Cum să îmbunătățești rata de clic pe e-mail (CTR) cu 32%?

Dacă derulați o campanie de marketing prin e-mail de câteva luni, probabil că puteți prezice rata de deschidere a fiecărei campanii. Imaginați-vă cât de frustrat ați fi după ce obțineți rate mari de deschidere, doar pentru a pierde cititori cu un e-mail care nu a generat clicuri. Un e-mail grozav implică cititorii și îi face să facă clic . Și dacă nu fac clic, obțineți mai puține clienți potențiali și vânzări.

Având în vedere că marketingul prin e-mail este considerat încă una dintre cele mai sigure modalități de a promova o afacere, să începem să îmbunătățim rata de clic pentru a oferi campaniei tale ceva de care să zâmbească. În acest articol, veți găsi 13 moduri uimitoare de a vă îmbunătăți rata de clic pe e-mail într-un mod impresionant . Când vezi că veniturile cresc cu vânzări de succes prin e-mailuri, știi că poți sărbători. Să începem!

Care este rata de clic pe e-mail?

În definiție, rata de clic pe e-mail este calculată ca numărul de abonați care au făcut clic pe cel puțin un link din e-mailurile tale ale unei campanii de marketing.

Pentru a calcula ratele de clic ale e-mailurilor, luați numărul de persoane care au dat clic pe campania dvs. de e-mail și împărțiți-l la numărul de e-mailuri pe care le-ați trimis. Apoi înmulțiți acel număr cu 100 pentru a afișa procentul.

Iată formula pentru rata de clic pe e-mail:

CTR e-mail = (Număr de clicuri / Număr de e-mailuri livrate) x 100

De exemplu, dacă aveți o campanie de marketing prin e-mail care trimite e-mailuri către 1000 de persoane și 120 de persoane au făcut clic pe linkuri din interior, atunci rata de clic este de 12%.

Rata de clic este una dintre cele mai importante măsuri pentru eficiența campaniei tale de marketing prin e-mail, deoarece arată cum e-mailurile tale au influențat comportamentul publicului țintă și ai atins obiectivul campaniei tale de a-i determina pe oameni să îți verifice oferta în linkurile furnizate. Doar printr-un singur clic, aceștia sunt deja cu un pas mai aproape de a se transforma în client.

O rată de clic ridicată este un bun indiciu că campania ta de e-mail este relevantă și că abonații tăi iau măsuri. O rată de clic scăzută înseamnă că există lucruri de îmbunătățit. Dar, ce este o rată bună de clic pe e-mail?

Ce este o rată bună de clic pe e-mail?

Cel mai bun mod de a ști cum vă descurcați campania de marketing prin e-mail este să vă comparați propriile date cu media industriei. Acesta va fi pasul de bază pentru a atinge propriul obiectiv al ratei medii de clic pe e-mail.

Criteriile de marketing prin e-mail variază în multe industrii diferite. În rapoartele privind statisticile medii ale campaniilor de marketing prin e-mail realizate de Mailchimp (actualizate pentru 2019), compania a urmărit toate campaniile care au ajuns la cel puțin 1.000 de destinatari cu utilizatori de la corporații gigant până la mici startup-uri.

Rezultatele au arătat că rata medie de clic pentru toate industriile este de 2,62%, variind de la 1,40% în industria restaurantelor până la 5,01% în sectorul hobby-urilor.

Cu toate acestea, trebuie să spun că cercetări diferite aduc statistici diferite, cum ar fi acest articol din KnowledgeBase sugerează că rata medie de clic pe e-mail pentru toate industriile este chiar de 7,17%. Pe de altă parte, rata de clic pe e-mail variază și între secțiunile B2B și B2C, precum și între diferite dispozitive. E-mailurile optimizate pentru telefoane mobile cu un design receptiv pot genera rate de clic cu 15% mai mari!

