Marketing în aplicație: un ghid complet

Astăzi, marketingul se referă la mesaje și interacțiunea cu clienții, atât înainte, cât și după vânzare. Prin urmare, marketingul în aplicație se concentrează pe implicarea și păstrarea utilizatorilor pe care v-ați străduit atât de mult să-i obțineți.

Acest ghid este pentru acei începători care sunt interesați să descopere mai multe despre instrumentul de notificări în aplicație și despre diferitele tipuri de marketing în aplicație - și despre metodele de aplicare a acestora.

Ce este marketingul în aplicație?

Marketingul în aplicație este orice mesaj sau campanie de marketing care a fost creată pentru a vă prezenta clienții în timp ce aceștia sunt în aplicația dvs. și o folosesc în mod activ.

Marketingul în aplicație permite companiilor să folosească mesaje personalizate și în timp real pentru a fascina, a implica și a promova consumatorii la noile lor produse.

Există multe situații în care marketingul în aplicație implică integrarea de noi utilizatori, lansarea de noi funcții și consolidarea feedback-ului utilizatorilor.

De ce este nevoie de o strategie de marketing în aplicație?

Dacă nu aveți o strategie adecvată pentru a ajunge la utilizatorii actuali, există tendința de a-i pierde mai repede decât de a obține utilizatori noi.

Să aruncăm o privire la câteva moduri care vă pot ghida pentru a construi o strategie adecvată.

1. Ghidați-vă experiența utilizatorului

A ajunge la noi utilizatori este mult mai mult decât a le arăta cum să folosească o aplicație. Este, de asemenea, despre prezentarea valorii aplicației dvs. utilizatorului și să-l convingeți că semnificația acesteia va continua luni sau ani.

Experiența excelentă a utilizatorului în aplicație cuprinde:

1. O experiență excepțională care face ușor să începeți
2. Reîncărcare pentru utilizatorii inactivi care revin după o pauză
3. Explicații sau tutoriale utile despre funcții noi
4. Acces prompt și contextual la baza de cunoștințe sau asistență pentru clienți
5. Idei pentru activități cu impact mare (adică, să le spună utilizatorilor cum să obțină și mai multă valoare)

2. Obțineți feedback-ul utilizatorului

Puteți folosi analize comportamentale în aplicație pentru a urmări feedback-ul implicit. Când utilizatorii încep să facă sarcini de mai multe ori fără a le finaliza sau ating frecvent aceleași butoane din nou și din nou, probabil că sunt frustrați sau înțeleși greșit.

De asemenea, puteți solicita feedback specific utilizând solicitările din aplicație. Aplicațiile pot fi puternice și au o funcționalitate excelentă și este simplu pentru dezvoltatorii de aplicații să neglijeze neplăceri minore.

Utilizatorii dvs., dar nu se vor simți la fel - acele mici neplăceri îi pot trimite definitiv. Când adunați feedback de la clienți, vă faceți griji pentru experiența lor.

Puteți chiar să faceți un pas mai departe și să includeți acest feedback în aplicație, utilizând mesaje sau notificări în aplicație pentru a le informa mai multe despre această funcție.

Răspundeți ușor utilizatorilor, oferindu-le opțiuni simple, cum ar fi un sistem de evaluare, degetul mare în sus sau în jos, sau emoji zâmbitor sau încruntat.

3. Acumulați recenzii pozitive

Recenziile online pozitive pot genera mai mult trafic și posibili utilizatori pentru aplicația dvs. Cu toate acestea, doar un mic procent de utilizatori vor oferi de bunăvoie o recenzie pozitivă pe site-uri sau piețe. Puteți folosi solicitări în aplicație pentru a solicita aceste recenzii.

Încercați să declanșați aceste solicitări atunci când utilizatorului dvs. îi place aplicația.

5 tipuri de marketing în aplicație

Există diverse metode prin care puteți introduce marketing în aplicația dvs., implicând o copie și un design excelent.

Să aruncăm o privire la tehnicile bine stabilite de mai jos.

1. Notificări în aplicație

Ori de câte ori te gândești la notificări pentru o aplicație mobilă, s-ar putea să te gândești la notificări push. Ele sunt utilizate pe scară largă și s-au dovedit a fi utile la stimularea lansărilor de aplicații mobile.

În fiecare zi, mii de aplicații noi din magazinul de aplicații Apple și magazinul Google Play folosesc frecvent notificări push.

Cu toate acestea, spre deosebire de notificările push, notificările în aplicație pot prezenta utilizatorilor o acțiune rapidă și evidentă de luat. Utilizatorii le văd, de asemenea, ca fiind mult mai puțin băgacioase și mai eficiente.

