Cum să crești vânzările cu e-mail marketing? Cele mai bune strategii

Marketingul prin e-mail a fost una dintre cele mai puternice forme de marketing din lumea comerțului electronic, dar dacă nu ați derulat niciodată o campanie de e-mail, poate fi puțin descurajantă să începeți. Pentru a genera vânzări prin e-mail marketing necesită mai mult decât trimiterea de câteva e-mailuri în fiecare lună; aveți nevoie de un plan complet care începe cu strategii coerente de e-mail și se termină cu automatizarea marketingului. În acest articol, vă voi prezenta câteva dintre cele mai populare strategii de email marketing pe care le puteți implementa pentru a crește vânzările pentru afacerea dvs. Să intrăm direct în detalii!

Cum să creșteți vânzările cu marketingul prin e-mail: cele mai bune strategii

Păstrați-vă liniile de subiect scurte și punctuale

Majoritatea destinatarilor de e-mail își trec subiectul în căsuța poștală pentru a decide ce e-mailuri să deschidă și pe care să le ignore. Aceasta înseamnă că liniile de subiect sunt una dintre cheile succesului campaniei tale de marketing prin e-mail.

Și nu numai conținutul liniei de subiect, ci și numărul de cuvinte pe care le utilizați poate avea un impact asupra ratei de deschidere. Datele arată că e-mailurile cu rânduri de subiect de 6-10 cuvinte sunt cele cu cea mai mare rată de deschidere. În plus, liniile de subiecte care pot crea un sentiment de urgență sau exclusivitate pot avea rate de deschidere cu aproximativ 22% mai mari.

Liniile de subiect sunt doar o mică parte a e-mailului dvs., dar ele pot contribui sau distruge succesul campaniei dvs. Deci, data viitoare când scrieți subiectul e-mailului, rețineți că, dacă destinatarii nu vă deschid e-mailul, nu contează cât de mare este valoarea pe care o oferiți.

Citiți mai multe: 101 exemple de titluri de e-mail care ucide

Fii personal, dar nu prea personal

Nu există nicio îndoială că personalizarea e-mailului este o strategie genială care s-a dovedit a avea beneficii enorme în campaniile tale de e-mail. Potrivit Invesp, în raport cu e-mailurile promoționale personalizate nepersonalizate, e-mailurile personalizate au rate de deschidere cu 29% mai mari și rate de clic cu 41% mai mari. Avantajele merg mult mai departe. Cercetarea Epson dezvăluie că 80% dintre consumatori au șanse mai mari să cumpere de la o marcă care oferă servicii personalizate.

Deși este mișto să te familiarizezi cu relația pe care o ai cu clienții tăi, trebuie să ai grijă să nu exagerezi. Utilizarea excesivă a numelor te poate face să arăți amuzant sau chiar ciudat în ochii clienților tăi și îți poate afecta reputația.

Într-un studiu realizat de YouGov, 32% dintre participanți au raportat că nu le plac mesajele personalizate, deoarece simt că sunt invazive în intimitatea lor. În comparație, 29% au spus că irelevanța este motivul lor principal pentru a nu avea încredere în marketerii care își folosesc numele în e-mailuri. Iată unde datele potrivite despre clienți vor ajuta foarte mult. De exemplu, datele generale ale utilizatorului, cum ar fi datele de naștere, reprezintă o altă opțiune pentru personalizare.

Cercetările Experian au arătat că e-mailurile de naștere produc vânzări cu 342% mai mari pe e-mail, rate de clic unice cu 179% mai mari și rate de tranzacții cu 481% mai mari decât e-mailurile promoționale. Acesta pare un motiv destul de bun pentru a utiliza e-mailurile de personalizare în planul dvs. de marketing prin e-mail.

Dar rețineți că personalizarea înseamnă mai mult decât doar rostirea numelui fiecărui client în e-mail. Există multe alte modalități de a face acest lucru și depinde de dvs. să vedeți care alegere funcționează cel mai bine pentru lista dvs. de corespondență.

