Cum să vă măriți rezervările la hotel?

Ce puteți face pentru a vă crește rezervările la hotel? Din ce în ce mai mulți consumatori care aleg să se cazeze în hoteluri în loc să rezerve închirieri de vacanță sau să viziteze familia și prietenii, este mai important ca oricând să atragi noi oaspeți să stea cu tine!

Introducere

Pensiunile și hotelurile sunt o parte importantă a industriei călătoriilor. Ele oferă un loc de cazare pentru călătorii obosiți și un loc de cazare pentru oamenii de afaceri într-o călătorie lungă. Cu toate acestea, obținerea de rezervări este o provocare din ce în ce mai mare pentru hoteluri. Acest lucru este valabil mai ales în această perioadă a rețelelor sociale. Iată câteva sfaturi de la un expert în rezervări hoteliere.

1. Aveți o prezență bună pe site.

2. Comercializați-vă hotelul online și offline.

3. Cereți oaspeților să vă revizuiască hotelul online.

4. Folosiți dovada socială în avantajul dvs.

5. Construiți încredere cu clienții prin enumerarea recenziilor pozitive.

6. Cunoaște-ți publicul țintă.

7. Asigurați-vă că informațiile dvs. sunt corecte și actualizate.

8. Ușurează rezervarea oaspeților tăi.

9. Încurajați oaspeții locali să stea aproape de casă.

10. Luați în considerare cum vă puteți face hotelul mai primitor.

A face primul pas spre creșterea rezervărilor la hotel poate părea o sarcină copleșitoare, dar nu trebuie să fie. Indiferent dacă doriți să vă măriți rezervările la hotel pe termen scurt sau pe termen lung, aceste zece sfaturi simple vă vor ajuta să începeți pe calea cea bună.

1. Aveți o prezență bună pe site.

Este crucial să ai o bună prezență pe site. În lumea online de astăzi, a nu avea unul este aproape ca și cum nu există.

Astăzi, internauții pot căuta hoteluri pe smartphone-urile lor în timp ce sunt încă în orașul lor sau chiar într-o altă țară și pot face o rezervare înainte de a se urca într-un avion.

Dacă nu aveți un site web, cum va capta afacerea dvs. acești potențiali clienți? Nu va fi, și vor rezerva în altă parte.

Asigurați-vă că aveți un site web. Are toate informațiile dvs. de contact (adresă, număr de telefon, e-mail) enumerate în mod vizibil undeva, pentru a fi accesate cu ușurință de către potențialii clienți care ar putea avea nevoie de acele informații în caz de urgență.

2. Comercializați-vă hotelul online și offline.

Creșteți-vă rezervările la hotel cu 200% accesând asociațiile de turism locale, naționale și internaționale.

• Luați în considerare marketingul la spectacole de călătorie, expoziții și chiar evenimente locale la care veți fi invitat să participați.
• De asemenea, poate doriți să utilizați bloguri, site-uri de rețele sociale și directoare precum Yelp.
• Pune o copie a cărții de vizită în fiecare cameră de oaspeți, astfel încât oaspeții să o poată lua cu ei în călătoriile lor (și astfel vor avea informațiile tale de contact atunci când trebuie să te contacteze).
• Asigurați-vă că site-ul dvs. este actualizat în mod regulat și că este ușor de navigat.
• Căutați modalități de a vă crește rezervările la hotel prin parteneriate cu alte companii sau organizații.
• Creșteți-vă rezervările la hoteluri, oferind oferte sau pachete speciale pentru grupuri precum școli, grupuri de vârstnici sau echipe sportive - acestea sunt adesea grupuri trecute cu vederea, pe care le puteți accesa cu ușurință pentru clienții noi.

Gândiți-vă la modalități în care puteți reduce costurile asociate cu administrarea unui hotel, cum ar fi cumpărarea de provizii în vrac sau găsirea de alternative mai ieftine și transferați aceste economii către clienți prin tarife mai mici.

Oferiți stimulente pentru clienții repetenți: persoanele care stau la hoteluri vor aprecia programele de fidelitate care oferă puncte pentru sejururi gratuite sau reduceri la sejururi viitoare dacă recomandă prieteni care ajung să rămână și acolo!

3. Cereți oaspeților să vă revizuiască hotelul online.

Pe lângă recenziile și evaluările clienților, una dintre cele mai bune arme pentru creșterea numărului de rezervări la hoteluri este să vă asigurați că oamenii știu că existați.

Vorba în gură a fost întotdeauna un instrument de publicitate eficient, dar este amplificat de rețelele sociale în zilele noastre.

Folosind un software simplu precum TravelStack, călătorii își pot împărtăși experiențele cu sute (sau mii) de oameni simultan folosind Facebook sau Twitter.

