16 trucuri esențiale pentru a crește vânzările eBay în 2022

Nu există multe piețe online în lume care să pretindă că ajung la aproape 175 de milioane de cumpărători activi din întreaga lume – dar așa a văzut eBay doar în primul trimestru al anului trecut. Atingerea chiar și la o fracțiune din acest număr ar fi considerat un succes uriaș.

Amenajarea unui magazin este destul de simplă, dar dacă doriți să vindeți mai mult pe eBay, va trebui să vă concentrați pe detalii. Pentru a crește vânzările eBay, înțelegerea a ceea ce împinge unele magazine în vârf este esențială. O mare parte din aceasta are de-a face cu modul în care funcționează motorul de căutare eBay.

Motorul de căutare eBay îi ajută pe clienți să găsească articolele care sunt cele mai relevante pentru căutarea lor. La fel ca algoritmul de căutare Google, formula precisă este ținută secretă pentru a preveni manipularea. Cu toate acestea, există câteva tehnici testate despre care se știe că influențează ratingurile și generează conversie.

Urmați aceste sfaturi pentru a vă împinge magazinul în partea de sus a rezultatelor căutării și pentru a crește vânzările pe eBay astăzi!

1. Enumerați articole noi în fiecare zi

Magazinele care sunt active și oferă produse noi în mod continuu sunt recompensate. Algoritmul îi favorizează pe vânzătorii care listează des noi produse, așa că păstrarea înregistrărilor actuale vă va ajuta să vă creșteți vânzările pe eBay. În plus, articole noi apar în partea de sus a opțiunii „Ora: Nou listat” în căutarea eBay.

Dacă nu puteți enumera în fiecare zi, utilizați funcția de programare și programați articole pentru acele zile în care știți că nu veți avea timp.

Există o soluție dacă nu puteți adăuga produse noi pe listă în fiecare zi. Încheiați unele înregistrări curente pe care le-ați pregătit din timp și lansați-le mai târziu. Puteți să le modificați ușor, astfel încât să nu fie exact la fel cu cel precedent - pur și simplu schimbați un cuvânt din titlu sau editați ușor descrierea. Prioritatea este să ai conținut cât mai nou, cât de des poți.

Un flux RSS (Really Simple Syndication, sau Rich Site Summary) este, de asemenea, util aici.

eBay trimite instantaneu informații despre listările site-ului către Google folosind RSS, dar o modalitate obscure de a vă împinge produsele mai sus în rezultatele căutării este să vă reîmprospătați feedul dezactivându-l și apoi pornindu-l din nou.

Pentru a evita utilizarea înregistrărilor duplicate din greșeală, asigurați-vă că vă amintiți să mergeți la articolele terminate și să le ștergeți pe cele inițiale.

2. Încercați o campanie de listări promovate de eBay

Listările promovate eBay sunt o modalitate rapidă și ușoară de a vă crește vânzările eBay. Cu opțiuni de direcționare fantastice pentru a afișa înregistrările dvs. cumpărătorilor relevanți, înregistrările promovate primesc cu 36% mai multe vizionări decât înregistrările organice!

Costurile înregistrărilor promovate pe eBay sunt atrăgătoare și pentru vânzători. Mai degrabă decât un model plată-pe-clic inițial, listările promovate implică acordarea eBay a unui procent din vânzarea rezultată. Acest lucru este excelent pentru a minimiza riscul și pentru a experimenta cu el ca o nouă tactică de marketing. Ai grijă totuși, suma pe care o vei plăti către eBay în funcție de categoria articolului pe care l-ai vândut.

Articol înrudit : 5 moduri în care listele promovate eBay îți vor crește vânzările!

3. Folosiți cuvinte cheie pentru a atrage vizualizări

În general, consumatorii caută articole foarte specifice pe eBay. Întrebați-vă ce cuvinte vor introduce oamenii într-un motor de căutare atunci când căutați ceea ce vindeți. De asemenea, asigurați-vă că căutați pentru a vedea câteva căutări frecvente legate de produsele dvs.

Odată ce aveți trei până la cinci cuvinte cheie, este important să le folosiți în descrierea magazinului dvs., categorii personalizate, titluri de pagini, metaetichete, etichete alt imagini etc. Dar evitați spam-ul cuvintelor cheie (folosind cuvinte sau detalii care nu au nimic de-a face cu articolele dvs. ); încalcă politica eBay.

4. Expediați rapid și gratuit (ori de câte ori este posibil)

Oferirea de livrare gratuită este o altă modalitate excelentă de a crește vânzările eBay – dar asigurați-vă că o oferiți numai după ce ați verificat costul.

