Creșteți vânzările de sărbători cu aceste sfaturi de conversie (ediția Shopify 2021)

La sfârșitul anului 2021, cumpărăturile de sărbători vor lua cu asalt comerțul electronic.

Acesta este momentul în care multe mărci vor înregistra vânzări de vârf în acest an, dar unele, din păcate, nu o vor face. Iar diferența definitorie aici este pregătirea.

Vânzările de Vinerea Neagră, Cyber ​​Monday, Ziua Recunoștinței, Crăciunul și Anul Nou sunt renumite pentru că atrag un flux imens de cumpărători de sărbători. Potrivit unui raport din 2020 al Adobe Analytics, în care au analizat un trilion de vizite la site-uri de vânzare cu amănuntul din SUA, vânzările în noiembrie și decembrie au atins 188 de miliarde de dolari .

Consumatorii se așteaptă ca mărcile să-i atragă cu oferte și reduceri nesfârșite în această perioadă și să profite din plin de acest lucru. Dar este suficient pentru a crește vânzările de sărbători anul acesta?

Dacă dețineți un magazin Shopify și doriți să vă pregătiți pentru a atinge cifrele de vârf, aveți noroc. 60% dintre consumatori intenționează să cumpere online mai des. Împreună acest lucru cu explozivul cumpărături din sezon și vei avea un număr mare de consumatori cărora să le vinzi online.

Și acum este cel mai bun moment pentru a vă optimiza magazinul Shopify pentru a converti mai mulți dintre acești cumpărători. O întrerupere a transmisiei poate fi catastrofală pentru randamentul dumneavoastră. I s-a întâmplat lui Costco în 2019 de Ziua Recunoștinței și Walmart în 2018 de Vinerea Neagră.

Pe lângă faptul că împiedicați lucrurile să meargă prost într-un moment atât de critic, folosiți sfaturile din acest articol pentru a vă asigura că site-ul dvs. face tot ce poate în acest sezon de cumpărături de sărbători.

Cumpărătorii vor face cumpărături sărbătorile în mod diferit după pandemie. Iată cum.

Spre deosebire de tendința vânzărilor de sărbători din 2020, în care restricțiile pandemiei au ținut oamenii în casă, mai mulți cumpărători se vor întoarce în magazine și mall-uri în acest an.

Acest lucru va pune sub presiune resursele retailerilor. Dar Mastercard prevede o creștere de 6,6% a vânzărilor în magazine și o creștere de 7,6% a vânzărilor online, comparativ cu sezonul de sărbători de anul trecut. Deci, pro și contra.

Vorbind despre dezavantaje, există provocări în lanțul de aprovizionare care se vor simți în întreaga industrie. Consumatorii vor vedea că pachetele lor durează mai mult să ajungă din cauza lipsei de forță de muncă, a congestionării porturilor și a închiderii fabricilor.

Oamenii, totuși, au o toleranță scăzută la întârzieri, așa că companiile iau măsuri pentru a se asigura că satisfac cererea la timp - chiar dacă aceasta înseamnă costuri de transport mai mari.

Consumatorii iau propriile măsuri pentru a se asigura că nu sunt dezamăgiți atunci când cumpără cadouri de Crăciun, făcând acest lucru devreme, înainte ca stocurile să se epuizeze.

Pe măsură ce proprietarii de magazine de comerț electronic își văd produsele zburând de pe rafturi, sunt mai puțin motivați să ofere reduceri de sărbători. Cu excepția, desigur, a acelor bunuri care nu se bucură de atâta cerere.

Dar asta nu contează pentru cumpărători. Sunt obișnuiți să primească oferte și reduceri în această perioadă și se așteaptă la asta. Unii țin chiar și banii până la Black Friday și Cyber ​​Monday.

Acest lucru va duce la probleme cum ar fi cumpărătorii își găsesc produsul preferat în epuizare, întârzieri mari de livrare și dezamăgire în ceea ce privește serviciul clienți. Dar marca ta poate trece peste toate acestea. Ai nevoie pentru că nu ar trebui să pierzi niciun client.

Optimizare pentru salvare

S-ar putea să vă gândiți: „Acesta va fi sezonul de vârf al vânzărilor pentru magazinul meu Shopify. Ce pot face pentru a profita la maximum? Și ce legătură are optimizarea cu asta?”

