Instrumente de comunicare internă 2022, ceea ce trebuie să știți

Instrumentele de comunicare internă sunt vitale pentru fiecare afacere din orice industrie, în special cu atât de mulți angajați care lucrează de la distanță. A avea o comunicare eficientă este diferența dintre a oferi o experiență excepțională pentru clienți sau una mediocră. Deci, cum își abordează cele mai bune companii strategia de comunicare internă? Ei folosesc o combinație de strategie, adoptarea angajaților și, desigur, un instrument de comunicare internă pentru a găzdui toată discuția.

Cu numărul de opțiuni disponibile în 2022, puteți găsi o gamă de instrumente de comunicare cu angajații care funcționează cu operațiunile dvs. de zi cu zi.

Acest articol va acoperi:

• De ce este importantă comunicarea eficientă în 2022
• Exemple de strategii de comunicare internă
• Cum să promovați o comunicare eficientă
• Cele mai eficiente instrumente de comunicare cu angajații
• Soluția optimă a platformei de comunicare pentru afacerea dvs

Descoperiți cum diferitele instrumente de comunicare vă pot ajuta să utilizați un flux de comunicare internă de informații atât către cât și de la angajați.

Comunicarea eficientă este primordială în 2022

Organizația dvs. este compusă din persoane care comunică diferit. Acest lucru este mai evident pe măsură ce intervalul de vârstă al angajaților tăi se lărgește. Cu toate acestea, indiferent cât de diversificați sunt angajații dvs., trebuie să aveți o platformă de comunicare internă care să permită cel mai bun flux de informații între departamente și angajați.

De exemplu, să presupunem că compania dvs. se confruntă cu o retragere bruscă a produsului și trebuie să vă notificați personalul cu privire la detalii rapid și rapid. Un arbore de mesaje text ar putea fi de ajutor, dar omite o parte din personalul dvs. De asemenea, un apel telefonic la nivelul întregii companii lovește marca pentru unii, dar nu este cel mai bun pentru alții. Un instrument solid de comunicare internă ar trebui să poată atinge marcajul în canalele în care angajații tăi sunt cel mai confortabil.

Fără o comunicare eficientă, afacerea ta va avea de suferit. Comunicarea deficitară duce la o experiență proastă a clienților și nimeni nu își dorește asta. De la comenzi ratate la facturi netrimise, clienții dvs. nu vor primi serviciul clienți de calitate și produsele/serviciile de înaltă performanță pe care le merită.

În plus, angajații tăi vor deveni inevitabil frustrați de un management defectuos al procesului, așa că s-ar putea să pierzi unii dintre cei mai buni angajați ai tăi. Cu clienți și angajați nemulțumiți, obiectivele financiare și de creștere ale organizațiilor dvs. vor fi de neatins.

Pentru a realiza o comunicare eficientă în 2022, veți avea nevoie de colaborare, feedback transparent, modificări de proces și stabilirea obiectivelor săptămânale, lunare și trimestriale.

Colaborare în echipă prin apeluri video, mesagerie și multe altele

Colaborarea angajaților este cheia în orice organizație. Dacă angajații nu doresc - sau nu pot - să lucreze între ei și cu alte departamente, orice eforturi vor fi zadarnice. Acest lucru este deosebit de important în 2022, deoarece atât de mulți angajați lucrează de la distanță. De fapt, telecommuting a crescut cu 115 la sută în ultimul deceniu. Colaborarea online și personală este vitală pentru succesul oricărei companii - de aici și succesul software-ului de videoconferință și al instrumentelor de colaborare precum Slack în rândul echipelor de la distanță.

Un instrument de comunicare internă poate ajuta la reducerea decalajului dintre departamente și locații, dar poate, de asemenea, acționa pentru a reduce un decalaj în comunicațiile externe. Agenția de inbound marketing, SmartBug Media, a recunoscut necesitatea de a încuraja colaborarea angajaților în inițiativele sale de promovare a rețelelor sociale. Scopul companiei era să-și extindă marca și acoperirea mesajelor prin canalele de socializare ale angajaților săi, dar avea nevoie de o modalitate de a transmite aceste mesaje angajaților săi.

Prin folosirea platformei lor de susținere a angajaților, GaggleAMP, compania a înregistrat o creștere de 31 la sută a clienților potențiali de la o lună la lună și a crescut traficul site-ului de pe rețelele sociale cu 28 la sută.

