Cum am refuzat veniturile de peste 100.000 USD – și am profitat.

Beneficiile conducerii unei afaceri conștiente nu sunt întotdeauna cele la care v-ați aștepta.

După 2 săptămâni de la începutul noului meu job la Convert, m-am trezit la un capăt al unui apel Google Hangouts încercând, în zadar, să-mi țin lacrimile.

Dar nu este ceea ce crezi tu.

Nu a fost stres nou de la locul de muncă sau nervozitate în prima lună. Era ceva mare în joc, dar nimic nu mersese rău.

Plângeam la capătul unui apel Google Hangouts pentru că ceva a mers bine.

Și am fost cu adevărat mișcat de toate acestea.

Holacracy și afaceri conștiente: dincolo de cuvintele la modă

Lasă-mă să dau înapoi.

Am venit la Convert la mijlocul lui 2016 pentru a ocupa un nou rol de „Holacracy Bootstrapper”.

Sau „persoana care predă echipa despre Holacracy”.

Sau, „persoana care se învață singură despre Holacracy și apoi o face să funcționeze pentru echipă.”

În esență, am responsabilitatea de a mă asigura că Convert, o companie de software A/B, implementează această structură de auto-organizare, astfel încât să putem crește organic. O provocare, desigur.

Dar Convert nu este ca alte companii holacratice. Suntem o echipă fără o locație stabilită sau un spațiu de birou. Suntem 100% distribuiti – ceea ce înseamnă (deocamdată) 12 țări, 8 fusuri orare, o diversitate de cultură, diferite limbi și nenumărate perspective. Este ceva de care suntem mândri și ne-a învățat diferite moduri de a lucra.

Ceea ce facem este destul de ambițios. Încercăm să dezvoltăm o afacere fără nimeni „responsabil”... și toată lumea „responsabilă”. Toată lumea este responsabilă față de ei înșiși, față de echipă, față de muncă și față de Scopul Convert. Toată lumea are un cuvânt egal în deciziile companiei.

Din fericire, în ciuda acestor medii diferite și în ciuda lipsei unei structuri tradiționale, există unele lucruri care ne unesc. Unul dintre ele este modelul nostru de afaceri conștiente.

Înainte să vin la Convert, valorile și obiectivele noastre ca afacere conștientă erau deja stabilite. Și i-am iubit și respectat. Știam că sunt mai mult decât ceva din cauza interacțiunilor mele cu Dennis.

Dar nu știam la momentul respectiv cât de profund și cât de personal mă vor afecta.

După două săptămâni după ce am lucrat la Convert, am fost emoționat până la lacrimi la un apel Google Hangouts – ținându-mă împreună în timpul uneia dintre întâlnirile întregii noastre echipe. Chiar înainte de asta, am fost la un apel cu unul dintre membrii noștri de vânzări.

Nimic nu m-a remarcat la început. În timp ce vorbeam cu ei, au început să-mi spună despre un prospect care solicitase o demonstrație. Abia la sfârșitul apelului nostru s-a dat clic de ce știam acest nume.

Și am fost șocat.

Știți cine sunt tipii ăștia? Am întrebat echipa noastră de vânzări.

Și nu au făcut-o. Principalul potențial a fost de la o organizație americană infamă la nivel național, iar noi suntem o companie internațională care nu se concentrează pe problemele interne ale SUA.

Dar am făcut-o.

Nu vom da nume – dar perspectiva era o organizație conservatoare „creștină” binecunoscută în Statele Unite pentru prejudecățile și homofobia lor. Sunt cu mândrie anti-gay.

Și sunt foarte ieșit. Sunt foarte implicat în comunitatea mea locală LGBTQ.

Aceasta a fost viața mea.

Și aceștia nu erau oameni cu care aș putea lucra.

Din cauza Holacracy, există un proces de luare a deciziilor care permite tuturor părerilor egale.