Site-ul dvs. de comerț electronic are multe puncte de blocare care vă conduc vizitatorul online de la o etapă la alta în călătoria cumpărătorilor lor. Indiferent cât de mult ai încerca, majoritatea oamenilor nu vor ajunge să cumpere.

Rata medie de conversie Shopify este de 1,6%. Imaginați-vă că aproximativ 98 din 100 de vizitatori web, în ​​medie, nu vor ajunge să cumpere.

Dar ghicește ce? Puteți reduce numărul de non-cumpărători.

Aceasta este ideea de optimizare: netezirea experienței site-ului dvs. Shopify, astfel încât tot mai mulți oameni ajung să cumpere.

Optimizarea corectă a ratei de conversie și strategia de experimentare pentru magazinul dvs. vă pot crește rata de conversie mult peste medie și chiar crește veniturile cu până la 378,69%.

Deci, firește, acele mărci care au testat în mod activ A/B pe magazinul lor Shopify vor vedea impactul pozitiv al muncii pe care le-au făcut pe site. Ei și-ar fi dat seama ce modificări să facă pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și ar fi evitat să facă modificări care le scad ratele de conversie.

Asta nu înseamnă că este prea târziu pentru cei care nu au testat. Acum este cel mai bun moment pentru a salva situația.

Ce ar trebui să faceți dacă nu ați testat în magazinul dvs. Shopify este să colectați cât mai multe date calitative și cantitative de la cumpărătorii dvs. în acest sezon de sărbători.

Folosiți-l pentru a formula ipoteza problemei. Și utilizați sfaturile de conversie Shopify de mai jos pentru a elimina obstacolele, urmărind în același timp rata de conversie și valorile de protecție, cum ar fi valoarea medie a comenzii (AOV).

15 Top Sfaturi de optimizare Shopify pentru a îmbunătăți vânzările de sărbători (de la profesioniștii din experimente)

Iată sfaturile pe care ar trebui să le faci parte din strategiile de marketing pentru sezonul sărbătorilor:

1. Concentrați-vă pe traficul organic

Te gândești să difuzezi reclame pentru a smulge o felie mai mare de plăcintă în timpul sărbătorilor? Mai gandeste-te. Rentabilitatea cheltuielilor publicitare în sezonul de sărbători este dezamăgitoare din cauza concurenței mărcilor – nu sunteți singurul care se gândește la anunțuri pentru vânzările din noiembrie/decembrie.

Îndreptați-vă atenția către traficul organic. Faceți lucrurile care încântă utilizatorii și motoarele de căutare, cum ar fi crearea multor conținuturi valoroase axate pe vacanțe. Traficul care vine la acest conținut, care poate fi videoclipuri și postări de blog, ar trebui să fie legat de paginile produselor tale.

Puteți utiliza modelul de grup de piloni pentru a crea o familie de conținut similar legat de un subiect major.

De exemplu, dacă vindeți cafea, puteți avea „Rețete de cafea de Crăciun” ca pagină de pilon și linkuri către postări de blog care detaliază diverse rețete de cafea de Crăciun cu tematică de ingrediente.

Rețineți că construirea clusterelor de conținut este totuși un joc lung. Faceți-o parte din strategia generală de marketing digital pentru a culege beneficiile în sezonul sărbătorilor.

2. Remediați problemele tehnice SEO ale Shopify

Shopify are reputația de a nu fi cel mai bun CMS pentru SEO. Dar asta nu ar trebui să conteze dacă știi exact ce să faci pentru a profita la maximum de ea.

De exemplu…

Shopify nu creează canonice pentru paginile tale paginate, cum ar fi colecții care se întind în paginile 2, 3 și mai departe.

Și cu pagini duplicat, Shopify etichetează adresele URL ale paginilor de colecție ca fiind canonice în loc de cele ale paginilor tale de produse. Acest lucru face dificil să puneți în centrul atenției SEO paginile pe care le doriți.