Este o modalitate simplă de a vă mări rezervările la hotel dacă vă convingeți oaspeții să vorbească.

Creați conținut nou care să vă evidențieze proprietatea: după ce aveți o bază solidă, construiți-o pe ea.

Adăugarea regulată de conținut nou pe site-ul dvs. este o altă modalitate excelentă de a vă crește rezervările la hotel, deoarece oamenii se vor întoarce mai des și vor vedea ce pierd când caută în altă parte.

Aveți grijă să nu le supraîncărcați cu prea multe informații; la urma urmei, nimănui nu-i place să facă clic fără scop pe site-uri web care încearcă să găsească ceva util.

Pentru a vă crește rezervările la hotel, creați conținut care să arate de ce proprietatea dvs. este unică și merită vizitată. Ar putea fi fotografii, videoclipuri sau concursuri în care vizitatorii pot câștiga sejururi gratuite.

4. Folosește Social Proof în avantajul tău.

Dovada socială este cel mai bun prieten al tău atunci când vine vorba de creșterea rezervărilor la hoteluri. Pentru ca potențialii clienți să știe că aveți o rată mare de repetare a afacerilor, trebuie să o faceți publicitate.

WiserNotify este una dintre cele mai eficiente soluții sociale pentru creșterea rezervărilor la hotel. Are capacitatea de a vă ajuta afacerea să se dezvolte prin stabilirea încrederii, generarea interesului și automatizarea conversiei clienților potențiali.

Dovada socială și soluțiile de marketing FOMO vă ajută să captați atenția potențialilor clienți. Adăugați aplicația WiserNotify Social Proof pe site-ul dvs. pentru a crește vânzările și pentru a primi notificări despre-

• Numărul de camere rezervate
• Recenzii de la clienți
• Oferta de reducere pentru rezervari speciale
• Vizitatori live ai site-ului dvs

Asigurați-vă că site-ul dvs. web sau alte canale de marketing sunt echipate cu indicatori de încredere, cum ar fi mărturiile clienților, studii de caz sau premii.

Aceste semnale îi vor ajuta pe alții să-i convingă că se pot baza pe compania și serviciile tale. De asemenea, vor avea mai multe șanse să rezerve o cameră la unitatea dvs. dacă văd că alții au făcut acest lucru în trecut.

La urma urmei, ce recomandare mai bună ar putea fi decât una de la cineva care a trecut deja prin experiența ta?

Faceți o listă cu lucrurile pe care le puteți face pentru a o crește, de la găzduirea de evenimente speciale până la oferirea de programe de loialitate.

Amintiți-vă: nu așteptați până când aceste lucruri sunt perfecte înainte de a le promova! Folosiți-le cât timp sunt încă în desfășurare; puteți aduna feedback din lumea reală și le puteți modifica în consecință.

Înrudit: peste 50 de exemple reale de dovezi sociale

5. Construiți încredere cu clienții prin enumerarea recenziilor pozitive

Clienții au mai multă încredere în hoteluri atunci când știu că alți clienți au avut experiențe pozitive. Oamenii sunt în mod natural înclinați să aibă încredere în alți oameni, așa că punerea laolaltă a unei colecții grozave de recenzii ale clienților vă poate crește foarte mult rezervările.

Cu toate acestea, nu enumera doar recenzii aleatorii pe site-ul tău. Asigurați-vă că aveți grijă suplimentară pentru a vă asigura că fiecare recenzie este demnă de încredere și relevantă înainte de a o posta.

Asigurați-vă că fiecare recenzie spune o poveste (nu doar o propoziție sau două) și asigurați-vă că primiți în mod regulat recenzii noi de la clienți fericiți; recenziile vechi, irelevante vor fi semnalate rapid de motoarele de căutare.

Pentru a vă crește efectiv rezervările la hotel, lucrați la fidelizarea clienților cu mărturii autentice și oneste despre experiența lor la hotelul dvs.

6. Cunoaște-ți publicul țintă.

Pentru a vă crește rezervările la hotel, trebuie să știți ce fel de călător va vizita cel mai probabil hotelul dvs.

A ști cine vrei să stea la unitatea ta va ajuta echipa ta să se concentreze pe crearea de experiențe pentru oaspeți care sunt adaptate preferințelor lor.

După ce ați identificat câteva posibile audiențe țintă, gândiți-vă unde este probabil să caute informații despre hoteluri și în special despre ale dvs.

• Este online?
• În publicațiile tipărite?
• Platforme de social media?

De exemplu, dacă afacerea dvs. tinde către clienți mai tineri (și cine nu?), începeți cu canalele de social media și încercați să faceți publicitate direct pe site-uri populare precum Facebook sau Instagram.

Dacă călătorii mai în vârstă formează publicul dvs. principal, atunci poate ar trebui să vă gândiți să vă asociați cu reviste de călătorie sau să cumpărați spațiu publicitar în aeroporturi.