Folosește un CTA care iese în evidență

Indiferent de acțiunea pe care doriți să o promovați prin e-mailul dvs., CTA trebuie să fie clar și orientat spre un scop. Aceasta înseamnă că veți dori să petreceți ceva timp de calitate proiectând CTA. Poate doriți să vă gândiți la modul în care veți afișa CTA — Este suficient un text de link sau trebuie să creați un buton CTA pentru a atrage clicuri? Iată un exemplu de CTA grozav:

CTA-ul e-mailului tău are un scop important - direcționează oamenii către pagina de destinație în care este introdusă oferta ta principală. Așadar, asigurați-vă că CTA vă permite clienților să știe ce ar trebui să facă în continuare și trebuie să fie ușor de observat, deoarece clienții dvs. nu vor petrece mai mult de câteva secunde căutând unde să facă clic.

Păstrați testarea A/B

Pentru a afla ce funcționează cel mai bine pentru marketingul tău prin e-mail, trebuie să faci o mulțime de teste A/B. Pe lângă copia de e-mail, butonul de îndemn, aspectul șablonului pe care îl utilizați, puteți testa și următorii factori -

• Linia de subiect al e-mailului
• Numele și ID-ul expeditorului
• Ora trimiterii e-mailului

Când vine vorba de cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri, au fost efectuate o varietate de studii pentru a defini cele mai bune practici pentru marketing prin e-mail. Cu toate acestea, constatările variază și nu se aplică tuturor întreprinderilor. Cu toate acestea, există câteva simțuri simple pe care ar trebui să le amintiți atunci când trimiteți o campanie prin e-mail:

• La sfârșit de săptămână, oamenii își iau adesea timp liber de la serviciu și nu își deschid căsuța poștală decât dacă există o nevoie urgentă. Deci, rata de deschidere a e-mailului este în mod normal scăzută la acel moment.
• Oamenii își verifică e-mailul mai întâi după ce își pornesc laptopul dimineața. În mod ideal, acesta ar putea fi un moment bun pentru a trimite e-mailuri.
• E-mailurile care intră direct în fila de promovare a casetei de e-mail sunt deschise mult mai puțin decât alte e-mailuri.

Trimiteți e-mailuri compatibile cu dispozitivele mobile

Imaginați-vă că creați un e-mail care arată atât de uimitor pe PC, dar în momentul în care îl deschideți pe telefonul mobil, fotografiile nu apar, iar interfața arată groaznic. Drept urmare, abonații nu pot vedea despre ce este vorba în e-mail. Această capacitate de răspuns slabă poate avea un impact grav asupra eficienței campaniei dvs. Pentru a vă ajuta să preveniți acest lucru, iată câteva sfaturi rapide de design pe care le puteți urma:

• Creați e-mailuri cu o singură coloană
• Aveți un buton de îndemn ușor de apăsat
• Plasați important centrat pe text
• Afișați imagini mici
• Folosiți o dimensiune mai mare a fontului

80% dintre utilizatorii de internet dețin un telefon mobil, iar acest număr este de așteptat să crească și mai mult de-a lungul anilor. De aceea, nu ar trebui să vă desfășurați niciodată campania de marketing prin e-mail fără un design mobil pregătit. Indiferent de ce folosesc abonații tăi pentru a-și verifica e-mailurile, asigură-te că e-mailul tău arată întotdeauna grozav.

Segmentează-ți abonații

Segmentarea listelor de e-mail vă permite să comunicați cu clienții mai relevant, deoarece puteți trimite oferte pentru pisici persoanelor care sunt interesate doar de pisici și oferte pentru câini persoanelor care sunt interesate doar de câini. Dacă faci ceea ce trebuie, rezultatele vor fi asigurate. În cercetarea lor privind puterea segmentării pentru strategiile de marketing, Optimove a descoperit că grupurile segmentate de până la 150 de clienți au avut o creștere de cel puțin 1,90 USD per client. Astfel de grupuri de 1.500 de clienți au avut o creștere a valorii de 0,90 USD. Acest lucru arată că, cu cât grupurile dvs. segmentate pot fi mai mici, cu atât mai mare este rentabilitatea potențială pe care o puteți obține.

