Noile instrumente HubSpot AI domină INBOUND 2023

AI Web. Campanii AI. Chat AI. AI predictiv. CRM inteligent. Agent AI. Există ceva ce inteligența artificială (AI) nu poate face?

De fapt, nu suntem siguri după ce am experimentat INBOUND 2023 în Boston săptămâna trecută. Tema principală a evenimentului anual a fost, fără îndoială , inteligența artificială și influența pe care aceasta o are asupra lumii inbound marketing ... și chiar asupra întregii lumi.

Pentru startul de deschidere, a fost clar că AI – probabil cel mai fierbinte subiect în afaceri de astăzi – va servi drept temă recurentă pe parcursul evenimentului de 3 zile. Spotlight HubSpot pe scena principală a început cu CEO-ul HubSpot, Yamini Rangan , care a subliniat că inteligența (artificială sau de altă natură) în sine nu are valoare:

„Acționarea pe baza inteligenței pentru a stabili o conexiune cu clienții conduce la creștere. AI stimulează conexiunea la scară ”, – Yamini Rangan, CEO HubSpot

Mai multe despre conexiunile cu clienții în următorul nostru blog de încheiere a INBOUND 2023!

Dharmesh Shah , co-fondator și CTO HubSpot, este desigur „îndrăgostit” de inteligența artificială și speră că și agenții de marketing se vor îndrăgosti. Nu cu AI, ci cu versiunea viitoare a noastră, cu AI lângă noi. AI nu va lua locuri de muncă. Le va îmbunătăți, ne va împuternici și va deschide oportunități pe care încă nu ne putem imagina.

Cu toate acestea, Andy Pitre , Executive VP Product, a fost cel care ar fi uimit cel mai mult publicul cu introducerea a numeroase produse HubSpot bazate pe inteligență artificială.

Andy a introdus HubSpot AI , un portofoliu de produse AI conținute în platforma clienților. Ceea ce este diferit este că AI înțelege conținutul, oferă perspective unice asupra datelor de afaceri și „atrage” clienți (și nevoile acestora).

În general, AI înseamnă să lucrezi mai inteligent, nu mai greu. Așa cum a descris-o Dharmesh, „AI vă va lua slujba. Și să-ți dau unul mai bun. Mai puțină măcinare, mai multă creștere.”

Noțiuni introductive cu AI

Înainte de a intra în noile produse HubSpot, să luăm în considerare agenții de marketing care au nevoie de un spor de încredere atunci când vine vorba de AI.

Yamini sugerează aceste 4 moduri de a începe cu AI:

• Începeți cu chatboții . Începeți prin a obține unul pe site-ul dvs. pentru a stimula implicarea clienților.
• Apăsați reîmprospătarea strategiei de conținut folosind AI. Boți, bloguri, videoclipuri, podcasturi, infografice, imagini și multe altele pot fi create ținând cont de intenția publicului dvs.
• Întoarceți formula de vânzări . Mai multe repetari, mai multe instrumente și mai multe activități nu mai funcționează pentru a crește vânzările. Reprezentanți eficienți, asistați de inteligență artificială, cu instrumente conectate și cantitatea potrivită de activități este noua formulă pentru succes.
• Fii proactiv cu serviciul . Oferiți mai multe informații pentru a ajuta clienții să obțină mai multă valoare.

De obicei, cu noile tehnologii, există o curbă de învățare așteptată, pe măsură ce utilizatorii ajung la curent. Cu toate acestea, deoarece AI este atât de ușor de utilizat, curba de învățare s-a mutat la modul în care marketerii abordează strategia de utilizare corectă a AI, nu AI în sine. Modul în care facem afaceri se schimbă și trebuie să regândim totul. Trebuie să știi ce cer cumpărătorii tăi mai bine decât concurenții tăi.

Ce este nou în HubSpot? Asa de mult!

Asistenți AI

Andy a început prin a explica modul în care puterea inteligenței artificiale va fi simțită în întreaga platformă în cadrul unor inovații incredibile. Asistenții AI vor lucra pe întreaga platformă HubSpot pentru a crește eficiența și pentru a oferi observații predictive pentru a ajuta la luarea deciziilor înțeleapte.