Ideea este: nu vă puteți crește rezervările la hotel dacă nimeni nu știe despre ele! Așa că fă-ți timp să cercetezi cum își planifică oamenii vacanțele astăzi, apoi asigură-te că te implici.

7. Asigurați-vă că informațiile dvs. sunt corecte și actualizate

O mare parte din ceea ce caută călătorii atunci când caută hoteluri sunt informații corecte și actualizate.

Site-ul dvs. web ar trebui să fie ușor de navigat, să ofere o funcționalitate bună de căutare, să aibă afișate imagini și tarife ale camerelor, să aibă un buton Efectuați o rezervare care funcționează și să răspundă la întrebări potențiale despre distanțele de călătorie de la aeroporturi sau alte repere.

Nu poți controla dacă sau traficul, dar te poți asigura că potențialul tău oaspete își va găsi toate informațiile cu clicuri minime.

Acest lucru poate ajuta la creșterea rezervărilor la hoteluri, oferind vizitatorilor un motiv mai puțin pentru a nu vă verifica unitatea în persoană (sau digital).

• Asigurați-vă că procesul de rezervare este simplu și eficient. : Dacă este nevoie de prea mulți pași pentru a face o rezervare pe site-ul dvs., oamenii pot renunța pur și simplu.

Indiferent dacă utilizați software terță parte sau un sistem dezvoltat intern, ar trebui să existe un pas în care oaspeții își introduc informațiile de contact pentru a fi adăugate în baza de date de rezervări și partajate cu alt furnizor, dacă este cazul (cum ar fi Airbnb).

Și dacă doriți ca aceștia să adauge solicitări speciale sau să lase comentarii, nu ascunde acele câmpuri în spatele meniurilor derulante. Spuneți-le că trebuie să le completeze imediat!

Odată ce cineva a făcut cu succes o rezervare pe site-ul dvs., nu strica să îi trimiteți un e-mail care să confirme că totul a fost făcut corect înainte de a merge mai departe.

8. Ușurează rezervarea oaspeților tăi.

Acest lucru poate părea un dat, dar dacă sunteți serios să vă măriți rezervările la hotel, trebuie să vă asigurați că este cât mai ușor posibil pentru oaspeți să își facă rezervările.

• Încorporați un buton proeminent Rezervați acum sau Rezervați-vă camera pe site-ul dvs., astfel încât potențialii oaspeți să își poată găsi și finaliza cu ușurință rezervările online.
• Faceți un pas mai departe utilizând instrumente de social media precum Facebook și Twitter; Procedând astfel, utilizatorilor le este foarte ușor să-și împărtășească planurile de călătorie cu prietenii (și să genereze mai multe rezervări). Dacă hotelul dvs. are o aplicație mobilă, luați în considerare adăugarea unei funcții integrate de rezervare.

9. Încurajați oaspeții locali să stea aproape de casă

Multe rezervări la hoteluri se fac pe pachete de vacanță. Dacă sunteți în căutarea unui avantaj față de concurența dvs., încurajați oaspeții să stea aproape de casă.

Ei vor avea mai multe șanse să te aleagă dacă își pot planifica călătoria și pot descoperi ofertele locale cu toate informațiile lor într-un singur loc.

10. Luați în considerare cum vă puteți face hotelul mai primitor.

Multe hoteluri au personal de întâlnire care vă poate arăta, răspunde la întrebări și, în general, îi face pe oaspeți să se simtă mai ca acasă.

O mică creștere a rezervărilor la hotel ar putea fi obținută arătându-vă interesul față de fiecare oaspete care rămâne cu dvs.

Întrebați-i dacă au întrebări despre obiectivele turistice sau restaurantele locale sau despre orice altceva care le-ar putea face șederea și mai bună. Dacă sunteți un hotel de apartamente, luați în considerare oferirea unui mic dejun cald pentru cei care se trezesc devreme sau organizarea unui happy hour pentru cei care doresc să se relaxeze după muncă.

Aceste tipuri de gesturi vă vor crește cu siguranță rezervările la hotel în cel mai scurt timp!

Concluzie

Pentru multe companii, locația este un factor important pentru vizitatori. Dacă hotelul dvs. nu se află într-o locație care funcționează pentru călători și potențiali oaspeți, este posibil să aveți probleme cu umplerea camerelor. Cea mai bună modalitate de a vă mări rezervările la hotel este să vă asigurați că vă plasați într-o locație în care călătorii vor dori să stea. Toate aceste strategii sunt cele care vor funcționa pentru tine; nu alege doar câteva care sună interesante. Încearcă-le pe toate! Cu cât testați și optimizați mai multe strategii, cu atât veți câștiga mai mulți bani din rezervările la hoteluri. Mult noroc!