Inbound vs Outbound Marketing: pe care să îl folosiți în 2022?

Inbound marketing este practica sau metodologia de a atrage clienți în afacerea dvs. Pe de altă parte, marketingul outbound este practica sau metodologia de a vă împinge brandul către publicul țintă.

Aceste două definiții sunt literalmente opuse una față de cealaltă, dar asta nu ușurează întotdeauna când se încearcă identificarea unei anumite strategii sau când vine vorba de crearea unei campanii de marketing bazată pe oricare dintre ele.

Acolo va intra în joc acest articol. Astăzi, scopul este de a vă ajuta să înțelegeți mai bine diferența dintre aceste două strategii de marketing, câteva exemple și beneficiile ambelor. Să începem cu elementele de bază.

Inbound vs. outbound marketing

După cum am menționat mai sus, diferența dintre marketingul inbound și outbound este destul de clară pe hârtie. Acestea fiind spuse, există unele lucruri care îi fac să iasă în evidență unul față de celălalt atunci când vine vorba de diferențe.

Aruncă o privire la exemplele de mai jos.

Ceea ce este important de remarcat aici este că fiecare strategie este utilă pentru un scop diferit. Deși o companie ar putea să se uite la inbound marketing și să creadă că este prea lent pentru ei sau să vadă outbound marketing ca o strategie greșită pentru a ajunge la publicul său, fiecare abordare este utilă într-un fel.

În plus, mulți oameni consideră marketingul outbound ca pe o strategie offline. Deși este adevărat că multe dintre tehnicile din cadrul strategiei se bazează pe forme mai tradiționale de marketing, acesta este secolul 21 și totul este digitalizat și automatizat - PPC, publicitate afișată și e-mailurile reci sunt o parte importantă a marketingului extern. azi.

Strategii de inbound marketing

Adevărul este că există o mulțime de strategii pe care le-am putea discuta atât pentru inbound marketing, cât și pentru outbound marketing. În funcție de abordarea dvs., unele ar putea fi mai eficiente decât altele.

Indiferent de ceea ce decideți să mergeți, pentru ca acesta să fie considerat inbound marketing, trebuie să se concentreze pe atragerea clienților către marca dvs., mai degrabă decât pe a vă împinge mesajul.

Având în vedere acest lucru, iată câteva moduri în care mărcile mari și mici au folosit marketingul inbound:

1. Marketing de conținut

Marketingul de conținut este uriaș; nu se dezbate asta. De ani de zile, companiile au folosit bloguri, platforme de social media, conținut video și multe altele pentru a atrage clienții cu SEO organic. Acestea fiind spuse, conținutul sub formă de articole de blog a fost și va continua să fie un jucător important în domeniul inbound marketing.

Gandeste-te la asta. Un lead are o problemă la care are nevoie de o soluție. Cum o vor găsi? Prin căutarea cuvintelor cheie. Dacă este optimizat corect, un articol de blog cu acele cuvinte cheie specifice ar putea avea o poziție ridicată și le-ar atrage atenția, conducându-i să facă conversii.

În acest caz, și în multe altele asemenea, niciun mesaj nu a fost împins la conducere. Au căutat o soluție și au găsit una. Aceasta este însăși definiția inbound marketing.

2. SEO organic

Din moment ce am menționat-o mai sus, să vorbim despre SEO. SEO (optimizarea motorului de căutare) este conceput pentru a atrage clientul. Orice, de la pagini de destinație și descrieri ale videoclipurilor de pe Youtube, până la meta titluri și articole de blog, poate și ar trebui să fie optimizat.

După cum am discutat mai sus, acest lucru ajută motoarele de căutare să înțeleagă despre ce este conținutul dvs. și face sugestii bazate pe relevanța cuvântului cheie căutat. Poate suna complex și adevărul este că poate fi, dar ar trebui să fie întotdeauna cea mai mare prioritate pentru oricine dorește să publice ceva ce vrea să vadă online.

Aducerea clienților la conținutul dvs. pe baza unei căutări organice va fi întotdeauna mai valoroasă decât o campanie publicitară plătită. Pe de o parte, utilizatorul vă găsește conținutul pe baza propriilor nevoi (sau, așa cum îl numesc specialiștii în marketing, „intenție”). Pe de altă parte, utilizatorul vede un anunț pe baza unor criterii specifice pe care le îndeplinește. Organic va fi întotdeauna mai precis și, prin urmare, va avea un potențial de conversie mai mare.

