Autenticitatea în acțiune: promovarea conexiunilor umane pentru a construi încredere și a stimula creșterea

Dacă sunteți un agent de marketing digital și acordați atenție, vedeți acest lucru: o întrerupere fără precedent pe toate fronturile - de la așteptările clienților în evoluție și comportamentele de cumpărare până la modurile în care oamenii caută și consumă informații online. Multe companii văd schimbări în modul în care vizitatorii interacționează cu site-urile lor web și cu conținutul digital.

Acest lucru indică o provocare în evoluție cu care se confruntă agenții de marketing de la business-to-business: dacă vizitatorii site-ului sunt mai puțin dispuși să ofere informații de contact în schimbul conținutului dvs. util, cum puteți găsi și vă conectați cu publicul țintă în primul rând?

Cum vă implicați în mod semnificativ cu potențialii clienți într-un peisaj digital din ce în ce mai fragmentat, care este în mod constant remodelat de AI, evoluția călătoriilor clienților și schimbarea comportamentului cumpărătorilor?

O cheie constă în utilizarea leadership-ului de gândire în strategiile de marketing digital. Pentru agenții de marketing industrial B2B, o abordare eficientă a liderului gândit este mult mai mult decât marketing.

Conducerea de gândire relevantă și eficientă are nevoie, de asemenea, de participarea entuziastă a experților în materie tehnică (IMM-uri) care sunt dispuși să se implice cu publicul dvs., să vă susțină sensibilizarea și să conducă cu autenticitate, empatie și un angajament de a promova o comunitate autentică .

Calea de urmat necesită o schimbare strategică a modului în care echipele de marketing și vânzări declanșează și susțin implicarea pe parcursul călătoriei clienților.

Transcriere video: Reinventarea strategiei de marketing într-un nou peisaj, partea 1 — Încurajarea conexiunilor umane

Bună. Sunt Greg Linnemanstons, președintele Weidert Group. Dacă sunteți un marketer în creștere, nu există nicio îndoială că observați perturbări în munca pe care o desfășurați.

Perturbațiile influențează marketingul din toate părțile: comportamentele și călătoriile cumpărătorilor, așteptările clienților, performanța și rezultatele căutării și multe altele.

De asemenea, platformele sociale preferate, comportamentele sociale acceptate și formatele de conținut evoluează rapid. Totul afectează modul în care agenții de marketing B2B se angajează cu țintele lor. Și modul în care clienții potențiali interacționează cu noi.

Provocarea nu este doar concurența împotriva zgomotului; începe cu a-ți găsi publicul în peisajul online din ce în ce mai fragmentat în care lucrăm.

Este paradoxal, dar saturația digitală și izolarea umană sunt două fețe ale aceleiași monede: suntem mereu conectați, dar oamenii nu s-au simțit niciodată mai deconectați și izolați unul de celălalt.

Deci, nu este de mirare că încrederea în mărci este la cel mai scăzut nivel din 2016.

Nu este doar o provocare de afaceri; este o provocare umană care afectează cultura, educația, sănătatea, politica și educația noastră.

AI perturbă căutarea, dar nu este singurul lucru care distruge încrederea oamenilor.

Prin urmare, nu este o surpriză să aflăm că 44% dintre agenții de marketing intervievați văd o nevoie urgentă de a reconstrui și de a consolida încrederea în brand, cu accent pe leadership-ul de gândire și pe conexiuni umane mai autentice.

Dar cum să promovezi conexiuni reale într-o lume care se simte mai fragmentată ca niciodată?

Începe cu empatie , relevanță și înțelegere .

Conducerea gândită nu se referă doar la expertiza în industrie sau deceniile de experiență; este despre a avea curiozitatea și încrederea de a începe conversații care contează și angajamentul de a asculta cu adevărat ceea ce oamenii au de spus.

Asta înseamnă toți oamenii: potențiali, clienți, foști clienți, concurenți, utilizatori finali, angajați și colegi.

Conectarea cu oamenii la nivel uman este modul în care începi să-i vezi și să-i înțelegi.

Și așa începeți să construiți o comunitate de încredere de gânditori și rezolvatori de probleme în industria sau specializarea dvs.

Și în timp ce târgurile și evenimentele înregistrează câștiguri de la blocarea lor în 2020, conexiunile și construirea comunității se extind cu mult dincolo de constrângerile evenimentelor fizice.

Astăzi, liderii de gândire creează spații în care au loc schimburi semnificative: mese rotunde virtuale, seminarii web, forumuri pentru utilizatori, podcasturi, grupuri LinkedIn și chiar conversații directe, de la egal la egal, atât publice, cât și private.

Multe industrii, dar nu toate, au comunități online bine stabilite. Ambele scenarii prezintă oportunități pentru conexiuni umane mai multe și mai bune.

Dar care este secretul pentru a construi o încredere reală pentru brandul tău în inimile clienților tăi?

Începeți cu autenticitatea .

Oamenii caută conexiuni care se simt autentice și personale. Mai ales dacă este vorba de un expert în materie în domeniul în care se confruntă cu o provocare.

A fi autentic înseamnă mai mult decât a împărtăși perspective; este vorba despre înțelegerea importanței contextului și aplicarea cunoștințelor în situații specifice. Și recunoscând că preferințele umane pentru formate și canale sunt personale și evoluează constant.