Feedback transparent între lucrători și manageri

În timp ce unele organizații încă operează sub management de sus în jos, companiile care doresc să-și atingă obiectivele înțeleg că feedback-ul transparent pentru management este esențial în 2022. Angajații trebuie să aibă o cale prin care să poată oferi idei și comentarii managerilor și/sau directorilor lor, care au potențialul de a îmbunătăți moralul angajaților, procesele interne și relațiile cu clienții/furnizorii.

Luați Ricoh Canada de exemplu. În timp ce compania avea membri ai echipei sale de vânzări activi pe rețelele de socializare, nu toată lumea își folosea rețelele pentru a crește potențialul de vânzare socială.

Prin feedback transparent de la reprezentanții de vânzări deja activi, compania a creat un program de advocacy a angajaților care a obținut un succes incredibil în primele șase luni.

În general, urmăritorii companiei în rețelele sociale au crescut la peste 2,6 milioane odată cu utilizarea platformei sale de advocacy a angajaților. Prin furnizarea de lider de gândire și de conținut legat de companie pe un canal de comunicare internă, reprezentanții de vânzări au reușit să-și sporească eficiența eforturilor de vânzare socială cu puține sau deloc greutăți. Acesta este un câștig-câștig atât pentru reprezentantul de vânzări, cât și pentru companie.

Schimbări de proces

Atunci când schimbările interne sau externe vă afectează clienții sau furnizorul, nu ezitați să comunicați aceste modificări părților corespunzătoare. Același lucru ar trebui aplicat angajaților și departamentelor dvs.

Schimbările de proces pot avea un impact asupra operațiunilor de zi cu zi ale companiei dvs., pot frustra angajații și, fără să vrea, să provoace neliniște. Fără a informa în mod corespunzător angajații cu privire la schimbări, nu vă puteți aștepta ca aceștia să performeze la cele mai înalte abilități. Vă expune un risc de a scădea moralul angajaților, deoarece nu le exprimați importanța și nu recunoașteți contribuția lor vitală în sarcinile de zi cu zi.

Amintindu-și că valoarea de marcă a firmei de consultanță în management este direct legată de conducerea gândirii, Domenic Colasante, CMO al WGroup, și-a schimbat procesele companiei în 2015. Recunoscând că consultanții organizației sale sunt lideri de gândire printre colegii lor din industrie, sa confruntat cu provocarea de a determinând angajații să se promoveze mai bine pe ei înșiși și pe conținutul companiei lor.

WGroup și-a schimbat strategia angajând o companie terță de marketing ca servicii pentru a evidenția cunoștințele consultanților, ceea ce a condus la un flux de conținut care le-a furnizat integrarea cu GaggleAMP. Cu acceptarea consultanților lor și un plan de schimbare clar comunicat, WGroup a reușit să construiască și să crească un canal de vânzări de 2 milioane USD.

Companiile ar trebui să stabilească obiective săptămânale, lunare și trimestriale

Companiile nu au succes peste noapte. Planurile de acțiune cu obiective clare, definite și realizabile ajută o companie să își atingă următoarea etapă. Aceste obiective nu se realizează pur și simplu pentru că o companie își dorește și nu vor fi îndeplinite dacă nu sunt comunicate tuturor.

Când obiectivele sunt stabilite și explicate angajaților, este mai probabil ca organizația dvs. să finalizeze planurile de acțiune până la termenele specificate. De ce? De multe ori inițiativele externe sunt legate de unele dintre obiectivele tale interne.

• Doriți să vă sporiți dezvoltarea și angajarea fondului de talente în 2022? Creșteți postările de carieră pe rețelele dvs. de socializare.
• Aveți nevoie să creșteți acoperirea companiei dvs.? Informatica a folosit pe deplin GaggleAMP și a înregistrat un milion impresionant de afișări cu programul de amplificare a angajaților.
• Corporația și-a stabilit un obiectiv pentru vânzarea de sărbători pentru a crește unitățile vândute cu 10%? Profitați de publicitate și noile lansări pentru a coincide cu creșterea vânzărilor de unități în timpul vânzării mari.

Comunicarea eficientă și obiectivele clare în vigoare ajută la creșterea strategiei de comunicare internă, ajutând toate departamentele să atingă obiectivul comun.

Care sunt exemplele de comunicare internă?

Când vine vorba de politicile de comunicare internă în 2022, companiile au la îndemână o multitudine de instrumente. Unele dintre tipurile de instrumente de comunicare internă pe care companiile le pot utiliza includ:

• Buletine informative ale companiei
• Video
• Conferinta
• Chat / Forumuri
• Sondajele
• Intranetul companiei
• Podcasturi
• Retele sociale
• Recunoaștere și recompense
• Și atât de mult mai mult!