3. Rețele sociale organice

Vorbind despre organic, știați că rețelele sociale sunt una dintre cele mai ușoare modalități de a crește un public organic? Sigur, platformele de social media au devenit rapid cele mai proeminente platforme de publicitate de pe planetă, dar asta nu înseamnă că nu se poate face organic.

În multe cazuri, mesajele și conturile din rețelele sociale sunt indexate, ceea ce înseamnă că pot fi găsite cu unele cuvinte cheie. În plus, platforme precum Twitter și LinkedIn promovează mesaje specifice bazate pe interesele utilizatorilor.

4. Marketing prin e-mail

Cheia cu marketingul prin e-mail este să atrageți clienții, să interacționați cu ei și apoi să-i hrăniți.

Lucrul esențial de înțeles despre marketingul prin e-mail inbound este că persoana de contact trebuie să-și exprime interesul explicit de a primi e-mailuri de la tine. De exemplu, ei trebuie să se înscrie pentru o perioadă de încercare, să descarce un lead magnet sau să se aboneze la un formular de buletin informativ, înțelegând clar că vor afla mai multe de la tine.

Acest lucru face ca marketingul prin e-mail inbound să fie foarte diferit de marketingul prin e-mail outbound (cunoscut și sub denumirea de e-mail la rece sau de comunicare la rece) care vizează contacte reci care nu au auzit niciodată de la tine sau, eventual, chiar de marca ta.

Instrumente precum Encharge, ActiveCampaign, Mailchimp și altele se concentrează pe marketingul prin e-mail inbound și nu permit e-mailuri reci sau mesaje reci pentru clienții potențiali sub nicio formă.

Iată cum să faci marketing prin e-mail inbound:

1. Atrage

În primul rând, liderul trebuie să fie atras de marca dvs. și de ceea ce vindeți. La urma urmei, nu vrei ca oricine să vină pe site-ul tău. Vrei pe cineva care să se convertească! Cel mai bun mod de a face acest lucru este să creați conținut relevant, așa cum am vorbit mai sus. Găsiți o nișă în industria dvs., completați golurile în conținut sau pur și simplu acoperiți conținutul și fiți competitivi. Scopul general aici este să-i atragem mai întâi.

Scopul acestei etape este de a capta clienții potențiali odată ce vă vizitează site-ul web sau conținutul blogului. Când clientul potențial este capturat și trimis către instrumentul dvs. de marketing prin e-mail sau de automatizare a marketingului, puteți începe să îl implicați cu e-mailurile dvs.

2. Implică-te

Acum că sunt aici, este timpul să se angajeze.

Ceea ce este important aici este că îi implicați prin canalele pe care le preferă, e-mailul fiind unul dintre ele.

Dar, puteți folosi și chatbot, mesagerie automată și chat live.

Cu un instrument cum ar fi Flow Builder de la Encharge, le puteți planifica călătoria și puteți decide eficient ce e-mailuri trebuie trimise în funcție de etapa de călătorie.

3. Hrăniți

Vă puteți hrăni clienții potențiali cu campanii drip și mesaje direcționate.

Cheia este să le oferiți doar informațiile de care au nevoie și să nu îi copleșiți cu e-mailuri irelevante. Creați conținut care le place și apoi împărtășiți-l cu ei. Dacă totul este făcut suficient de bine, liderul ar putea chiar să fie înclinat să-l împărtășească.

Desigur, există multe modalități prin care poți parcurge acești trei pași. Puteți folosi apeluri de vânzări în loc de e-mailuri sau chiar să rămâneți cu chatbot și sondaje. Cu toate acestea, așa cum s-a dovedit în repetate rânduri, e-mailul este întotdeauna un mijloc de utilizare pentru clienții dintr-o multitudine de industrii.

Iată cum arată o secvență tipică de îngrijire a clienților potențiali de e-mail bazată pe timp:

5. Retargeting PPC

Acum, s-ar putea să vă uitați la asta și să vă gândiți: „PPC este în ieșire, nu-i așa?”. În mod tradițional, ai avea dreptate, dar există un alt mod de a te uita la asta.