Puteți alege ce cercetare considerați cea mai relevantă, apoi puteți găsi rata actuală de clic pe e-mail în tabloul de bord al furnizorului de servicii de marketing prin e-mail și o puteți compara cu media din industrie. Dacă statistica ta este mai mică, ai o țintă chiar pe drum. Dacă al tău este mai mare, atunci următoarele 13 sfaturi vor ajuta la îmbunătățirea ratei de clic și mai mult.

Citeste mai mult:

• Ce este P/S în e-mail?
• Care sunt cele mai bune fonturi pentru marketing prin e-mail
• 33 cele mai bune linii de subiect ale e-mailurilor de Ziua Recunoștinței
• 32 Cele mai bune linii de subiect pentru e-mail de Halloween

Cum să vă îmbunătățiți în mod semnificativ rata de clic pe e-mail?

Acum că știți că rata de clic pe e-mail este crucială pentru rata de conversie și care este rata medie pentru industria dvs., să vedem cele treisprezece tactici pe care le puteți aplica pentru a îmbunătăți rata de clic a campaniei dvs.:

1. Folosiți dovada socială

Popularitatea este foarte influentă. Folosiți acest lucru în avantajul dvs., având dovezi sociale în campania dvs. de e-mail. Adăugarea recenziilor și mărturiilor despre produse ca dovadă socială, împreună cu recomandările de produse, poate crea încredere. Acest lucru îi face pe destinatari să se simtă mai încrezători să facă clic pe linkul dvs. pentru a vă verifica oferta.

Dovada socială funcționează atât pe site-uri web, cât și pe e-mailuri, deoarece oferă un exemplu mai „uman” al persoanelor care vă folosesc produsele sau serviciile. De acolo, destinatarii e-mailurilor pot vedea ce cred cumpărătorii anteriori despre afacerea dvs. și dacă ofertele dvs. funcționează sau nu. Și dacă recenziile sunt grozave, vor simți că pierd ceva bun.

În exemplul de mai sus, puteți vedea cum Freshbooks a integrat dovada socială în campania lor de e-mail pentru lansarea noii caracteristici de parteneriat ZenPayroll. O mărturie de la un client mulțumit se afla în mijlocul copiei e-mailului, convingând cititorii să o încerce și ei. Văzând un alt client precum Rudyard aici având succes cu produsul, este mai probabil ca alții să-i calce pe urme și să devină clienți.

2. Testează A/B linia subiectului

Rata de clic este folosită în mod normal pentru a se referi la procentul de persoane care fac clic pe linkurile dvs. din e-mailul dvs. de conținut. Dar mai întâi, trebuie ca destinatarii să deschidă e-mailul. Odată ce ați stăpânit livrarea e-mailului, începeți să testați A/B rândurile de subiect pe care le utilizați. Linia de subiect afectează rata de clic, rata de conversie și chiar rata de dezabonare.

Dacă oamenii îți deschid e-mailurile pe baza așteptărilor create de linia de subiect, dacă sunt dezamăgiți de ceea ce găsesc, ei pot apăsa în curând butonul de dezabonare și chiar pot marca contul ca spam. Desigur, veți dori să evitați asta. Deci, cu cât testați mai mult subiectul, cu atât conținutul mai bun poate livra e-mailul dvs. pentru a satisface nevoile destinatarilor.

Câteva sfaturi suplimentare pentru a înțelege corect cu linia de subiect sunt:

• Folosirea timpului de urgență pentru a declanșa teama de a pierde.
• Scrierea unor linii de subiect care atrage curiozitatea.
• Pune întrebări relevante
• Inclusiv simboluri și emoji-uri (dacă este cazul) pentru ca e-mailurile dvs. să iasă în evidență
• Menținerea scurtă a liniilor de subiect le face să arate mai bine pe telefoane mobile
• Personalizați liniile de subiect cu numele destinatarilor

3. Includeți opțiuni de partajare socială

GetResponse are o infografică interesantă despre modul în care butoanele sociale de e-mail contribuie la o creștere masivă a ratei de clic pe e-mail. Acesta a afirmat că e-mailurile care includ butoane de partajare socială au o rată de clic cu 158% mai mare. Datele au cuprins clicurile efectuate pe butoanele rețelelor de socializare și clicurile efectuate de către e-mailurile primite prin distribuirea socială. Datele sunt puțin vechi, dar arată totuși o mare oportunitate pentru optimizarea e-mailului.

