Benchmarkingul resurselor umane: un ghid pentru începători

În 2022, nu este un secret pentru nimeni că datele sunt putere. Cei mai de succes lideri de resurse umane din ziua de azi folosesc datele pentru a informa fiecare decizie pe care o iau, de la a decide pe cine să angajeze și cât să îi plătească până la ce beneficii și avantaje să ofere (și multe altele).

Să ai date ușor disponibile este grozav, dar cum le amplificii valoarea pentru a lua decizii mai informate cu privire la viitorul forței de muncă?

Secretul constă în benchmarking, practica de a compara valorile și procesele de performanță ale afacerii tale cu standardele altor companii și din industrie.

Dacă sunteți un profesionist în resurse umane care este interesat să vă mențină afacerea competitivă, continuați să derulați pentru a afla mai multe despre această strategie de îmbunătățire a performanței bazată pe date și despre cum să o implementați.

Ce este benchmarkingul resurselor umane?

Evaluarea comparativă a resurselor umane este procesul de comparare a valorilor cheie de resurse umane ale organizației dvs. cu cele din companii similare . Evaluarea comparativă a resurselor umane poate presupune, de asemenea, compararea valorilor dvs. actuale cu rezultatele din anii anteriori.

De ce este benchmarkingul HR benefic pentru companii?

Motivul #1: Ajută la identificarea problemelor organizaționale

Benchmarking-ul oferă contextul de care liderii de resurse umane au nevoie pentru a afla unde performanța organizației lor este insuficientă. De exemplu, dacă ați comparat rata de reținere a organizației dvs. cu cea a unui concurent sau a unui punct de referință din industrie și ați constatat că rata dvs. a fost mult mai mică, asta indică probabil că există o problemă organizațională care determină o cifră de afaceri voluntară mai mare decât media.

Motivul #2: ...și, de asemenea, ajută la identificarea punctului în care organizația dvs. are succes

Pe de altă parte, benchmarking-ul face, de asemenea, mai ușor să identifici unde organizația ta depășește concurenții tăi. Continuând cu exemplul de mai sus, este posibil să descoperiți că rata dvs. de reținere este de fapt mult mai mare decât media industriei. Acesta este deja o victorie, dar apoi ați putea să vă scufundați mai departe în ceea ce, în cadrul strategiei dvs. de resurse umane, contribuie la acea rată ridicată de retenție, astfel încât să înțelegeți ce face ca locul de muncă să fie unul favorabil angajaților.

Motivul #3: În cele din urmă, îmbunătățește luarea deciziilor bazate pe date pentru echipele de resurse umane

În cele din urmă, motivația din spatele analizei datelor de evaluare comparativă a resurselor umane este să înțelegeți cum vă puteți muta afacerea în direcția corectă. Indiferent dacă utilizați un standard industrial, valorile de resurse umane ale unui concurent sau propria performanță din trecut ca cadru de referință, efectul este în continuare același: luare a deciziilor mai informate atunci când vine vorba de strategia de resurse umane a afacerii dvs.

Procesul de evaluare comparativă a resurselor umane în 6 pași

Deși puteți evalua aproape orice aspect al resurselor umane, cel mai bine este să alegeți o zonă pe care să vă concentrați eforturile de evaluare comparativă. De exemplu, poți compara totul, de la compoziția forței de muncă și structura organizațională până la bugetul departamentului de resurse umane, dar dacă ai încerca să faci asta dintr-o dată, ar fi o provocare să ieși din procesul de evaluare comparativă cu o viziune clară. despre ce trebuie îmbunătățit și cum.

După cum s-a menționat în pasul de mai sus, ar trebui să definiți valorile pe care le veți utiliza ca puncte de comparație în procesul dvs. de evaluare comparativă. De exemplu, dacă ați stabilit că implicarea angajaților va fi punctul central al eforturilor dvs. de evaluare comparativă, veți dori să colectați următoarele valori de HR pentru evaluare comparativă:

• Scorul de promovare net al angajaților (eNPS): o metodă de a măsura cât de dispuși sunt angajații tăi să-și recomande locul de muncă familiei sau prietenilor lor.
• Rata de retenție: numărul de angajați care stau la compania dumneavoastră pentru o anumită perioadă de timp, comparativ cu numărul total de angajați în acea perioadă.
• Rata de promovare internă: măsura la care pozițiile deschise în organizația dvs. sunt ocupate de angajații interne.
• Rata de rotație voluntară a angajaților: rata la care angajații părăsesc de bunăvoie compania dvs. într-o anumită perioadă.

Dacă intenționați să faceți comparații cu regularitate ca strategie de îmbunătățire a performanței afacerii, ar putea merita să investiți în software de analiză HR. Instrumentele de analiză HR nu vă oferă doar date și perspective despre forța de muncă, ci vă ajută și să proiectați și să implementați inițiative de HR care vor aduce beneficii viitorului afacerii dvs.

Acum, pentru una dintre cele mai dificile părți ale procesului de evaluare comparativă: colectarea datelor de evaluare comparativă externe sau, alternativ, date interne din anii anteriori.

Dacă intenționați să utilizați date externe de la alte companii : asigurați-vă că vă uitați la companii din aceeași industrie, de dimensiune similară și, dacă este posibil, în aceeași regiune geografică. De asemenea, știți că obținerea datelor unui concurent nu este o sarcină ușoară; Majoritatea informațiilor despre forța de muncă sunt considerate confidențiale, așa că dacă mergeți pe această cale, aveți opțiuni limitate.

