Cum să utilizați evenimentele comportamentale HubSpot CMS pentru a accelera vânzările și creșterea

Dacă ați avea acces la funcții de automatizare care ar putea ajuta echipa dvs. de vânzări să răspundă mai eficient și în timp util la comportamentele care indică că clienții potențiali de vânzări dau cu piciorul în cauciucuri , cât timp le-ați putea economisi?

Câte tranzacții mai puteau închide?

Dacă sunteți utilizator HubSpot Enterprise, felicitări. Aveți acces la Evenimente comportamentale personalizate și asta înseamnă că puteți accesa informații profunde bazate pe comportamentul potențial și al clienților potențiali, în timp ce interacționează cu conținutul și comunicațiile dvs. de vânzări.

Ce sunt evenimentele comportamentale personalizate?

​​Evenimentele comportamentale personalizate vă permit să urmăriți interacțiunile personalizate unice pentru afacerea dvs., care indică în mod clar că un client este gata să facă următorul pas în călătoria cumpărătorului - și apoi îl utilizați pentru a declanșa sau programa următorul punct de contact automat sau manual odată cu acel eveniment a fost completat.

Acest lucru vă poate economisi timp echipei de vânzări și o poate ajuta să se concentreze pe clienții potențiali de calitate superioară, care sunt cel mai aproape de partea de jos a pâlniei și cel mai probabil să fie gata să discute în profunzime cu un reprezentant de vânzări.

Și asta se poate traduce în mai multe vânzări cu mai puțin timp și efort pierdut și o mai mare ușurință în extinderea pe măsură ce organizația dvs. crește.

Utilizatorii HubSpot Marketing Hub și CMS Pro au deja acces la multe instrumente de urmărire pentru a vedea cu ce conținut au interacționat persoanele de contact - cum ar fi butoanele de îndemn (CTA), vizualizări de pagină, formulare completate și e-mailuri deschise. Evenimentele comportamentale personalizate adaugă un alt nivel de oportunitate pentru a vă aprofunda eforturile de segmentare, personalizare și urmărire.

Cum se potrivesc evenimentele comportamentale în călătoria cumpărătorului și în conducta de marketing până la vânzări

Atunci când un client potențial efectuează o acțiune care demonstrează nivelul de interes, dorință și implicare necesare pentru a intra într-o conversație cu vânzările , acțiunea sa - de exemplu, făcând clic pe un anumit hyperlink, un articol de meniu de navigare sau un alt element HTML dintr-o pagină web care indică un interes intens — informează automat pașii următori , care pot include:

• Segmentarea contactelor în CRM
• Un flux de lucru automatizat de urmărire
• Analiza comportamentală a finalizării evenimentului și a canalelor de evenimente care au ca rezultat tranzacții închise

Punerea în aplicare a acestor îmbunătățiri în segmentarea clienților potențiali CRM , fluxurile de lucru, strategiile de personalizare a site- ului web și analiza comportamentului site-ului web vă poate îmbunătăți strategia de intrare, vă poate eficientiza procesul de vânzări și vă poate ajuta să profitați la maximum de fiecare interacțiune cu clientul.

Pentru a începe, trebuie să creați evenimente comportamentale personalizate și să decideți cum le veți utiliza pentru a segmenta clienții potențiali. Apoi, puteți utiliza segmentarea CRM pentru a executa campanii și comunicări hiper-direcționate și pentru a crea rapoarte de evenimente comportamentale pentru a detalia și pentru a măsura modul în care fiecare eveniment comportamental contribuie la imaginea de ansamblu în strategia dvs. de creștere .

Cum să creați evenimente comportamentale personalizate în HubSpot

HubSpot urmărește deja multe evenimente comportamentale pe canalele de marketing. Adăugarea de evenimente personalizate vă permite să adăugați și să urmăriți alte evenimente comportamentale specifice care sunt importante pentru procesul dvs. individual de marketing și vânzări.

Lucrul în HubSpot Marketing Hub Enterprise, crearea și utilizarea evenimentelor comportamentale personalizate este un proces simplu. HubSpot include automat codul dvs. unic de urmărire pe paginile web și postările de blog găzduite pe HubSpot. (Dacă aveți pagini găzduite în altă parte, va trebui să instalați manual codul de cont, astfel încât să puteți urmări și analiza acele evenimente externe.)

