Cum să vă măriți programările la clinică?

Să ai un program complet de întâlniri la clinica ta poate fi unul dintre cele mai pline de satisfacții ca antrenor sau practician de sănătate și bunăstare, mai ales când vezi clienții făcând în sfârșit schimbări sănătoase în viața lor și devin mai sănătoși în fiecare zi.

Este esențial pentru menținerea relațiilor cu pacienții actuali. De asemenea, este crucial să vă extindeți cabinetul și să atrageți noi pacienți. Desigur, există tehnici convenționale pentru a atinge acest lucru, cum ar fi schemele de branding și de recomandare, dar puteți face mult mai multe. Nu este întotdeauna ușor să vă completați programul, așa că iată zece moduri prin care vă puteți mări programările la clinică.

1. Definiți-vă grupul țintă

2. Creați canale de întâlnire

3. Optimizați-vă site-ul cu fotografii

4. Optimizați-vă apelul la acțiune

5. Folosiți Social Proof pentru a crește numirile

6. Folosiți rețelele sociale pentru a atrage noi clienți

7. Folosește citate interesante și inspiraționale

8. Scrieți un articol și distribuiți-l pe diferite platforme

9. Folosiți-vă concurenții pentru a vă ajuta

10. Folosiți „Vânzătorul invizibil”.

Dacă puneți în aplicare aceste sfaturi, puteți descoperi că creșterea programelor la clinică este simplă.

1. Definiți-vă grupul țintă

Definiți-vă cu atenție grupul țintă și stabiliți dacă serviciul sau produsul dvs. se potrivesc pentru ei.

Programul lor merge cu al tău?

Este esențial să știi cui îi dorești și ce își dorește pentru a-ți crește programările la clinică. Faceți câteva cercetări dacă nu sunteți sigur cine este baza dvs. de clienți!

Discutați cu pacienții despre motivul pentru care v-au ales și întrebați-i ce caracteristici ale cabinetului dvs. le-ar face mai convenabil pentru ei.

Dacă tot nu puteți identifica anumite date demografice ale clienților, continuați să luați note detaliate despre pacienții din trecut; poate că vor apărea în timp modele care pot ajuta la conducerea deciziilor de stabilire a prețurilor, a serviciilor oferite, a locației/orelor/zilelor de funcționare etc.

Lucrul cu oameni care se potrivesc pentru afacerea dvs. vă ajută să vă sporiți programările la clinică!

2. Creați canale de întâlnire

Programați apeluri și întâlniri ulterioare atunci când știți că clientul potențial va fi cel mai receptiv. Odată ce sunt înscriși, înscrieți-i pentru buletinul informativ sau pentru resurse suplimentare pe care le-ar putea găsi utile.

Crearea de liste direcționate și marketingul relațional vă vor ajuta să vă creșteți programările la clinică și veniturile de la clienții existenți.

Lucrați îndeaproape cu un copywriter pentru a crea aceste canale; ei vă vor putea ajuta să dezvoltați mesaje convingătoare și de înaltă calitate, care închid vânzările la un ritm crescut.

Invitați cititorii să se înscrie : a avea o bază de date extinsă de e-mail este ca și cum ați avea bani în buzunar. Cu cât aveți mai multe adrese, liste și informații în dosar, este ușor să contactați direct pacienții.

În plus, atunci când îi dorești înapoi în clinica ta, este mult mai ușor să-i inviți decât să alergi după oameni care s-ar putea să nu-și dorească nimic altceva de la tine în acest moment, dar totuși se gândesc la tine cu drag ca la vechiul lor doctor de familie.

Păstrați datele la zi: există numeroase motive pentru care pacienții pot pierde sau amâna întâlnirile - inclusiv simpla confuzie cu privire la detaliile programării.

3. Optimizați-vă site-ul cu fotografii

Puteți optimiza prezența online a clinicii dvs. utilizând site-ul dvs. web. Adăugarea mai multor fotografii și videoclipuri cu cabinetul și personalul dvs. poate ajuta pacienții noi să își facă o idee despre ceea ce se bagă, precum și unde ar trebui să meargă dacă au întrebări.

