Impactul fraudei asupra unei rețele publicitare

Pe ce s-ar putea concentra compania dumneavoastră dacă nu ați fi nevoit să vă ocupați de fraudă? V-ați construi relații mai bune cu clienții, v-ați concentra pe crearea de produse mai bune sau poate mai multe ore fericite cu colegii?

Indiferent de rolul tău în marketingul mobil, frauda nu este ceva care poate fi scăpat. O afacere profitabilă, fraudatorii au venit cu modalități de a înșela agenții de marketing, agențiile, partenerii de reclame și de atribuire de ani de zile. Dar există speranță – Clement Nevoret, director de operațiuni de afaceri la AppLift, oferă punctul său de vedere asupra modului în care frauda afectează rețelele publicitare, o soluție potențială și impactul pe care l-ar putea avea asupra industriei noastre.

Frauda de-a lungul anilor

Clement a fost la AppLift în ultimii patru ani și, potrivit lui, frauda a fost întotdeauna o problemă presantă. În industria de marketing mobil, fraudătorii au găsit întotdeauna noi modalități de a crește și de a supraviețui oferind ceea ce căutau agenții de marketing fără a fi identificați. A început în 2012. La acel moment, marketerii se concentrau pe volum. Escrocii au găsit modalități de a livra volume. Au început să cumpere trafic ieftin, neautorizat, să genereze redirecționări automate sau boți dezvoltati și să instaleze ferme.

Apoi, la mijlocul anului 2013, accentul s-a schimbat. Utilizatorii au oferit feedback că au avut experiențe slabe pentru mobil și aplicație, cum ar fi redirecționați către magazinul de aplicații fără consimțământul lor. Specialiștii de marketing au ascultat și au luat măsuri mai puternice împotriva reclamelor bannere pentru adulți și a problemei redirecționării.

Calitatea post-instalare și rentabilitatea investiției au devenit valorile de urmărit în 2015. Specialiștii în marketing nu mai doreau doar ca utilizatorii să-și descarce aplicațiile și să facă clic pe reclame, ci au vrut utilizatori care să se implice, să rămână implicați și să cheltuiască bani. Pentru fiecare dolar pe care marketerii l-au investit în reclamele lor, ei doreau să știe exact pe ce se cheltuiau. Această schimbare a dus la mai puține instalări în masă și mai multe plăți bazate pe acțiuni. Metodele folosite anterior de fraudatori pentru a genera doar volume au devenit mai puțin relevante și i-au determinat pe fraudatori să inventeze noi tehnici, mimând comportamentul utilizatorului după instalare sau chiar să fure instalări organice. Fermele de clic au fost înlocuite cu injecția de clicuri, spam de clicuri și stivuirea anunțurilor.

Iată o vizualizare de la Clement despre cum a evoluat frauda:

Impactul fraudei

Frauda este dificilă și niciodată complet ușor de identificat. Acesta generează încărcături mari de lucru pentru rețelele publicitare și agenții de marketing care trebuie să investigheze cauza, să convină asupra condițiilor odată ce au fost găsite și să descopere următorii pași în parteneriatul lor. Dacă a fost găsită fraudă la un anumit editor, ar trebui să continue să lucreze cu ei sau a fost o problemă unică care ar fi rezolvată cu un singur apel telefonic? Odată ce frauda apare în imagine, încrederea dintre marketeri și rețelele publicitare și editorii cu care lucrează este pusă sub semnul întrebării.

Pe măsură ce fraudatorii devin din ce în ce mai pricepuți, cu atât este nevoie de mai mult timp pentru a investiga cazuri complexe de fraudă. Există o linie fină între datele cu aspect suspect și fraudă, iar cei care doresc să lupte împotriva fraudei se confruntă cu provocările operaționale, implementând instrumente și echipe (costisitoare) pentru a face acest lucru.

În sfârșit, este impactul financiar al fraudei. Plata pentru instalări false sau trafic fals înseamnă bani pierduti pentru agenții de publicitate. Dacă se întâmplă acest lucru, rețelele publicitare își pierd relația și afacerile cu agenții de publicitate. În cele mai grave cazuri, costurile legale ale combaterii fraudei pot apărea.