Și este ușor de implementat, majoritatea furnizorilor de servicii de e-mail din zilele noastre au un generator de drag-and-drop, astfel încât să puteți plasa opțiunile de partajare socială în mod convenabil. Aplicația noastră AVADA Email Marketing este dovada! Chiar dacă cititorii tăi nu vor să facă clic pe oferta ta, ei pot cunoaște câțiva prieteni care o fac. Permiteți-i să partajeze mai ușor cu butoanele de distribuire socială și urmăriți o creștere a ratei de clic.

4. Segmentează lista de e-mail

Trimiți același e-mail tuturor abonaților din lista ta? Dacă o faci, este timpul să schimbi tactica. Asta pentru că oamenii nu vor fi interesați de toate, așa că dacă doriți să aveți o rată de clic mai bună, ar fi bine să le trimiteți informații relevante. Asta înseamnă că trebuie să-ți segmentezi publicul.

Pe lângă faptul că vă împiedică să enervezi destinatarii de e-mail cu oferte irelevante, segmentarea listei vă permite și să oferiți o ofertă mai direcționată, ceea ce crește probabilitatea ca cititorii dvs. să facă clic pe link. De fapt, cercetările arată că marketerii care își segmentează lista se bucură cu 24% mai multe clienți potențiali, cu 18% mai multe tranzacții și cu 24% mai multe venituri.

Vă puteți segmenta mai bine publicul chiar de pe site. Invitați-i să se alăture unui sondaj și întrebați ce tip de informații ar dori să primească. Cu cât sunt mai multe date disponibile, cu atât mai relevante pot deveni e-mailurile tale și cu atât este mai probabil ca oamenii să ia măsuri. Consultați exemplul de pâlnie de înscriere din Survival Life de mai sus pentru inspirație.

5. Personalizați conținutul

O altă modalitate de a crește rata de clic a campaniei de e-mail este prin personalizarea conținutului. Studiile arată că marketerii care folosesc personalizarea pentru a-și face e-mailurile mai relevante cresc ratele de clic cu până la 139%!

O modalitate de a face acest lucru este să adăugați numele destinatarului în linia de subiect și în corpul e-mailului. Făcând acest lucru, e-mailurile par adaptate nevoilor destinatarilor și fac conținutul mai personal și mai relevant. Această abordare a ajutat o echipă de marketing B2B să obțină o creștere cu 17,3% a ratelor de clic.

Creșterea eficientă a clienților potențiali necesită să cunoașteți istoricul achizițiilor, scorul de satisfacție, istoricul descărcărilor și activitatea pe site-ul clienților dvs. Acest lucru vă va ajuta să oferiți cele mai relevante oferte care vor obține mai multe clicuri datorită naturii vizate a e-mailurilor dvs.

6. Obțineți momentul corect

Timpul este un alt factor important în rata de clic a e-mailului dvs. Dacă e-mailul dvs. ajunge când oamenii nu au timp să îl verifice, s-ar putea să nu îl deschidă niciodată, ca să nu mai vorbim de clic pe un link.

Credeți sau nu, cercetările de la Spaceship sugerează că oamenii sunt mai probabil să deschidă și să dea clic pe e-mailul dvs. între orele 20:00 și miezul nopții, oriunde v-ați afla în lume. Dacă te gândești bine, are foarte mult sens. Fiecare persoană primește o mulțime de e-mailuri promoționale în fiecare zi. Și 95% dintre aceste e-mailuri vin între 9 și 5. Deci, de ce ar trebui să concurezi cu milioane de alte companii pentru a atrage atenția destinatarilor în același timp?

