Secvențe de vânzări Hubspot: ce sunt și cum să le creezi

Secvențele din HubSpot sunt un instrument deosebit de interesant pentru orice strategie de vânzări , permițând automatizarea unor acțiuni specifice să se desfășoare în momente precise. În cadrul acestor acțiuni automate, puteți găsi sarcini, de la trimiterea de mesaje de marketing prin e-mail HubSpot până la atribuirea de responsabilități diferiților membri ai echipei pentru a vă asigura că își amintesc anumite sarcini.

Secvențele HubSpot sunt disponibile atât în ​​pachetele Sales Hub, cât și în Service Hub. După cum puteți vedea, este un instrument incredibil de util, mai ales pentru echipa de vânzări, deoarece economisește timp și sporește productivitatea. Dar nu este vorba doar de eficiență; Secvențele HubSpot s-au dovedit că ajută companiile să închidă mai multe vânzări.

Diferența dintre secvență și flux de lucru în HubSpot

Este posibil ca, citind definiția secvențelor HubSpot pe care am oferit-o mai devreme, să fi crezut că seamănă foarte mult cu fluxurile de lucru din același instrument. În timp ce secvențele și fluxurile de lucru funcționează într-un mod similar, deoarece ambele sunt instrumente de automatizare, utilizarea și scopul lor sunt diferite.

Secvențele sunt utilizate în primul rând pentru a simplifica urmărirea pe care experții în vânzări o efectuează cu potențialii sau contactele, urmărind să încheie tranzacții mai eficient. De exemplu, secvențele ar fi folosite în cazurile în care se dorește programarea unei întâlniri. Pe scurt, secvențele sunt un instrument orientat spre facilitarea contactului dintre companie și prospect astfel încât, după ce potențialul client își manifestă definitiv interesul față de produse sau servicii, comunicarea mărcii continuă să genereze interes, împiedicând e-mailurile să ajungă neglijate în dosarul de spam. .

Pe de altă parte, fluxurile de lucru HubSpot sunt folosite pentru a automatiza atât atribuirea sarcinilor, cât și rotația potențialilor clienți sau clienți potențiali . Spre deosebire de secvențe, fluxurile de lucru nu sunt concentrate exclusiv pe vânzări, ci sunt mai generice. Sunt folosite atât intern, pentru trimiterea de notificări către echipe, cât și extern, pentru a comunica cu potențialii clienți.

Cerințe pentru crearea de secvențe în HubSpot

Nu toți utilizatorii HubSpot pot crea secvențe. Spre deosebire de alte caracteristici care sunt gratuite sau disponibile în toate pachetele, pentru a accesa secvențele, un utilizator trebuie să îndeplinească anumite criterii:

• În primul rând, după cum am menționat mai devreme, este esențial să vă abonați la pachetul Sales Hub în versiunea Pro sau Enterprise sau la pachetul Service Hub în aceleași versiuni.
• În al doilea rând, contul dvs. de utilizator trebuie să aibă permisiuni de secvență activate.
• În al treilea rând, este esențial ca utilizatorul dvs. să fie conectat la o adresă de e-mail personală și nu la o adresă de e-mail de echipă, deoarece, în caz contrar, acest tip de e-mail nu poate fi folosit pentru a trimite e-mailuri secvențe.

Cum să începeți să creați o secvență în HubSpot pas cu pas

Puteți crea secvențe folosind atât șabloane de marketing prin e-mail HubSpot, cât și mementouri de sarcini, urmând acești pași:

1. Accesați contul HubSpot și faceți clic pe opțiunea Automatizare .
2. Apoi, faceți clic pe secțiunea Secvențe .
3. În dreapta sus, veți vedea opțiunea Creare secvență ; selectează-l.
4. Acum, în panoul din stânga, puteți alege opțiunea Începeți de la zero pentru a vă crea propria secvență sau puteți selecta un șablon de secvență prestabilit. Printre acestea din urmă, puteți găsi secvențe de prospectare, secvențe de urmărire pentru după un apel sau întâlnire, secvențe recente de conversie etc. Toate secvențele pre-proiectate pot fi editate și modificate. Nu numai că aveți posibilitatea de a edita șabloanele care alcătuiesc secvența, ci și pașii din cadrul fiecărei secvențe, eliminând și adăugând pași după cum credeți de cuviință. Dacă doriți să adăugați pași, faceți clic pe semnul + și alegeți pasul pe care doriți să îl adăugați.

Cum să editați secvențele deja create în HubSpot

Odată ce ați creat secvențele și ați adăugat sau eliminat pași, aceștia nu sunt încremeniți, deoarece le puteți edita pentru a face modificări sau pentru a adăuga elemente precum programul de trimitere a mesajelor de marketing prin e-mail HubSpot sau crearea de sarcini.

