HubSpot vs Salesforce: comparație instrumente de activare a vânzărilor

Când agentul de vânzări obișnuit se gândește la un software de activare a vânzărilor sau la un instrument de management al relațiilor cu clienții (CRM), de obicei îi vine în minte uriașul din industrie: Salesforce.

Dar doar pentru că este cel mai mare nu înseamnă că este cel mai bun .

Alte platforme pot oferi funcționalități similare și pot oferi caracteristici pe care Salesforce nu le oferă. În special, platforma HubSpot CRM, care include HubSpot Sales Hub, a devenit una dintre cele mai bune alternative Salesforce, iar mulți producători B2B și companii de servicii fac schimbarea. Ar trebui să te?

Să comparăm diferite caracteristici și beneficii pentru a vă ajuta să decideți dacă HubSpot vs Salesforce este potrivit pentru dvs. Alerta de spoiler! Credem că HubSpot este cea mai bună alegere. Iata de ce.

Ușurință în utilizare

Compania dvs. are programatori dedicați sau oameni IT care pot conduce o migrare către Salesforce sau HubSpot? Dacă nu, simplitatea și ușurința de utilizare HubSpot reprezintă un mare beneficiu. Este ușor să configurați HubSpot fără ajutorul unui geniu tehnic . În multe cazuri, un agent de marketing sau de vânzări poate configura software-ul. Și biblioteca extinsă de resurse HubSpot – împreună cu comunitatea de utilizatori – este acolo pentru a ajuta la integrare pe tot parcursul drumului.

Salesforce este mai complex. În funcție de capacitățile dvs., ar putea fi nevoie de un serviciu terță parte pentru a vă pune în funcțiune, iar trecerea la adoptarea completă va necesita mult mai multă instruire pentru utilizatori decât HubSpot (și mult mai mult timp).

Caracteristici

Ambele HubSpot și Salesforce oferă funcții robuste pentru a ajuta companiile să-și organizeze datele clienților, să gestioneze clienții potențiali și să automatizeze fluxurile de lucru. Centrul de vânzări HubSpot concurează cu cele ale Salesforce și include tablouri de bord și urmărire a activității, prognoza vânzărilor, CRM, gestionarea apelurilor, gestionarea documentelor și toate instrumentele care contează cu adevărat pentru echipele de vânzări și pentru agenții de marketing.

Salesforce oferă unele funcții pe care HubSpot nu le oferă și invers. De exemplu, Salesforce permite mai multă personalizare. Dar dezvoltarea acelor personalizări poate fi oneroasă, iar directorii de conturi deseori se blochează în mod implicit pe procesele lor individuale, ceea ce duce la o păstrare slabă a evidențelor și a datelor izolate. Centrul de vânzări HubSpot dispune de cele mai multe caracteristici de care o echipă are nevoie imediat , iar funcționalitățile sale superioare de marketing (inclusiv rețelele sociale) se integrează perfect.

Unii experți sugerează că HubSpot este mai bun pentru organizațiile de orice dimensiune, de la un start-up la nivel de întreprindere, în timp ce Salesforce este de obicei rezervat companiilor la nivel de întreprindere. Sincer, HubSpot și Salesforce au ambele funcții, capabilități de raportare și instrumente uimitoare. Dar, după cum s-a menționat mai sus, dacă utilizatorii nu își pot da seama cum să le folosească cu ușurință - sau adoptă o atitudine de „a merge singuri” - sunt de puțin folos.

RELATE : 6 CARACTERISTICI „ASCUNSE” CARE MULTEȘTE RENDUL ROI-ULUI HUBSPOT  

întreținere

Producătorii înțeleg importanța critică a conceperii unei soluții personalizate de la zero. Modificarea pieselor sau asamblarea unor produse disparate ar putea duce la bun sfârșit, dar menținerea acesteia poate deveni un punct de durere major.

Același lucru este valabil și cu o platformă CRM. HubSpot de vânzări, marketing, management de conținut și service sunt toate concepute personalizat de HubSpot, ceea ce înseamnă că toate „se joacă frumos” cu CRM și oferă o experiență unificată pentru clienți . Salesforce a adăugat mai multe instrumente și funcții de-a lungul anilor, dar multe au fost rezultatul achizițiilor altor platforme consacrate cu propria lor codificare, cum ar fi Pardot. Dar adunarea tuturor acestor tehnologii individuale într-una singură vine cu probleme inerente, un fel de a crea un sistem Franken. Să o punem în termeni pe care producătorii îi pot înțelege clar...

Salesforce este ca și cum a construi o platformă folosind în principal piese de mărfuri de pe piață. HubSpot a fost construit folosind doar componente OEM care au fost concepute având în vedere produsul final și utilizatorul.

Preț

Un alt motiv pentru care HubSpot este considerat o soluție mai bună, în special pentru întreprinderile mici și mijlocii, este costul său. Asta nu înseamnă că HubSpot nu este o investiție considerabilă; este. Dar atunci când costul total de proprietate este comparat cu Salesforce, există o diferență semnificativă.