Am ridicat steagul pe unul dintre canalele noastre Slack și apoi i-am direcționat pe toată lumea către Asana, unde luăm discuțiile noastre mai aprofundate. Echipa și-ar putea împărtăși gândurile, pe deplin formată sau nu, iar apoi vom ajunge la un răspuns de grup bine fundamentat, adunat și bine motivat. Am stabilit chestiunea să fie discutată în următoarea noastră întâlnire.

Și apoi, m-am întors către prietena mea. Și i-am spus: dacă nu refuzăm acest client, nu pot continua să lucrez aici.

Am lucrat în locuri înainte de a vorbi mult despre responsabilitate – dar când a venit timpul să le urmăresc, acele linii directoare nu au avut greutate. Luasem cu mult timp în urmă decizia că, dacă munca mea a fost împotriva valorilor mele personale, nu este genul de muncă pe care ar trebui să o fac.

Și așa am fost, pe linie, gata să aud care ar fi „spusul” echipei.

Și au spus, hotărâți, absolut: nu.

Respingem această demonstrație.

Respingem acest client.

Doar că nu este cine suntem.

Este împotriva valorilor noastre.

Acum voi fi plictisitor - am fost atins. Am fost uimit de forța caracterului și de scopul care ne-a condus. Această decizie a lovit ceva atât de aproape de cine eram și de ceea ce trăisem. Și să fiu într-un mediu în care am fost sprijinit, a contat.

A contat să fii de două săptămâni de lucru și să ai o voce majoră într-o decizie importantă. A contat să-mi împărtășesc opiniile, preocupările și experiențele în mod deschis. A contat să fiu auzit și să fiu într-un mediu în care mi s-a răspuns, într-un mod inteligent, productiv.

A fost inspirat. A fost eliberator.

Și m-a afectat – la un nivel profund, personal, la care nu mă așteptam.

Și atunci mi-am dat seama cu adevărat: ce înseamnă a avea un „conștient” în afaceri. Și a însemnat mult mai mult decât un cuvânt la modă.

Ce înseamnă a fi o „afacere conștientă” a converti

A fi o afacere conștientă înseamnă că aderăm la un set de valori și principii. Ele ne ghidează deciziile. Ei reunesc echipa noastră internațională, diversă, îndepărtată. Ne afectează în fiecare zi.

Ca echipă, am stabilit o listă de „nu”. Nu vrem să fim implicați în vânzarea de obiecte folosite pentru violență. Refuzăm să sprijinim clienții care vând arme de orice fel.

Susținem siguranța animalelor. Respingem proiectele care folosesc animale pentru divertisment sau care le țin în captivitate. Nu oferim produsele noastre celor care vând animale exotice.

În general, suntem selectivi cu clienții noștri. Suntem în afacerea de a ajuta companiile să reușească. Deci modul în care avem un impact este să ajutăm companiile potrivite să prospere.

Pentru mine, valorile noastre se reduc la regulile „de-ce-mai-vorbim-despre-asta”. Lucrurile pe care le credem nu sunt deloc revoluționare în esență. Considerăm că toți oamenii ar trebui tratați cu respect. Ar trebui să poată trăi liber și în siguranță. Că cât de liber sau de sigur trăiești, nu ar trebui să fie determinat de locul de unde ești, de felul în care arăți sau de cine iubești.

Dar nu este întotdeauna alb-negru. Nu este întotdeauna unanim. Există adesea conversații dure. Și am învățat să luăm în serios vetourile echipei.

Am respins sute de mii de dolari de la clienții din zonele noastre gri.

Nu cu mult timp în urmă, am avut un potențial client care vindea o gamă largă de produse. Dar pe măsură ce ne-am aruncat pe site-ul lor, am observat că armele erau în inventarul lor.

Pistolele nu erau în niciun caz în centrul atenției afacerilor lor. Dar ne-am hotărât să ne scufundăm - să analizăm efectele relației noastre potențiale. Au fost promovate armele aici pentru sport - pentru poligon, pentru tir la piață? Sau ar putea face rău? Ar putea fi folosite pentru vânătoare?

