Ce este nou cu HubSpot? Lansări de funcții Inbound 2022

Este ziua 1 a Inbound 2022 și HubSpot a anunțat câteva lansări de produse noi.

Intrăm în era clientului conectat. S-a vorbit mult despre transformarea digitală în ultimul deceniu. Am văzut companii care adaugă noi instrumente la tehnologia lor, procesele au devenit digitalizate, iar echipele GTM au devenit bazate pe date.

În timp ce aceste acte de transformare digitală au devenit esențiale pentru creștere, au dus și la o criză de deconectare: date și sisteme deconectate, clienți deconectați și oameni deconectați.

Deci, unde mă duc cu asta? HubSpot a recunoscut această provocare și a investit în crearea de funcții în cadrul platformei sale bazate pe CRM pentru a îmbunătăți conexiunea.

De la începuturile sale, HubSpot s-a concentrat pe construirea unei platforme CRM conectate care vă ajută să creați relații mai profunde și mai semnificative cu clienții dvs. Să ne uităm la câteva dintre caracteristicile pe care clienții dvs. le doresc cu adevărat: confidențialitatea datelor și proprietatea experiențe flexibile de cumpărare și conexiuni mai profunde cu companiile și între ei.

HubSpot a lansat o actualizare extinsă a produsului în această intrare. Deci, urmați acest cuprins pentru a vedea caracteristicile cele mai importante pentru dvs.:

1. Funcții de la Operations Hub
2. Caracteristici pentru dezvoltatori
3. Management & Calitate
4. Personalizare CRM
5. Centru de marketing
6. Centru de vânzări
   
   

Ce este nou cu Operations Hub 2022?

Sincronizarea produsului

Rulați o sincronizare bidirecțională a datelor despre produse. Alegeți dintre peste 20 de aplicații terță parte pentru a vă conecta la biblioteca de produse HubSpot

Care este impactul? HubSpot creează singura platformă CRM bazată pe comerț. Această caracteristică reduce complexitatea și vă permite să vă conectați biblioteca de produse la HubSpot.

Disponibil în planurile gratuite și pentru început

Sincronizarea facturii

Sincronizați facturile unidirecționale din aplicații terță parte (Quickbooks, Dynamics 365, Netsuite etc.).

Care este impactul? Oferiți strategii de marketing, vânzări și servicii bazate pe venituri. Puteți obține o imagine completă a afacerii dvs. și a călătoriei clientului dvs. sincronizând facturile cu HubSpot.

Disponibil în planurile gratuite și pentru început

Sănătatea sincronizarii datelor

HubSpot a adăugat o nouă filă numită „Sync Health” care arată ce integrări sunt sincronizate, excluse de la sincronizare sau nu se sincronizează.

Care este impactul? Trecerea de la o abordare reactivă la una proactivă înseamnă observarea și rezolvarea problemelor legate de date.

Disponibil în planurile gratuite și pentru început

Funcții noi pentru dezvoltatorii HubSpot 2022

Cutii de nisip de dezvoltare

Dezvoltatorii au acum un mediu izolat pentru a construi și a testa dezvoltarea timpurie a dovadă a conceptului înainte de a le muta în producție.

Care este impactul? Dezvoltatorii au acum o modalitate de a testa, monitoriza și experimenta în siguranță înainte de a-și muta modificările în producție. Organizațiile nu mai trebuie să creeze conturi de testare separate și să le copieze setările, economisind timp prețios.

Disponibil în planurile de vânzări și servicii Enterprise

Proiecte Integrare GitHub

Utilizați GitHub ca sursă de înregistrare pentru baza de cod a proiectului HubSpot.

Care este impactul? Această integrare promovează colaborarea - Dezvoltatorii pot lucra cu echipele lor folosind instrumentele cu care sunt familiarizați. Ei pot declanșa construirea proiectelor prin împingerea codului în depozitele lor.

Disponibil pe Sales & Service Enterprise

Depanare

HubSpot a introdus un nou sistem de înregistrare a cardurilor CRM la mijlocul panoului, care le permite dezvoltatorilor să monitorizeze funcția aplicației lor private.

Care este impactul? Această caracteristică de depanare face mai ușor pentru dezvoltatori să depaneze cauzele potențiale ale eșecului și să adopte o abordare proactivă.

Disponibil în planurile de vânzări și servicii Enterprise

Creator de carduri CRM

Generatorul de carduri CRM este o interfață interactivă. Le permite dezvoltatorilor să dezvolte cu ușurință încărcăturile utile JSON necesare pentru a implementa carduri CRM personalizate în panoul din mijloc al platformei HubSpot.