Comparând prețul anual pentru funcțiile la nivel de întreprindere pentru 50 de utilizatori, ați putea plăti mai mult de trei ori mai mult pentru Salesforce Sales Cloud vs HubSpot Sales Hub . În dolari reali, HubSpot ar putea costa aproximativ 75.000 USD, în timp ce Salesforce ar putea fi mai mult de 236.000 USD pentru o echipă de 50 de utilizatori. Nu numai că costul inițial al Salesforce per utilizator este mai mare, dar au și o mulțime de taxe suplimentare pentru funcțiile pe care HubSpot le include, cum ar fi apelurile, software-ul de implicare în vânzări și multe altele.

Relații Clienți

Dacă există un lucru pe care producătorii și industriile complexe îl știu direct, este că serviciul după vânzare poate face sau distruge o afacere. Este un mister de ce Salesforce nu a prins acele bune practici de afaceri simple, dar cruciale.

Un lucru de remarcat cu privire la informațiile de preț de mai sus este că Salesforce taxează pentru asistența lor de prim rang 24/7 - 20% din prețul net al contractului . Accesul la funcții suplimentare costă 30%! Și, pentru că trebuie să cheltuiți mai mult pentru utilizatori și funcții suplimentare (și Salesforce este mai complex și mai favorabil să vă bazați pe asistența clienților pentru ajutor), aceste costuri pot crește rapid. Asigurați-vă că includeți taxele de servicii pentru clienți în decizia și bugetul dvs.

Serviciul pentru clienți HubSpot este disponibil gratuit pentru fiecare dintre clienții săi și, dacă deveniți client Pro sau Enterprise, nu veți plăti mai mult pentru asistență telefonică și prin e-mail și nici nu veți plăti mai mult pe măsură ce creșteți.

Integrare inter-departamentală

Structurile organizaționale ideale evită izolațiile între departamente și iau toate măsurile pentru a asigura alinierea în întreaga companie. Din păcate, relația adversă dintre vânzări și marketing a crescut la proporții epice în unele organizații. Nu ar trebui să fie așa.

Salesforce, după cum sugerează și numele, își are originile în a ajuta oamenii de vânzări și este încă văzut în principal ca un instrument de vânzări, în ciuda caracteristicilor adăugate. HubSpot a fost creat în mod intenționat pentru a aduce împreună vânzările și marketingul , legând eforturile acestora de alte departamente. Alinierea se află în centrul modelului de afaceri HubSpot, aducând vânzările, marketingul, serviciile și operațiunile împreună pentru a se ajuta reciproc și pentru a se ajuta compania să reușească.

Aflați mai multe despre Metodologia de vânzări inbound și activarea vânzărilor

Generarea de lead-uri și management

Multe platforme se concentrează pe gestionarea clienților potențiali, dar nu fac nimic pentru a le capta în primul rând . Salesforce a fost construit ca un CRM de vânzări și concurează puternic cu HubSpot atunci când vine vorba de segmentare și urmărire a interacțiunilor. Ambele platforme vă permit să urmăriți oferte, să gestionați activitățile de vânzări, să prognozați veniturile și o serie de alte funcții la care v-ați aștepta de la un instrument CRM și de vânzări.

Atragerea potențialilor potențiali, hrănirea clienților potențiali de-a lungul călătoriei cumpărătorului lor și apoi încântarea lor după vânzare, însă, oferă HubSpot un avantaj clar . Nu numai că HubSpot oferă marketing de conținut și gestionare a site-urilor web, dar vă permite, de asemenea, să creați șabloane de e-mail și să adăugați videoclipuri la e-mailuri, să creați și să partajați link-uri pentru întâlniri, să construiți o bibliotecă de conținut de marketing și vânzări și multe altele.

În cele din urmă, înțelegem că unele companii au folosit Salesforce de ani de zile și ezită să-și migreze toate echipele orientate către clienți la un nou sistem . Cu toate acestea, își doresc, de asemenea, să poată folosi funcțiile avansate HubSpot și să-și scufunde degetele în apă pentru a vedea cum ar putea arăta o soluție HubSpot Sales Hub. Este posibil.

Am lucrat cu multe companii care integrează atât HubSpot, cât și Salesforce cu rezultate excelente. Am avut chiar și câțiva clienți care au trecut pe deplin la HubSpot de la Salesforce odată ce au experimentat singuri platforma. Am fi bucuroși să discutăm despre cum ar putea arăta o astfel de tranziție sau să discutăm despre provocările sau preocupările specifice pe care le puteți avea. Contactează-ne și putem stabili o oră pentru chat.

Între timp, verificați motivele suplimentare pentru care alegerea platformei CRM, vânzări, service, marketing și operațiuni all-in-one HubSpot ar putea fi cea mai bună decizie pe care o luați pentru afacerea dvs. . Faceți clic pe linkul de mai jos.