Specialistul SEO pentru comerțul electronic Louis Smith și-a prezentat strategia pentru a depăși provocările tehnice SEO ale Shopify:

1. Creați o schemă personalizată în editorul de cod al temei. Cu cât adăugați date mai valoroase în cadrul schemei, cu atât mai bine. Acest lucru va oferi Google tot ce are nevoie pentru a vă prezenta produsele consumatorilor potriviți în acest sezon.
2. Creați etichete de titlu personalizate, meta descrieri și descrieri de produse. Pare multă muncă, dar merită — nu numai pentru cumpărăturile de sărbători, ci chiar și după aceea.
   Pentru metadate, găsiți instrumente care le pot crea automat pe baza numelui și a categoriilor de produse, conform unei reguli pe care ați stabilit-o. Acest lucru vă ajută atunci când aveți o mulțime de produse și puține mâini pe punte.
3. Nu folosiți în exces textul ancoră cu potrivire exactă care leagă la paginile dvs. de colecție. Utilizați o variantă a cuvântului cheie.
4. Folosiți modelul de conținut de pilon pe care l-am menționat în primul sfat. Și construiți legături către el.
5. Conectați datele schemei dvs. cu ID-uri, adică „@id”:”LINK”.

3. Acordați atenție navigării pe site

Acesta este de la sine înțeles, dar, din păcate, există multe magazine online pe care le veți vizita chiar acum, ale căror best-seller-uri sunt greu de atins.

Dacă îți conduci magazinul de ceva vreme, știi ce produse atrag cea mai mare atenție în perioada sărbătorilor. Facilități accesul utilizatorilor la ei în maximum 3 clicuri.

Puteți crea o categorie temporară pentru aceștia și puteți crea un link către ea chiar în bara de navigare. Sau creați un banner cu „oferte speciale de vacanță” care leagă direct la acestea.

Lucrați la navigarea pe site-ul dvs. în așa fel încât vizitatorii să poată localiza produsele prin căutări, căutări filtrate și căi de la colecție la produs. Nu sunt oameni care se chinuie să găsească ceea ce au nevoie. Cea mai mică dificultate îi poate face să renunțe.

4. Lăsați clienții să vă spună ce este dezactivat, apoi remediați

Clienții tăi sunt o fântână de înțelepciune în optimizare. Lăsați-i să vă spună cum să vă îmbunătățiți. După cum spune expertul CRO Lorenzo C. „întrebarile clienților sunt obiecțiile clienților”.

Orice întrebare care rămâne fără răspuns nu inspiră încredere în efectuarea unei achiziții (mai ales pentru clienții începători). Așa că trebuie să abordezi fiecare dintre ele și să abordezi toate obiecțiile pentru a face cât mai multe vânzări.

Iată ce recomandă Lorenzo pentru a găsi obiecțiile clienților:

• Întrebați-vă clienții și lăsați-i să vă spună ce vor să li se răspundă. Rulați un sondaj. Ce întrebări au în minte la care nu li s-a răspuns pe pagina ta?
• Pune întrebări după cumpărare. Au întâmpinat provocări sau probleme cu site-ul dvs.? Și-au abandonat căruciorul? Ce i-a făcut să nu mai verifice? Cum le poți face următoarea experiență mai bună?
• Aflați ce întrebări sunt adresate cel mai frecvent echipei dvs. de asistență. Există și aur acolo. Despre ce întreabă oamenii în nișa ta? Verificați Quora, secțiunea „și oamenii întreabă” pe SERP-urile Google, Răspundeți publicului etc.

Holstee face o treabă excelentă, permițând clienților să le contacteze cu întrebări la care nu le-au răspuns chiar lângă întrebările la care au răspuns.

5. Fiți prezentat în Caruselul „Produse populare” sau „Produse de top” Google

Dacă ați căutat o versiune „de top” sau „cea mai bună” a unui produs de larg consum, cum ar fi „cele mai bune mașini de tuns iarba”, ați fi văzut produsele populare Google sau caruselul de produse de top.

Arata cam asa:

Aceasta este o modalitate rapidă pentru cumpărători de a obține informații importante despre produsele pe care doresc să le cumpere și chiar de a restrânge căutarea. Disponibil pe desktop și dispozitive mobile.

Aceasta este o modalitate excelentă de a crește ratele de conversie a comerțului electronic.

Dar cum obțineți produsele de pe site-ul dvs. Shopify prezentate aici într-un moment în care fiecare comerciant online se va lupta pentru acea proprietate imobiliară valoroasă?

