Prezentarea Express Writers University: Înțelegerea importanței conținutului intern de formare

De fapt, Henry Ford a afirmat celebrul: „Singurul lucru mai rău decât să-ți antrenezi angajații și să-i faci să plece nu este să-i antrenezi și să-i faci să rămână.”

Acest citat încapsulează importanța formării și de ce este crucial pentru orice afacere să aibă succes.

Nimeni nu vrea să citească despre procese care sunt depășite sau chiar depășite. Pierde timpul tuturor și este în mare parte inutilă pentru lucrătorii tăi.

Citiți mai departe în timp ce explorăm strategiile pe care le puteți folosi pentru a vă menține pregătirea internă proaspătă și pentru a vă prezenta Express Writers University. Acesta este noul nostru site intern de instruire pe care îl vom folosi pentru a ne asigura că scriitorii noștri au întotdeauna cele mai actualizate resurse și abilități.

De ce este importantă pregătirea internă?

Indiferent dacă aveți doi angajați sau două mii, aceștia au nevoie de o pregătire adecvată pentru a-și face treaba eficient. Compania dvs. ar trebui să aibă pregătire disponibilă pentru roluri de la poziții de nivel de intrare până la directori de nivel înalt. Chiar și să ai materiale pentru cei care îți formează angajații este important.

Dezvoltarea materialelor de instruire eficiente atinge mai multe obiective:

1. Demonstrează și definește rolurile și responsabilitățile

Deși noii membri ai echipei probabil au o idee generală despre responsabilitățile lor, nu puteți ignora instruirea lor cu privire la cele mai bune practici interne. Acest antrenament ar trebui să definească în mod clar așteptările dumneavoastră pentru ei și să includă exemple din lumea reală și demonstrații ale responsabilităților lor.

Dacă au vreodată întrebări despre rolul și responsabilitățile lor, ar trebui să poată consulta materialele de instruire pentru clarificări. Poate fi necesar să vă actualizați materialele dacă auziți în mod regulat de la noii angajați că nu găsesc răspunsurile de care au nevoie în ghidurile de formare.

2. Stabilește cele mai bune practici

Chiar dacă angajații au experiență în industria dvs., compania dvs. probabil are unele procese unice pe care trebuie să le învețe. Conținutul eficient de formare ar trebui să exemplifice cele mai bune practici pentru afacerea dvs.

Când angajații vă cunosc așteptările și au cele mai bune metode pentru a atinge obiectivele pe care vi le-ați stabilit, ei vor prinde mai repede. În plus, vei evita să fii nevoit să-ți încetinești sarcinile și să petreci timp învățând pe cineva un mod nou de a face lucrurile.

3. Îmbunătățește conformitatea angajaților

Dacă angajații nu primesc pregătirea adecvată pentru a vă înțelege așteptările, cum vă puteți aștepta să respecte procedurile și regulile dvs.? Când conținutul dvs. de formare definește în mod clar regulile și practicile dvs. de afaceri, conformitatea angajaților dvs. ar trebui să se îmbunătățească.

Este demn de remarcat faptul că materialul ar trebui să sublinieze și orice consecințe dacă angajații ignoră regulile. Stabiliți clar granițele și vă asigurați că ei înțeleg ce s-ar putea întâmpla înainte de a face o greșeală.

4. Îmbunătățește performanța și satisfacția angajaților

Când angajații dvs. își înțeleg rolurile și cum să-și facă treaba, ar trebui să observați o creștere a performanței angajaților. La rândul lor, atunci când angajații se simt încrezători și în siguranță în rolurile lor, ceea ce poate îmbunătăți satisfacția angajaților.

Dacă creați un mediu care hrănește angajați mulțumiți, este posibil să observați rate mai scăzute de rotație, mai puțin absenteism și mai multă mândrie de munca pe care o desfășoară.

5. Oferă oportunități de avansare

Formarea noilor angajați este un lucru pe care îl fac toate companiile. Dar oferiți oportunități de formare angajaților dvs. veterani?

