Rețele sociale inteligente: de ce creativitatea nu poate fi izolat în marketing

Nu există nicio îndoială că rețelele sociale au influențat lumea. De la primele zile în care prietenii împărtășeau fotografii cu pisicile lor făcând lucruri amuzante până la rolul social media în climatul politic, social media este unul dintre cele mai puternice instrumente de marketing de care dispune o companie. Acțiunea sa colosală înseamnă că mărcile care nu folosesc rețelele sociale lipsesc. Deși pozele cu pisici sunt totuși binevenite!

Un studiu CMO din 2021 a raportat că companiile cheltuiau 58% din bugetele lor de marketing pe canale online, o creștere de 15,8% față de anul precedent. Aceasta este o parte semnificativă a bugetului dvs., așa că folosirea lui cu înțelepciune este esențială pentru a crea conținut captivant, care creează un ROI util.

Creativitatea este un aspect important al marketingului pe rețelele sociale, deoarece se asigură că postările și angajamentele companiei sunt atrăgătoare, conduc la interacțiuni și sunt memorabile. Dar, deși este important, o campanie de marketing de succes în social media înseamnă mai mult decât creativitate. Să ne uităm la importanța rețelelor sociale inteligente și la modul în care aceasta poate influența modul în care mărcile își abordează marketingul.

Găsirea tendințelor și oportunităților

Aproape fiecare brand folosește rețelele sociale pentru a-și promova produsele și pentru a se implica cu clienții, fanii și urmăritorii. Dar asta e doar o parte a monedei. Companiile pot valorifica rețelele sociale pentru a crea o înțelegere mai profundă a gusturilor și comportamentelor clienților lor, în timp ce aceștia formează relații și implicare mai profunde.

Cu milioane de utilizatori activi pe fiecare platformă de socializare, este posibil să găsiți tendințe și perspective asupra modului în care clienții gândesc și simt despre produse și mărci. Acest lucru poate ajuta companiile să direcționeze să realizeze produse mai bune, să se comercializeze către publicul țintă și să își perfecționeze strategia de branding.

Cumpărătorii de astăzi sunt mai bine educați cu privire la produsele pe care le cumpără. Datorită rețelelor sociale și internetului, mărcile trebuie să se adapteze la obiceiurile moderne ale consumatorilor. De fapt, publicitatea personalizată este acum atât de eficientă încât   80% dintre clienți au șanse mai mari să cumpere de la companii care oferă experiențe de marketing personalizate . Având în vedere această importanță, mărcile trebuie să folosească rețelele sociale pentru a descoperi ce își doresc clienții.

Cum rețelele sociale inteligente creează informații despre consumatori

Cunoscute și sub numele de ascultare socială, monitorizare sau inteligență, mărcile obțin informații despre comportamentul clienților lor prin urmărirea conversațiilor care au loc în jurul mărcii lor. Instrumentele de ascultare socială, cum ar fi Mention, Meltwater și Hubspot, permit companiilor să-și petreacă eforturile în altă parte, în timp ce aceste platforme agregează date pentru ele.

Cu o filă constantă ținută pe tendințe, acțiunile concurenților dvs. și potențiale noi oportunități de marketing, ascultarea socială ajută companiile să-și folosească marketingul în rețelele sociale în mod eficient. Ascultarea socială permite companiilor să monitorizeze succesul campaniilor lor în rețelele sociale, de la urmărirea cuvintelor cheie până la monitorizarea câte schimburi generează și care sunt datele demografice ale celor cărora le plac postările lor.

În cele din urmă, doriți să îmbunătățiți reputația online a mărcii dvs. și puteți urmări acest lucru cu instrumente de ascultare socială. Puteți, de asemenea, să găsiți și să evaluați factori de influență care ar putea fi capabili să vă impulsioneze marca în ochii publicului lor, dacă se potrivesc cu demografia dvs. țintă.

Mărcile pot folosi instrumente de ascultare socială pentru:

• Descoperiți tendințele care se încadrează în nișa lor și folosiți-le ca parte a postărilor lor
• Adaptează-le limba pentru a se potrivi cu cultura adepților lor
• Luați decizii mai bine informate, care corespund așteptărilor clienților
• Urmărește succesele și eșecurile campaniilor lor sociale pentru a afla ce fac bine și unde îmbunătățirile pot determina modul în care mesajul și tonul mărcii lor sunt recepționate și dacă sunt necesare schimbări.

