7 moduri de a îmbunătăți conversiile site-urilor web pentru companiile de mutare și curățenie

Acest articol despre îmbunătățirea conversiilor pe site-ul dvs. este scris de Dan Fries, un antreprenor și redactor tehnic cu sediul în Chicago.

Site-urile web de afaceri de servicii, cum ar fi cel al companiilor de mutare și curățenie, trebuie să aibă un obiectiv. În mod surprinzător, totuși, majoritatea nu o fac.

Pe lângă furnizarea de informații de contact și istoricul companiei, acestea ar trebui să inspire vizitatorii să efectueze o anumită acțiune, care este denumită în mod obișnuit conversie.

Pentru o companie de mutare sau de curățenie, un bun obiectiv de conversie ar fi ca utilizatorii să rezerve servicii prin intermediul site-ului web.

În calitate de proprietar de afaceri mici, dacă descoperiți că performanța conversiei site-ului dvs. este scăzută sau în scădere, există o serie de tactici pe care le puteți lua pentru a inversa tendința.

1. Concentrați-vă pe marcă și servicii

Un site web pentru o companie de mutari sau de curatenie trebuie sa fie cat se poate de simplu si usor de navigat. Altfel riști să încurci potențialii clienți și să-i alungi. Tehnologia de browser luxoasă și instrumentele Javascript pot fi atrăgătoare, dar nu le adăugați pe site-ul dvs. decât dacă oferă valoare utilizatorilor.

Când navighează la adresa URL a site-ului dvs., vizitatorii ar trebui să ajungă la o pagină de deschidere care comunică în mod clar marca companiei. Accentul trebuie pus pe regiunile geografice în care serviciile dvs. sunt disponibile, precum și pe costurile asociate acestora.

2. Fiți gata pentru mobil

Cu smartphone-urile în buzunarele a miliarde de oameni din întreaga lume, există șanse mari ca o mare parte a vizitatorilor site-ului dvs. să folosească un browser mobil. Companiile de mutare și curățenie au rareori nevoia să dezvolte o aplicație de sine stătătoare, dar a avea un site web mobil dinamic și ușor de utilizat este esențial.

Dacă este posibil, versiunea mobilă a site-ului dvs. ar trebui să ofere aceleași caracteristici ca și versiunea completă pentru desktop și să le prezinte într-un mod similar. Clienții potențiali vor fi mulțumiți dacă pot programa servicii, cum ar fi un camion de mutare sau o curățenie la domiciliu, chiar de pe site-ul mobil.

3. Găsiți mediul de găzduire potrivit

Viteza și performanța site-ului web pot juca un factor important în modul în care vizitatorii răspund la afacerea dvs. Dacă site-ul dvs. se încarcă constant, este mai probabil ca utilizatorii să caute alternative. Rețineți că, chiar dacă afacerea dvs. mică este de natură locală, site-ul dvs. ar trebui să poată gestiona traficul din întreaga lume.

Cea mai bună practică este să utilizați o platformă de găzduire în cloud, indiferent dacă site-ul dvs. este static sau dinamic. Acest lucru elimină întreținerea manuală pe care va trebui să o efectuați pe serverele web și vă poate ajuta, de asemenea, să vă accelerați site-ul, ceea ce este foarte important. Studiile arată că site-urile care durează mai mult de 2 secunde pentru a se încărca pierd trafic.

Când vine vorba de evaluarea unei potențiale gazdă web, este o idee bună să verificați valorile reale de performanță în rândul furnizorilor legate de timpii de încărcare și descărcare. Viteza medie testată de HostingCanada.org în ambele direcții a găsit o variație de la 17500ms la 475ms de la serverele situate în SUA și Canada. Dacă prețul este în general același, ceea ce este adesea, viteza ar putea fi un factor determinant major în decizia de cumpărare a clientului dvs.

4. Investește în SSL

Pentru a concura în industria modernă a serviciilor, companiile de mutare și curățenie trebuie să poată primi și procesa plățile cu cardul de credit online. Problema este că informațiile sensibile ale clienților trebuie trimise prin rețele de date care ar putea fi vulnerabile la atacuri externe.

Cum vă mențineți clienții în siguranță? Răspunsul constă în sigur tehnologia Socket Layer (SSL). Acesta criptează transmisiile de date înainte ca acestea să fie trimise către serverele web. De fiecare dată când navighezi la un site web și observi pictograma lacăt din bara de adrese de sus, înseamnă că site-ul este securizat prin SSL.

În calitate de proprietar de afaceri, sunteți responsabil pentru obținerea unui certificat SSL și pentru menținerea acestuia la zi. Unii furnizori de găzduire în cloud vor include un certificat cu anumite pachete sau puteți obține unul singur.

5. Utilizați e-mailul în mod eficient

Pentru întreprinderile mici, e-mailul rămâne o metodă importantă de comunicare atunci când aveți de-a face cu clienți noi sau care revin. Doriți să mențineți un echilibru în furnizarea de actualizări valoroase de e-mail fără a inunda utilizatorii cu prea multe e-mailuri. Acesta din urmă poate de fapt alunga clienții și vă poate costa venituri.

Utilizarea eficientă a e-mailului include menținerea comunicării despre achiziții și servicii la punct și extrem de clare. Site-ul dvs. ar trebui să trimită chitanțe în timp util și să furnizeze alerte atunci când urmează un serviciu programat. Oferirea de reduceri printr-o listă de corespondență poate ajuta, de asemenea, la atragerea clienților.

Și prin lege, trebuie să existe un link inclus cu fiecare e-mail trimis care să permită utilizatorilor să se dezaboneze.

6. Luați în considerare testarea A/B

Odată ce aveți un trafic substanțial, luați câteva tactici de marketing de bază pentru a îmbunătăți succesul conversiilor. Una dintre primele strategii de implementat este cunoscută sub numele de testare A/B. Creați două versiuni ale unei pagini web și urmăriți modul în care utilizatorii interacționează cu fiecare.

De exemplu, configurați testarea A/B pe o pagină de program. O versiune oferă un selector de date bazat pe text, iar cealaltă are un instrument de calendar interactiv. Odată ce ați stabilit ce versiune inspiră mai mulți clienți să rezerve efectiv servicii, mergeți cu ea. Apoi treceți la testarea unui alt element din pagină.

Vezi ce se întâmplă? Este un proces de îmbunătățire constantă în care îi lași pe clienți să decidă spre ce caracteristici și aspecte va evolua site-ul tău. Nu putem oferi aici un tutorial intensiv despre testarea A/B, dar aici este o introducere excelentă a subiectului.

7. Urmăriți valorile inteligente

Înainte de a încerca să faceți modificări dramatice site-ului dvs., asigurați-vă că aveți o sursă bună de date din care să luați decizii. Fără date de analiză complete, nu veți putea înțelege cum interacționează de fapt utilizatorii cu site-ul.

Gândul final

Familiarizați-vă cu conceptul de analiză a site-urilor. Google Analytics este un loc bun pentru a începe. Software-ul de analiză a site-ului vă permite să rulați rapoarte pentru diferite valori, cum ar fi timpul de sesiune și paginile de destinație. Acest lucru vă poate ajuta să izolați unde sunt punctele dure din site-ul dvs. Datele vă vor ghida în îmbunătățirea ratei de conversie.

Dacă începi să-ți dai seama că totul este despre conversie, ai fost atent.

Doriți să aflați despre modul în care software-ul pentru afaceri de servicii vă poate ajuta să vă creșteți conversiile și să vă dezvoltați afacerea de mutare sau de curățare? Rezervați un demo gratuit și privat al Vonigo.