Instruirea internă este o modalitate excelentă de a oferi angajaților tăi fideli abilitățile de care au nevoie pentru a avansa în cadrul companiei tale. Acest lucru se numește adesea îmbunătățirea competențelor și ajută la creșterea reținerii angajaților, la pregătirea angajaților pentru promovări, la dezvoltarea abilităților lor actuale și la menținerea afacerii la curent cu cele mai recente tendințe din industrie.

Tipuri de conținut de instruire

Puteți produce conținut de formare într-o gamă largă de formate. Unele dintre cele mai comune tipuri de materiale de instruire includ:

• Videoclipuri: videoclipurile sunt o sursă excelentă de instruire, mai ales dacă trebuie să demonstrați o activitate sau un proces specific.
• Liste de verificare: Puteți oferi noilor angajați liste de verificare în timpul formării lor pentru a vă asigura că își îndeplinesc toate sarcinile de integrare.
• Prezentări: prezentările de diapozitive sunt o modalitate excelentă de a acoperi subiecte generale.
• Fișe de lucru sau evaluări: Fișele de lucru îi ajută pe angajați să-și exerseze noile abilități, iar evaluările le permit să-și demonstreze competența.
• Activități: pentru mulți angajați, nu există o modalitate mai bună de a învăța cum să faci ceva decât făcându-l singur. Asigurați-vă că formatorii dvs. urmează proceduri specifice pentru orice formare activă, practică, pentru a crea coerență pentru toți angajații noi.

Cum să vă îmbunătățiți conținutul intern de formare

Indiferent dacă materialele dvs. de instruire sunt depășite, incomplete sau nu se aplică afacerii dvs., ar trebui să le reevaluați pentru a vă menține formarea relevantă și utilă. Încercați aceste 4 strategii pentru a vă îmbunătăți conținutul intern de formare.

1. Reflectați-vă practicile de afaceri

În timp ce materialele de instruire generice sunt disponibile online, acestea pot să nu fie cele mai potrivite pentru afacerea dvs. Prin crearea propriului conținut personalizat de formare, puteți încorpora practicile dvs. unice de afaceri în formarea dvs. Acest lucru vă permite să includeți exemple și date din lumea reală care se corelează direct cu ceea ce se pot aștepta angajații să se întâmple.

Pe măsură ce practicile dvs. de afaceri evoluează, vă puteți actualiza instruirea pentru a include aceste modificări. De exemplu, dacă înlocuiți o soluție software cu alta, ar trebui să vă actualizați antrenamentul pentru a include noul program. Nu are rost să antrenezi pe cineva cu privire la procedurile pe care nu le mai folosești.

Folosirea materialelor de instruire personalizate și actualizate poate facilita integrarea noilor angajați. Ei pot vedea exact cum să-și facă sarcinile zilnice în loc să fie nevoiți să-și dea seama singuri.

2. Utilizați feedbackul personalului

O resursă incredibilă pentru materialele dvs. de instruire este propriul personal. Aceștia sunt oamenii care folosesc materialele de instruire. Dacă există o deconectare majoră între procedurile de formare și experiența reală la locul de muncă, luați în considerare actualizarea conținutului de formare.

Pentru a preveni o deconectare, ar trebui să ceri în mod regulat feedback de la angajații tăi. Odată ce și-au încheiat formarea și au dobândit experiență în noul loc de muncă, întreabă-i dacă a existat ceva despre care încă nu erau siguri sau dacă ceva a fost confuz sau înșelător.

De asemenea, ar trebui să solicitați feedback imediat ce cineva a finalizat un curs de formare. Luați în considerare întrebări precum:

• A fost util conținutul instruirii?
• Formarea a fost relevantă pentru rolul dumneavoastră?
• Au fost subiecte abordate în cadrul instruirii pe care încă nu le înțelegi?
• Sunteți mulțumit de conținutul instruirii?
• A fost materialul ușor de citit/înțeles?
• Există ceva despre care credeți că ar trebui adăugat la acest program de formare?
• Simți că poți îndeplini cu încredere cerințele postului tău după ce ai urmat acest curs?
• Aveți sugestii pentru îmbunătățirea materialelor de instruire?