• Asistent de conținut: crearea de conținut și imagini realizată mai eficient
• Campaign Assistant: capabilități complete de gestionare a campaniei
• Asistent pentru site: dezvoltare de site-uri web, mesaje SMS și chatbot-uri AI care extrag din conținutul/baza de cunoștințe a unui site web

Toate acestea completează ChatSpot , combinația HubSpot de date Smart CRM și funcționalitate de chat bazată pe model de limbă mare (ChatGPT, în special).

Agenți AI

„Viitorul inteligenței artificiale generative”, spune Dharmesh, acest set de abilități bazate pe inteligență artificială determină ceea ce poate fi IA autonomă. Conectat la internet și la alți agenți AI, îi ajută pe anumiți utilizatori să-și ridice performanța prin chat live și e-mail. Scopul lansării este începutul anului 2024.

Perspective AI

Una dintre cele mai impresionante superputeri ale AI este de a prezice. Acest instrument include funcții AI predictive care generează mai multă încredere în analiză și oferă recomandări. Gândiți-vă la asta ca la o prognoză alimentată de AI.

CRM inteligent

HubSpot se poziționează ca o platformă/CRM bazată pe inteligență artificială. Smart CRM de la HubSpot nu numai că îmbunătățește călătoria cumpărătorului (folosind noi produse îmbunătățite cu inteligența artificială pe parcurs), ci este o singură sursă de adevăr pentru toate echipele cu informații despre clienți.

Centru de vânzări

Nu chiar „nou”, dar o reîmprospătare impresionantă, relansarea Sales Hub promite o prospectare mai eficientă, un management mai bun al tranzacțiilor (mai multe context/informații încorporate), o nouă experiență de clienți potențiali (context cu fiecare client potențial) și capacități suplimentare de prognoză a vânzărilor (cu IA predictivă).

• Reprezentanții de vânzări din spațiul de lucru dedicat pentru prospectare se confruntă cu o organizare mai bună, o concentrare clară, prioritizarea sarcinilor și o eficiență sporită.

• Clientii potențiali bine organizați, urmăriți în mod clar și prioritizați de la gestionarea avansată a clienților potențiali și raportarea oferă echipelor de vânzări și marketing o claritate îmbunătățită atunci când prospectează.

• Noul management al tranzacțiilor , bazat pe inteligență artificială, permite vânzărilor să prioritizeze mai bine și să prezică mai precis rezultatele.
• Perspectivii se confruntă cu transferuri ușoare către reprezentantul adecvat și o programare precisă.

HubSpot extinde relația cu LinkedIn

Un cuvânt rapid despre o altă dezvoltare nouă: Smart CRM al HubSpot se sincronizează cu LinkedIn Sales Navigator . „Am reimaginat Sales Hub pentru a ajuta echipele de vânzări să deblocheze o productivitate mai mare, în timp ce am adâncit conexiunea cu clienții. De la prospectare și raportare potențială până la managementul tranzacțiilor și previziuni, ne-am dublat în construirea soluției moderne de vânzări de care echipele de vânzări au nevoie pentru a câștiga astăzi și în viitor”, a declarat Michael Walton, VP Product, Sales Hub, la HubSpot.

Centru de comerț

Acest hub este conceput pentru a face plățile și facturarea simple, ușoare și precise. (ușor de creat și trimis facturi, se poate conecta cu QB și Stripe)

Centru de servicii

Asistența pentru clienți nu a fost niciodată mai critică. Creșteți eficiența cu Support Assistant și Help Desk.

Folosești HubSpot de ani de zile? Sau tocmai ai început? În orice caz, există informații de descoperit în Ghidul nostru pentru îmbunătățirea eforturilor de intrare . Faceți clic pentru a-l citi, apoi contactați echipa noastră pentru o evaluare de intrare.

Și, dacă doriți să aflați mai multe despre AI special pentru echipele de marketing industrial și de vânzări , alăturați-vă nouă la Manufacturing First Expo & Conference pe 25 octombrie 2023 în Green Bay, WI. Faceți clic mai jos pentru a afla mai multe și pentru a vă înregistra.