În primul rând, cum funcționează această funcție gratuită de generare a conversiilor? Caruselul de produse populare sau de top Google include aproximativ 4 carduri de produse.

Fiecare card are o imagine clară a produsului, numele produsului, eticheta de preț, câteva specificații, caracteristici evidențiate, evaluări, recenzii etc. Nu toate cardurile vor conține toate informațiile, dar 3 sunt constante: imaginea produsului, numele produsului și evaluările . Acest card trimite la pagina produsului.

Se pare că Google atrage aceste informații pentru a le afișa utilizatorilor săi de căutare în același mod în care o fac cu căutarea obișnuită. Și a avea date structurate este vitală pentru a fi luate în considerare pentru TPC-ul Google.

Autoritatea care aduce produsul dvs. în top se bazează pe algoritmul obișnuit de clasare, atâta timp cât produsul dvs. este relevant pentru utilizator. Dar această autoritate depinde de recenziile produselor, nu neapărat de conținutul dvs.

Dar asta nu este tot. Iată mai mulți pași de urmat:

1. Optimizați pentru cuvântul cheie al produsului dorit pe TPC. Creați conținut în jurul acestuia și încurajați recenziile pe pagina respectivă a proiectului. Puteți crea articole de blog de recenzii, videoclipuri etc.
2. Încorporați conținut de încredere de la terți. La fel cum face Amazon:
   

   

3. Colaborați cu site-uri de recenzii care se clasifică în prezent pentru acel produs cheie prin marketing afiliat.
4. Creați date structurate pentru pagina dvs., precum și recenzii. Pe măsură ce încurajați clienții fideli să dea mai multe recenzii, asigurați-vă că sunt marcați corespunzător. Consultați schema de revizuire.
5. Verificați alte produse enumerate în TPC-ul Google și vedeți ce este despre ele pe care le puteți pierde.

6. Creați o pagină de reduceri de sărbători

Unde puneți toate ofertele și reducerile speciale de sărbători în magazinul dvs. Shopify? Și când difuzați reclame pentru oferte speciale de sărbători, unde trimiteți vizitatori?

Este foarte logic să le trimiteți către o pagină de destinație concepută special pentru acest scop. În acest fel, puteți direcționa toate resursele paginii către furnizarea de acces ușor la produse și oferte relevante pentru publicul dvs.

Asta a făcut BOOM de Cindy Joseph. Cu cât conținutul tău este mai direcționat către publicul tău, cu atât șansele tale de conversie sunt mai mari.

7. Testați pagina dvs. de produs pe dispozitive mobile

Aproximativ 55% din traficul care vine în magazinul tău Shopify în acest sezon va fi de pe dispozitive mobile.

Probabil că v-ați obișnuit cu vizualizarea de pe desktop a site-ului dvs. Sunteți sigur că vizitatorii care vă accesează site-ul de pe iPhone-uri, telefoane Android, iPad-uri și alte dispozitive mobile se confruntă cu site-ul dvs. așa cum doriți? Dacă nu acordați suficientă atenție versiunii mobile a magazinului dvs., este posibil ca acesta să nu fie optimizat pentru a converti mai mult de jumătate din traficul primit.

Problemele și erorile UX sunt adesea ignorate în acest fel. Și pentru a le repara, nu trebuie să rămâi fără să cumperi toate aceste dispozitive. Puteți obține aceeași experiență în browserul Chrome chiar pe PC sau Mac.

Iată cum:

1. Apăsați F12 sau FN + F12 pe unele dispozitive. Acest lucru scoate instrumentele pentru dezvoltatori.
2. Apăsați CTRL + SHIFT + M pentru a comuta la vizualizarea mobilă.
   Sau faceți clic pe aceasta:
   
   
   
3. În partea de sus a ecranului, veți vedea meniul drop-down „dimensiuni”. Faceți clic pe el pentru a derula printr-o gamă de dispozitive cu diferite dimensiuni de ecran.
   
   

8. Optimizați-vă imaginile produsului

Imaginile din carusel își fac treaba? Și dacă da, ar putea ei să lucreze mai mult pentru tine în timpul sezonului de vânzări de sărbători?

Mintminds a efectuat un test aprofundat pe caruselele lor pentru clientul lor, Lampenlicht, un magazin de iluminat la comandă.