Gândește-te așa. Conform definiției noastre de mai sus, inbound marketing înseamnă a fi undeva cu răspunsul atunci când cineva îl caută, nu? Ei bine, după această definiție extinsă, PPC este într-adevăr marketing inbound.

Folosind redirecționarea PPC, puteți să redirecționați în funcție de ceea ce știți că funcționează. Aceasta înseamnă mai multe conversii și mai multă rentabilitate a cheltuielilor publicitare. Ați putea privi PPC ca pe o abordare mai agresivă a inbound marketing, dar este totuși inbound.

Puteți folosi Encharge pentru a adăuga sau elimina automat clienții potențiali de intrare către publicul dvs. personalizat Facebook.

Provocări de inbound marketing

Deși inbound marketing este o modalitate excelentă de a obține mai multe conversii pentru compania dvs., nu este întotdeauna un har salvator.

• Inbound marketing poate consuma mult timp – Cu tot ce am vorbit mai sus, vă puteți imagina că inbound marketing necesită mai mult timp. Nu doar pentru a perfecționa, ci și a implementa în general. Indiferent, este încă o tactică de marketing foarte viabilă.
• Rezultatele pot dura timp – Pe lângă faptul că îți ia timp pentru implementare, rezultatele vor avea nevoie și de timp pentru a ajunge. De exemplu, atunci când postați un articol pe un blog, de obicei nu aveți niciun rezultat posibil timp de câteva săptămâni, dacă nu chiar luni. Partea organică a lucrurilor necesită timp pentru a crește. La fel ca un stejar puternic, va trebui să aștepți puțin înainte să te poți urca pe el.
• Ai nevoie de instrumentele potrivite – Desigur, instrumentele de marketing sunt mult mai ușor de găsit în zilele noastre. Acestea fiind spuse, este nevoie de ceva timp pentru a-l găsi pe cel potrivit. Pentru clienții potențiali de inbound marketing, Encharge este un exemplu excelent. Encharge poate automatiza întreaga călătorie a clienților și poate trimite e-mailuri personalizate hiper-direcționate către clienții potențiali.

Beneficii de inbound marketing

Să recunoaștem, beneficiile care vin cu o strategie de marketing specifică depind în întregime de companie și de public. Nicio companie nu este la fel, indiferent de industria în care se află. Acestea fiind spuse, există câteva exemple de beneficii de inbound marketing pentru clienți potențiali care se aplică în majoritatea situațiilor:

• Costuri mai mici – Este incredibil când te gândești la câți bani cheltuiesc unele companii pe publicitate. Din fericire, dacă este făcut corect, inbound marketing vă poate economisi niște bani cu abordarea sa mai organică.
• Crearea încrederii – Construirea încrederii este importantă pentru orice afacere. Atunci când clienții vin la tine, le insuflă acest nivel de încredere și încredere, care nu poate fi egalat cu marketingul extern. De ce? Pentru că se face organic.
• Traficul de calitate înseamnă clienți potențiali de calitate – Fără clienți potențiali, nu aveți clienți. Dar, puteți avea un lead fără a avea un client. Multe companii pierd din profituri serioase în fiecare zi, deoarece cheltuiesc timp și bani pe un client potențial și nu convertesc niciodată. Pe de altă parte, atunci când clienții te găsesc din proprie voință, au cu până la 33% mai multe șanse să facă conversie.

Strategia de marketing outbound

Deși unii oameni consideră strategiile de marketing de tip outbound ca fiind de modă veche, aceasta nu înseamnă întotdeauna că nu funcționează. Outbound marketing poate fi la fel de eficient ca inbound marketing, în funcție de aplicație și execuție:

1. E-mailuri reci

Dezbaterea de-a lungul timpului a e-mailurilor reci versus e-mailurile primite (alias solicitate).

Pe de o parte, puteți ajunge la un client potențial care altfel nu v-ar fi văzut niciodată e-mailul cu e-mailuri reci.

Pe de altă parte, cu e-mailurile primite, vizați persoane care s-au înscris pentru comunicarea dvs. și sunt mult mai probabil să vă deschidă e-mailurile. Nu numai că înseamnă că trimiți e-mailuri unor persoane care te-au găsit, dar este mult mai puțin probabil ca aceștia să te trimită în dosarul de spam raportându-ți e-mailurile.

Cu toate acestea, e-mailurile reci își au locul în lumea marketingului. De exemplu, e-mailurile reci ar putea fi o soluție excelentă dacă trebuie să ajungeți rapid la un public neexploatat și nu aveți timp să vă construiți propria audiență de la zero.

