Cum vă poate ajuta comerțul inbound să vindeți mai mult în Black Friday

Comerțul inbound nu este altceva decât aplicarea inbound marketing în comerțul electronic. Această metodologie poate fi modalitatea prin care magazinul tău online poate câștiga o bază solidă de clienți și vinde mai mult în Black Friday și pe tot parcursul anului.

Nu există nicio îndoială că Vinerea Neagră este cea mai importantă dată în vânzări pentru comerțul electronic brazilian .

Dar așteptările mari pentru această dată nu sunt o garanție că afacerea dvs. se va vinde bine. Pentru a porni în acest climat de optimism, trebuie să te pregătești să te diferențiezi de concurenții tăi, să oferi un serviciu bun pentru clienți, să ai reduceri reale și, astfel, să câștigi mai mult.

Așadar, în acest articol, vă vom arăta cum metodologia de comerț inbound , axată pe creșterea magazinelor virtuale, este soluția pentru a câștiga o bază solidă de clienți și a vinde mai mult la data (și pe tot parcursul anului) cu un randament ridicat al investiției. Verifică!

Comerțul inbound aplicat pentru Black Friday

Metodologia de comerț inbound te va ajuta încă de la primii pași ai planificării de Black Friday : în transformarea vizitatorilor site-ului în lead-uri, în crearea de relații și calificarea contactelor pentru a-i maturiza pentru cumpărare și în reținerea clienților pentru a genera noi vânzări și să te transforme în promotor de brand.

Am selectat câteva acțiuni practice de Black Friday pe care să le implementăm în comerțul dvs. electronic. Verifică!

Captură de plumb

O strategie constă în creșterea bazei de contact pentru a realiza mai bine reclamele și a optimiza rezultatele prin e-mail. Iată câteva idei.

• Campanii VIP Listă : clientul se înregistrează și primește promoții Exclusive.
• Campanii de promovare timpurie : clientul se înregistrează și primește acces la reduceri în avans.
• Ghiduri de cumpărături de Vinerea Neagră : conținutul ajută consumatorul care va face cumpărături la data respectivă.

Crearea de anunțuri potențiale în principalele instrumente ale reclamelor este esențială pentru a ajunge la mai mulți oameni. În marketingul prin e-mail, programați o automatizare la fiecare trei zile pentru a ține baza informată despre Black Friday.

Vinerea Neagră prelungită

Vinerea neagră nu este limitată la o singură vineri din noiembrie. Astăzi, clienții așteaptă oferte la începutul lunii, iar e-commerce-ul tău trebuie să știe să se poziționeze pe durata campaniei. Vedeți mai jos câteva posibilități.

• Pre-Black Friday : perioadă promoțională în afara lunii noiembrie.
• Noiembrie neagră : întreaga lună de promoții pe site.
• Săptămâna Neagră : campanie activă doar în săptămâna Black Friday, de duminică până sâmbătă.
• Vinerea Neagră : reduceri exclusive vineri.
• Weekend negru : promoții de vineri și weekend.

În funcție de modul în care comerțul electronic va începe acțiunile, este necesar să ne gândim la previzualizări pentru începutul lunii noiembrie pentru a nu exista o scădere mare a prețurilor. vânzări în primele săptămâni ale lunii.

Durata campaniei este direct legată de buget. Prin urmare, cu cât acțiunile sunt mai lungi în aer, cu atât investiția ar trebui să fie mai mare.

Însă, înainte de a decide dacă să facem un Black Friday prelungit, merită să analizați capacitatea financiară disponibilă pentru această dată. Cu bugetul stabilit, este timpul să separăm feliile dintre Google Ads , Facebook Ads, influenceri și retargeting. Cel mai bun mod de a seta procentele este de a înțelege care media aduce cel mai mare profit magazinului.

Un avertisment: programați sistemul de salvare pentru căruciorul abandonat, astfel încât valoarea promoțională să nu fie valabilă la 48 de ore de la încheierea Black Friday.

Promoții pe timp limitat

O public răspunde bine campaniilor promoționale care au o zi și o oră să se încheie, pentru că intră în joc o componentă specială: simțul urgenței.

Deoarece ofertele de timp limitate activează declanșatorul mental al urgenței, deoarece clientul simte că aceasta este o oportunitate excelentă de a plasa o comandă. Pentru a structura o astfel de campanie, ar trebui să te concentrezi pe publicitate înainte, în timpul și în ultima zi, informând că este ultima șansă de a cumpăra.