Potrivit raportului anual de optimizare a e-mailurilor Lyris, companiile care folosesc segmentarea e-mailului au crescut vânzările cu 24%. Abonații doresc să primească conținut specific pentru interesul lor, deoarece oferă o experiență mai plăcută pentru clienți. Ținând cont de acest lucru, este important ca listele dvs. să fie corect segmentate pentru a vă optimiza comunicarea cu clienții.

Citiți mai multe: 8 sfaturi de segmentare a clienților pentru a personaliza marketingul de comerț electronic

Iată câteva abordări pe care le puteți utiliza pentru a vă segmenta lista:

• Segmentarea datelor demografice – Una dintre modalitățile simple prin care vă puteți segmenta lista este prin intermediul datelor demografice (sex, vârstă, locație, nivel de venit, poziția companiei etc.). Dacă sunteți comerciant cu amănuntul de îmbrăcăminte, înțelegerea genului clienților dvs. ar fi o cunoaștere importantă. Dacă sunteți un dezvoltator de aplicații B2B, pe de altă parte, datele demografice, cum ar fi locația companiei, ar fi de mare importanță.

• Segmentarea angajamentului prin e-mail – Acest lucru poate suna simplu, dar are într-adevăr un efect mare asupra performanței generale. Parametrii cheie aici sunt rata de deschidere și rata de clic. Puteți utiliza această formă de segmentare pentru a distinge utilizatorii activi de cei inactivi (de exemplu, cineva care nu v-a deschis e-mailul în 90 de zile). După segmentarea acestor două grupuri, vă puteți viza utilizatorii inactivi dezvoltând o campanie specializată de re-implicare.

• Segmentarea achizițiilor anterioare – aceasta este o altă modalitate ușoară, dar de succes, de a vă rafina direcționarea. Puteți începe prin a trimite recomandări prin e-mail pentru achiziții similare făcute de acești clienți. Cu condiția ca cineva să fi cumpărat un produs pentru păr de pe site-ul dvs., puteți face o ghicire informată cu privire la momentul în care acest produs ar putea să se epuizeze și să trimiteți un e-mail aceluiași consumator sugerând o recomandă din timp.

• Segmentarea pâlniei de vânzări – O modalitate valoroasă de a vă optimiza mesajul este să vă segmentați utilizatorii în funcție de locul în care se află în pâlnia dvs. de vânzări. Ideea este că nu puteți viza acei clienți din partea de jos a canalului dvs. cu același mesaj ca și cei din partea de sus. Dacă vă aflați în partea de jos – un grup de abonați nou-nouț – puteți trimite mesaje mai generalizate, oferind o varietate de articole sau funcții. Cu toate acestea, dacă s-au înscris deja și s-au implicat deja cu conținutul dvs., puteți utiliza aceste cunoștințe, puteți decide de ce sunt interesați și le puteți viza interesele mai precis.

Capturați clienți potențiali de e-mail, segmentați lista de e-mailuri și trimiteți e-mailuri personalizate cu AVADA Email Marketing de la doar 9 USD/lună. Înscrieți-vă și încercați acum versiunea de încercare gratuită pentru totdeauna.

Oferă gratuități

Cadourile promotionale nu numai ca te pot ajuta sa cresti numarul de abonati, dar iti pot si creste vanzarile. S-ar putea să fii cinic cu privire la motivul pentru care ar trebui să oferi ceva gratuit, dar acest tip de gratuități este ceea ce își doresc mulți abonați și sunt bucuroși să îți ofere adresa lor de e-mail în schimbul lor. Freebi-urile, cum ar fi șabloanele și probele gratuite, sunt adesea cel mai folosit tip de freebiuri pentru a schimba cu e-mailuri.

În ciuda cât de prost doriți ca lista dvs. de e-mail să se extindă mai mult, totuși, există legi care trebuie respectate și aceasta este Legea CAN-SPAM (Controlul atacului pornografiei nesolicitate și a Legii de marketing). Conform Legii CAN-SPAM, atunci când trimiteți un e-mail, trebuie să aveți un subiect care să nu inducă în eroare, adresa de e-mail comercială în partea de jos a e-mailului și un buton de dezabonare care este ușor de găsit în fiecare e-mail - fără excepții.