Ei au descoperit că vizitatorii site-ului lor derulau adesea sub fold pentru a citi specificațiile produsului. De fapt, a fost al 2-lea cel mai înalt punct focal de pe pagină când au mapat pagina.

Au avut o problemă în care oamenii nu găseau informațiile pe care le doreau, deși erau toate acolo, și optau în schimb să descarce un PDF scoțându-le de pe pagină.

Apoi au adus un focus grup și i-au determinat să evalueze modul în care au folosit pagina (și pe mobil, deoarece era o mare parte din traficul lor), ce informații doreau să găsească și cât de ușor a fost să caute.

Ei au emis ipoteza că, dacă ar putea îmbunătăți ușurința de a găsi informații, pagina ar funcționa mai bine (și a făcut-o).

Din aceasta, ei au descoperit că publicul țintă dorea informații specifice despre lucruri cheie și s-ar strădui să le găsească. Ei au văzut, de asemenea, că majoritatea utilizatorilor se concentrează pe mijlocul drept al paginii.

Pe desktop, au adăugat unele dintre acele informații cheie doar pe partea laterală a săgeții care face clic pe carusel. Acest lucru a ajutat utilizatorii de desktop să vadă acele informații cheie. Dar nu au putut face acest lucru pe mobil, deoarece dimensiunea ecranului este prea mică, așa că au decis să facă o schimbare în carusel.

După prima imagine, fiecare fotografie de produs nou a inclus câteva informații cheie despre imagine pentru a oferi context și a răspunde la întrebările cheie.

Simplu, nu? Au implementat acest lucru atât pe imaginile caruselului desktop, cât și pe cele mobile.

Iată rezultatele:

• 116% ROI în timpul testului,
• Numărul de imagini vizualizate în carusel a crescut cu 30,5%,
• Adăugarea în coș a crescut cu 13%,
• Rata de conversie a comenzii a crescut cu 4,96%,
• Venitul per vizitator a crescut cu 6,58%.

Și pentru că au adăugat informații precum lămpile care nu vin cu becuri, accesoriile adăugate la comandă au crescut cu 12,2%.

Deci imaginile din carusel lucrează suficient de mult pentru tine? Sau le puteți îmbunătăți pentru a crește vânzările și conversiile în magazinul dvs. Shopify?

9. Faceți din checkout o briză, fără a sparge banca

Plățile sunt locurile în care magazinele pierd o mulțime de conversii potențiale din mai multe motive. Orice dificultate în procesul de finalizare a achiziției poate dezactiva un potențial cumpărător.

Inutil să spun că acum nu este momentul ca cumpărătorii să fie opriți. Asigurați-vă că integrările de plată funcționează rapid, formularele sunt ușor de completat și pagina de finalizare a comenzii se afișează așa cum este prevăzut pe toate dispozitivele.

Craig Sullivan sugerează:

• Adăugați opțiuni de plată rapidă, cum ar fi PayPal. În acest fel, vizitatorii nu trebuie să introducă informațiile cardului de credit. Poate fi o bătaie de cap.
• Adăugați opțiuni de plată native pentru dispozitive (de exemplu, Apple și Google Pay). Dacă fac cumpărături de pe dispozitive mobile, pot plăti cu o singură atingere, cu ușurință.
• Adăugați căutarea automată a adresei, astfel încât aceștia să se poată bucura de o completare automată ușoară, care elimină durerea de la introducerea informațiilor de plată.

Am scris aici un ghid întreg despre optimizarea procesului de plată pe mobil, dar iată notele de stâncă:

