Cum să crești comenzile de alimente online?

În ultimii ani, industria livrărilor de alimente online a evoluat într-o industrie de miliarde de dolari. Deliveroo, Careem, Zomato și Swiggy au oferit mâncare caldă și fericire milioanelor de clienți din întreaga lume.

Circumstanțele din ultimii ani, cum ar fi blocajele care au oprit afacerile cu mesele pentru perioade lungi, au accelerat trecerea la comenzile digitale. Pe măsură ce restaurantele și companiile de takeaway își extind capacitățile de comandă online, este de așteptat ca această tendință să se accelereze în următorii ani într-un ritm rapid.

Nu sugerăm că oamenii vor înceta să mănânce afară; rămâne un fel de conexiune socială valoroasă care va fi întotdeauna apreciată. Dar ceea ce susținem este că livrarea de alimente online nu va dispărea niciodată și, ca piață, va crește doar. Se estimează că piața va crește de la 108 miliarde de dolari în 2019 la 156 de miliarde de dolari în 2023. Dacă dețineți un restaurant, ar trebui să vă gândiți să oferiți livrare online.

Oferirea clienților dumneavoastră cu comoditatea comenzii online vă poate ajuta să creșteți vânzările și profiturile afacerii dumneavoastră. De asemenea, vă poate ajuta să vă extindeți acoperirea, să îmbunătățiți acuratețea comenzilor și să depășiți dificultățile de a prelua comenzi prin telefon.

Iată câțiva pași cheie pentru a crește comenzile de alimente online

Oferă clienților tăi oferte exclusive.

Clienții vor fi mereu în căutarea unei oferte bune, care nu se va schimba niciodată. Așa că să-i invitați cu oferte speciale este întotdeauna o idee bună. Doriți să-i încurajați să plaseze comenzi direct prin site-ul sau aplicația dvs. pentru livrare sau ridicare, mai degrabă decât printr-un canal terță parte, unde pierdeți o parte semnificativă din valoarea comenzii din cauza costurilor ridicate.

Oferirea consumatorilor dvs. de oferte exclusive este o metodă simplă, dar eficientă de a crește comenzile de alimente online.

Simplifică-ți meniul

Meniul dvs. este locul în care clienții dvs. vor interacționa cel mai mult cu afacerea dvs., în afară de a gusta de fapt o bucată excelentă a unei mese, făcând-o, prin urmare, plăcută.

Ar trebui să aveți un meniu unic care să impresioneze imediat și să atragă clientul dvs. Drept urmare, vă sfătuim întotdeauna să vă ajustați și să lustruiți meniul pentru a evidenția ofertele de masă atractive și cele mai bine vândute produse pentru a crește comenzile de alimente online.

De asemenea, merită să fii cu ochii pe noile tendințe în bucătărie. Pe baza tendințelor actuale și viitoare, s-ar putea să vă gândiți să vă schimbați meniul pentru a-l face mai atrăgător pentru clienți, poate prin adăugarea unui nou fel de mâncare sau două.

Folosiți fotografii profesionale, atrăgătoare.

Cu fotografii cu aspect delicios ale mâncării tale, poți atrage clienții și să-ți dezvolți entuziasmul cu privire la ceea ce vor gusta; imaginile vii le permit să vizualizeze aromele și parfumurile de care urmează să se bucure. Cheltuiți banii în plus, dacă puteți, pentru a obține fotografii profesionale de înaltă calitate cu articolele din meniu, care s-a dovedit că măresc comenzile de alimente online cu până la 30%.

Scrieți descrieri clare și captivante vizual.

Scrieți descrieri vizuale captivante și precise pentru a cuceri clienții.

Preparatele cu rapoarte frumoase și detaliate sunt mai susceptibile de a se vinde decât cele cu descrieri neimaginative și banale. Fii atent la alergeni și limite și asigură-te că sunt marcați corect în meniul tău.

Acest lucru vă va economisi timp pentru a vă ocupa de întrebările consumatorilor și vă va îmbunătăți serviciul pentru clienți. De asemenea, vă va crește credibilitatea și gradul de conștientizare a tendințelor nutriționale care ajută la creșterea comenzilor de alimente online.

Folosiți dovezi sociale și credibilitate.

Dacă te-ai îndrepta pe drum și ai vedea o adunare de oameni care se uită la cer, cel mai probabil ai face același lucru. La urma urmei, acești oameni trebuie să știe ceva ce tu nu știi, așa că este firesc să-ți pui încrederea în ei și să privești în sus.

Aproape într-un mod similar, funcționează „dovada socială”. Este mai probabil să luați masa la un restaurant dacă un grup de prieteni îi „apreciează” pe rețelele de socializare, i-au dat recenzii pozitive sau s-au înregistrat în acea locație. Pentru că aceștia sunt oameni despre care credeți că sunt înțelepți, iar recomandările lor dovedesc că acesta este un restaurant decent.

Wisernotify vă ajută să creșteți comenzile de alimente online prin strategiile lor unice de verificare socială. Afișează ferestre pop-up cu numărul total de comenzi care primesc cele mai bune recenzii ale clienților dvs. și multe altele atunci când vizitatorii vin pe site-ul dvs.