Unele elemente sunt perfecte pentru acest tip de acțiune promoțională, cum ar fi bannere, ferestre pop-up , cronometru și stoc de avertizare scăzut. Acestea pot fi folosite pe site, în rețelele de socializare, nu blog și marketing prin e-mail și vor servi pentru a vă comunica ofertele, fie că sunt cu reducere sau cu transport gratuit.

Reduceri in evidenta

Conceptul vizual al campaniei trebuie să pună în valoare ceea ce clientul caută de Black Friday: reducerile. Nu este interesant că piesele scapă de acest focus, așa că preferați alte date comemorative pentru a transmite mesaje cu conținut diferit.

Ideal este să începi structurarea pieselor de publicitate cu aproximativ o lună înainte cu echipa internă sau cu agenția. Aici, merită remarcat toate tipurile de reclame și cantitatea necesară pentru fiecare. Consultați o listă cu ceea ce puteți utiliza:

• bannere pentru comerțul electronic ;
• bannere pentru blog;
• povești;
• postări de alimentare;
• Coperta de Facebook;
• reclame cu povestiri;
• linkuri sponsorizate;
• carusel;
• googledisplay
• marketing prin e-mail;
• ferestre pop-up;
• imagini pentru whatsapp.

Conținut pentru a ajuta clientul

Chiar vrei să treci înaintea concurenței? Asa ca sustineti clientul! produceți conținuturi care să răspundă la cele mai frecvente întrebări despre cumpărături la data, prezentați-vă produsele și explicați beneficiile acestora.

Aceste materiale pot chiar părea evidente, dar puține companii sunt atente să abordeze clienții și să-i ajute la dată. Dedicați timp producerii de postări pentru rețelele sociale, blog și, de asemenea, pentru marketing prin e-mail.

Contact post-vânzare

Oricine a făcut cumpărături de pe site-ul tău în timpul Black Friday nu trebuie să fie doar un cumpărător sporadic. Cu acțiunile potrivite de inbound commerce întreprinse la momentul potrivit, el poate deveni un consumator frecvent.

Pentru aceasta, e-mailul este unul dintre cele mai bune canale de comunicare cu clientul, fie pentru a colecta feedback, fie pentru a consolida relația.

Iată 3 tipuri de mesaje post-vânzare pe care le puteți programa să le trimiteți după o achiziție de Black Friday.

multumesc email

Acest tip de e-mail ar trebui să aibă un ton apropiat al vocii. În plus, profitați de ocazie pentru a oferi sfaturi despre utilizarea și conservarea produsului, dacă are sens. Puteți include videoclipuri și postări pe blog pentru a vă manifesta interesul față de satisfacția clienților.

Cerere de feedback

E-mailul de feedback este important pentru a ne asigura că consumatorul este mulțumit de produs și de procesul de cumpărare. Acesta trebuie trimis la câteva zile după livrarea comenzii. Întrebați ce părere au despre produs și despre achiziție în general: metode de plată, termen de livrare, varietate de mărci și mărfuri, navigare pe site, printre altele.

Recomandări de produse

Pentru a rula această strategie, trebuie să aveți o bază segmentată, care separă cine a făcut prima achiziție de clienții recurenți și, de asemenea, după tipul de produs achiziționat recent. În acest fel, este posibilă trimiterea de e-mailuri cu indicații de articole care completează ultima comandă.

Un e-commerce specializat în rechizite pentru camping poate sugera, de exemplu, articole de bucătărie, cort, sac de dormit, veselă și alte accesorii, în funcție de istoricul achizițiilor dvs.

Dar aceste recomandări de produse se pot face și cu vitrine virtuale în cadrul site-ului, încurajând vânzarea încrucișată în timpul achiziției. În cazul utilizării vitrinelor independente com a inteligenței artificiale, nici măcar nu veți avea nevoie de țintirea publicului, deoarece totul va fi făcut automat de către tech.

E-mailuri de conținut

Nu comunica doar oferind produse, ci construiește relații cu conținut informativ. Tipul de mesaj va depinde de tonul de voce al mărcii și al persoanei tale, dar ceea ce contează este crearea unor materiale interesante care să fie utile destinatarilor. Amintiți-vă că o planificare de afaceri trebuie să meargă dincolo de simpla sugestie de produse pentru a cumpăra clientului.

Pregătește-te pentru Black Friday cu SmartHint!