Frecvența este, de asemenea, importantă pentru rata de clic pe e-mail. Trimite prea puține e-mailuri și oamenii vor uita cine ești, astfel încât să nu deschidă și să facă clic. Trimiteți prea multe și puteți intra direct în caseta de spam.

7. Creați urgență

O tactică care este deosebit de eficientă pentru marketerii de produse este de a stabili limite pentru ofertele dvs. Acest lucru îi obligă pe cititori să răscumpere rapid recompensele, crescând rata de clic. Dar să nu simți că îi faci să facă ceva. Dacă marketingul prin e-mail este bine segmentat, le oferiți un produs care se potrivește nevoilor lor!

Încercați să utilizați cronometrul cu numărătoare inversă cu anumite ore, minute și secunde până la încheierea reducerii. Aceste elemente vizuale atrăgătoare îl determină pe destinatar să facă clic înainte de a rata. Exemplul de mai sus de la Harry’s este grozav nu doar pentru cronometru, ci și pentru designul popping care îi face pe abonații să nu poată privi în altă parte.

8. Evidențiați deficitul

Evidențierea penuriei provoacă frica de a pierde (FOMO), care încurajează destinatarii să facă clic. Încercați să adăugați alerte în timp real care arată care dintre articolele dvs. se epuizează pentru a profita de această tactică.

Dar ai grijă la cuvintele pe care le folosești pentru lipsă. Cuvinte precum „grăbește-te”, „gratuit”, „vânzare” sunt adesea suprautilizate de companiile de comerț electronic și pot fi imune pentru consumatori. Ban.do atrage atenția oamenilor cu unele articole care sunt pe cale să dispară și care este prea bine pentru a le rata.

E-mailul de mai sus arată că destinatarii primesc transport gratuit și o băutură gratuită pentru comenzile de peste 50 USD. Oferirea de gratuități și evidențierea deficitului cu cuvinte de putere este o mișcare inteligentă de a vinde mai multe produse. În plus, tactica poate converti clienții potențiali care nu verifică des codurile de reducere.

9. Folosiți apelul la acțiune

Un CTA bun va câștiga întotdeauna câteva clicuri. Pentru cele mai bune rezultate, oferiți-le oamenilor o acțiune clară de făcut atunci când vă citesc e-mailul și este mai probabil să o facă.

Pentru a începe să vă perfecționați îndemnul la acțiune, puteți:

• Asigurați-vă că e-mailul dvs. este construit pe un singur îndemn la acțiune
• Scrieți o copie convingătoare folosind un limbaj care este relevant pentru publicul țintă cu cuvinte de acțiune
• Testați stilul, textul, dimensiunea și culoarea butonului pentru cea mai bună rată de clic

Poziția CTA este, de asemenea, foarte importantă pentru a testa cel mai bun rezultat. De exemplu, Digital Donuts a descoperit că, dacă plasați CTA în partea dreaptă a unui e-mail, ratele de clic cresc. Cu toate acestea, testați întotdeauna pentru a vedea ce funcționează cel mai bine pentru campania dvs.

10. Includeți un P/S

P/S în e-mail este o tactică excelentă pentru a reaminti o ofertă sau pentru a atrage atenția scanerelor de e-mail (cei mai mulți dintre noi suntem oricum). Ochii abonaților sunt în mod natural atrași de apelul vizual din secțiunea P/S și este o oportunitate excelentă de testare pentru a verifica dacă ofertele tale obțin mai mult sau mai puțin clic atunci când le includ.

În plus, nu știi niciodată câți oameni derulează până la sfârșitul e-mailurilor tale fără a citi nimic în partea de sus sau la mijloc. Așadar, un P/S va câștiga foarte mult în a-i face pe acești cititori rapidi să facă clic.

11. Optimizați-vă formatul de e-mail

Formatul corect poate face o diferență enormă dacă oamenii vă citesc întregul e-mail sau îl ignoră. Și nu trebuie să vă reamintesc ce se va întâmpla cu rata de clic dacă nu citesc.