Disponibil în planurile de vânzări și servicii Enterprise

Caracteristici noi pentru managementul și calitatea datelor în HubSpot 2022

Import mai curat

HubSpot a făcut câteva modificări experienței de import. Înainte de a publica importurile în CRM, HubSpot va semnaliza și va rezolva erorile de date.

Care este impactul? Treceți de la o abordare reactivă la una proactivă atunci când rezolvați erorile de date.

Disponibil pentru toate planurile gratuite

Validari de proprietate

Validarea proprietăților oferă o structură atunci când se importă manual datele - fără a încetini repetările. De exemplu, puteți seta o regulă în care datele importate trebuie să aibă valori unice sau să setați un număr maxim de caractere.

Care este impactul? O bază de date curată, consistentă.

Disponibil pentru toate planurile gratuite

Prezentare generală a modelului de date

În cadrul setărilor dvs., HubSpot creează acum diagrame de relații cu entitate pentru portalul dvs. În tabloul de bord interactiv, puteți vedea modul în care obiectele predefinite și personalizate pe care le urmăriți în HubSpot se relaționează între ele.

Care este impactul? Pe măsură ce creșteți și integrați membrii echipei, ERD se va menține la zi și va oferi informații despre infrastructura CRM-ului dvs.

Disponibil pentru toate planurile gratuite

Creator de obiecte personalizate

HubSpot a introdus o modalitate simplă și intuitivă de a crea obiecte personalizate. Nu este necesar niciun cod.

Care este impactul? Permițând non-dezvoltatorilor să creeze cu ușurință obiecte personalizate, organizația dvs. poate personaliza cu ușurință modelul de date pentru a se potrivi infrastructurii dvs.

Disponibil pentru planurile Enterprise

Centrul de comandă al calității datelor

În centrul de comandă pentru calitatea datelor, obțineți informații dintr-o privire despre starea tuturor datelor dvs. HubSpot într-un singur loc.

Care este impactul? Centrul de comandă pentru calitatea datelor oferă o locație centralizată pentru întreaga echipă pentru a obține vizibilitate asupra problemelor de formatare și a stării de sănătate a proprietății CRM.

Disponibil pe planurile Pro și Enterprise

Recomandări de automatizare

Această ultimă funcție de la HubSpot utilizează inteligența artificială pentru a vă scana în mod continuu baza de date pentru probleme și recomandă automatizarea pentru a le remedia.

Care este impactul? Eliminați orice lucru manual de a accepta sugestiile una câte una.

Disponibil pe planurile Pro și Enterprise

Caracteristici noi pentru personalizarea HubSpot CRM

Configurația barei laterale din dreapta

Acum, puteți personaliza bara laterală din dreapta și din stânga și puteți introduce logica condiționată pentru a afișa doar cărțile relevante diferitelor echipe. Afișați diagramă cu vizualizări de pagină, tabel cu date rezumate ale clienților, buton pentru a lansa un flux de lucru sau... date din sistemele interne, Foi de calcul Google sau o diagramă Amplitude.

Care este impactul? Găsiți ușor informațiile importante și eliminați informațiile izolate.

Disponibil pe planurile Professional+

Noi tipuri de activități și butoane configurabile

Acum, puteți înregistra activitățile de conectare cu clienții din SMS, LinkedIn Message, WhatsApp și Physical Mail.

Care este impactul? Clienții caută asistență pe platforme și uneori cel mai convenabil pentru ei. De aceea HubSpot a introdus funcția Whatsapp. Acum, puteți înregistra manual acele conversații pentru a captura o imagine completă a activității clientului dvs.

Disponibil pentru toate planurile gratuite

Configurarea cardului de bord

Administratorii pot selecta acum până la patru proprietăți pentru a le afișa pe cardurile de bord ale tuturor obiectelor pipeline - oferte, bilete și obiecte personalizate. Când sunt prezente mai multe conducte, personalizați cardurile pentru a afișa proprietăți diferite în fiecare etapă a conductei.

Care este impactul? Obțineți o vedere completă a clientului dvs. în fiecare etapă a tranzacției. De exemplu, puteți alege să afișați valoarea ofertei, descrierea ofertei, data încheierii și proprietarul ofertei.

Proprietățile implicite ale panoului sunt disponibile pe Free+

Diferite proprietăți în funcție de conductă sunt disponibile pe Professional+

Fila Prezentare generală a înregistrărilor

Configurați aspectul și ce proprietăți sunt afișate, cum ar fi evidențierea proprietăților, un card de activități recente și tabelele de asocieri. De asemenea, puteți configura logica condiționată pentru a afișa date diferite către diferite echipe. Cu Service & Sales Hub Enterprise, dezvoltatorii pot crea carduri personalizate cu instrumente de dezvoltare care să apară în fila personalizată.