Aceasta înseamnă că, deși abonații dvs. vă oferă e-mailurile lor în schimbul unui premiu, trebuie să respectați tot ceea ce prevede legea, nu numai din cauza implicațiilor legale, ci și mai important - pentru că crearea încrederii între marca dvs. și consumatorii dvs. este numărul 1. strategie de marketing pe care o ai în mânecă!

Reatrageți abonații inactivi

Veți pierde aproximativ un sfert din abonații dvs. în fiecare an dacă nu lucrați din greu pentru a-i implica, trimițându-le cele mai importante și relevante informații. Nu este posibil să împiedicați clienții dvs. să vă dezaboneze lista, totuși, o puteți evita într-o oarecare măsură. Deci, cum vă mențineți activi abonații de e-mail sau, altfel spus - cum îi faceți activi din nou pe abonații inactivi?

Înainte de a putea lua măsuri pentru a reangaja abonații dvs. inactivi, trebuie să definiți ce înseamnă inactivitatea pentru afacerea dvs. Cum arată pentru tine un abonat inactiv, cât timp ar trebui să dureze inactivitatea pentru a fi considerat client inactiv? Sunt trei, șase sau nouă luni în special? Gândiți-vă ce criterii definesc inactivitatea? Nu vă deschid e-mailurile la fel de des ca înainte sau poate nu au cumpărat nimic în ultimele trei luni?

Gândiți-vă la ceea ce fac sau nu abonații dvs. care corespund criteriilor dvs. de inactivitate. De exemplu, multe companii încearcă să comunice cât mai mult posibil cu abonații lor. Acest lucru duce la punctul în care sunt trimise atât de multe e-mailuri, iar abonații le consideră lipsite de sens.

Când vine vorba de abordarea corectă, trebuie să răspundeți la aceste întrebări, apoi puteți trece la construirea unei campanii de re-implicare prin e-mail. Există o mulțime de modalități inovatoare de a desfășura câștigul înapoi. Unele dintre ele optează pentru campaniile de tip „we-miss-you”, precum și promoții și coduri promoționale – sau poate ambele.

Campaniile de recuperare nu sunt adesea chiar atât de simple. Dar rețineți că companiile care investesc în campanii de reangajare în marketingul prin e-mail vor avea un profit de 28,50 USD pentru fiecare dolar investit. Aceasta înseamnă că recuperarea abonaților inactivi este mai rentabilă decât achiziționarea de noi clienți.

Oricare ar fi planul tău, vor exista încă momente în care vei trimite mai multe e-mailuri și abonații tăi pur și simplu nu se vor întoarce. În acest scenariu, cel mai bine este să creați un sondaj și să întrebați despre ce sunt interesați.

Lăsați abonații să stabilească dacă mai doresc să vă primească e-mailurile. O listă de e-mail mică, dar activă, este mai potrivită pentru performanța dvs. de marketing prin e-mail decât pierderea timpului cu abonații care nu se vor întoarce, indiferent de ceea ce faceți.

Aflați mai multe despre marketingul prin e-mail din aceste surse:

• 101 Resurse de marketing prin e-mail
• Statistici pe care trebuie să le cunoașteți despre marketingul prin e-mail
• Ghid pentru a maximiza rentabilitatea investiției prin e-mail marketing

Cuvinte finale

Unul dintre cele mai mari beneficii ale marketingului prin e-mail este că este relativ ieftin în comparație cu marketingul convențional. Rețineți că e-mailurile dvs. sunt ușor de utilizat, deoarece majoritatea abonaților dvs. își vor citi e-mailurile pe dispozitivele mobile.

Trebuie să evaluezi cu atenție fiecare aspect al e-mailului tău înainte de a-l trimite, iar strategia ta de email marketing poate deveni mai eficientă atunci când vei aplica strategiile menționate în acest articol în următoarea ta campanie.

Sper că ați obținut o mulțime de informații utile despre ceea ce puteți face pentru a vă crește vânzările prin email marketing în acest articol. Vă rugăm să nu ezitați să lăsați comentarii mai jos pentru o discuție suplimentară pe acest subiect.