• O versiune mobilă dedicată a site-ului dvs. va crește conversiile mult mai mult decât utilizarea unei teme receptive.
• La fel și butoanele mobile. Faceți-le suficient de mari pentru a face clic, asigurați-vă că clicul funcționează și acordați-le spațiu pentru ca utilizatorul să nu facă clic greșit pe altceva.
• Faceți pagina produsului atât de lungă cât este necesar, dar păstrați pagina de finalizare scurtă și ușor de urmărit.
• Testați semnale de încredere, cum ar fi dovada socială, recenziile terță parte, conținutul generat de utilizatori și sigiliile de securitate. Nu funcționează întotdeauna, dar uneori pot adăuga un plus serios.
• Greșelile de scriere sunt trecute cu vederea în conținut. Dar nu pe pagina de produs sau de plată. Îi face pe oameni să se simtă nesiguri să introducă detalii sau să nu aibă încredere că produsele vor ajunge.
• Nu-i puneți să creeze un cont pentru a cumpăra. Permiteți checkout-ului oaspeților, apoi cereți-le detalii. Sunt șanse mari ca ei să urmărească post-cumpărare și să vă ofere detaliile, dacă doresc. Nu-i obliga, totuși. Cu cât rezistența este mai mare, cu atât vei obține mai puține vânzări.
• Arată progresul lor și cât de departe trebuie să meargă. Faceți percepția efortului să se simtă mai mică.
• De asemenea, cereți mai puține detalii în avans pe orice formular. Efortul perceput mai ușor creează o creștere mai mare în orice.

10. Lucrați la povestea produsului dvs

Marii copywriteri înțeleg că produsul în sine nu este ceea ce cumpără oamenii. În schimb, ei cumpără emoția și scopul pe care îl furnizează produsul.

Arătarea motivului produsului dvs. ar trebui să fie unul dintre scopurile optimizării paginii produsului.

Happiest Baby este o companie care știe acest lucru. Produsul lor, imaginile și copia lor, toate vorbesc publicului și obiectivelor lor.

(Am prezentat acest lucru recent într-un ghid pentru îmbunătățirea creșterii paginii doar cu imagini.)

De asemenea, puteți consulta această recenzie video a lui Joshua Frank, deoarece are câteva perspective fantastice.

Observați cum pagina spune acea poveste pentru public?

Cum vă puteți îmbunătăți pagina, astfel încât produsul să vă ajute publicul să capteze acea emoție și să pună capăt dorinței, în loc să le spuneți doar care este produsul?

11. Lucrați la accesibilitate

Magazinul dvs. Shopify respectă ADA și WCAG? ADA este Legea americană privind persoanele cu dizabilități din 1990, iar WCAG este Ghidul privind accesibilitatea conținutului web.

Ceea ce ambii au în comun este să se asigure că persoanele cu dizabilități pot folosi „locuri de cazare publice”. Și, în 2021, magazinul tău Shopify este un loc de cazare publică.

Nu numai că respectarea reglementărilor de accesibilitate va preveni procesele, dar va crește și numărul de utilizatori web cărora le puteți vinde.

Deci, cum vă faceți accesibil site-ul dvs. de comerț electronic Shopify?

1. Auditează-ți site-ul pentru probleme de accesibilitate. Chiar și cele mai bune site-uri au multe dintre ele. Puteți rula audituri automate, dar asta va dezvălui doar o treime dintre probleme. Așadar, solicitați un consultant care să vă ajute cu auditul manual.
2. Odată ce problemele sunt găsite, rămâne să le remediați. Acestea pot fi probleme legate de conținut, cum ar fi etichetele alt, structura titlurilor, subtitrările video etc., probleme legate de design, cum ar fi culoarea, contrastul, spațierea etc. și problemele de dezvoltare în front-end.

Puteți instala un widget de accesibilitate precum accessiBe. Deși nu este o soluție de 100% pentru problemele de accesibilitate, este un început excelent.

12. Setați taxa de livrare corectă și așteptările de întârziere

Anul trecut a fost provocator și a afectat industria de producție și transport maritim.

După cum am menționat mai sus, această tendință va afecta timpii de livrare și costurile de transport. Ei o numesc „criză globală a lanțului de aprovizionare”.

Asigurați-vă că vă stabiliți așteptările potrivite pentru a evita dezamăgirea oamenilor în această vacanță. Extindeți intervalul de timp de livrare cu câteva săptămâni și comunicați acest lucru cu clienții dvs.

Ajutați-i să înțeleagă de ce au loc aceste schimbări și să mențină o livrare excelentă de servicii cât mai bine.

Și chiar dacă în cele din urmă îi dezamăgiți, nu tăceți despre asta. Faceți frumos like Away și comunicați asta în mod corect.

13. Păstrați disponibilitatea stocului la zi

O modalitate de a dezamăgi potențialii clienți este cu notificări de „stoc epuizat”. Ceea ce este și mai rău este dacă aveți într-adevăr un produs în inventar, dar ați uitat să actualizați disponibilitatea.