Aici, la GaggleAMP, folosim propria noastră platformă de susținere a angajaților pentru comunicațiile noastre interne. Găzduiește discuțiile noastre despre emisiunile noastre TV preferate și despre animalele noastre de companie, servește ca un canal de recunoaștere pentru angajați și chiar o placă de sunet pentru idei noi sau gânduri de dezvoltare a produselor.

De exemplu, Dean Agen, un client executiv aici la GaggleAMP, a folosit canalele noastre de comunicare internă în instrumentele noastre de susținere a angajaților pentru a notifica echipa cu privire la viitorul său webinar, Boost Social Media Engagement and Sales With Employee Advocacy - 7 Steps to Amplify Your Brand (iată înregistrarea dacă ești curios).

Aici puteți vedea corelația clară dintre comunicarea internă a inițiativei și rezultatul extern. Mai multe persoane din compania noastră au distribuit postarea lui Dean despre webinarul său, ceea ce a făcut ca acesta să fie în tendințe pentru hashtag-ul asociat. De asemenea, a crescut numărul de înscrieri la webinar. Comunicarea internă a obiectivului, amplificată extern, a contribuit la consolidarea obiectivului de a obține o mai mare expunere la webinar.

Cum promovați comunicarea internă în 2022

Fiecare organizație este unică, astfel încât strategiile de implicare a angajaților pe care fiecare le folosește vor fi unice. Pentru ca angajații să utilizeze instrumentele de comunicare internă, este important să:

• Încurajează dialogul
• Stafete scopuri și obiective
• Stabiliți procese
• Chestionează angajații
• Ascultă-ți echipele

Nu contează ce instrumente eficiente de comunicare a angajaților achiziționați dacă nimeni nu le folosește. Angajații tăi sunt mai mult decât subordonați - fac parte din echipa ta. Vor să se simtă apreciați și importanți. Dacă nu le ascultați preocupările și nu încurajați comunicarea în ambele sensuri, strategia dvs. de comunicare internă și strategia de branding de angajator se vor pierde.

Trebuie să vă amintiți să împărtășiți informații, să creați confort pe verticală și orizontală, să încurajați acceptarea angajaților, să aveți o setare transparentă a obiectivelor, să utilizați fluxurile de lucru digitale, să promovați utilizarea dispozitivului mobil și să promovați feedback-ul în 2022.

Partajarea informațiilor în 2022

Consolidarea contează: instrumentele de comunicare internă pentru angajații din organizația dvs. trebuie aduse în discuție și utilizate în întâlnirile de echipă. Acest lucru arată acceptarea executivului, gradul de conștientizare privind adoptarea și crește șansele angajaților tăi să folosească instrumente de comunicare la locul de muncă. Rețineți că aceste instrumente trebuie să fie accesibile atât pentru echipele de la distanță, cât și pentru cele interne, precum și în diferite regiuni dacă aveți o echipă globală.

Și, nu uitați că este posibil ca politicile dvs. să fie abordate pentru a încuraja partajarea informațiilor pe aceste canale. De obicei, aceste politici pot fi găsite în manualul angajatului.

Confort vertical și orizontal în 2022

S-au dus vremurile în care toate informațiile sunt comunicate de sus în jos. Astăzi, comunicarea vine într-o varietate de forme, pe mai multe canale și curge liber de jos în sus și de sus în jos.

Când comunicarea curge liber, echipele sunt mai implicate. De fapt, conform Gallup , echipele foarte implicate sunt cu 21% mai productive decât omologii lor dezactivați. Atunci când angajații se simt mai implicați și mai productivi, vocea lor este auzită, sporind satisfacția angajaților.

Forța de muncă de astăzi caută o politică cu uși deschise, cu o notă digitală. Utilizarea unei platforme digitale pentru comunicarea internă facilitează un ciclu mai rapid de comunicare între angajați, încurajează colaborarea și crește încrederea în proces. Mai simplu spus, ideile sunt comunicate mai rapid și încurajează colaborarea din toate domeniile organizației.

Cumpărarea angajaților în 2022

Dacă angajații nu sunt dispuși să utilizeze instrumentele de comunicare ale angajaților organizației dvs., ar putea fi timpul să vă dați seama de ce.