O opțiune este să utilizați date accesibile publicului, cum ar fi informații despre beneficii și compensații, pe afișările de locuri de muncă și site-urile web de recenzii ale angajatorilor (cum ar fi Glassdoor), dar cu această strategie riscați să utilizați date vechi sau inexacte. Dacă aveți contacte la companii similare, o abordare mai bună ar fi să stabiliți interviuri sau să trimiteți un chestionar formal pentru a obține informațiile de care aveți nevoie, dar asigurați-vă că sunteți la curent cu motivația din spatele cercetării dvs.

Dacă intenționați să utilizați datele interne istorice pentru comparație, puteți utiliza sistemul software de resurse umane pentru a accesa informațiile din anii anteriori. Dacă nu ați colectat informații de-a lungul anilor, luați în considerare adoptarea unui sistem de management al datelor, fie că este un sistem de management al resurselor umane (HRMS) sau un alt instrument.

De exemplu, Gartner are la dispoziție clienților mai multe rapoarte din ultimul an:

• Referințe pentru bugetul și eficiența resurselor umane
• Criterii de referință pentru flexibilitatea angajaților în funcție de funcție și nivel
• Criterii de referință pentru rolurile și responsabilitățile șefilor regionali și/sau unităților de afaceri de HR

Odată ce aveți toate datele necesare pentru evaluarea comparativă (atât cele ale organizației dvs., cât și informațiile externe sau istorice), este timpul să comparați valorile. Pentru a face acest lucru, creați o foaie de calcul sau un raport cu cele două seturi de valori unul lângă altul, apoi identificați unde se aliniază datele, precum și unde există abateri semnificative.

Abaterile dintre datele dvs. și datele comparative nu trebuie considerate „bune” sau „rele” la valoarea nominală. De fapt, ar trebui să se aștepte abateri, deoarece fiecare afacere este diferită în modul în care funcționează - cu cât discrepanța este mai mare, cu atât este mai mare nevoia de analiză suplimentară.

De exemplu, dacă costul pe închiriere este mult mai mare decât cel al datelor comparative, ar putea fi pentru că recrutați într-o locație competitivă unde este nevoie de mai mult timp și bani pentru a ocupa un rol. Dar aceasta nu este neapărat o cauză pierdută: ați putea să vă extindeți grupul de recrutare pentru a include lucrători la distanță din alte locații geografice, sperăm că ajutând să aduceți mai devreme candidați calificați în proces.

Analiza dvs. a datelor de benchmarking ar trebui să scoată la lumină ce domenii ale strategiei dvs. de oameni pot fi îmbunătățite. Apoi, este timpul să puneți pixul pe hârtie și să gândiți cum puteți face asta. Planul pe care îl creați ar trebui să abordeze în mod direct ceea ce credeți că sunt factorii care stau la baza decalajelor de performanță.

De exemplu, dacă eNPS-ul dvs. este slab atunci când este pus alături de datele comparative, primul pas al planului dvs. de acțiune ar trebui să fie colectarea de feedback de la lucrătorii dvs. despre experiența angajaților din organizația dvs.

Desigur, de fiecare dată când începeți un plan de îmbunătățire, trebuie să măsurați rezultatele pentru a aprecia cu exactitate dacă acesta a avut succes sau nu. Din fericire, știți deja la ce valori ar trebui să fiți acordat, deoarece sunt aceleași care au inspirat concentrarea asupra planului dvs. de îmbunătățire.

Instrumente și sfaturi Capterra

Dacă intenționați să faceți benchmarking o parte obișnuită a strategiei dvs. de îmbunătățire a performanței afacerii, asigurați-vă că marcați resursele de mai jos.

• 8 benchmarkuri de resurse umane pe care ar trebui să le urmăriți și cum să le calculați: o prezentare a opt valori de resurse umane diferite pe care le puteți evalua și de ce sunt utile.
• Lista scurtă Capterra 2022 pentru software de resurse umane: a avea instrumentul software de HR potrivit înseamnă mai puțin timp pentru a calcula cifrele și mai mult timp pentru a le înțelege. Începeți-vă căutarea cu o listă de peste 20 de sisteme software de resurse umane de top.

Investește într-o platformă care prioritizează îmbunătățirea continuă

În prezent, ne aflăm în mijlocul unei deficite larg răspândite de talente, care a determinat peste 75% dintre directori executivi să-și schimbe strategia de talent pentru a aborda cauzele cheie ale riscului de talent (conținut complet disponibil pentru clienții Gartner).

În calitate de lider de resurse umane, sunteți responsabil pentru sprijinirea forței de muncă de astăzi și planificarea pentru cea de mâine. Nu lăsați organizația dvs. să rămână în urmă dacă nu luați măsuri. Adoptarea unui proces regulat de evaluare comparativă vă va ajuta să luați decizii mai informate cu privire la strategia dvs. de talent. Și, din fericire, gama largă de instrumente software de resurse umane de astăzi sunt aici pentru a ajuta la ușurarea sarcinii. Și chiar mai bine: multe dintre ele sunt gratuite .

Fie că aveți nevoie de o soluție de gestionare a datelor care să stocheze și să dea sens datelor angajaților, fie că sunteți în căutarea unei platforme avansate de analiză a resurselor umane care să transforme informațiile în planuri de îmbunătățire, există un instrument care se va potrivi nevoilor și bugetului dumneavoastră.