Dacă conținutul dvs. de formare este online, luați în considerare adăugarea unui sondaj automat pe care cursanții îl completează pentru a finaliza instruirea. Rezultatele pot fi tabulate automat și trimise echipei corespunzătoare pentru evaluare.

Includerea unui test la sfârșitul fiecărui modul este o altă modalitate de a evalua calitatea instruirii dumneavoastră. Dacă cursanții eșuează în mod obișnuit sau obțin scoruri scăzute la test, materialele de instruire sunt probabil inadecvate.

Monitorizarea și îmbunătățirea continuă a pregătirii vă ajută personalul să fie mai bun la locul de muncă și le arată că vă pasă de feedback-ul lor.

3. Luați în considerare obiectivele companiei dvs

Compania dvs. are aceleași obiective exacte an de an sau chiar trimestru după trimestru? Bănuim că răspunsul este nu. Majoritatea companiilor își evaluează și își ajustează în mod regulat obiectivele pe baza performanței actuale și trecute. Pe măsură ce actualizați obiectivele la nivel de companie, veți dori să vă asigurați că tot conținutul de formare reflectă și acele obiective.

De exemplu, să presupunem că compania dvs. s-a bazat în mare măsură pe răspunsurile automate ale serviciului pentru clienți, dar și-a dat seama că clienții dvs. se simțeau deconectați. Acum, reduceți automatizarea pentru a vă concentra pe o abordare mai personalizată. Dacă materialele dvs. de instruire încă includ informații despre procesele vechi, automate, orice angajați noi care se alătură s-ar putea simți confuzi în timp ce încearcă să ajungă din urmă.

4. Examinați-vă în mod regulat conținutul de formare

Unul dintre cei mai critici pași în crearea conținutului de formare este să planificați să îl revizuiți în mod regulat. Atribuiți acest lucru unui asociat relevant care poate parcurge fiecare parte de formare pe care o aveți pentru a vă asigura că este încă actuală și utilă.

În funcție de cantitatea de materiale de instruire pe care o aveți, acesta ar putea fi un efort la scară largă. Este posibil să aveți un asociat sau o echipă a cărei muncă se concentrează pe actualizarea conținutului de formare pe măsură ce procesele se schimbă. Cu toate acestea, este încă important să programați un timp pentru a face o revizuire și o actualizare mai amănunțită a conținutului. În funcție de cât de repede se schimbă afacerea dvs., aceasta poate fi o dată la doi până la trei ani sau chiar o dată la două până la trei luni.

Micile schimbări de-a lungul anului vă pot ajuta antrenamentul intern să rămână relevant și proaspăt. Dacă există asociați care trebuie să reia sesiunile de formare în mod regulat, aceste actualizări îi pot ajuta să nu se plictisească de conținut și să se asigure că învață întotdeauna din cele mai actualizate informații.

Cu un conținut de instruire aprofundat și actualizat, echipa dvs. ar trebui să aibă cunoștințele și abilitățile de care au nevoie pentru a-și face treaba bine.

Ce este Universitatea Express Writers?

Universitatea Express Writers este un site nou pe care l-am început atât pentru scriitori și editori noi, cât și pentru cei actuali. Cu această nouă instruire, sperăm să creăm un proces de integrare mai fluid și mai eficient, oferind în același timp mai multe oportunități de învățare la nivel înalt pentru scriitorii care doresc să-și progreseze abilitățile. Toate lecțiile noastre de formare vor include o evaluare pentru a fi mai ușor de urmărit cine a absolvit și promovat fiecare modul.