Aruncă o privire la opțiunile disponibile la serviciul poștal din țara ta. De obicei, articolele mici și ușoare pot fi trimise la un preț fix, ceea ce accelerează livrarea comerțului electronic. Adăugând asta la preț, puteți acoperi cheltuielile de transport fără a fi nevoie să adăugați taxe de transport.

Clienților le place să vadă lucrurile pe care le-au cumpărat sunt pe drum cât mai curând posibil, așa că au un sistem care să asigure o livrare rapidă. De exemplu, puteți economisi timp în fiecare zi sau în fiecare săptămână pentru a vă trimite produsele. Consultați opțiunile de livrare eBay pentru a vedea ce este disponibil prin platformă.

Articol similar : Cheltuiți mai mult decât ar trebui pe logistică?

Înregistrați-vă pentru resurse pentru a vă sprijini afacerea

Stabiliți-vă țintele

5. Eliminați recenziile negative

Construirea unei evaluări pozitive înseamnă mai mult decât obținerea unor recenzii de cinci stele. Trebuie să le minimizezi și pe cele negative!

La fel ca și punctele anterioare, un serviciu rapid și eficient pentru clienți ajută foarte mult. Cu toate acestea, vor exista ocazii în care vi se va lăsa o recenzie negativă – este doar o parte a retailului online. Poate că a fost trimisă o comandă greșită, poate că articolul s-a rupt în poștă sau clientul ar fi putut chiar să lase din greșeală recenzia despre produsul greșit!

Dacă vi s-a lăsat o recenzie proastă - nu vă panicați! În unele cazuri, puteți elimina feedback-ul negativ de pe eBay sau puteți remedia situația pentru a încuraja clientul să-l dea jos.

Dacă puteți reduce feedback-ul negativ, veți fi surprins cât de mult crește vânzările pe eBay.

Înrudit : Cum să eliminați feedbackul negativ de pe eBay

6. Obțineți statutul de vânzător cel mai bine cotat eBay

Dacă sunteți un vânzător care oferă servicii excelente pentru clienți și expediere rapidă în mod constant, ați putea fi eligibil să deveniți un vânzător de top pe eBay. Dacă nu îndepliniți criteriile, atunci acesta este cu siguranță un lucru pe care trebuie să îl urmăriți, deoarece vă ajută cu adevărat să vă creșteți vânzările eBay.

Vânzătorii de top pe eBay au dreptul la câteva avantaje grozave, inclusiv o mai mare vizibilitate pentru înregistrările dvs., credit de 30 USD pentru înregistrările dvs. promovate în fiecare trimestru și reduceri la livrare atunci când utilizați etichetele eBay.

Vânzătorii de top din SUA care oferă o politică de returnare de 30 de zile sau mai mult pot beneficia de o serie de beneficii suplimentare. Acestea includ:

• Eticheta de expediere creditează atunci când un cumpărător returnează un articol, susținând în mod fals că lista sa nu a fost descrisă corect
• Deduceri de rambursare de până la 50% pentru articolele returnate folosite sau deteriorate returnate de client
• eBay va elimina chiar și feedback-ul negativ sau neutru legat de două scenarii prezentate mai sus

Înrudit : Stare de vânzător cel mai bine evaluat eBay: Cum să-l obțineți și să-l păstrați!

7. Oferă o politică generoasă de returnare

O politică strictă de returnare este o problemă destul de mare atunci când vă gândiți să faceți o achiziție. Dacă îți cumperi un pulover și nu ești sigur de mărime, riscul pe care ți-l asumi pentru a cumpăra este mare. Dacă nu se potrivește, s-ar putea să ajungi să-ți pierzi banii.

eBay oferă o Garanție de returnare a banilor pentru acele articole care nu ajung, sunt defecte sau deteriorate sau nu se potrivesc cu listarea. Cu toate acestea, în afara acestor circumstanțe, dvs., în calitate de vânzător, puteți alege dacă oferiți returnări sau nu.

În timp ce gestionarea retururilor poate fi dureroasă ca vânzător, este, de asemenea, un rău necesar: eBay va spori listele care oferă o politică de returnare de 30 de zile sau mai mult. Și îi penalizează pe cei care oferă o politică de returnare mai mică de 30 de zile (sau nicio politică de returnare).

A fi generos are sens în afaceri – creșterea politicii de returnare la ceva de genul 60 de zile nu va afecta probabil numărul de returnări, dar vă va crește vânzările.

8. Distribuiți-vă lista pe rețelele sociale

Vindem scaune scandinave? Jocuri video din anii '80? Cărți de poezie islandeză? Probabil că există un grup de Facebook pentru asta.