Vrei să eviți asta în acest sezon. Dacă aveți indicatori „în stoc” și „epuizat” (cine nu are?), asigurați-vă că îi mențineți actualizat în mod constant.

Și chiar dacă produsul tău nu este în stoc, nu trebuie să pierzi acel client. Puteți configura o alertă pentru a anunța clientul când produsul este din nou în stoc. Tot ce trebuie să facă este să-și introducă e-mailul.

14. Începeți vânzările devreme pentru a evita dezordinea în căsuța de e-mail

Când toți clienții vă asaltează magazinul în același timp, orice poate merge prost și puteți pierde multe vânzări. Dar puteți evita această presiune, suprasolicitarea personalului și a face față dezordinei, pornind devreme.

Acest lucru vă va ajuta, de asemenea, să îndepliniți comenzile la timp, să abordați clienții cu cele mai bune servicii și să evitați durerile de cap logistice care vin pentru comercianții cu amănuntul online în această sărbătoare. BOOM de Cindy a apelat la rețelele sociale pentru a face acest lucru:

15. Nu uitați de durabilitate

Durabilitatea în sezonul cumpărăturilor de sărbători este importantă din două motive.

În primul rând, poate ajuta la reducerea impactului asupra mediului al consumului crescut . În al doilea rând, poate ajuta la transmiterea unui mesaj clienților despre angajamentul companiei dumneavoastră față de sustenabilitate .

Având în vedere atât de mult vânzările tale în perioada sărbătorilor, este ușor să treci cu vederea faptul că afacerea ta ar putea dăuna planetei. Și că transportul de sărbători este unul dintre cei mai mari vinovați.

În ciuda acestui fapt, există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a compensa emisiile de CO ₂ din transport. Una dintre cele mai importante este să vă asigurați că vă expediați pachetele într-un mod ecologic. Puteți face acest lucru alegând un transportator care oferă compensații de carbon sau asigurându-vă că produsele dvs. sunt expediate în vrac. Acest lucru va ajuta la reducerea numărului de expedieri individuale efectuate și la menținerea emisiilor sub control. De asemenea, vă puteți încuraja clienții să-și recicleze materialele de ambalare.

Și să nu uităm de returnările de produse! Dacă sunteți comerciant de haine, faceți mai ușor pentru cumpărătorii online să găsească produse potrivite și reduceți expedierile de retur inutile. Puteți face acest lucru oferind o varietate de diagrame de mărimi, măsurători sau o cabină de probă 3D virtuală pentru a facilita cumpărătorilor să determine dimensiunea și potrivirea înainte de a comanda.

Un alt motiv comun pentru cumpărătorii online de a returna articolele cumpărate de sărbători este calitatea proastă. Tendința recentă a modei rapide a înrăutățit impactul industriei asupra mediului prin promovarea unei culturi a disponibilității. Pe măsură ce ne îndreptăm spre decembrie și sezonul sărbătorilor, luați în considerare investiția în produse de calitate, nu doar pentru că sunt mai bune pentru noi și pentru mediu, ci și pentru că se vor vinde mai bine!

În calitate de oameni, suntem pregătiți să facem ceea ce este ușor, dar în acest sezon de sărbători, să începem și să facem ceea ce este corect - pentru clienții noștri și pentru mediu. Profiturile sunt atrăgătoare, dar acele afaceri care pun eforturile de sustenabilitate pe primul loc nu vor fi doar răsplătite cu clienți fideli, ci vor crea și schimbări pozitive pentru generațiile viitoare.

Cheie la pachet

Deloitte estimează că vânzările în acest sezon de sărbători vor totaliza aproximativ 1,3 trilioane de dolari între noiembrie și ianuarie. Dacă doriți o felie din asta, acum este cel mai bun moment pentru a lua aceste 15 sfaturi de conversie și pentru a vă crește vânzările în timpul sărbătorilor.

Vin sărbătorile. Deci câștigurile tale depind de momentul în care începi. Chiar dacă uitați totul în acest articol, rețineți acest lucru: Colectați date cantitative și calitative de la clienții dvs. în acest sezon. Veți avea nevoie de acest lucru pentru a crește conversiile magazinului dvs. Shopify dincolo de sezonul sărbătorilor .