11 sfaturi pentru a crește implicarea prin e-mail pentru magazinele Shopify
Publicat: 2022-12-20 |
Acum că consumatorii globali pot cumpăra aproape orice doresc de pe orice dispozitiv doresc, experiența comerțului electronic s-a schimbat dramatic. Prin urmare, oferirea unui angajament excelent clienților eCommerce nu este utilă doar pentru companii, ci și importantă pentru păstrarea clienților.
Pe măsură ce consumatorii se bazează din ce în ce mai mult pe cumpărăturile online, așteptările lor pentru un CX mai bun cresc în mod constant, motiv pentru care implicarea clienților eCommerce este atât de importantă astăzi.
Criteriile de calitate trebuie evaluate în ceea ce privește satisfacția clienților. Cu toate acestea, satisfacția clienților este adesea rezultatul implicării clienților.
Indiferent dacă tocmai vă începeți afacerea de comerț electronic sau o conduceți de ani de zile, poate fi necesar să vă uitați mai atent la calitatea comunicării cu clienții și la practicile de promovare a comerțului electronic.
În acest blog, veți găsi sfaturi pentru a crește implicarea prin e-mail pentru magazinele Shopify .
Cuprins
Ce este E-commerce Customer Engagement?
Angajamentul clienților din comerțul electronic este legătura emoțională dintre un client și o marcă. Clienții implicați cumpără, promovează și arată o loialitate mai mare. Oferirea unei experiențe grozave este o parte importantă a strategiei de implicare a clienților de comerț electronic.
Clienții foarte implicați contribuie la venituri mai mari decât media. Dacă aveți o strategie puternică de implicare a clienților pentru magazinul dvs. de comerț electronic, ați putea profita de oportunitățile de a interacționa cu clienții și de a construi relații puternice.
Ce ar trebui să fie inclus într-o campanie prin e-mail?
E-mailul pe care îl trimiteți clienților dvs. poate include anunțuri despre produse noi sau vânzări care au loc în magazinul dvs. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a decide ce conținut să le trimiteți clienților, priviți e-mailurile la care vă abonați, observați orice iese în evidență și decideți ce se potrivește cu marca magazinului dvs.
Dacă trimiteți o campanie de e-mail abonaților dvs. pentru prima dată, crearea unui e-mail de bun venit este o modalitate excelentă de a vă prezenta și de a construi o relație cu abonații dvs.
Într-un e-mail de bun venit, spuneți clienților cine sunteți, faceți publicitate magazinului dvs. și prezentați unul dintre cele mai populare produse ale dvs. pentru a le reaminti clienților de ce vă iubesc marca sau pentru a-i ajuta să descopere ceva nou.
De asemenea, puteți crea un segment unic de abonați clienți pe pagina clientului pentru a trimite e-mail numai celor mai noi abonați.
Campania dvs. de e-mail își propune să-i convingă pe clienți să vă viziteze magazinul. Ar trebui să includeți cel puțin un link care să permită clienților să acceseze magazinul dvs.
Să ne uităm acum la sfaturile pentru a crește implicarea prin e-mail pentru magazinele Shopify .
11 sfaturi pentru a crește implicarea prin e-mail pentru magazinele Shopify
1. Alegeți publicul potrivit
Segmentarea publicului țintă și trimiterea de buletine informative personalizate fiecărui grup este întotdeauna recomandabilă. Pentru aceasta, trebuie să notați achizițiile anterioare făcute de client, achizițiile repetate și produsele pe care le-a vizualizat. Amintiți întotdeauna clienților nevoia de produse noi. Când produsul este gata, se grăbesc la magazinul online pentru a cumpăra articole noi.
2. Faceți-vă subiectul interesant
Știați că majoritatea destinatarilor dvs. de e-mail vor deschide e-mailul dacă găsesc subiectul interesant?
Subiectul dvs. ar trebui să fie inima e-mailului dvs. Cu toate acestea, ar trebui să păstreze totul secret și să fie suficient de interesant pentru a da clic pe. La urma urmei, vrei ca cititorii tăi să deschidă e-mailul și să ajungă la CTA pentru a lua măsuri.
O altă modalitate bună de a face o temă interesantă este să o personalizezi.
3. Faceți modificări site-ului dvs. Shopify
Când lansați o campanie de marketing prin e-mail pentru generarea de clienți potențiali și vânzări, trebuie să vă gândiți exact cum vă veți construi baza de clienți. Trebuie să faceți modificări pe site-ul Shopify cu ajutorul experților Shopify și să adăugați formulare de înscriere/comandă, formulare de abonare, formulare pop-up etc.
4. Folosiți autorespondere
Este dificil pentru comercianții cu amănuntul online să concureze cu un public în continuă creștere. Creați clienți potențiali și îmbunătățiți relațiile cu clienții cu Autoresponders. Autoresponderul va trimite mesaje clientului pentru a confirma că acesta s-a referit la marca dumneavoastră.