AI și alte tehnologii emergente reprezintă o sursă de productivitate și capacități îmbunătățite, pentru a elibera resurse pentru partea umană a angajamentului .

Este timpul să facem un salt înainte cu modul în care ne conectăm, ne implicăm și construim încrederea cu publicul. Acest lucru necesită o strategie bazată pe înțelegerea a ceea ce este posibil și pe baza a ceea ce publicul dvs. se confruntă, simte și experimentează astăzi.

Navighează între perturbări cu strategii care nu ajung doar la public, ci se conectează cu adevărat cu oamenii.

Dacă sunteți gata să explorați modul în care marca dvs. poate conduce prin empatie, perspectivă și conexiune autentică, contactați-vă. Ascultăm.

Nu așteptați să construiți și să vă implicați în comunități online

Provocarea tehnologică de conectare cu publicul este agravată de o deconectare tot mai mare pe care o simt oamenii, chiar și într-o societate hiperconectată. Încrederea în mărci este la cel mai scăzut nivel din aproape un deceniu . Pentru a reuși în acest mediu, trebuie să regândim modul în care construim relații autentice și credibilitate cu oamenii din spatele afacerilor pe care ne propunem să le servim.

Prin participarea activă la discuțiile relevante din rețelele sociale și la forumurile online ale industriei, IMM-urile tehnice ale organizației dvs. fac mai mult decât să ofere consiliere; ele ajută, de asemenea , la umanizarea mărcii dvs. B2B, în timp ce construiți încredere și credibilitate - elementele de bază ale autorității. Și dacă sectorul tău este atât de nișă încât încă îi lipsește această prezență online, brandul tău ar putea îmbrățișa oportunitatea de a crea o comunitate online.

Evenimentele și spațiile online, cum ar fi principalele platforme de social media, forumuri web specifice industriei și alte surse de conținut generat de utilizatori, pot introduce, de asemenea, oportunități de colaborare și parteneriat pentru crearea de conținut de comarketing, construirea unei comunități online împreună, sponsorizarea evenimentelor și multe altele.

Împărtășind informații despre diferite tipuri de comunități online prin prisma unui expert în industrie, ei deschid ușa unui dialog semnificativ cu potențiali, clienți, utilizatori finali și publicul larg.

Beneficiul ascultării sociale este în ambele sensuri: publicul țintă primește informațiile pe care le doresc, IMM-urile echipei tale rămân la curent cu tendințele și punctele dure, iar echipa ta de marketing învață mai multe despre subiectele care rezonează cel mai mult cu persoanele cheie.

Păstrați o atenție umană într-o lume digitală și bazată pe inteligență artificială

Pe măsură ce AI influențează comportamentele de căutare și interacțiunile cu site-urile web, conexiunile umane autentice pot deveni și mai importante în călătoria complexă de cumpărare B2B.

Participarea IMM-urilor la marketingul de lider de gândire adaugă relevanță și valoare evenimentelor și conversațiilor online și în persoană. Sesiuni de desfășurare a expozițiilor comerciale, seminarii web, discuții la masă rotundă, interviuri podcast, streamuri live „Întreabă-mă orice” pe rețelele de socializare... Acestea sunt doar câteva modalități prin care implicarea online și în persoană poate ajuta la construirea de relații și la declanșarea „momentelor aha” de descoperire pentru public, IMM-uri , și marketeri.

Aceste schimburi oferă adesea informații puternice pentru IMM-uri, precum și pentru echipele de marketing și vânzări. În timp ce IMM-urile își pot folosi cunoștințele pentru a perfecționa ofertele de produse sau servicii, marketingul și vânzările pot pune în funcțiune informații (împreună cu AI și tehnologiile de automatizare) pentru a optimiza și personaliza conținutul, strategiile de canal și experiența utilizatorului.

Dar o concentrare unică pe conținutul site-ului web (bloguri, pagini pilon, cărți electronice, pagini de destinație etc.) nu mai este suficientă pentru a stabili credibilitatea și autoritatea. Pentru a reuși, agenții de marketing B2B trebuie să catalizeze conversații autentice în mai multe puncte de contact , cu conținut digital la cerere care să susțină, mai degrabă decât să conducă exclusiv, călătoria cumpărătorului în evoluție.

Conectați-vă acum, astfel încât să puteți vinde când este momentul potrivit

Împuternicindu-vă IMM-urile să ocupe locul central în construirea comunității și a credibilității cu publicul țintă, veți fi mai bine poziționați pentru a reduce zgomotul, a cultiva conexiuni reale și, în cele din urmă, veți câștiga încrederea care propulsează relațiile pe termen lung cu clienții.

Mergând înainte, cele mai puternice mărci B2B vor fi cele care stăpânesc latura umană a unei călătorii a clienților din ce în ce mai specializate, fragmentate și bazate pe inteligență artificială.

Dacă sunteți gata să vă aprofundați în utilizarea strategiilor de leadership gândit în marketingul digital pentru a stimula implicarea și creșterea autentică, nu veți dori să ratați Experience Inbound . Sărbătorim un deceniu de conferință principală de marketing și vânzări din Wisconsin, cu note cheie de perspectivă și sesiuni de lucru care oferă informații pe care le puteți acționa imediat.

Alegeți data și locația dvs. în Milwaukee sau Green Bay și faceți clic mai jos pentru a vă înregistra astăzi. Abia aștept să te văd acolo.