Beneficiile notificărilor în aplicație sunt duble:

1. Notificările pot fi folosite pentru a produce un comportament obișnuit.
2. Majoritatea utilizatorilor de aplicații nu suportă toate caracteristicile oferite de o aplicație. Notificările în aplicație pot atrage utilizatorii mai profund într-o aplicație, spunându-le funcții noi sau neutilizate.

De asemenea, puteți utiliza notificări în aplicație pentru a:

• Continuați să actualizați utilizatorii despre activitatea de la ultima lor vizită
• Arată-le noi funcții sau actualizări
• Recomandați persoane, locuri sau lucruri de urmat

Ca și în cazul tuturor notificărilor, trebuie să faceți câteva experimente pentru a calcula cât de des ar trebui să le trimiteți. Cel mai bine ar fi să folosiți notificările frecvent, astfel încât utilizatorii să vadă valoare în ele, dar nu atât de repetat încât să îi enerveze.

2. Sfaturi instrumente

Sfaturile instrumente sunt suprapunerile care ghidează utilizatorii unde să navigheze sau cum folosesc aplicația. În timp ce sfaturile instrumente sunt adesea folosite pentru a introduce utilizatorii noi într-o aplicație, ele pot, de asemenea, stimula comportamentul obișnuit sau pot ghida utilizatorii pentru funcții noi sau subutilizate.

Trebuie să vă asigurați că aplicația dvs. este cât mai simplă de utilizat, dar asta nu elimină cerința pentru tutoriale și tutoriale. Sfaturile instrumente sunt o modalitate utilă de a crea aplicații ușor de utilizat și mai evidente. Folosiți-le pentru a:

1. Arată utilizatorilor unde să atingă
2. Creați tutoriale simple
3. Definiți de unde să obțineți funcții, configurați setările etc.

3. Splash Pages

O pagină de introducere este ca o fereastră pop-up pe ecran complet. Acesta solicită utilizatorului să decidă dacă trebuie să răspundă la un apel sau să renunțe.

Paginile introductive ajută la anticiparea solicitărilor de sistem. De exemplu, aplicația poate spune utilizatorului că va cere consimțământul pentru a trimite notificări și să descrie de ce este benefică permiterea notificărilor.

Funcționează în principal pentru alte solicitări de sistem, cum ar fi permisiunea de acces pentru biblioteca foto, cameră , microfon și locație . Deci, îi cere utilizatorului să aleagă și îi oferă contextul de care are nevoie pentru a-l activa fără a se simți nesigur sau nesigur.

4. Mesaje în aplicație

Multe aplicații beneficiază de asistența mesajelor din aplicație pentru a interacționa cu utilizatorii lor. Notificările în aplicație pot direcționa utilizatorii către o căsuță de e-mail pentru a primi mesaje lungi de la producătorul de aplicații.

Puteți folosi mesajele din aplicație pentru

• Trimiteți evenimente promoționale utilizatorilor ( „60% reducere până mâine” )
• Îndemnați utilizatorii să ia măsuri (de exemplu, scrie o recenzie, citește o postare pe blog, începe o provocare de meditație)
• Solicitați utilizatorilor să termine o sarcină ( „Aproape ați terminat!” )
• Furnizați actualizări ( „74 de persoane vă citesc recenzia” )

În timp ce mesajele din aplicație sunt de obicei folosite pentru promovare și chiar și tu le poți folosi pentru comunicare bidirecțională. Puteți face acest lucru în mod sistematic, efectuând sondaje sau solicitând feedback, sau le puteți trimite mesaje pentru a atrage mai mulți utilizatori de valoare ridicată - sau pe cei care ar putea fi pe cale să abandoneze.

5. Modale

Modalurile în aplicație sunt suprapuneri complete de ferestre care depășesc temporar comportamentul utilizatorului și necesită interacțiune pentru a fi respinse. Modalurile plasate cu atenție pot stimula vânzările, abonamentele sau înclinația către planuri de nivel superior.

La fel ca și notificările, ferestrele modale trebuie folosite cu atenție. Ar fi de ajutor dacă le-ați face convenabile și personalizate pentru a ocoli utilizatorii enervanti . S-ar putea să le încerci și tu:

• Faceți upgrade utilizatorilor la un abonament plătit
• Îndemnați utilizatorii să invite prieteni
• Recomandați utilizatorului să creeze un cont sau să se conecteze
• Informați utilizatorii despre noile funcții, produse sau promoții

Modalurile sunt instrumente uimitor de utile de marketing mobil atunci când sunt aplicate cu acuratețe.

Cum să vă configurați marketingul în aplicație?

Deoarece aveți o idee corectă despre marketingul în aplicație , este timpul să începeți. Așadar, iată cele trei măsuri de care veți avea nevoie pentru a pregăti și implementa marketingul în aplicație.

