HubSpot vs. Pipedrive: Care este cel mai bun CRM pentru compania ta?

Un CRM (Customer Relationship Management) este un software care ajută companiile să gestioneze și să organizeze relațiile cu clienții. Deși există multe astfel de platforme pe piață, HubSpot și Pipedrive sunt printre cele mai populare. Dacă încercați să decideți între acestea două și nu știți care este cel mai potrivit pentru nevoile dvs. de marketing, atunci ați venit în locul potrivit! Vom explica asemănările, diferențele și ceea ce le face pe fiecare să iasă în evidență.

Ce este HubSpot?

HubSpot este cel mai popular CRM și cel mai solicitat de companii astăzi. Este echipat cu funcționalități foarte complete legate de marketing și vânzări. În plus, este folosit de întreprinderile mici și mijlocii pentru corporațiile mari, datorită varietății mari de planuri și opțiuni de preț pe care HubSpot le oferă. Orice brand poate găsi un plan adaptat nevoilor sale.

Ce este Pipedrive?

La fel ca concurentul său, Pipedrive este o platformă CRM bazată pe cloud. Aceasta înseamnă că toate informațiile sunt găzduite pe serverele furnizorului de servicii și pot fi accesate de clienți prin Internet. Acest tip de software este cunoscut și sub numele de SaaS și, spre deosebire de software-ul on-premise, este mai accesibil.

Pipedrive este un instrument mai tânăr și se concentrează pe rezolvarea nevoilor profesioniștilor în vânzări. Mai jos ne vom uita la avantajele și dezavantajele acestui lucru.

Ce au în comun HubSpot și Pipedrive?

• Ambele interfețe sunt ușor de utilizat și sunt foarte adaptabile la toate tipurile de afaceri.
• Ambele oferă asistență rapidă și eficientă pentru clienți, atât prin e-mail, cât și prin telefon.
• Au o documentație foarte completă despre cum funcționează platforma lor, precum și ghiduri introductive extrem de utile.
• Sunt echipate cu un canal de vânzări în care puteți gestiona clienții potențiali și o mulțime de funcții care vă vor ajuta echipa de vânzări să vă dezvolte marca.
• Atât HubSpot, cât și Pipedrive oferă aplicații foarte utile pentru furnizori terți în magazinele lor online.

Cum diferă cele două CRM-uri?

Versiune gratuită

Versiunile gratuite ale ambelor platforme funcționează diferit. HubSpot oferă un pachet gratuit pe care îl puteți folosi pe termen nelimitat. Cu toate acestea, are limitări, atât în ​​ceea ce privește funcționalitatea, cât și în contacte și utilizatori. Dacă ești o afacere foarte mică, poate fi utilă la început, dar vei realiza rapid că ai nevoie de mai mult. Considerăm că versiunea gratuită a HubSpot este foarte utilă atunci când vine vorba de testarea instrumentului și de a vedea dacă dinamica acestuia se poate adapta bine ritmului afacerii tale. In plus, din moment ce il poti folosi pe termen nelimitat, nu te grabeste sa tragi concluzii si iti poti lua timpul necesar pentru a-l analiza.

La rândul său, Pipedrive oferă o probă gratuită a instrumentului său timp de 14 zile. Avantajul este că poți avea acces la toate funcțiile sale, dezavantajul este că ai doar două săptămâni pentru a vedea cum funcționează totul. În plus, deoarece este o perioadă de încercare limitată, nu o veți putea folosi în afacerile de zi cu zi, chiar dacă sunteți o companie mică (lucru pe care HubSpot vă permite să îl faceți).

Prețuri

În cazul Pipedrive, toate prețurile sunt pe utilizator. În HubSpot, unele tarife includ 2, 5 sau 10 utilizatori. Astfel, dacă comparăm cel mai de bază tarif de Sales Hub cu planul de bază al Pipedrive, opțiunea HubSpot ar fi mai ieftină. Pe de altă parte, dacă comparăm celelalte taxe, Pipedrive ar fi mai ieftin. Cu toate acestea, HubSpot oferă o varietate de planuri și opțiunea de a obține o reducere dacă plătiți un an în avans, așa că prețul depinde într-adevăr de pachetul pe care îl alegeți și de modul în care preferați să plătiți.

Varietate de funcționalități

Software-ul Pipedrive este conceput pentru a oferi o soluție la nevoile agenților de vânzări. Pe site-ul lor, ei menționează că sunt primul CRM conceput de vânzători, pentru vânzători. Prin urmare, în ciuda faptului că este un instrument destul de complet, se concentrează pe vânzări și oferă puține posibilități pentru alte echipe precum marketing sau service clienți.

În schimb, HubSpot este mult mai global, oferind soluții la fel de complete și dezvoltate pentru toate echipele. Există diferite produse și pachete, cum ar fi Marketing Hub, Sales Hub și Service Hub, printre altele.

Utilizabilitate

Fără îndoială, HubSpot câștigă în ceea ce privește experiența utilizatorului. Este o platformă foarte intuitivă și vă puteți da seama că dezvoltatorii ei au făcut un efort să o facă așa. Acesta este ceva foarte important la care trebuie să acordați atenție, deoarece vă face munca mult mai ușoară, optimizând timpul și făcând companiile mai productive. Mai mult, procesul de învățare și adaptare la instrument nu va fi nici lung, nici complicat, iar echipele îl vor putea încorpora foarte rapid în activitatea lor de zi cu zi.

Pipedrive, pe de altă parte, în ciuda faptului că este ușor de utilizat și instalat, este un CRM care nu are integrări native și nu are unele funcții de bază (cum ar fi calendarul echipei) și acest lucru poate face ca procesul de învățare să dureze puțin mai mult.

Concluzii

• Dacă sunteți interesat să încorporați CRM în diferite echipe din cadrul companiei dvs. și nu doar în echipa de vânzări, vă recomandăm HubSpot. Pipedrive este un instrument care se concentrează mai mult pe vânzări și nu a dezvoltat funcționalități pentru restul echipelor la același nivel cu HubSpot.
• Procesul de învățare este mult mai scurt cu HubSpot, așa că echipele vor putea să-l încorporeze în munca lor de zi cu zi mai devreme și să înceapă să profite de el cu mult mai multă agilitate.
• HubSpot oferă o versiune gratuită pe care utilizatorii o pot folosi pe termen nelimitat, dar cu funcționalități limitate. Această opțiune poate fi utilă companiilor mici și pentru a cunoaște instrumentul. Pipedrive oferă o probă gratuită de 14 zile.
• Dacă sunteți interesat de cele mai de bază planuri, HubSpot este mai ieftin pe utilizator. În planurile mai complete, HubSpot are un preț mai mare. Prin urmare, pentru întreprinderile mici HubSpot poate fi mai profitabil, dar pentru companiile mari poate fi de preferat să folosești Pipedrive dacă ne uităm doar la preț.

Sperăm că această comparație a fost utilă pentru a vă ajuta să alegeți cel mai bun CRM pentru afacerea dvs. După cum puteți vedea, fiecare instrument are avantajele și dezavantajele sale și nu se poate spune că unul este mai bun decât celălalt. Totul depinde de locul în care se află brandul tău în acest moment, de cât de departe vrei să o duci și de ce vrei să obții. Ceea ce este clar este că ambele sunt opțiuni excelente, cu o calitate deosebită și funcționalități foarte dezvoltate, care vă vor ajuta în procesul de creștere.