5 moduri de a vă îmbunătăți operațiunile de franciză de servicii la domiciliu în 2021

Va fi diferit anul viitor. Poate că niciodată în istoria afacerii dvs. această afirmație nu a fost mai adevărată. 2020 a fost un an, nu-i așa? Dacă citiți asta și operațiunile dvs. de franciză supraviețuiesc și prosperă, opriți-vă un moment și acordați-vă puțin credit.

Indiferent dacă afacerea ta a fost pregătită pentru schimbările din 2020 sau nu, a fost un an diferit de majoritatea din multe puncte de vedere. Și acum aveți ocazia să vă intensificați și mai mult jocul în 2021.

Dacă sunteți în căutarea unor modalități de a vă îmbunătăți operațiunile de franciză de servicii la domiciliu în 2021, iată cinci sfaturi de luat în considerare pentru anul care vine.

1. Rezervare online centralizată

Mai mult ca oricând, clienții se așteaptă să poată rezerva la timpul lor, în condițiile proprii. Cu francizele de servicii la domiciliu, devine din ce în ce mai evident că cea mai convenabilă soluție câștigă. Serviciile bune și prețurile bune contează, dar confortul clienților poate câștiga ziua.

Există mai multe beneficii ale rezervării online centralizate decât doar cele de care se bucură clienții tăi. Rezervarea online centralizată înseamnă mai puține erori de rezervare și mai puține bătăi de cap pentru francizații individuali. Când clienții își introduc propriile informații, există mai puține erori de adresă. Când rezervările se fac pe pagina centrală de rezervare a francizei, motorul de rezervare atribuie în mod inteligent rezervarea locațiilor corespunzătoare ale francizei, iar francizorul are vizibilitate asupra performanței locației individuale.

O adresă URL convenabilă a site-ului web care gestionează rezervările întregii companii este grozavă și pentru branding. Și cea mai bună parte este că clienții tăi pot rezerva fără să vorbească măcar cu echipa ta, la orice oră din zi și din noapte.

2. Optimizarea rutei

Cu cât rezervați mai multe locuri de muncă și cu cât aveți mai multe vehicule pe drum, cu atât lucruri precum economiile de scară încep să conteze mai mult. De exemplu, ce se întâmplă dacă camioanele dvs. ar putea economisi 10% din timpul de conducere și de așteptare în fiecare zi, prin maparea mai bună a rutelor și trimiterea de mementouri clienților înainte de sosirea dvs.? Cât de repede s-ar aduna? Câte locuri de muncă ai mai putea programa pe zi în fiecare locație?

În loc să lăsați în seama unui dispecer uman sau a șoferilor dumneavoastră individual să-și stabilească rutele și programele, luați în considerare ce ar putea face optimizarea rutei pentru productivitatea și economisirea de timp.

Citiți despre cum funcționează software-ul de gestionare a francizei de la Vonigo cu Routific, pentru a vă ajuta să vă stabiliți rutele și programele de lucru în cel mai rentabil mod posibil. Sau cum le place să spună, reducerea timpului de parbriz și maximizarea timpului de lucru.

3. Fă-ți timp pentru sănătate și siguranță

Pandemia a lovit înainte ca cei mai mulți dintre noi să se aștepte și, probabil, ați făcut deja multe ajustări proceselor și politicilor dvs., ca urmare. Adevărul este că multe dintre aceste schimbări și ajustări ar putea trebui să rămână o perioadă mai lungă, până în 2021.

Trăim cu noi „normalități” care vor face parte din modul nostru de viață pentru ceva vreme. Ce soluții pe termen lung poți pune în aplicare pentru a ține seama de asta? Există servicii noi pe care le puteți dezvolta, care se potrivesc modului în care trăim și lucrăm astăzi? Trebuie să vă schimbați tipurile de locuri de muncă sau calendarul sau aranjamentele echipajului într-un mod semnificativ pentru a aborda mai bine aceste schimbări pe termen lung? Poate că o întâlnire între mâini pentru a revizui și a consolida noile protocoale este în ordine.

Chiar dacă toți a trebuit să reacționăm rapid la pandemie, acum ne putem lua ceva timp pentru a planifica următorul orizont. Ce schimbări putem face, știind ceea ce știm acum, pentru a fi mai profitați și a alimenta creșterea în 2021?

4. Implementați o soluție de lucrător conectat (fără a cumpăra niciun hardware)

Industria serviciilor de teren, care include francize de servicii la domiciliu, există o mulțime de zgomot despre lucrătorii conectați. Organizațiile de servicii de teren de toate dimensiunile realizează avantajul de a avea schimburi bidirecționale de date între lucrătorii lor și sediul central.

Într-o franciză de servicii la domiciliu, acest avantaj al lucrătorului conectat ia forma de a avea în mașina echipelor dvs. informații actualizate despre locurile de muncă. Lucruri precum optimizarea rutei menționată mai sus, confirmările clienților cu privire la orele de sosire, capacitatea de a înregistra și ieși din locuri de muncă la sosire și finalizare și abilitatea de a implementa o factură chiar înainte de a părăsi proprietatea.

Tam-tam cu lucrătorii conectați nu este doar faptul că sunt mai eficienți. Se bucură și de o mai mare satisfacție în muncă. Oferirea oamenilor acces la informațiile de care au nevoie pentru a-și face bine treaba le permite să prospere și să exceleze. În loc să rămână în întuneric sau să primească actualizări fragmentate prin telefon sau mesaj text, acestea devin atât o sursă, cât și un far de informații utile. Întrebați-ne despre modul în care software-ul de management al francizei de la Vonigo vă poate ajuta să standardizați experiența partenerului de franciză, astfel încât să vă puteți pregăti francizații pentru succes.

5. Crește-ți jocul de conducere

Pentru a-ți duce franciza la următorul nivel, trebuie să fii pregătit să te antrenezi și la următorul nivel. Proprietatea de franciză la orice nivel necesită să continuați să vă dezvoltați abilitățile de conducere. Pe măsură ce franciza dvs. crește, la fel și preocupările dvs. operaționale.

Faceți schimbările potrivite afacerii dvs. pentru a permite creșterea? Delegi lucrurile care ar trebui delegate și cauți oportunități de creștere? Ești antrenabil?

Dacă nu l-ați vizionat deja, uitați-vă la înregistrarea webinarului pe care l-am găzduit pentru conducere, cu Jordan Tait de la TrailBlaze Partners. Jordan are acea combinație ucigașă de experiență în afaceri și experiență practică în operarea unei francize. Acum, el și echipa sa antrenează alți lideri de francize de servicii la domiciliu. Ele vă pot ajuta să vă ridicați la nivel abilitățile de conducere, să vă gestionați mai bine echipele și bugetele și să permiteți o creștere scalabilă.

Software de management al francizei pentru operațiuni mai bune de franciză

Numiți asta un pont bonus. Ați fost deosebit de entuziasmat de punctele 1, 2 și 4 de mai sus? Poate că este timpul să vă gândiți dacă instrumentele dvs. de gestionare a francizei au nevoie de un upgrade. Suita de instrumente Vonigo ajută mărcile de franciză să țină evidența întregii lor operațiuni, la nivel de corporație, brand și locație de franciză. Întrebați-ne cum.

Pentru a afla mai multe despre software-ul de gestionare a francizei, rezervați un demo gratuit și privat al Vonigo.