Cele mai importante actualizări ale produselor HubSpot au fost anunțate la INBOUND22

Date curate, clare, conectate . Aceasta a fost o temă generală a prezentării în centrul atenției Stephanie Cuthbertson, directorul de produse HubSpot, care a evidențiat viziunea companiei pentru viitorul produsului lor, la INBOUND 2022 din Boston, la începutul acestei luni.

Spre deosebire de anii precedenți INBOUND care au anunțat noi oferte majore de produse sau o schimbare filozofică de la pâlnie la volan, anul acesta s-a concentrat pe optimizarea funcțiilor existente și pe echiparea agenților de marketing și a echipelor de vânzări cu instrumente care permit conexiuni mai profunde cu clienții , oferind informații mai profunde și alinierea acestora. eforturi chiar mai departe.

După ce a fost virtual timp de doi ani, INBOUND 2022 a reunit oameni de pe tot globul pentru a sublinia „ Epoca clientului conectat ”. Conexiunile personale sunt conexiuni umane, iar următoarele anunțuri despre produse HubSpot prezintă mai multe modalități de a aprofunda aceste relații.

RELATE : 4 mari lucruri de luat de la INBOUND 2022

Instrument pentru campanii de marketing

Eliminarea silozurilor este cheia pentru eliminarea frecării. Instrumentele de campanie de marketing HubSpot oferă informații despre vânzări și marketing într-o singură platformă. Ele ajută la asigurarea alinierii și a faptului că toată lumea lucrează spre aceleași obiective prin executarea de campanii care stimulează creșterea și rentabilitatea investiției.

Ce mai e nou?

Îmbunătățiri și funcții adăugate în Instrumentul pentru campanii

Platformă: Marketing Hub Professional și Enterprise

• Actualizări la instrumentul de colaborare — suport pentru firele de comentarii și liste de sarcini conectate la active
• Abilitatea de a include formulare ca un activ în campaniile noi sau clonate
• Un calendar unificat
• Vedeți veniturile și atribuirea ofertelor în cadrul campaniilor
• Comparați performanța campaniei pe canale
• Înțelegeți mai bine ce a influențat diversele contacte

De ce contează

Adăugarea de atribuții și comparații de campanii informează părțile interesate despre ceea ce funcționează cu adevărat și ce nu. O mai bună colaborare și urmărirea activelor creează transparență între echipe . În cele din urmă, există raportare, urmărire, colaborare și management de proiect mai bune.

Analiza călătoriei clienților

Cine nu dorește o mai mare transparență în punctele de contact ale călătoriei clienților? Fiecare client este diferit, cu toate acestea, multe campanii par să urmeze aceeași formulă de tăiat cookie-uri. De asemenea, ei tind să presupună că călătoria unui client este organizată și liniară. În realitate, călătoriile lor tind să aibă o mulțime de ocoliri și întorsături . Noile instrumente de analiză a călătoriei clienților vă ajută să descoperiți și să personalizați experiențele acestora.

Ce mai e nou?

Analiza călătoriei clienților

Platformă: Marketing Hub Enterprise (Beta)

• Vizualizați călătoria de la un capăt la altul al unui client individual
• Obțineți capacitatea de a-și optimiza experiența pentru mai multe conversii

De ce contează

Mai degrabă decât un singur grup de date uriaș, datele de atribuire vă spun când, unde și cum interacționează clienții potențiali de-a lungul călătoriei cumpărătorului lor și ce face o diferență reală. Experiențele personalizate și atribuțiile complete îi ajută pe clienți să simtă o conexiune mai profundă și să construiască relații.

Personalizări CRM

Software-ul de management al relațiilor cu clienții (CRM) nu este doar un instrument de marketing. Toată lumea, de la reprezentanții HR la vânzări la service, utilizează datele pentru a-și eficientiza procesele și pentru a oferi clienților experiențe perfecte. Dar fiecare departament folosește și prioritizează acele date în mod diferit. Noile funcții vă oferă posibilitatea de a personaliza vizualizările CRM ale fiecărei echipe cu informațiile pe care le utilizează cel mai mult.