Iată o scurtă descriere a pașilor:

1. În Instrumente de analiză, alegeți Evenimente comportamentale pentru a crea un eveniment personalizat. Dați-i un nume și selectați „Eveniment urmărit manual”. Copiați numele evenimentului (pentru că mai târziu veți avea nevoie de numele evenimentului intern pentru a crea apelul API).
2. Actualizați și creați proprietățile evenimentului făcând clic pe eveniment. Puteți schimba numele și descrierea evenimentului sau puteți face clic pe „Creați proprietate” pentru a adăuga și a defini alte informații importante pentru a le alimenta în CRM. Puteți găsi mai multe detalii în baza de cunoștințe HubSpot.
3. Pentru a vă defini apelul API, veți avea nevoie de numele evenimentului intern și numele de proprietate pentru unde vor trebui să ajungă datele.

Evenimentele pe care le creați și configurați manual vor începe acum să trimită date către HubSpot CRM.

Cum să folosiți evenimentele comportamentale personalizate pentru impactul vânzărilor

Pe măsură ce evenimentele încep să trimită date către CRM-ul dvs. , puteți crea liste inteligente personalizate ale persoanelor de contact care au efectuat interacțiuni specifice cu conținutul dvs. în anumite perioade de timp. Aceasta ar putea fi o listă de utilizatori care folosesc un calculator interactiv, vizionează un videoclip, fac clic pe un element de meniu sau aproape orice altă interacțiune.

Finalizările evenimentelor pot fi monitorizate în Instrumentele Analytics, sub „Evenimente comportamentale personalizate”. Acolo, puteți filtra datele pentru intervale de timp și frecvență, puteți alege evenimentele despre care doriți să raportați și să creați rapoarte personalizate despre evenimentele dvs. comportamentale personalizate. Puteți chiar să includeți evenimente personalizate în raportarea de atribuire a veniturilor.

Dar puterea informațiilor pe care le obțineți este pe deplin realizată doar atunci când le puneți în funcțiune, iar caracteristicile de automatizare HubSpot vă ajută să vă depuneți eforturile mai departe. Folosind Fluxuri de lucru HubSpot , puteți crea campanii de implicare receptive, hiper-direcționate, care corespund direct și în timp util evenimentelor personalizate specificate.

Această hiperdirecționare ar putea arăta ca un contact prin e-mail , mesaje direcționate pe paginile de destinație, anunțuri direcționate, mesaje interne către echipa de vânzări , interacțiuni prin chat live și multe altele. Fluxurile de lucru automate, combinate cu interacțiunea umană, creează o combinație puternică de receptivitate și ușurință pentru a eficientiza și a atenua orice denivelări în călătoriile individuale ale clienților persoanelor de contact, pe măsură ce utilizatorii experimentează personalizare, conținut valoros și răspuns atent.

Iar integrările HubSpot vă permit să utilizați evenimente și pe canale externe. Și atunci când analizați finalizarea evenimentului, veți obține informații despre cât de bine eforturile dvs. netezesc călătoria cumpărătorului și accelerează mișcarea clienților prin canalul de vânzări, pentru a genera îmbunătățiri continue în strategia dvs. de intrare.

Indiferent dacă actualizați conținutul, revizuiți acordul privind nivelul de servicii sau creați noi fluxuri de lucru care generează mai multe conversații de vânzări, deciziile bazate pe date vă pot sprijini mai bine strategia de intrare.

Incepe

Evenimentele comportamentale personalizate sunt esențiale pentru a atrage, a implica și a încânta oamenii potriviți la locul și momentul potrivit, deoarece interacționează cu site-ul și conținutul dvs. de intrare. Și asta ajută site-ul dvs. să contribuie mai eficient la obiectivele de creștere organizațională. Puteți afla mai multe despre cele mai importante elemente ale unui site web de intrare eficient și despre cum să-l îmbunătățiți, cu lista noastră de verificare, 10 elemente cheie ale unui site web de intrare . Doar faceți clic pe linkul de mai jos pentru a obține copia dvs.