În Express Writers University, scriitorii și editorii noștri vor primi instruire pentru procedurile noastre unice de afaceri, vor învăța cum să scrieți și să trimiteți teme și să exploreze în profunzime subiecte specifice de scriere care le pot ajuta la îmbunătățirea scrisului. Aceste subiecte includ lucruri precum:

• Voce pasivă vs. activă
• Cercetare de cuvinte cheie SEO
• Crearea de postări mai bune pe rețelele sociale
• Evitarea limbajului pufos
• Cum de a sursa imagini
• Scrierea de e-mailuri performante
• Utilizarea virgulelor
• Ghid de formatare

Cu Universitatea Express Writers sperăm să atingem următoarele obiective:

• Faceți integrarea mai ușoară pentru noii angajați, ceea ce este mai puțin greoi pentru management
• Noi angajați mai bine pregătiți
• Îmbunătățiți calitatea copierii prin lecții alocate pe baza feedback-ului editorului
• Urmărirea mai precisă a instruirii finalizate
• Oportunități de creștere pentru scriitorii și editorii existenți
• Îmbunătățiți menținerea și satisfacția membrilor actuali ai echipei

De ce ne actualizăm formarea

Am descoperit că procesul nostru de formare anterior ar putea fi prea greoi pentru mulți dintre scriitorii noștri. Pierdeam scriitori calificați în timpul procesului de integrare, deoarece era prea lent și erau prea multe documente separate de citit.

În plus, nu am avut un proces pentru a verifica dacă cineva a citit efectiv materialele necesare. Acest lucru a fost evident după ce unii scriitori noi și-au trimis primele sarcini fără a urma îndrumările interne.

Cu noul nostru conținut de formare, sperăm să rezolvăm toate aceste probleme. Noul nostru proces de înscriere va fi mai ușor și mai eficient în urmărirea procesului noilor scriitori prin toate lecturile necesare. În plus, fiecare scriitor trebuie să treacă de noul nostru proces de evaluare înainte de a primi prima sarcină de scris.

De asemenea, sistemul facilitează lucrul cu scriitorii actuali care doresc să învețe noi abilități și să-și îmbunătățească scrisul. Ei pot lua module noi pentru a învăța alte tipuri de scriere și pot primi o evaluare. Dacă trec evaluarea, știm că sunt calificați să treacă la sarcini de scris mai avansate.

În cele din urmă, facem mai ușor pentru editorii noștri să atribuie cursuri de perfecționare pentru a-și îmbunătăți abilitățile. Dacă echipa noastră consideră că trebuie să perfecționeze o anumită convenție gramaticală sau să treacă peste un brand intern. Ei vor trebui să finalizeze o evaluare la sfârșitul lecției.

Cum vă va afecta Universitatea Express Writers conținutul?

Când ne solicitați conținut, aveți anumite așteptări. Doriți conținut de înaltă calitate, bine cercetat, fără erori, care urmează regulile mărcii dvs. Cu aceste materiale de instruire actualizate, echipa noastră devine mai bine echipată pentru a ne atinge obiectivul de „Conținut de calitate realizat corect de prima dată”.

Fiecare conținut pe care îl oferim include două solicitări de revizuire gratuite. Deși rata noastră actuală de solicitări de revizuire este relativ scăzută, sperăm să reducem acest număr și mai mult cu scriitori și editori mai bine pregătiți.

Cu conținutul nostru de instruire intern îmbunătățit, vă puteți aștepta la rezultate și mai bune de la scriitorii și editorii noștri experți.

Conținutul nostru intern de instruire vă oferă rezultate mai bune

În calitate de client, doriți să vă asigurați că obțineți cele mai bune rezultate posibile de la partenerii dvs. de afaceri. Cu noul nostru conținut de formare Express Writers University, scriitorii noștri de la fiecare dintre nivelurile noastre vor avea acces la cele mai recente materiale de instruire. Acest lucru îi va ajuta să se familiarizeze cu procesele și așteptările noastre, în timp ce extind învățarea de noi abilități.

Dacă vă gândiți să utilizați serviciile noastre de scriere, puteți fi încrezător că scriitorii noștri experți profesioniști au pregătirea de care au nevoie pentru a satisface sau depăși așteptările dvs. de conținut.

Doriți să aflați mai multe despre serviciile de conținut disponibile la Express Writers? Contactați-ne astăzi pentru a începe o conversație.