Uneori, angajații își obțin informațiile de la un alt canal de comunicare deoarece angajații nu verifică instrumentele de comunicare internă. Alteori, ei văd aceste canale ca zgomot și nu sunt relevante pentru rolul lor în companie. Și, din când în când, este posibil ca angajatul să nu aibă o potrivire bună a tehnologiei.

Pentru a obține acceptarea, trebuie să afișați acceptarea. Directorii, liderii de departamente și membrii echipelor influenți din compania dvs. ar trebui să comunice cu privire la instrumentele de comunicare internă pentru a obține acceptarea în altă parte.

Ascultați ideile și preocupările angajaților înainte de a face schimbări de proces. Nu uitați să revizuiți metodele actuale de comunicare și dacă va fi necesară o pregătire suplimentară atunci când utilizați o platformă de comunicare internă. Nimeni nu vrea să fie într-o curbă de învățare la locul de muncă, așa că asigurați-vă că înțelegeți tipurile de instrumente de comunicare internă cu care se vor simți confortabil angajații dvs. înainte de a face schimbarea.

Stabilirea transparentă a obiectivelor în 2022

Obiectivele companiei tale nu ar trebui să fie un secret pentru nimeni din compania ta, indiferent de titlul acestora. Pentru a încuraja comunicarea între angajați, manageri, directori și directori, obiectivele de performanță ale companiei trebuie să fie transparente. Obiectivele transparente ajută toate departamentele să lucreze către aceleași inițiative comune.

De exemplu, dacă compania dvs. are scopul de a crește vânzările de widget-uri albastre cu 10% în acest an, marketingul va crea mesaje în jurul widget-ului albastru și îl va promova pe site-ul companiei. Succesul clienților poate vorbi despre utilizarea widget-ului albastru în plus față de alte widget-uri pentru clienți. Dar dacă vânzările doar împinge widgetul roșu, lucrezi unul împotriva celuilalt.

Asta nu înseamnă că trebuie să renunți nici la obiectivele individuale. Înseamnă că obiectivele tale pot funcționa în concordanță cu un obiectiv mai mare al companiei.

Deci, dacă compania dvs. are un obiectiv general de a crește numărul de clienți potențiali cu 10%, echipa dvs. de marketing poate fi responsabilă, în calitate de departament, de supravegherea strategiei SEO și, prin urmare, a traficului pe site și a clienților potențiali la fața locului. Și, contribuțiile individuale pot fi responsabile pentru optimizarea ratelor lor de conversie pe paginile de destinație, crearea unor părți specifice de conținut sau chiar realizarea de ajustări tactice la site-ul web pentru a crește fluxul de clienți potențiali.

Cu cât ești mai transparent cu întreaga ta echipă, cu atât ea va accepta și va folosi mai mult instrumentele de comunicare pe care le folosești pentru organizația ta.

Fluxuri de lucru digitale în 2022

Când aveți un instrument puternic de comunicare internă a companiei, fluxurile de lucru devin cel mai bun aliat al unei companii moderne. Chiar și fără o echipă de la distanță, fluxurile de lucru digitale ajută la organizarea fluxului de sarcini și proiecte care pot acționa adesea ca înlocuitor pentru întâlniri.

Gândiți-vă la asta - fluxurile de lucru digitale creează secvențe, procese și atribuie sarcini automat. Este nevoie de discuții redundante și le automatizează, permițând în același timp companiei să supravegheze activitățile, termenele limită și locurile în care echipele noastre rămân blocate.

De asemenea, permite unei organizații să evidențieze cu adevărat întâlniri importante față de cele care creează zgomot - cu toții am văzut și am făcut parte dintr-o întâlnire care ar fi putut fi cu ușurință un e-mail.

Atunci când angajații au o recapitulare mai bună a întâlnirilor care le afectează direct activitățile de zi cu zi, ei vor performa mai bine. De asemenea, le oferă o perioadă de retrospectivă pentru a vedea cum progresează activitățile și sarcinile de-a lungul timpului - ceva care se pierde adesea odată ce o sarcină este eliminată de pe lista proverbială de sarcini.

Utilizare mobilă în 2022

Pe măsură ce lumea noastră în 2022 devine din ce în ce mai dependentă de dispozitivele mobile, la fel și companiile și angajații lor. Integrările mobile sunt vitale pentru comunicațiile interne, deoarece creează informații care sunt ușor de vizualizat din mers.

Pur și simplu, suntem într-o cultură mobilă în mișcare și a avea acces la tot ce avem nevoie în palmă este o necesitate, nu o cerere.