De ce se întâmplă frauda

O mare problemă ca aceasta are mulți oameni care lucrează la ea. O mulțime de editori, rețele publicitare și agenți de marketing lucrează cu toții pentru a atinge obiectivul instalărilor curate. Cu toate acestea, există încă probleme. Clement afirmă: „Chiar dacă la nivel individual luăm inițiative împotriva fraudei, în acest moment, ca industrie, din păcate, luptăm foarte prost împotriva fraudei. Cred că în momentul de față tratăm mai mult simptomele decât cauzele fraudei. Ceea ce este important este să ne întrebăm nu cum arată frauda, ​​ci mai mult ce exploatează escrocii?”

Potrivit lui Clement, ceea ce fraudătorii exploatează este conflictul de interese și lipsurile de cunoștințe la toate nivelurile din industrie. La nivel de marketer, realitatea dură este că este încă obișnuit ca marketerii să aibă cunoștințe insuficiente asociate cu ținte nerealiste. De exemplu, un manager de achiziții de utilizatori are sarcina de a atinge 100.000 de instalări pe lună. Este încrezătoare că poate atinge 80k cu un ROI excelent și utilizatori legitimi, dar ultimii 20k sunt o luptă. Slujba ei este în joc și bonusul ei lunar depinde de atingerea țintei - nu vrea să aibă performanțe slabe. Aceasta este o situație în care un agent de marketing ar putea închide ochii și poate accepta traficul suspect sau fraudulos, dacă aceasta înseamnă atingerea unei ținte de instalare.

La nivel de atribuire, a spus Clement, în special pentru furtul organic, partenerii de atribuire beneficiază de o situație în care sunt percepuți ca neresponsabili pentru fraudă, evitând responsabilitatea atunci când instalările organice sunt atribuite unui canal plătit. Există, de asemenea, o lipsă de coerență între metodele de urmărire între diferiți parteneri de atribuire sau canale de marketing, ceea ce face dificilă respectarea standardelor și încurajează comportamentele oportuniste. Dacă Platforma A urmărește 1.000 de instalări într-o zi pentru o campanie, iar Platforma B urmărește doar 300, există o discrepanță - este o platformă mai bună decât cealaltă sau Platforma A permite traficul fraudulos să treacă? Această diferență de trafic aduce o conversație între agent de marketing și platformele lor de urmărire și ar putea duce la tensiuni în relație.

Cum să tratați frauda publicitară

Escrocii vor continua să vină cu modalități creative de a înșela sistemul, dar mai există modalități în care agenții de marketing, rețelele publicitare și editorii pot lupta împreună și pot câștiga războiul împotriva fraudei.

Agenții de publicitate: creșteți-vă cunoștințele despre fraudă și asigurați-vă că aveți așteptări adecvate privind volumul/performanța atunci când lucrați cu rețele publicitare și editori. Implicarea directorilor de nivel C pentru a alinia stimulentele va da motive pentru a identifica frauda și nu va închide ochii la aceasta. Încurajați conversațiile cu companiile dvs. de atribuire pentru a aborda frauda cu dvs.

Companii de atribuire: colaborați cu agenții de marketing și rețelele publicitare pentru a lupta împotriva fraudei. Îndreptați-vă spre standardizarea urmăririi în toate sursele de aprovizionare. ( HasOffers are integrări de fraudă pentru asta .) Oferiți clienților diferite moduri de a identifica și combate frauda.

Rețele: lucrați pentru a obține mai multă transparență de la editori cu privire la traficul lor. Construiți relații cu editorii dvs., astfel încât, atunci când apar probleme, să se discute despre ele ca o conversație continuă, nu ca o singură dată.

Editori: luați măsuri pentru a vă curăța traficul. Construirea reciprocă a relațiilor cu rețelele publicitare.

Un cuvânt final

Există mulți agenți de marketing, rețele publicitare și editori care lucrează pentru binele comun al instalărilor curate. Aceasta va fi o conversație în evoluție și necesită ca toți cei din industria de marketing mobil să se implice și să colaboreze. Vrei să faci parte din discuție? Spune-ne ce crezi în comentariile de mai jos.