Viitorul implicării clienților: HubSpot achiziționează Clearbit

HubSpot simplifică gestionarea datelor și întărește relațiile cu clienții.

Fiecare interacțiune, din toate eforturile de lansare pe piață, este capturată în HubSpot - disponibil pentru toate echipele.

Dar, acesta este doar vârful aisbergului HubSpot.

Au crescut dincolo de gestionarea datelor... Dincolo de managementul relațiilor cu clienții.

HubSpot s-a transformat într-o platformă pentru clienți, un instrument alimentat de Ai care permite personalizarea, prospectarea, apelarea, cotația și multe altele.

În ciuda acestui sistem central de înregistrare, companiile apelează adesea la soluții externe pentru date valoroase. Ei tânjesc cu atribute bogate despre companii, inclusiv date demografice care descoperă factorii de decizie cheie, instrumentele pe care le folosesc în tehnologia lor și chiar intențiile.

Deci, ce urmează pentru HubSpot? Ei bine, tocmai au anunțat o achiziție recentă a Clearbit.

HubSpot achiziționează Clearbit

Ce este Clearbit?

Clearbit este o platformă ilustră de îmbogățire a datelor, un instrument care dă putere companiilor să înțeleagă mai profund clienții lor.

Aliniat cu propunerea de valoare a HubSpot, Clearbit oferă o vedere complexă, holistică a profilurilor clienților, împletind elemente disparate de date.

Acestea alimentează afacerile B2B cu date pentru a îmbogăți înregistrările, a dezvălui intenția de cumpărare și a intra în legătură cu clienții ideali.

Achiziția Clearbit de către HubSpot semnifică o convergență interesantă a doi titani în domeniile lor respective.

„Clearbit a crezut întotdeauna că datele sunt fundamentale pentru cele mai bune echipe B2B de lansare pe piață”, a declarat Matt Sornson, co-fondator și CEO al Clearbit. „Prin unirea forțelor cu HubSpot, cea mai iubită platformă pentru clienți B2B din industrie, vom debloca un nivel cu totul nou de valoare pentru clienții noștri și vom ajuta întregul B2B să crească mai bine.”

O călătorie îmbogățită a clienților

Să ne imaginăm o călătorie ipotetică a clientului pentru o companie tehnologică B2B care utilizează suita completă de instrumente HubSpot.

Să presupunem că echipa de marketing a companiei a lansat o campanie de inbound marketing. Ei au creat o carte albă despre „Viitorul AI în vânzările B2B” și folosesc sistemul de gestionare a conținutului HubSpot pentru a o găzdui. Acum, un potențial lider, să-l numim John, aterizează pe site-ul lor și descarcă cartea albă.

Informațiile de bază ale lui John - nume, e-mail și companie, sunt capturate în HubSpot prin formularul pe care l-a completat înainte de a descărca cartea albă. Cu toate acestea, pe piața hiper-competitivă de astăzi, pentru a-l implica în mod eficient pe John, compania are nevoie de o înțelegere mai cuprinzătoare a profilului său. Aici datele actuale din HubSpot sunt insuficiente și îmbogățirea datelor intră în scenă.

Cu Clearbit, acum aveți o vedere îmbogățită a profilului lui John, în HubSpot . Datele de bază ale companiei și de contact sunt completate cu atribute suplimentare, cum ar fi rolul său în companie, cine sunt factorii de decizie externi la compania sa, veniturile, industria, tehnologiile pe care le folosește echipa sa și chiar rundele recente de finanțare ale companiei.

Aceste date îmbogățite creează o viziune mai holistică a lui John, permițând strategii de implicare personalizate.

De exemplu, înarmată cu aceste date solide, echipa de vânzări poate crea o prezentare personalizată care nu numai că vorbește direct nevoilor lui John, ci și anticipează cerințele sale viitoare. Imaginați-vă că profitați de puterea AI generativă, alimentată de toate datele bogate adunate prin Clearbit, pentru a crea mesaje extrem de personalizate și captivante, care rezonează cu John la un nivel mai profund.

Cu această tehnologie avansată, echipa de vânzări poate depăși un argument de vânzare generic și poate înțelege cu adevărat punctele dureroase, provocările și aspirațiile lui John.

Cu IA generativă în HubSpot, echipele analizează interacțiunile, preferințele și modelele de comportament ale lui John din trecut pentru a crea mesaje care nu sunt doar relevante, ci și convingătoare.

Echipele de venituri pot înțelege cu ușurință aceste date și pot obține informații utile. Odată cu integrarea capabilităților de îmbogățire a datelor Clearbit în HubSpot, echipele de venituri au acum acces la o mulțime de informații care le pot conduce strategiile de luare a deciziilor și de vânzare. Profilurile îmbogățite ale clienților oferite de Clearbit permit echipelor de venituri să obțină o înțelegere mai profundă a publicului țintă, inclusiv a punctelor dureroase, preferințelor și intențiilor de cumpărare.

Analizând punctele de date firmografice, demografice și tehnografice oferite de Clearbit, echipele de venituri pot identifica potențialele potrivite și pot prioritiza eforturile lor de comunicare. De asemenea, aceștia pot descoperi informații valoroase despre industria unui prospect, tehnologiile pe care le utilizează și chiar rundele recente de finanțare, permițându-le să își adapteze mesajele și abordarea în consecință.

În plus, integrarea capabilităților de îmbogățire a datelor Clearbit cu platforma pentru clienți HubSpot înseamnă că echipele de venituri pot accesa și utiliza cu ușurință aceste date îmbogățite în fluxurile lor de lucru existente. Îl pot integra fără probleme în procesele lor de vânzări și marketing, permițând interacțiuni mai personalizate și mai bine direcționate cu potențialii și clienții.

Cu capacitatea de a înțelege aceste date și de a extrage informații utile în HubSpot, echipele de venituri pot lua decizii informate cu privire la strategiile lor de vânzări, pot identifica oportunitățile de upselling sau cross-selling și pot optimiza creșterea globală a veniturilor. Ei pot descoperi tendințe și modele în baza lor de clienți, pot identifica zonele de îmbunătățire și își pot perfecționa abordarea pentru a-și maximiza succesul.

Date Clearbit

Datele Clearbit oferă o mulțime de informații care îmbogățesc profilurile clienților. Companiile au acces la peste 100 de puncte de date firmografice, demografice și tehnografice, toate extrase dintr-o varietate de surse publice și private, cum ar fi profiluri sociale, site-uri web ale companiilor, eforturi de crowdsourcing și multe altele.

Acest lucru asigură o portretizare multidimensională și precisă a fiecărui client.

O listă impresionantă de 400.000 de utilizatori își pun încrederea în robustețea datelor Clearbit, care acoperă 20 de milioane de companii și jumătate de miliard de factori de decizie.

Aceste date bogate permit companiilor să identifice potențialele potrivite, să înțeleagă intențiile de cumpărare și să interacționeze cu clienții într-un mod eficient. Calitatea și amploarea datelor Clearbit ajută cu adevărat la creșterea înțelegerii clienților și la personalizarea interacțiunilor.

Combinarea platformei puternice pentru clienți a HubSpot și a capacităților bogate de îmbogățire a datelor ale Clearbit înseamnă un salt înainte interesant pentru companiile axate pe implicarea și personalizarea clienților.

Oferind o vedere mai holistică a profilurilor clienților și permițând interacțiuni personalizate, această achiziție dă putere companiilor să promoveze relații mai puternice și să stimuleze creșterea.