• Anunțați ofertele de reducere folosind notificarea de anunț.
• Afișați recenzii și evaluări ale alimentelor.
• Afișați comenzi în timp real cu nume de preparate pentru a crește valoarea coșului.
• Asigură-le vizitatorilor tăi că ești binecunoscut pe rețelele sociale.
• Folosiți widget-uri pentru a afișa videoclipuri cu alimente delicioase.
• Videoclipuri pop-up pentru a spori implicarea.

Citiți și: Funcțiile Best Social Proof Tool pentru a vă stimula conversiile

Înrudit: peste 50 de exemple reale de dovezi sociale

Livrați alimente la timp cu un serviciu de înaltă calitate

Administrarea comenzilor online trebuie sa fie eficienta. Nu vrei să ai întâlniri proaste de ambalare sau livrare de mâncare. Ca rezultat, ambalajul dumneavoastră trebuie să ofere calitate, un aspect profesional și control al temperaturii. Ambalajele ar trebui să fie, de asemenea, unice, promovându-vă în mod favorabil afacerea pentru a crește comenzile de alimente online.

De asemenea, ajută la informarea consumatorilor cu privire la timpul estimat de livrare sau de colectare a alimentelor, reducând iritația și incertitudinea clienților.

Clienților le place să știe cât timp vor trebui să aștepte. A ști cât vor trebui să aștepte este un element esențial pentru a oferi clienților o experiență extraordinară, care încurajează comenzile repetate.

Faceți o prezență online puternică.

Trebuie să ai o prezență online solidă pentru a înființa o afacere online de livrare de alimente pentru restaurantul tău. A avea site-ul tău web îți oferă contact direct cu clienții tăi. Dacă nu aveți deja unul, aceasta ar trebui să fie prioritatea dvs. de a crește comenzile de alimente online.

În primul rând, actualizați site-ul dvs. web, apoi luați în considerare alte căi de a crea entuziasm în jurul branding-ului și de a vă dezvolta rețeaua. Cel mai excelent loc pentru a realiza acest lucru este pe rețelele de socializare. Luați în considerare utilizarea Instagram pentru a partaja fotografii și povești cu oferte exclusive. Folosește Facebook pentru a promova produse noi și a organiza competiții.

Iată câteva sfaturi de luat în considerare în timpul promovării pe rețelele sociale.

• În biografia ta de Instagram, oferă un link către platforma ta de comandă online.
• În loc să îi direcționați către pagina dvs. web prin intermediul profilului dvs. de socializare, conectați-i la pagina dvs. de comandă online.
• Dacă dețineți o ofertă doar pentru promovarea comenzilor online, asigurați-vă că postați despre aceasta pe conturile dvs. de socializare sau difuzați reclame pentru a atrage un public mai larg.
• Rulați oferta de festival și happy hours pentru a atrage oamenii să plaseze comenzi online.

Oferiți clienților opțiuni de a comanda în mai multe moduri.

Pentru a rămâne în fruntea pieței dvs. în era digitală, în care toate celelalte mărci caută atenția clienților, veți avea nevoie de un plan mai amplu. Oferirea consumatorilor confortul comenzii online prin multe platforme - site-ul web, mobil, rețelele sociale și asistenți vocali - este o modalitate de a face acest lucru (Alexa, Google Home etc.). Acest tip de transformare va fi posibilă datorită tehnologiilor de ultimă oră bazate pe cloud.

Multe companii multinaționale precum Domino's și Pizza Hut, de exemplu, folosesc deja tehnologia pentru a împinge comenzi online pe mai multe platforme. Aruncă o privire la toate modurile noi în care poți comanda pizza Domino's. Adoptarea mai multor practici de comandă vă ajută să creșteți comenzile de alimente online.

Permiteți clienților obișnuiți să reordoneze rapid.

Comenzile online trebuie să fie rapid și ușor în această lume în mișcare rapidă. Oferirea unei experiențe excelente pentru utilizator și eficientizarea procesului aduce beneficii atât consumatorului, cât și dumneavoastră.

De exemplu, puteți crea o parte „Preferate” a sistemului dvs. de meniu pe baza obiceiurilor anterioare de comandă ale unui client. Acest lucru înseamnă că utilizatorii își pot reordona rapid mesele preferate cu doar câteva atingeri. Este o comandă rapidă convenabilă care permite clienților să achiziționeze rapid ceea ce își doresc, ceea ce duce la creșterea comenzilor de alimente online.

Concluzie

Dacă aveți o afacere cu restaurante, nu este niciodată târziu să vă actualizați pentru a vă prezenta afacerea online. Livrarea online de alimente aduce o sumă considerabilă de venituri mai mari. Implementarea doar a câtorva dintre ideile pe care le-am enumerat va duce la o satisfacție mai mare a clienților și la o creștere vizibilă a comenzilor de alimente online.

S-ar putea să fie nevoie să depuneți eforturi considerabile pentru comercializarea serviciului dvs. de comandă de alimente online, dar după ce acesta a câștigat acțiune, vă puteți relaxa și obține recompense pe termen lung.