8 beneficii ale integrării HubSpot Shopify pentru producătorii B2B

Utilizați Shopify pentru a vinde produsele companiei dvs. online? Utilizați și HubSpot pentru marketing, vânzări și/sau servicii? Ei bine, dacă nu ați configurat încă integrarea HubSpot Shopify, pierdeți informații și informații incredibil de utile care ar putea contribui la rezultatul companiei dvs.

Acest articol acoperă caracteristicile și beneficiile pe care le așteaptă producătorii B2B, mulți dintre care de obicei subutiliza comerțul electronic. În plus, veți vedea exemple de ceea ce puteți face cu integrarea în ceea ce privește producătorii complexi B2B.

Ce este integrarea HubSpot Shopify? De ce ar trebui să le pese producătorilor B2B?

Puteți conecta rapid și ușor contul dvs. Shopify Seller la HubSpot CRM utilizând integrarea HubSpot Shopify. Acest lucru creează o conductă separată de Oferte în HubSpot Sales Hub numit „ecommerce”, care atrage informații valoroase despre vânzări, cărucioare abandonate și plăți în așteptare în HubSpot CRM.

Având aceste informații în CRM-ul dvs., rezultă numeroase beneficii pe care le vom dezvălui mai jos, inclusiv posibilitatea de a folosi informațiile despre clienți pentru campanii de e-mail, automatizare de marketing, raportare și multe altele. Mai simplu spus, este un comerț electronic B2B puternic pentru producători, care nu trebuie ratat.

Cum configurez integrarea HubSpot Shopify?

Instalarea integrării Shopify în portalul dvs. HubSpot este într-adevăr la fel de simplă ca să vă conectați și să o porniți.

După ce v-ați conectat la contul dvs. Shopify și l-ați integrat cu contul HubSpot, activați sincronizarea bidirecțională pentru a trimite informații înainte și înapoi între cele două platforme.

Iată ce vei vedea:

• Ofertele vor fi acum create automat în conducta de comerț electronic HubSpot ori de câte ori cineva din magazinul dvs. Shopify completează unele informații într-un coș. Rapoartele vă arată câți bani se află în cărucioarele abandonate, sau în așteptare, sau au fost expediați etc.
• Codul dvs. de urmărire HubSpot este acum instalat pe pagina dvs. Shopify , care sincronizează informațiile dvs. de contact de la HubSpot în Shopify. Deci, dacă o persoană de contact HubSpot existentă ajunge la contul dvs. Shopify, veți ști despre asta și veți vedea că are o ofertă de comerț electronic. În plus, contactele sunt importate automat din Shopify în HubSpot pe măsură ce completează informațiile despre coș.
• Pentru clienții existenți/repetitivi, înregistrarea lor de contact în HubSpot va afișa proprietățile Shopify, cum ar fi suma de bani pe care au cheltuit-o cu dvs., achiziția medie, data primei achiziții, articolele pe care le achiziționează și multe altele.

Integrarea HubSpot Shopify este gratuită?

Integrarea necesită să aveți cel puțin un plan de abonament Shopify Basic Seller (29,99 USD pe lună), dar nu există nicio taxă suplimentară de la HubSpot sau Shopify pentru a facilita integrarea.

8 moduri în care integrarea Shopify HubSpot îmbunătățește marketingul, vânzările și serviciile pentru clienți

Am făcut aluzie la asta mai sus, dar există numeroase oportunități pentru producătorii B2B care desfășoară comerț electronic pentru a folosi datele Shopify în marketing, vânzări și servicii pentru clienți. Iată opt care ies în evidență pentru a vă face roțile să învârtească:

1. Rezolvă cărucioarele abandonate

Să începem cu poate cea mai mare oportunitate... Un cărucior abandonat înseamnă că potențialul tău era interesat să-ți cumpere produsul, dar sa oprit chiar înainte de a cumpăra! Acești oameni sunt mult mai probabil să cumpere în viitor decât un plumb rece.

Folosind fluxurile de lucru HubSpot, puteți înscrie pe oricine abandonează un coș în Shopify într-o campanie de marketing prin e-mail, în care le veți aminti motivele pentru care au fost interesați în primul rând. Acest flux de lucru simplu continuă să creeze valoare în produsul dvs. în timp ce articolele se află în coșul lor.

2. Oferă oferte speciale

Sondajele ne spun că cel mai mare motiv pentru un cărucior abandonat sunt costurile neașteptate, cum ar fi transportul. Prin urmare, în fluxul de lucru de marketing prin e-mail, includeți fie o reducere la (sau un cupon pentru) transport gratuit.

Dacă acest lucru este viabil din punct de vedere financiar pentru dvs., este adesea suficient să atrageți cumpărătorul înapoi pe site-ul dvs. Deoarece aceasta este o serie de e-mailuri, puteți încerca mai întâi să conduceți o achiziție fără ofertă și să salvați oferta pentru mai târziu în serie.