Care este impactul? Vedeți informațiile critice într-o nouă filă de prezentare generală a tuturor înregistrărilor.

Disponibil pentru toate planurile gratuite

Funcții noi pentru MarketingHub

WhatsApp

Conectați-vă contul WhatsApp Business ca canal de mesagerie în căsuța de e-mail HubSpot și comunicați cu potențialii și clienții. Integrarea acceptă, de asemenea, videoclipuri și imagini, iar conversația va fi vizibilă în fișa de contact.

Care este impactul? Permiteți potențialilor și clienților dvs. să intre în legătură cu dvs. pe platforma aleasă de ei. Conversațiile vor fi vizibile în fișa de contact, oferind o singură sursă de adevăr pentru toate echipele tale.

Disponibil în planurile Marketing & Service Hub Pro și Enterprise

Campanii 2.0

HubSpot a reînnoit campaniile! Acum, puteți vedea tacticile și strategia de-a lungul călătoriei cumpărătorului, puteți înțelege cum să stimulați implicarea la fiecare punct de contact și să promovați optimizarea campaniei. Campaniile sunt ghișee unice pentru întreaga echipă de marketing.

Care este impactul? Creați experiențe frumoase orchestrate și omnicanal pentru clienții dvs. Întreaga dvs. echipă poate obține o aliniere completă de la execuția inițială a campaniei până la optimizare și conversie.

Disponibil pe planurile Marketing Hub Pro și Enterprise

Analiza călătoriei clienților

Analiza călătoriei clienților vă permite să vizualizați întreaga călătorie end-to-end a clientului și să obțineți informații profunde asupra punctelor de contact care au dus la conversii. De la livrarea inițială a e-mailului de marketing, vizualizați toate punctele de contact care au dus la conversii.

Care este impactul? Raportarea o singură dimensiune nu funcționează pentru organizații. Acest format de vizualizare permite echipei dvs. să raporteze despre călătoriile cumpărătorului și să optimizeze procesul care are ca rezultat pierderea ofertelor.

Disponibil în planurile Marketing Hub Enterprise

Evenimente de conversie a anunțurilor

Disponibil pentru prima dată pe LinkedIn, clienții HubSpot vor putea să realizeze pe deplin toate datele lor primare, astfel încât să poată viza, raporta și optimiza. Alte platforme vor veni la sfârșitul acestui an.

Care este impactul? În prezent, intrăm într-o lume fără cookie-uri, cu confidențialitate. Evenimentele de conversie a anunțurilor vă permit să promovați reclame hiperdirecționate fără a fi nevoie să utilizați cookie-uri.

Disponibil pe planurile Marketing Hub Pro+

Noi funcții pentru Sales Hub 2022

Apel de intrare

Reprezentanții pot acum apeluri primite pe telefonul personal sau pot efectua apeluri de ieșire - fără a divulga numărul lor de telefon personal. Trancrierile vor fi prezente în CRM-ul dvs.

Care este impactul? Înregistrați, transcrieți și instruiți pe baza conținutului acestor apeluri.

Disponibil în planurile Starter+ de vânzări și service Hub

Obiective personalizate

Setați, urmăriți și gestionați performanța prin stabilirea unor obiective unice pentru afacerea dvs. După ce setați sau actualizați obiectivul, bara de performanță va urmări automat cât de aproape este fiecare reprezentant de vânzări sau echipă de atingerea obiectivului. Notificările pot fi setate în funcție de stabilirea, atingerea, depășirea și lipsa obiectivelor.

Care este impactul? Creați o cultură a transparenței în cadrul echipei dvs. de vânzări. Notificările ajută, de asemenea, la alinierea părților interesate pentru a spori transparența și responsabilitatea.

Disponibil în planurile de vânzări și service Hub Enterprise

Managementul afacerilor

HubSpot a adus îmbunătățiri în previziunile și gestionarea tranzacțiilor. Aceasta include o nouă aplicație pentru obiective, o prognoză mai bine integrată și experiențe îmbunătățite de gestionare a ofertelor.

Care este impactul? Această nouă actualizare a funcțiilor își propune să faciliteze gestionarea ofertelor și, la rândul său, să ajute reprezentanții de vânzări să închidă mai multe oferte.

Disponibil pe Sales & Service Hub Professional

Dacă aveți întrebări despre cele de mai sus, trimiteți-ne un mesaj!

Noile caracteristici ale HubSpot construiesc o cale către o experiență conectată printr-o platformă CRM all-in-one. Aceste noi funcții HubSpot vă vor ajuta să încântați clienții cu o experiență conectată, personalizată, astfel încât aceștia să se simtă cunoscuți și apreciați, de la conștientizare până la advocacy.