Crearea de conținut care poate fi partajat

Conținutul din rețelele de socializare poate rezona cu adevărat în rândul oamenilor atunci când este identificabil . Îi ajută pe ceilalți să dorească să partajeze acel conținut cu cei din rețeaua lor, care ar putea, de asemenea, să-l considere identificabil . Acest lucru poate bulgăre de zăpadă și va continua să crească în popularitate pe măsură ce mai mulți ochi văd conținutul uimitor.

Aici instrumentele inteligente de social media vin din nou în prim-plan. Acestea vă permit să analizați datele și să descoperiți ceea ce face ca conținutul să poată fi partajat.

Apelând la datele demografice ale publicului, veți afla detalii complicate, cum ar fi ora din zi sau chiar în ce zi a săptămânii ar trebui să postați. Toate aceste informații pot fi folosite pentru a modela modul în care creați conținut în viitor. S-ar putea să vă ajute să determinați că graficele dvs. interne sunt partajate mai mult decât imaginile de stoc, de exemplu.

Păstrarea conturilor în siguranță

Există un alt avantaj pentru rețelele sociale inteligente și care menține datele companiei dvs. în siguranță. Pe măsură ce echipa ta de marketing social începe să crească, te confrunți cu problema cine din compania ta ar trebui să aibă acces la conturile de social media.

Multe companii au un singur set de acreditări de conectare pentru canalele lor de socializare, care sunt de obicei distribuite celor care au nevoie de acces. Infractorii cibernetici pot (și fac) să folosească acest lucru ca o oportunitate de a se infiltra în sistemul sau rețeaua dvs. Odată compromis, aceștia pot instala ransomware sau vă pot opri complet operațiunile.

Folosirea unei platforme de gestionare a rețelelor sociale precum Zoho Social, eClincher sau Buffer vă poate ajuta să vă păstrați platformele (și parolele) în siguranță. Acestea ajută la menținerea la minimum a numărului de persoane cu acces la conexiunile principale la rețelele sociale, dar permit totuși echipei dvs. de marketing să facă modificări și să creeze sau să programeze postări.

Experții în securitate cibernetică, Redscan, susțin că „ Oamenii continuă să fie una dintre cele mai slabe verigi din securitatea cibernetică a unei organizații ”. Experții folosesc servicii de hacking etic pentru a testa rețelele companiei și sistemele informatice pentru a identifica punctele slabe, pentru a-i ajuta să-și consolideze apărarea. Având în vedere că utilizatorii sunt adesea cauza unei breșe de securitate, susținerea acelor apărări poate fi neprețuită pentru reputația și operațiunile tale.

Autentificare cu mai mulți factori

Una dintre cele mai recente, dar cele mai puternice modalități prin care companiile se pot proteja în mod inteligent împotriva hackerilor este să folosească autentificarea cu mai mulți factori sau MFA. Acest proces solicită acreditări suplimentare de la un utilizator de fiecare dată când se conectează. MFA apare de obicei sub forma unui cod trimis către un dispozitiv sau printr-un instrument care generează automat coduri de autentificare la fiecare 60 de secunde.

Rămâneți creativ

Deși folosești instrumente inteligente de social media pentru a determina cu ce interacționează cel mai mult adepții tăi, nu poți pierde creativitatea departamentului tău de marketing. Urmând prea îndeaproape un set de linii directoare format din instrumente de analiză poate restricționa natura organică a conținutului dvs. Apoi pare formulatic și în cele din urmă previzibil, ceea ce va afecta reputația mărcii dvs.

Consecvența în marketing este importantă pentru a evita înstrăinarea clienților și adepților tăi. Conținutul spontan și creativ este, de asemenea, esențial pentru succesul rețelelor sociale, așa că încercați să nu fiți prea rigid. Exagerarea cu un tip de postare de succes devine plictisitoare, veche și nu merită împărtășită.

Menținerea actualității conținutului este o piatră de temelie pentru succesul marketingului pe rețelele sociale și, cu gestionarea inteligentă a rețelelor sociale, puteți înțelege când postările dvs. își pierd din acțiune. Îmbinarea creativității cu analiza vă asigură că marca dvs. rămâne actuală și relevantă pe o piață aglomerată.