3. Upgrade sau întreținere pentru articolele achiziționate anterior

Folosind segmentarea în HubSpot CRM pe baza proprietăților de achiziție Shopify, puteți crea liste și trimite e-mailuri persoanelor care au achiziționat un anumit articol.

De îndată ce este disponibilă o nouă versiune a acelui articol sau este lansat un nou serviciu legat de acea achiziție — piese de schimb sau întreținere de rutină care necesită programare, de exemplu — trimiteți un e-mail către lista respectivă. E-mailul ar trebui să facă referire la achiziția anterioară pentru a crea mai mult interes și pentru a stimula vânzările.

4. Creați liste vizate

Gândește-te la ceea ce produci. Puteți segmenta persoanele în grupuri în funcție de tipul (tipurile) de produse pe care le achiziționează? Creați liste inteligente în HubSpot pe baza acestor achiziții.

Iată un exemplu simplificat: Apple are o listă de persoane care au achiziționat laptopuri și o altă listă de persoane care au achiziționat telefoane.

• Implicați oamenii din lista de „laptop-uri” cu un flux de lucru care promovează accesorii pentru computerele Apple (monitor, mouse, tastatură, încărcător etc.)
• Implicați oamenii din lista „telefonului” cu un flux de lucru care promovează accesoriile pentru telefon (carcă, căști, încărcător, protecție de ecran etc.)

5. Prioritizează activitatea echipei de vânzări și contactează direct

Pentru articole cu bilete mari, cum ar fi achiziționarea de echipamente mari, merită efortul ca echipa dvs. de vânzări să contacteze direct cărucioarele abandonate. În HubSpot, creați o listă care segmentează cărucioarele abandonate în funcție de valoarea ofertei pe baza unui prag care are sens (adică garantează atenția directă a echipei dvs.). Apoi declanșați o secvență de activități de vânzări și conectați șabloanele de e-mail de încercare pentru a vă alerta echipa că este nevoie de urmărire.

De exemplu, toate cărucioarele abandonate de peste 3.000 USD intră într-un flux de lucru care notifică un reprezentant de vânzări despre un nou membru al listei. Acest reprezentant contactează direct persoana de contact prin e-mail sau telefon în încercarea de a ajuta la încheierea tranzacției. Și, datorită integrării, nu numai activitatea paginii site-ului de contact a contactului este înregistrată în înregistrarea de contact în HubSpot CRM, dar orice activitate Shopify pe care a efectuat-o este disponibilă și pentru reprezentant pentru context.

6. Încorporați formularele pop-up HubSpot

Un formular pop-up HubSpot poate fi completat prin apartenența la listă. Orice persoană de contact din listă care ajunge pe o anumită pagină web (dvs. alegeți care dintre ele) vede un formular pop-up care promovează un produs pe care l-a abandonat sau chiar un produs care este similar cu ceva pe care l-a achiziționat deja.

7. Creați tablouri de bord de raportare care să arate informații despre comerțul electronic

Tablourile de bord sunt prezentări generale de o pagină în HubSpot, iar crearea unui tablou de bord pentru comerțul electronic poate oferi o privire rapidă asupra performanței magazinului dvs. Shopify. Este ușor să urmăriți și să revizuiți vânzările lunare, procentul de oferte care se închid, numărul de cărucioare abandonate și multe altele.

8. Îmbunătățiți serviciul pentru clienți

Suntem de multă vreme susținătorii utilizării la 360 de ani a HubSpot CRM – ceea ce înseamnă că echipele de marketing, vânzări și servicii lucrează dintr-o singură sursă de adevăr pentru toate interacțiunile lor cu potențialii și clienții. Acest lucru nu este diferit cu informațiile Shopify. De fapt, CRM-ul devine și mai puternic atunci când datele reale de achiziție sunt sincronizate live cu platforma dvs. de comerț electronic.

Când datele circulă în două sensuri, echipele de service știu imediat ce produse a achiziționat un client și nu trebuie să aștepte vânzările pentru a introduce datele în sistem. Acest lucru permite, de asemenea, experiențe automate remarcabile folosind chatbot-uri și AI, astfel încât clienții să poată trimite bilete de asistență și să caute ajutor la comoditate.

Liderii echipei de service pot crea și rapoarte care să arate numărul de bilete deschise de clienți pe baza produselor achiziționate pentru a ști care produse au cele mai multe probleme sau necesită cea mai mare atenție.

Adoptarea unei abordări RevOps a tehnologiei și integrării datelor

Integrarea datelor Shopify în HubSpot CRM este o piesă a unui puzzle mai mare de unificare a echipelor de generare a veniturilor organizației dvs. - marketing, vânzări și servicii pentru clienți - pentru a vă optimiza creșterea veniturilor. Operațiunile de venituri (RevOps, pe scurt) vă aliniază procesele, datele, tehnologia și cultura în jurul unui obiectiv comun.

Cea mai recentă carte electronică a noastră este scrisă doar pentru producători și industria B2B complexă. Faceți clic pentru a obține o copie a RevOps pentru industria și producătorii complexi B2B.