Iată câteva zone de formatare pe care să le optimizați în e-mailurile dvs.:

• Creați conținut care poate fi scanat : dacă e-mailul este lung, împărțiți-l în secțiuni precum o postare pe blog, cu subtitluri pentru o mai bună lizibilitate.
• Asigurați-vă că e-mailul dvs. are lățimea potrivită : a fi prea lat sau prea îngust poate lăsa o impresie proastă și poate împiedica oamenii să facă clic pe linkurile dvs. Puteți rezolva acest lucru având un design receptiv care se adaptează automat la toate dimensiunile ecranului.
• Au un design prietenos cu dispozitivele mobile: mai mulți oameni citesc e-mailuri pe dispozitive mobile decât oricând, așa că acest lucru este esențial. E-mailurile neoptimizate vor fi abandonate imediat.
• Evitați ascunderea mesajelor cheie în imagini : dacă imaginile sunt blocate în mod implicit, destinatarii vor pierde informațiile dvs., ceea ce îi va determina să facă clic și este dăunător și pentru accesibilitate.
• Urmați aspectul F pentru conținut : este modul în care oamenii scanează un articol, așa că încercați să vă încărcați e-mailurile și să oferiți cel mai important conținut de la început.

12. Retrimiteți campaniile

Dacă abonații nu deschid prima dată, încercați să îl trimiteți din nou. Retrimiterea e-mailurilor dvs. poate crește șansele de deschidere și de clic. De fapt, retrimiterea e-mailurilor către cei care nu deschid poate crește ratele de deschidere a campaniei cu 50%.

Nu vă fie teamă să experimentați cu o nouă linie de subiect, plus cu siguranță veți dori să vă trimiteți e-mailurile la un moment diferit al zilei. Această tactică poate obține mai multe deschideri și clicuri suplimentare decât vă imaginați.

13. Reîmprospătați designul e-mailului

Dacă designul e-mailului nu pare să aducă atât de multe clicuri pe cât vă așteptați, vă puteți face e-mailurile mai persuasive cu un design piramidal inversat. Aceasta este o modalitate de a vă structura e-mailul, care atrage destinatarii și îi motivează să facă clic pe îndemnul dvs. la acțiune.

Principalele elemente de design ale acestei tactici sunt:

• Un titlu îndrăzneț care vă evidențiază propunerea de valoare
• Imagini și mesaje care convin de avantajul clicurilor
• Un apel la acțiune remarcabil și convingător

Pe lângă asta, puteți testa cu un nou design de buton, culori sau lungimea conținutului. Cel mai bun lucru despre e-mailuri este că este atât de ieftin să testați diferite opțiuni. Rămâneți cu ghidul de design al mărcii și continuați să testați până când aflați cele mai bune elemente pentru campania dvs. de marketing prin e-mail. Acesta este modul de a vă îmbunătăți rata de clic pe e-mail.

Postări asemănatoare:

• Marketing prin e-mail vs. Marketing prin SMS
• 12 cele mai bune practici de e-mail pentru coșul abandonat
• Cum să creezi o campanie de marketing prin e-mail
• 21+ Cele mai bune campanii de marketing prin e-mail de succes

Sfat final

Acum că ați citit peste treisprezece sfaturi pentru a vă îmbunătăți rata de clic pe e-mail, sper că veți vedea creșterea ratei de implicare. Atunci când se întâmplă acest lucru, o creștere a conversiei este urmarea naturală. Desigur, fiecare campanie este diferită, cu obiective de marketing diferite. Data viitoare când începeți o campanie, încercați să includeți unul sau două dintre sfaturile de mai sus și să le comparați cu campania anterioară.

Dacă descoperi că performanța ta se îmbunătățește, nu te opri! Adăugați mai multe sfaturi și vedeți rate de clic și mai mari. Dacă ceva pare în neregulă, rafinați-vă lista eliminând persoanele dezabonate și testați din nou pentru a vedea ce sfaturi vă pot crește rata de clic pe e-mail.

Mult succes și lăsați un comentariu dacă doriți să vă împărtășiți strategiile de creștere a ratei de clic pe e-mail!