În afara eBay, există o mulțime de grupuri mari interesate de anumite articole, nu doar pe Facebook sau Instagram, ci și pe Twitter sau Pinterest. Utilizați acele comunități deja formate de potențiali clienți interesați în avantajul dvs.

Petreceți puțin timp pe fiecare platformă pentru a anunța articolele pe care le aveți la vânzare va merita: veți avea vizualizări de calitate la ascultarea dvs. și veți crește șansa de a face o vânzare.

Înrudit : Vânzarea pe Instagram: Un canal cu potențial masiv

9. Utilizați instrumentul de gestionare a reducerilor pentru a rula vânzări

Clienții potențiali iubesc chilipirurile, iar algoritmul eBay știe asta. Utilizați managerul de reducere pentru a putea desfășura vânzări cu ușurință.

Efectuarea unei reduceri din când în când ajută la creșterea vânzărilor pe eBay și creează o mulțime de clienți fericiți. Acest lucru este util pentru creșterea evaluărilor pozitive și maximizarea recenziilor pozitive. După cum am menționat anterior, acestea sunt ingrediente esențiale pentru performanța înregistrărilor tale și vor contribui în mare măsură la creșterea vânzărilor pe eBay.

10. Actualizează-ți magazinul utilizând „editare în bloc”

Dacă magazinul dvs. are mii de produse, probabil că veți fi familiarizat cu instrumentul de editare în bloc al eBay, care vă economisește timp prin editarea mai multor articole simultan. Ceea ce poate nu știai este că poți folosi și acest instrument pentru a-ți îmbunătăți înregistrarea.

Tot ce trebuie să faceți este să vă editați articolele în loturi, în loc să le editați pe toate odată. Nu trebuie să faci altceva!

Acest lucru este considerat din punct de vedere tehnic o reîmprospătare care va declanșa ceva în algoritmul eBay care știe când a avut loc o schimbare. La rândul său, vă va ajuta să vă îmbunătățiți înregistrarea. Îmbunătățirea înregistrării vă va ajuta, la rândul său, să creșteți vânzările eBay.

11. Utilizați marketingul prin e-mail

eBay oferă o suită de funcții de marketing prin e-mail care pot ajuta la menținerea clienților interesați de magazinul dvs. și de ofertele de produse, mult timp după prima lor achiziție.

Cumpărătorii se pot abona pentru a primi actualizări, adăugându-vă la lista lor de vânzători salvați sau înregistrându-vă prin linkul de pe pagina de pornire a magazinului dvs. Folosind instrumentele eBay de proiectare a e-mailurilor, puteți crea buletine informative regulate care vă promovează cele mai recente listări. Pentru a atrage mai mulți abonați, puteți adăuga o casetă de înscriere în magazinul dvs.

Odată ce aveți o listă de e-mail de dimensiuni decente, puteți rula campanii de marketing prin e-mail pentru a crește vânzările eBay, aducând oamenii înapoi la listele dvs. Trimite-le mementouri, oferte speciale, oportunități de vânzare încrucișată sau up-sell și multe altele!

12. Vinde la prețul corect

Faptul că prețul este un factor esențial pentru a încheia o afacere probabil nu este o surpriză.

Dacă ar trebui să alegi între două produse similare, probabil că îl vei alege pe cel mai ieftin, nu? Acest lucru este valabil mai ales dacă vindeți un produs popular, unde concurența este mare.

Totuși, trebuie să țineți cont de mai mulți factori atunci când vă stabiliți prețul. În primul rând, și cel mai important, trebuie să vă protejați marjele. Nu are rost să vinzi mii de produse dacă obții un profit minim cu ele.

În al doilea rând, trebuie să vă asigurați că prețurile dvs. de pe eBay sunt în conformitate cu prețurile de pe alte piețe pe care vindeți. Dacă vinzi și pe Amazon și prețurile tale de pe eBay sunt mai ieftine, riști ca listările tale Amazon să fie suspendate.

Înrudit : Cum să stăpânești prețurile multicanal pe Amazon și eBay

13. Mențineți evaluări excelente ale vânzătorilor

Te-ai duce să mănânci la un restaurant dacă ai ști că are o stea pe TripAdvisor? Probabil că nu ți-ai asuma riscul. Este același lucru pe eBay – recenziile contează foarte mult. Doar 53% dintre consumatori cumpără de la o afacere cu un rating sub patru stele.