Este esențial să înțelegeți că, dacă intenționați să faceți o informare la rece, nu puteți utiliza aceleași instrumente pentru marketing prin e-mail inbound. Dacă utilizați o platformă precum Encharge sau Mailchimp pentru e-mailuri reci, veți fi rapid suspendat, deoarece aceste platforme nu permit trimiterea prin e-mail a contactelor nesolicitate.

În schimb, aveți nevoie de un instrument specializat în marketing prin e-mail rece, cum ar fi Mailshake, Lemlist sau Woodpecker. Aceste instrumente se conectează direct la contul dvs. Gmail sau SMTP și îl folosesc pentru a vă trimite e-mailurile. Cu alte cuvinte, contul tău Gmail este cel care trimite e-mailurile (nu serverele instrumentului). Când primiți rapoarte de spam și respingeri, contul dvs. Gmail este cel care ia lovitura, nu instrumentul de e-mail rece. Din acest motiv, aceste platforme permit trimiterea de e-mailuri nesolicitate și se concentrează pe acest caz de utilizare specific.

2. Apeluri la rece

Cu toții am fost acolo. Un număr aleatoriu sună, noi răspundem și este un argument de vânzare. Apelurile la rece sunt una dintre cele mai utilizate și mai populare strategii de marketing outbound.

Cu toate acestea, există o mulțime de factori în joc. Dacă prinzi pe cineva la momentul nepotrivit, ar putea avea imediat o concepție greșită despre afacerea ta. Sună pe cineva care nu este interesat de ceea ce vinzi; atunci, probabil ți-ai pierdut timpul.

Totul tine de echilibru. Chiar dacă ar putea părea o abordare greșită, mulți experți sunt de acord că apelul la rece nu este mort. Ceea ce îi conferă o reputație proastă sunt practicile proaste pe care le pun în aplicare unele companii mai puțin profesionale. Cheia este să nu deranjezi pe oricine îl suni. Ești la timpul lor, așa că folosește-l cu înțelepciune.

3. Targuri si seminarii

Târgurile și seminariile sunt un loc minunat pentru a cunoaște oameni noi și pentru a vă extinde rețeaua. Dar funcționează și pentru marketing outbound? Pe scurt, da.

Târgurile și seminariile pot fi locuri grozave pentru a întâlni profesioniști care caută soluții. Soluții pe care se întâmplă să le vinzi. Cel mai important beneficiu în marketing aici este că sunteți față în față cu potențialul cumpărător. Ei pot înțelege mai bine cine este compania și cine ești tu ca cineva care încearcă să le vândă. Cel mai bun sfat aici este să vă folosiți timpul cu înțelepciune și să vă asigurați întotdeauna că sunteți pasionat de ceea ce vindeți.

4. Reclame PPC

Dar stai, nu au fost reclamele PPC o strategie de inbound marketing. Da! Retargetingul PPC este într-adevăr o strategie de inbound marketing. Reclamele PPC pentru publicul rece, totuși, sunt marketing outbound.

Diferența majoră aici este că, în acest caz, faceți publicitate unor persoane care cel mai probabil nu sunt familiarizate cu marca dvs. Sunt doar un alt număr de pe ecranul dvs. și este posibil să vă vadă sau nu anunțul. De obicei, aceste tipuri de anunțuri sunt direcționate către un cuvânt cheie. Ceva ca exemplul de mai jos.

Publicul rece se numește așa pentru că nu există nicio inițiativă pentru ei. Înseamnă că nu au neapărat o problemă. Aceștia sunt vizați pe baza unor criterii standardizate, iar platforma dvs. publicitară îi evidențiază ca potențiali potențiali.

Acest lucru se poate dovedi eficient atunci când doriți să vă extindeți audiența. La urma urmei, o mulțime de oameni de acolo nu au idee că brandul tău chiar există. Campaniile publicitare PPC la rece sunt ideale pentru acele audiențe.

Doar pentru a face un pic mai multă lumină asupra acestei situații, imaginează-ți un scenariu în care stai acolo, vizionează un videoclip de drumeții în aer liber pe YouTube și obține un anunț pentru Encharge. Aceste două subiecte au foarte puțin de-a face unul cu celălalt, dar veți vedea automat anunțul deoarece ați dat clic pe videoclip. Acest lucru nu garantează conversia, dar vă pune marca în fața mai multor ochi.