A fost o conversație lungă. A fost un contract de 100.000 de dolari. Dar, ca echipă, ne-am reunit și am decis: sprijinirea acestei companii și ajutarea ei să reușească se potrivește cu valorile noastre?

Am decis că nu.

De atunci, am respins alți vânzători și producători de arme - alți clienți potențiali care nu împărtășesc convingerile noastre.

Și acele respingeri? Am profitat de ei.

Cum profităm de la conducerea unei afaceri conștiente

Ai crede că a fi pretențios cu relațiile cu clienții și a te ghida după reguli morale „rigide”, ar fi limitativ, nu eliberator.

Dar se pare că conducerea unei afaceri conștiente ne-a ajutat să creștem. Iata de ce:

Ajungem să dormim bine noaptea.

Se pare că oamenilor le place să lucreze cu tine, când munca lor nu trădează ceea ce cred. Nu suntem o organizație nonprofit. Pentru noi, linia de jos contează. Dar la fel și valorile fiecărui membru individual al echipei. Lista noastră de „nu” – lista clienților pe care îi respingem – provine direct din ceea ce este important pentru echipa noastră.

La Convert, niciunul dintre noi nu este forțat să vină la muncă și să ajute organizațiile care operează în afara standardelor noastre morale. Știm că ceea ce facem este să promovăm ceea ce credem. Și asta este motivant.

Și când suntem motivați, rămânem pe aici. Lucrăm mai bine. Ne investim.

Iar faptul că avem angajați investiți, entuziasmați și pe termen lung ne ajută să creștem.

Devenim mai puternici ca echipa.

A avea conversații dificile în mod constructiv necesită o anumită abilitate. A avea conversații dificile, în mod constructiv, într-o echipă de dimensiuni medii, cu diferite limbi materne, de-a lungul continentelor - necesită multă îndemânare.

Și este ceva la care, la Convert, ne-am făcut destul de buni. Asta pentru că am avut multă practică.

A avea o Afacere Conștientă înseamnă, din când în când, a avea conversații dificile. Am învățat că lucrurile pot deveni personale, rămânând profesional. Am învățat să ne ascultăm unii pe alții și să ne gândim critic la ceea ce se spune. Am învățat să-i respectăm pe toți membrii echipei noastre ca fiind egali și să acordăm opiniilor lor egală greutate chiar dacă nu suntem de acord.

În general, avem valori care sunt esențiale pentru noi toți, așa că nu rămânem atașați de mici diviziuni. Și învățăm cum să gestionăm diferite perspective, cu o înțelegere a ceea ce, sub suprafață, este același.

Devenim mai încrezători.

Este contraintuitiv. Respingerea afacerilor nu ar trebui să ne facă mai mulți bani.

Dar se poate.

Puteți refuza un client mare de bilete doar dacă sunteți încrezător că puteți găsi altul. Poți spune „nu” banilor care vin pe ușă doar dacă ești sigur că există ceva mai mare și mai bun, care merită urmărit.

Când respingem clienții care nu se potrivesc cu valorile noastre, suntem motivați să găsim noi parteneriate care se potrivesc. Ne este foame și suntem pregătiți pentru lucruri noi. Și suntem suficient de în siguranță încât să știm că sunt pe drum.

Modelele de afaceri conștiente nu sunt unice pentru noi, dar fiecare afacere conștientă este unică pentru echipa sa. La Convert, deciziile de afaceri conștiente pe care le-am luat au dus la recompense dincolo de ceea ce putem măsura.

Deci, care este ideea cea mare?

În cele din urmă, a fi o afacere conștientă ne-a făcut o companie mai puternică. Ne-a făcut mai buni în moduri la care nu ne așteptam inițial.

Privind în urmă, acesta este motivul pentru care sunt aici. Este unul dintre motivele pentru care sunt atât de motivat de munca mea. Și acesta este motivul pentru care noi, ca companie, suntem motivați să creștem.

Lucrezi pentru o afacere conștientă? Cu ce ​​provocări și succese vă confruntați?