Deși formula exactă a ceea ce intră în algoritmul de căutare eBay pentru a arăta unii vânzători în top nu este publică, știm că evaluările sunt un factor decisiv. În plus, eBay recompensează vânzătorii care mențin în mod constant evaluări bune. De aceea, scorul dvs. de feedback vă va afecta clasamentul.

Obținerea de vedete eBay și obținerea de tone de recenzii pozitive nu se întâmplă însă peste noapte. După cum am menționat anterior, trebuie să oferiți în mod constant un serviciu excelent pentru clienți. Dacă vindeți la scară largă pe eBay, aveți cu adevărat nevoie de un birou de asistență pentru comerțul electronic care să vă ajute să rezolvați întrebările rapid și precis.

Există un software eBay grozav care vă ajută în mod direct să vă sporiți feedback-ul pozitiv. Cu software-ul de feedback direcționat, puteți viza în mod selectiv clienții pentru a le cere să lase o recenzie pozitivă. Când faceți acest lucru pe o bază automată, la scară, vă veți crește semnificativ evaluările pozitive. Desigur, acest lucru vă ajută să vă creșteți vânzările eBay într-un mod semnificativ!

14. Includeți suficiente imagini de înaltă calitate per produs

În calitate de cumpărător, doriți să aveți o idee clară despre ceea ce cumpărați înainte de a vă decide să vă cheltuiți banii, nu? Luați camera și faceți fotografii din diferite unghiuri, inclusiv prim-planuri, astfel încât să fie ușor să vedeți fiecare articol în detaliu.

eBay vă permite să încărcați 12 imagini gratuit – chiar dacă credeți că înregistrarea dvs. nu are nevoie de atâtea, faceți un punct să încărcați cât mai multe fotografii.

Pe eBay, fiecare imagine grozavă valorează cât o mie de cuvinte. Imaginile excelente nu numai că vor ajuta clientul să vadă produsul dvs. arătând grozav, dar vor reduce recenziile negative de la clienții confuzi.

Imaginile grozave vă ajută să creșteți vânzările eBay și să mențineți o reputație pozitivă. În plus, în cazul unei reclamații, vei putea demonstra că ai fost transparent cu privire la aspectul articolului. Este un câștig-câștig!

15. Oferiți un serviciu excelent pentru clienți

Americanii spun în medie 15 persoane despre o experiență de serviciu slabă, față de cei 11 oameni cărora le vor povesti despre o experiență bună, conform Barometrului American Express Customer Service. Ar putea fi tentant pentru vânzătorii online să ignore serviciul pentru clienți și să se concentreze în schimb pe marketingul de comerț electronic, dar serviciul pentru clienți este de fapt un drum lung pentru a vă crește vânzările pe eBay.

Cu atât de mulți concurenți pe eBay, unul dintre factorii tăi de diferențiere este cât de bine îți tratezi clienții. De aceea este atât de important să oferim servicii excepționale pentru clienți eCommerce. Răspunsul rapid la întrebări, abordarea rapidă a problemelor și o atitudine politicoasă vă vor ajuta să vindeți mai mult.

Păstrați o atitudine pozitivă nu numai atunci când primiți recenzii bune, ci și atunci când un client este nemulțumit. Facilități clienților să vă contacteze și să răspundă rapid atunci când o fac. Loviți pentru a oferi o soluție cât mai repede posibil și recunoașteți când ați făcut o greșeală.

Dacă aveți mai multe magazine și canale sociale, poate fi dificil să urmăriți și să gestionați toate interogările. Un birou de asistență pentru comerț electronic precum eDesk centralizează toate comunicările cu clienții dvs. de pe fiecare canal pe care vindeți. Acest lucru facilitează agenților de asistență pentru clienți să țină la curent cu mesajele și să rezolve rapid problemele!

Înrudit : Stars eBay: ce înseamnă și cum să le obțineți

16. Scrieți descrieri clare

La fel ca imaginile, utilizarea descrierilor puternice îi ajută pe potențialii dvs. clienți să aibă o idee mai bună despre ceea ce oferiți și despre starea acestuia.

Descrierile trebuie să fie precise, clare și ușor de citit. Nu scrie descrieri pronunțate care conțin informații irelevante. Păstrați-l scurt și dulce.

În cele din urmă, știți că mulți clienți vă vor judeca profesionalismul după modul în care scrieți. Asigurați-vă că ascultarea este lipsită de greșeli gramaticale sau de ortografie folosind un editor de corecturi. Descrierile neglijente vă pot afecta negativ reputația și cu siguranță nu vă vor ajuta să vindeți mai mult pe eBay!

O descriere bine scrisă vă îmbunătățește ratele de conversie și ajută eBay să vă clasifice produsele în căutările relevante.