Pasul 1: Determină-ți strategia.

Primul pas este să-ți descoperi utilizatorii fideli - cei care sunt de ceva vreme, de obicei interacționează cu aplicația ta sau s-au actualizat la un plan plătit. Ce fel de acțiuni au întreprins? Merge ceva? Este locul în care trebuie să începeți să vă stabiliți strategia de marketing în aplicație.

Iată câteva întrebări pentru a vă ajuta să formulați un plan:

• Ce acțiuni dorim să încurajăm?
• Care este momentul „aha” al produsului tău?
• Cât de prompt ar trebui oamenii să finalizeze aceste comportamente?
• De ce sau cât de des se implică cei mai fideli utilizatori?
• Câte notificări sunt prea multe?
• Există anumite locuri în aplicație în care oamenii sunt derutați?
• Fluxul nostru de onboarding aduce noi utilizatori în aplicație prompt și eficient?
• Există tactici de marketing în aplicație pe care le-am trecut cu vederea?

Trebuie să rețineți că o strategie echilibrată ar trebui să ia în considerare pentru integrare, implicare și reținere.

Pasul 2: Alegeți instrumentele potrivite

Pentru a pune în practică marketingul în aplicație , veți avea nevoie de mai multe instrumente. În primul rând, trebuie să alegeți o platformă de analiză. Deci, fiecare instrument are nevoie de un cod de urmărire care trebuie integrat în aplicația dvs.

Puteți să vă creați paginile introductive, sfaturi cu instrumente, căsuțe primite sau modal utilizând instrumentele de analiză software NotifyVisitors .

Pasul 3: Testează, Testează, Testează

Vă recomandăm să alegeți mai întâi un instrument de analiză precum Notifyvisitors , deoarece înțelegem importanța testării. Veți avea nevoie de valori detaliate privind comportamentul în aplicația dvs. și veți avea nevoie, de asemenea, de capacitatea de a rula teste A/B.

NotifyVisitors oferă funcții de testare A/B, dar poate fi necesar să consultați un instrument precum Apptimize sau Optimizely, creat special pentru testarea A/B mobilă.

Exemple de campanie de marketing în aplicație

Diferite tipuri de marketing în aplicație lucrează împreună pentru a încuraja utilizatorii să adopte comportamente râvnite. Iată câteva exemple reale extrase din aplicații de mare succes.

1. Incorporarea utilizatorilor la nivel de învățare precis

Duolingo, o platformă online de învățare a limbilor străine, are o campanie simplistă și ușoară de integrare, care îi face pe noii utilizatori să se implice și să învețe prompt și le personalizeze expertiza de învățare în primele minute. Este recunoscut ca „dezvăluire progresivă”.

În loc să ceară cursanților să se înscrie imediat, ei au întrebat clienții ce limbă doresc să învețe.

Apoi, cât timp doresc să investească în învățare în fiecare zi și apoi să le ofere o opțiune pentru a-și determina nivelul de învățare, în loc să fie conduși direct la lecțiile pentru începători.

„Testele de plasare” ale aplicației asigură că noii utilizatori încep să dobândească cuvinte și expresii noi, menținându-i implicați. În acest fel, puteți limita gradul de complexitate la care este expus clientul pe măsură ce se află la bord.

2. Folosind sfaturi și modalități eficiente în aplicație

Discord, un „Slack pentru jucători”, nu pretinde că fiecare utilizator nou al software-ului său înțelege cum să chat, să @menționeze, să folosească emoji sau să își personalizeze profilul. Mai degrabă, ei prezintă noilor utilizatori sfaturi, ferestre pop-up și ferestre modale remarcabile pentru a-i ajuta pe chat pe canale cât mai prompt posibil.

În timp ce folosesc aplicația, utilizatorii vor observa acest semn de exclamare portocaliu proeminent lângă unele funcții. Făcând clic în jurul pictogramei, se va declanșa o fereastră pop-up care demonstrează o anumită caracteristică Discord, cum este utilizată și unde puteți merge pentru a modifica setările în continuare.

Utilizatorii pot chiar „sări peste sfaturile” dacă sunt cunoscuți cu funcțiile Discord sau trebuie să exploreze în ritmul lor, fără solicitări să le perturbe procesul de configurare. Aplicația utilizează, de asemenea, ferestre modale pentru a solicita permisiuni sau pentru a prezenta ocazional notificări semnificative de sistem.

Începeți cu marketingul în aplicație

Cu o strategie puternică de marketing în aplicație, vă puteți face utilizatorii fericiți, implicați și mai probabil să fie implicați pe termen lung. Sper că veți găsi acest ghid util și, dacă aveți ceva de adăugat, comentați mai jos și spuneți-ne.