Provocări de marketing outbound

La fel ca orice strategie de marketing, marketingul outbound vine cu propriul set de provocări. Din nou, acestea nu sunt lucruri imposibil de depășit, dar, în funcție de obiectivele tale, de situația și de companie, ar putea să merite sau nu.

• Dificil de urmărit rentabilitatea investiției – rentabilitatea investiției poate fi greu de urmărit atunci când utilizați strategii de marketing outbound offline. De exemplu, dacă efectuați un apel rece, ei nu fac conversie imediat prin telefon și apoi faceți o achiziție online, nu există nicio modalitate reală de a urmări asta.
• Ați putea fi blocat – Filtrele de spam, listele de interzicere a apelurilor, blocarea ferestrelor pop-up și gardienii din organizații sunt toate ceva de luat în considerare atunci când implementați o tehnică de ieșire. Adevărul este că, dacă oamenii nu știu cine sună, trimite e-mailuri sau nu au nevoie reală de a vă vedea anunțul ușor direcționat, ei vă pot împiedica la fel de ușor să nu-i mai contactați vreodată.
• Scump și consumatoare de timp – Nu este un secret pentru nimeni că marketingul extern poate fi costisitor, mai ales când vorbim despre reclame. Crearea unei campanii PPC masive pentru sute de mii de oameni este riscantă și s-ar putea să nu producă rezultatul pe care îl așteptați.

Beneficii de marketing outbound

Porțiunile de provocare ale acestui articol nu sunt aici pentru a vă speria. Sunt aici pentru a oferi o viziune echilibrată asupra subiectului. Cu fiecare strategie de marketing implementată în prezent, vor exista argumente pro și contra. Deși marketingul extern este aparent mai riscant, există câteva beneficii decente pentru a ajuta la echilibrarea acestuia.

• Rezultate instantanee – Spre deosebire de inbound marketing, care poate dura săptămâni sau luni pentru ca rezultatele organice să apară, marketingul outbound este aproape instantaneu. Gândiți-vă la asta astfel: cu un apel rece sau un e-mail, prospectul va intra imediat în mijlocul sau în partea de jos a pâlniei dvs. de vânzări. Da, vor exista momente în care nu se convertesc prin telefon sau printr-un e-mail, dar rezultatele sunt măsurabile instantaneu atâta timp cât se convertesc destul de rapid.
• Mai ușor de vizat – Publicul rece PPC este ușor de setat și implementat. Pur și simplu alegeți un buget, publicul țintă și lăsați-l să plece. Cu e-mailuri la rece sau apeluri la rece puteți viza anumite companii și chiar roluri din cadrul companiilor, în loc să așteptați ca acea companie să vă viziteze site-ul sau să vă citească conținutul.
• O mai bună cunoaștere a mărcii – Știți ce spun ei, niciun PR nu este PR rău. Există câteva excepții de la aceasta, dar înțelegeți ideea. Când implementați o strategie de marketing outbound, vă puneți marca în fața unor ochi care cel mai probabil nu l-au văzut niciodată până acum.

Inbound vs. Outbound Marketing – gânduri finale

Întotdeauna vor exista sceptici în ceea ce privește marketingul inbound sau outbound. Adevărul este că fiecare strategie vine cu propriul set de beneficii și provocări, iar fiecare își are locul în aproape fiecare companie. Cheia este să găsești ceea ce funcționează pentru afacerea ta. Depinde de tine să testezi și să vezi ce funcționează cel mai bine.

O modalitate de a aborda acest lucru este să începeți cu outbound, deoarece poate aduce rezultate mai rapide. Apoi, implementați treptat strategii de intrare pe termen lung.

Una peste alta, putem reduce marketingul inbound versus outbound la două descrieri simple.

• Inbound marketing este conceput pentru a fi acolo și pentru a oferi răspunsul corect atunci când clientul îl caută.
• Outbound marketing se întâlnește cu clientul (indiferent de locul în care se află) cu un răspuns pe care îl caută sau nu.

Dacă sunteți în căutarea unei platforme puternice de automatizare a marketingului pentru a vă automatiza eforturile de intrare și de marketing prin e-mail, asigurați-vă că încercați Encharge.