Făcându-le mai ușor pentru potențialii pacienți să vă contacteze prin e-mail sau prin telefon, poate ajuta și la stimularea programărilor în persoană.

De asemenea, vă recomandăm să adăugați mărturii de la clienți mulțumiți sau să găzduiți case deschise unde părțile interesate pot trece și afla mai multe despre clinica dumneavoastră.

4. Optimizați-vă apelul la acțiune

Poate suna elementar, dar una dintre cele mai bune modalități de a vă spori programările la clinică este prin optimizarea apelului la acțiune.

Un îndemn clar, concis și convingător ajută un vizitator să decidă dacă ar trebui sau nu să vă contacteze imediat.

Îndemnurile pot varia de la furnizor la furnizor, în funcție de concentrarea lor.

De exemplu -

Un dermatolog estetic poate dori ca un pacient cu îngrijorări legate de îmbătrânirea pielii să-și viziteze site-ul web și să rezerve imediat o consultație la cabinetul său.

5. Folosiți Social Proof pentru a crește numirile.

Una dintre cele mai ușoare și mai de impact modalități de a vă crește programările la clinică este valorificarea dovezilor sociale.

WiserNotify este cel mai important instrument Social Proof pentru creșterea numărului de întâlniri la clinică. Aceasta înseamnă împărtășirea informațiilor despre practica dvs., cum ar fi:

• Numărul de clienți sau membri ai personalului
• Contextul tău educațional
• Studii de caz despre munca pe care ați făcut-o în terapie.

De-a lungul timpului, probabil că veți înțelege ceea ce îi face pe oameni să vrea să programeze o întâlnire cu dvs.

WiserNotify vă va ajuta să vă placă cel mai bun instrument de verificare socială pentru a afișa notificări sau ferestre pop-up, cum ar fi,

• Numerele de numire
• Numărul de operațiuni de succes sau numere de recuperare
• Facilitatea extraordinară din partea personalului
• Oferte de reducere pentru controale specifice de diagnosticare
• Evaluare sinceră a pacientului pentru clinică, personal și tratamentul medicului

De exemplu, clienții ar putea reacționa bine atunci când aud câte recenzii grozave aveți despre clinică sau facilități ale clinicii care au avut succes de la venirea la sesiunile de terapie. Acesta este un exemplu de dovadă socială care poate atrage noi clienți și vă poate ajuta să vă creșteți reputația online!

Înrudit: peste 50 de exemple reale de dovezi sociale

6. Folosiți rețelele sociale pentru a atrage noi clienți.

Știm cu toții că rețelele sociale au explodat în ultimii ani, dar puțini oameni își valorifică puterea. Companiile care și-au dat seama cum să folosească Facebook, Twitter și LinkedIn pentru o eficiență maximă au fost răsplătite cu creșteri masive ale traficului și clienților.

A obține mai multă atenție pe rețelele sociale este, de asemenea, relativ ușor în comparație cu alte metode de publicitate. Poate de aici ar trebui să începeți când căutați modalități de a vă mări programările la clinică.

7. Folosește citate interesante și inspiraționale.

Când ne simțim bine cu noi înșine, este mai probabil să ajungem în fața unei oglinzi. Creați citate zilnice sau meme inspiraționale pe Instagram și fixați-le pe contul Pinterest al clinicii dvs.

De exemplu,

Secretul sănătății atât pentru minte, cât și pentru trup nu este să plângi pentru ceea ce s-a pierdut, ci să te bucuri pentru ceea ce a rămas. ~Ralph Waldo Emerson.

Oamenii vor să știe despre asta și să o împărtășească prietenilor lor, care pot beneficia și ei de el.

Postarea de citate inspiratoare va face ca pacienții tăi să te iubească pentru că cred că îți pasă.