În cazul modificării programelor și zilelor de trimitere, urmați acești pași:

1. Faceți clic pe opțiunea Setări din partea de sus a editorului de secvențe.
2. În mod implicit, mesajele de marketing prin e-mail HubSpot aparținând secvențelor sunt trimise numai în zilele lucrătoare . Dacă doriți ca acestea să fie trimise și sâmbăta și duminica, trebuie să dezactivați opțiunea Executare pași numai în zilele lucrătoare.
3. În ceea ce privește orarele de trimitere, pentru a le edita, ar trebui să accesați fereastra de trimitere automată a e-mailurilor.

Dar dacă doriți să editați ordinea secvenței, ar trebui să:

1. Priviți colțul din dreapta sus al fiecărui pas de secvență și faceți clic pe Acțiuni.
2. Veți vedea un meniu derulant în care puteți alege opțiunea Mutare în jos sau Mutare în sus, în funcție de locul în care doriți să poziționați acel pas.

Dacă doriți să editați firele de e-mail marketing HubSpot aparținând secvenței direct de acolo, ar trebui să:

1. Mergeți din nou la opțiunea Acțiuni, aflată în colțul din dreapta sus al pasului pe care doriți să îl editați.
2. Selectați alternativa Editare e-mail.
3. Acum puteți edita corpul e-mailului și îl puteți salva din nou.

În cele din urmă, nu puteți edita doar firele de e-mail de marketing HubSpot ale unei secvențe , ci și șablonul în sine:

1. Selectați opțiunea Acțiuni , dar pentru pasul Sarcină manuală de e-mail.
2. Faceți clic pe Editați sarcina.
3. Alegeți numele șablonului pe care doriți să îl editați.
4. Selectați Editați din meniul drop-down.
   
   

Cum să ștergeți un pas din secvențele HubSpot

Aceasta este partea cea mai simplă. Trebuie doar să faceți din nou clic pe opțiunea Acțiuni din colțul din stânga sus al pasului pe care doriți să-l ștergeți, iar după ce apare meniul derulant, faceți clic pe Ștergere.

Sfaturi utile pentru crearea de secvențe eficiente în HubSpot

Aveți un obiectiv clar

Fii clar cu privire la obiectivul tău. Cu cât obiectivul secvenței dvs. este mai specific, cu atât va da rezultate mai bune . Având un obiectiv clar, te ajută să alegi elementele potrivite pentru secvența ta și evită să adaugi lucruri care pot distrage atenția de la obiectivul final. De exemplu, un obiectiv specific ar putea fi programarea unui apel. Pe de altă parte, un obiectiv vag și neclar ar fi ceva de genul obținerii unei vânzări. În timp ce realizarea unei vânzări este obiectivul final pentru orice afacere, împărțirea acesteia în obiective mai mici, specifice este crucială.

Identificați provocările comune

Înainte de a vă crea secvențele cu e-mailuri de vânzări în HubSpot, este recomandat să identificați cele mai frecvente provocări pe care le-ați întâlnit atunci când încercați să atingeți obiectivul pe care îl vizați cu secvențele. S-ar putea ca clienții potențiali să nu se prezinte la întâlnirea inițială, de exemplu, sau să nu răspundă la primul apel. Oricare ar fi provocarea, acest lucru vă va ajuta să creați secvențe care abordează și depășesc aceste obstacole. Continuând cu exemplul, ați putea crea o secvență în care clientul potențial primește un e-mail de memento despre întâlnire sau apel, potențial reducând sau eliminând acest obstacol principal.

Gândiți-vă cu atenție la frecvența e-mailului

Nu numai conținutul e-mail-urilor secvențe este important, ci și frecvența cu care sunt trimise. Așadar, gândiți-vă cu atenție la momentul potrivit pe baza experienței tale anterioare. O alegere slabă a timpilor de livrare poate fi motivul pentru care strategia dvs. nu funcționează.

Încheiați secvența la timp

Este esențial să evitați prospectul să creadă că e-mailurile pe care le primesc sunt automatizate și, mai presus de toate, nu ar trebui să le copleșiți. Prin urmare, dacă aproximativ după 5 încercări de urmărire (sau maxim 6), persoana nu a răspuns, este indicat să încheiem contactul.

Personalizați-vă secvențele

Deși e-mailurile HubSpot sunt automatizate, acestea pot fi personalizate și adaptate fiecărui prospect. Nu doar că pot fi personalizate, ci ar trebui să fie. Dezvoltarea unei comunicări adaptate fiecărui client potențial crește șansele de conversie, deoarece se simt mai auziți și înțeleși de companie și sunt mai dispuși să accepte diferite oferte.

După cum sa explicat mai sus în secțiunea despre cum să editați secvențele deja create, am furnizat instrucțiuni pas cu pas despre cum să personalizați fiecare e-mail.

Terminați fiecare secvență cu o sarcină

După cum am menționat mai devreme, secvențele HubSpot sunt o combinație de e-mailuri și sarcini. Cu toate acestea, dacă secvența dvs. se termină cu un e-mail, este posibil să nu realizați ca profesionist că secvența sa încheiat. Pe de altă parte, dacă secvența se termină cu o sarcină, vei cunoaște starea secvenței atunci când primești o notificare, rămânând informat.