Ce mai e nou?

Înregistrați configurațiile barei laterale

Platformă: toți clienții de nivel profesional (în direct)

• Administratorii pot afișa sau ascunde secțiunile cardului în bara laterală din dreapta pe înregistrarea unui obiect
• Configurați logica condiționată pentru a afișa cele mai relevante informații utilizatorului potrivit — Dacă HR-ul dorește să vadă solicitanții de locuri de muncă în comparație cu SQL-uri, echipa lor de dezvoltare poate construi configurații pentru a le face să funcționeze
• Personalizați machetele și permisiunile pentru echipe

Înregistrați file personalizate

Platformă: Centrul de vânzări și servicii Enterprise (Beta)

• Dezvoltatorii pot crea file personalizate suplimentare în înregistrarea obiectului
• Interacționați cu datele interne sau externe folosind carduri personalizate (de exemplu, un buton pentru a declanșa un flux de lucru HubSpot, lista de proprietăți a datelor ERP externe)

De ce contează

Utilizatorii HubSpot își pot personaliza înregistrările de contact, companie și tranzacții pe baza proprietăților care contează pentru reprezentanți. Cu alte cuvinte, vă puteți construi datele CRM pentru a se potrivi companiei dvs .; nu invers!

Funcții de gestionare a datelor și calitate a datelor

Cheia pentru curățarea, curățarea datelor conectate este oprirea datelor proaste înainte de a începe. De asemenea, trebuie să păstrați acele date curate în viitor. Noile funcții HubSpot au scopul de a vă ajuta să începeți cu și să mențineți date consistente și precise.

Ce mai e nou?

Gestionarea erorilor de import și validarea proprietăților

Platformă: Operations Hub (Live)

• Reduceți munca manuală cu funcții automate care îmbunătățesc experiența de import
• Descoperiți și remediați erorile înainte de a crea sau actualiza date în CRM
• Preveniți ceea ce utilizatorii pot și nu pot salva ca valoare de proprietate cu validări de proprietate

Centrul de comandă al calității datelor

Platformă: Operations Hub Professional și Enterprise (Beta)

• Obțineți informații dintr-o privire despre starea tuturor datelor dvs. HubSpot pe un singur tablou de bord
• Identificați proprietățile neutilizate, blocajele de sincronizare a datelor, problemele de formatare, duplicatele și multe altele
• Remediați erorile din centrul de comandă

Recomandări de automatizare a calității datelor

Platformă: Operations Hub Professional și Enterprise (Beta)

• Setați reguli pentru a remedia automat problemele de formatare cu recomandări bazate pe inteligență artificială (de exemplu, scrierea cu majuscule a numelui de familie, spațierea)
• Vedeți toate înregistrările afectate de modificare

De ce contează

Organizațiile au nevoie de o singură sursă de adevăr și de capacitatea de a identifica și corecta rapid erorile. Datele fiabile permit experiențe conectate și interacțiuni mai semnificative. Acum, echipele de marketing, vânzări și service pot petrece mai puțin timp cu curățarea și mai mult timp interacționând cu clienții la un nivel mai profund.

Fără întreținere, datele CRM scade la 34% în fiecare an. — Valabilitate, 2022

Multe dintre noile funcții și upgrade-uri anunțate la INBOUND 2022 sunt disponibile pentru clienții HubSpot Pro și Enterprise. Pentru companiile care doresc să rămână pe vârful inovației și să obțină un avantaj competitiv, ar trebui să se ia în considerare actualizarea licenței HubSpot.

Pentru o prezentare completă a actualizărilor recente ale produselor HubSpot, dintre care multe sunt disponibile cu orice nivel de HubSpot, vedeți videoclipul lor de mai jos.

Indiferent dacă utilizați HubSpot de ani de zile sau abia la început, aveți ceva de învățat în Ghidul nostru pentru îmbunătățirea eforturilor dvs. de intrare . Faceți clic mai jos pentru a afla mai multe și contactați echipa noastră dacă doriți să solicitați o evaluare de intrare.