Potrivit Syntonic, 87% dintre companii depind într-o oarecare măsură de capacitatea angajaților lor de a accesa aplicațiile mobile de afaceri de pe smartphone-urile lor personale. Acest lucru le oferă angajaților acces instantaneu la înregistrările companiei atunci când sunt în mișcare și este un mijloc de comunicare pe care mulți angajați sunt familiarizați.

Feedback în 2022

Ai o îngrijorare. Sunteți capabil să-l exprimați? Mai important, simți că poți să-l spui?

Cei care răspund da la ambele întrebări sunt probabil mai fericiți și mai implicați în compania lor, deoarece simt că feedbackul lor este justificat. Dacă simți că nu-ți poți exprima îngrijorarea, s-ar putea să te simți puțin mai înăbușit și mai neliniştit. Și, uneori, angajații dvs. pot fi doar incomod în exprimarea îngrijorărilor.

Instrumentele de comunicare internă ajută angajații să-și exprime preocupările. Sondajele angajaților sunt o modalitate fantastică de a aduna informații noi despre modul în care operațiunile de zi cu zi pot fi îmbunătățite, împreună cu satisfacția actuală a angajaților.

Sondajele pot rămâne anonime, ceea ce oferă angajaților tăi liniște sufletească că își pot exprima cu adevărat opiniile și pot fi auziți. S-ar putea să nu vă bucurați întotdeauna de ceea ce au de spus, dar veți facilita comunicarea bidirecțională care vă va menține cel mai bun personal pe statul de plată pentru anii următori.

Instrumentele de comunicare internă în 2022 va trebui să faceți asta

GaggleAMP vă poate ajuta organizația să împărtășească conținut legat de companie, atât la nivel intern, cât și extern, pentru a face implicarea în rețelele sociale o briză. Vă ajutăm să folosiți peste 50 de acțiuni diferite pe rețelele de socializare. Vă permite să prezentați conținut intern către echipele potrivite și creează o grădină cu pereți pentru a partaja conținut pentru a ajuta la brandingul angajatorului. În plus, servim totul într-un mod care este fără fricțiuni pentru angajat, permițându-le să partajeze pe rețelele sociale rapid și ușor.

Indiferent de locația lor, companiile pot accesa ușor și confortabil informațiile de care au nevoie pentru a lua decizii în cunoștință de cauză și pentru a participa la colaborări. Cu aplicațiile mobile și versiunile pentru desktop ale GaggleAMP disponibile, toți utilizatorii pot participa eficient la comunicarea cu oricine din organizația dvs.

Mai bine, platforma noastră este ușor de utilizat și ușor de învățat, astfel încât timpul de pregătire și de pregătire este minim. Aceasta înseamnă că angajații dvs. pot începe rapid, ceea ce vă va îmbunătăți tacticile și strategiile de comunicare internă. În plus, facilităm suportul administrativ. Mai degrabă decât o bibliotecă de conținut uriașă, administratorii pot grupa și eticheta angajații. Acest lucru permite managerilor și directorilor să controleze ce angajați văd informații specifice. Acest lucru ajută la scăderea supraîncărcării de informații și la creșterea productivității.

Cele mai bune instrumente de comunicare internă rezolvă TOATE acestea

GaggleAMP este platforma de încredere de către companiile din întreaga lume pentru a facilita strategiile de comunicare internă între angajați și departamente. Cu toate acestea, GaggleAMP nu este doar o soluție pentru comunicarea cu angajații. Aceasta este singura platformă care oferă soluții all-in-one, cum ar fi:

• Platforma de advocacy a angajaților
• Instrumente de susținere a angajaților
• Dezvoltarea fondului de talente
• Instrumente de vânzare socială
• Strategia de branding al angajatorului
• Strategii de implicare a angajaților

Am asistat companii din toate industriile cu comunicarea cu angajații, strategii de mesagerie internă, realizarea KPI, creșterea rețelelor sociale și multe altele. Consultați cele mai recente studii de caz pentru a afla mai multe!

Solicitați o demonstrație live!

Comunicarea internă a angajaților este vitală pentru succesul oricărei companii. Pentru a o încuraja, aveți nevoie de instrumentele potrivite de partea dvs. Dorim să vă ajutăm organizația să reușească și să-și păstreze cei mai buni angajați, motiv pentru care vă oferim o demonstrație live GRATUITĂ, fără obligații! Contactați-ne astăzi pentru a începe.