De asemenea, atunci când oamenii își împărtășesc experiența cu prietenii, deseori se întorc la tine pentru alte servicii, deoarece au trecut deja peste ceea ce i-a ținut departe înainte de a se chema stabilirea dovezilor sociale! Poți face asta arătând câți oameni au recomandat să vină să te vadă.

Dar amintește-ți:

• Păstrați aceste postări scurte și simple;
• Nu folosiți mai mult de 5-6 cuvinte maxim per citat, dacă este posibil (altfel, oamenii nu le vor citi pe toate).
• Scrie totul ca o singură propoziție, astfel încât oamenii să o poată redistribui cu ușurință!

8. Scrieți un articol și distribuiți-l pe diferite platforme.

Primul pas pentru a vă mări programările la clinică este să vă asigurați că clienții și potențialii clienți vă pot găsi. Cu alte cuvinte, asigurați-vă că ei știu că existați.

Începeți prin a căuta asociații din industrie și organizații profesionale locale care se adresează în mod specific pieței dvs. țintă.

De asemenea, ați putea lua în considerare participarea la evenimente sau conferințe conexe în care aveți șansa de a întâlni oameni noi care ar putea fi interesați de ceea ce aveți de oferit.

Fiți gata cu un prezentare generală care descrie ceea ce face afacerea dvs. (asigurați-vă că este scurt, puternic și direct).

Dacă totul merge bine, așteptați-vă clienți potențiali datorită acestor eforturi.

9. Folosiți-vă concurenții pentru a vă ajuta.

Dacă aveți un concurent în zona dvs., este posibil să nu primiți atât de multe întâlniri cu pacienții.

Aflând exact ce face concurentul dvs. care este diferit de dvs., luați în considerare cum puteți utiliza aceleași tactici pentru a vă ajuta să vă sporiți programările la clinică pentru dvs.

De exemplu,

Dacă concurentul tău oferă ore de seară sau de weekend, dar al tău nu, începe să le oferi și ele.

Dacă trimit mementouri prin text și e-mail clienților actuali care au întârziere pentru o programare și oferă ore de programare care funcționează mai bine pentru programul clienților lor (cum ar fi intervalele de dimineață, mai degrabă decât cele de după-amiază), începeți să faceți și aceste lucruri.

10. Folosiți „Vânzătorul invizibil”.

Dacă doriți să vă măriți programările la clinică, mai întâi trebuie să identificați câte programări pe zi ați dori ca afacerea dvs. să deruleze.

Puteți determina câți pacienți puteți vedea într-o anumită zi urmând ceea ce eu numesc The Invisible Salesman.

Vânzătorul invizibil este un agent de vânzări imaginar care vinde din ușă în ușă produse și servicii.

El poate vedea exact cât timp petrece la fiecare casă pe care o vizitează, știe unde își cheltuiesc oamenii banii și ce fel de răspuns primește.

Nu contează dacă pacientul dvs. locuiește într-un apartament sau într-o casă. Ceea ce contează este că au o întâlnire cu medicul lor în calendar.

Așa că vizitează-le acasă și află când vor fi cel mai probabil disponibile!

Concluzie

Ideea de a vă mări numărul de întâlniri poate fi puțin confuză, deoarece majoritatea oamenilor echivalează numărul de întâlniri cu veniturile. Nu funcționează întotdeauna așa. Sigur, rezervarea mai multor clienți înseamnă mai multe venituri pentru tine, dar nu neapărat.

Dacă modelul dvs. de afaceri este de așa natură încât să percepeți un serviciu sau să oferiți o taxă de menținere lunară, a avea prea mulți clienți poate însemna să pierdeți bani în fiecare lună, prin faptul că nu vă optimizați programul și vă este mai greu să oferiți servicii excelente tuturor. Așadar, asigurați-vă că atunci când vă măriți programările la clinică, acest lucru se face într-un mod care adaugă valoare, aducând în același timp venituri. Dacă înțelegi bine, toată lumea câștigă. Mai mulți pacienți beneficiază de servicii fantastice și plătesc mai mult decât ar fi făcut fără ajutorul dvs. de specialitate, la fel și dvs.!

​