5. Includeți imagini care adaugă valoare e-mailului dvs
Folosind imagini și alte medii, cum ar fi GIF-uri și videoclipuri scurte, e-mailurile dvs. sunt mai interesante și mai eficiente. Studiile au arătat că oamenii sunt mai predispuși să citească conținutul din imagini.
Cu toate acestea, trucul aici este să utilizați imagini realiste și de înaltă calitate în e-mailul dvs. pentru a oferi clienților o vedere mai bună asupra produsului dvs.
6. Recompensați clienții fideli cu reduceri, cupoane și oferte speciale
Dacă clienții cumpără de la tine în mod regulat, ei se așteaptă să obțină profit din tine. Prin urmare, oferă reduceri și cadouri clienților fideli pentru a-i menține fericiți și pentru a genera afaceri repetate. Majoritatea cumpărătorilor doresc să cumpere de la tine pentru a beneficia de reduceri și produse gratuite. Este una dintre cele mai bune modalități de a crește implicarea prin e-mail pentru magazinele Shopify .
7. Folosiți instrumente de automatizare a marketingului prin e-mail
Platformele de automatizare a marketingului prin e-mail vă permit să proiectați buletine informative, să gestionați liste de e-mail și să automatizați buletinele informative.
Platforma Shopify eCommerce oferă clienților o opțiune Shopify Email. Puteți crea adrese de e-mail de marcă prin intermediul aplicației și puteți încărca lista de clienți direct în magazinul dvs. Shopify.
Home oferă o soluție all-in-one, așa că, cu instrumente special create, veți fi cu un pas mai aproape de succesul comerțului electronic.
Alegerea celei mai bune platforme de marketing prin e-mail vă va oferi instrumentele pentru a face din marketingul prin e-mail principala armă de reținere a clienților.
8. Creșteți vânzările cu o copie eficientă
Clienții dvs. vor deveni clienți numai dacă copia dvs. este eficientă.
Scrierea unei copii este dificilă, deoarece trebuie să scrii o copie puternică, care să se potrivească conținutului tău.
Există câteva reguli pentru a scrie o copie eficientă -
- Scrieți întotdeauna pentru publicul țintă.
- Folosește propoziții simple, dar puternice
- Folosiți dovezile sociale (recenzii, mărturii etc.)
9. Apelați clienții dvs. la acțiune
Ceea ce ar trebui să observați atunci când creați e-mailuri pentru Shopify este îndemnul dvs. la acțiune. Îndemnul este cel mai important punct de conversie din campania dvs.
Deci, pentru a le da jos, trebuie să fiți atenți la următoarele:
- Culoarea butonului CTA
- Copie a CTA
- Plasați-vă în mod strategic CTA-urile sub cele mai valoroase linii de copiere.
10. Obțineți feedback de la utilizatori și improvizați
Feedback-ul online este o modalitate excelentă de a aduna informații aprofundate și semnificative de la clienți, permițându-vă să vă mențineți canalele online la egalitate cu așteptările acestora.
Colectarea feedback-ului este o modalitate excelentă de a reduce abandonul coșului de cumpărături. Puteți aduna informații despre motivul pentru care vizitatorii dvs. părăsesc procesul de plată folosind formularele de feedback de ieșire.
Având feedback-ul la îndemână înseamnă că veți avea valorile potrivite pentru implicarea clienților.
11. Oferiți programe de fidelizare a clienților
Programele de loialitate pentru comerțul electronic sunt cunoscute și ca programe de recompense care au un impact semnificativ asupra reținerii, frecvenței de cumpărare, a valorii clienților și a recomandărilor. Creați un program de loialitate care încurajează clienții să cumpere mai des sau să cumpere mai multe.
Cea mai bună ofertă poate fi o combinație de cadouri - gratuități, reduceri speciale, lansări anticipate de produse etc.
Concluzie
Afacerile de comerț electronic care se concentrează exclusiv pe vânzări vor pierde mulți clienți. Clienții de astăzi se așteaptă la contact personal și vor să se simtă ca o persoană. În viitor, consumatorii vor vizita site-uri web care investesc în personalizarea comerțului electronic.
Dacă afacerea dvs. de comerț electronic se concentrează pe creșterea angajamentului clienților, trebuie să implementați strategii de personalizare care au un impact semnificativ asupra clienților.
Folosirea la maximum a datelor despre clienți vă va ajuta să oferiți promoții direcționate, să identificați clienții care revin și să anticipați nevoile acestora.
Pentru mai mult ajutor privind implicarea prin e-mail, puteți programa o demonstrație cu NotifyVisitors.
Implementați marketingul prin e-mail pentru magazinul dvs. astăzi
