Cum să scrieți descrieri de servicii stellare: un ghid cuprinzător

Deci, ce face afacerea ta?

Aceasta este întrebarea pe care fiecare potențial client vrea să o afle atunci când se gândește să te angajeze. Trebuie să vadă dacă le poți satisface nevoile și dacă vor avea o experiență bună cu tine.

Descrierile serviciilor fac exact asta. Continuați să citiți pentru a afla cum să scrieți bine o descriere a unui serviciu - și de ce o descriere bună a serviciilor vă ajută să vă dezvoltați afacerea.

Ce este o descriere a serviciului?

Descrierile de servicii sunt niște note de text care descriu ceea ce faci pentru clienți sau clienți. Ei explică ce presupune serviciul profesional și de ce oamenii au nevoie de el. Gândește-te la asta ca și cum ai descrie un produs, dar pentru ceva intangibil.

La fel ca o descriere a unui produs, o descriere a unui serviciu este în esență un instrument de vânzare. Descrieți produsul sau serviciul dvs. în ceea ce privește ceea ce poate face pentru clienții dvs. țintă și de ce ar trebui să vă aleagă.

Scopul tău este să fii soluția la problemele persoanei. Vrei ca ei să se ridice și să se gândească: „Da, asta este exact ceea ce am nevoie!” Cu cât această reacție este mai puternică, cu atât este mai probabil să-ți aleagă afacerea.

Descriere serviciu Utilizări

Puteți adăuga o descriere a unui produs sau serviciu la materialele dvs. de marketing și vânzări. Îl doriți pe site-ul dvs. pentru oricine care navighează pe internet pentru o afacere ca a dvs.

De asemenea, puteți adăuga descrierea dvs. la Compania mea pe Google și site-uri web de căutare de servicii online, cum ar fi Angi sau Thumbtack, care sunt surse excelente de exemple de descriere a serviciilor. Descrierile serviciilor sunt chiar puncte de plecare bune pentru profilul dvs. de Facebook sau Instagram.

De ce este o descriere bună a serviciului importantă pentru companii?

O descriere a serviciului prezintă afacerea dvs. unui potențial client. Potrivit cercetărilor recente, 76% dintre consumatori caută site-ul unei companii înainte de a vizita locația sa fizică. Descrierile tale de servicii vor răspunde la întrebările lor atunci când caută mai multe detalii despre munca ta.

Descrierea serviciului dvs. oferă acele detalii în cuvintele pe care le-ați ales. Puteți spune unui cititor despre abordarea dvs. și despre modul în care lucrați. Dacă o faci bine, ei se simt mai încrezători în alegerea afacerii tale.

Cele mai bune practici pentru scrierea descrierilor de servicii

Veți folosi foarte mult descrierea serviciului, așa că merită să o faceți corect. Aceste elemente cheie vă vor ajuta să vă descrieți produsul sau serviciul, indiferent de industria în care vă aflați.

1. Cunoaște-ți clienții țintă

O descriere a produselor sau serviciilor are succes atunci când duce la o vânzare. Este esențial să optimizați pentru motoarele de căutare, deoarece acest lucru vă va crește expunerea, dar rețineți: expunerea este utilă numai dacă creează clienți.

În primul rând, descrierile dvs. de servicii ar trebui să se adreseze nevoilor publicului dvs. și punctelor dureroase. Pentru ca acest lucru să se întâmple, trebuie să înțelegeți aceste puncte dure și să determinați nevoile clienților dvs.

Cel mai bun mod de a vă înțelege publicul țintă este să vă analizați clienții actuali. Examinați datele clienților pentru caracteristicile pe care clienții dvs. le au în comun. De exemplu, aceștia ar putea avea un interval de vârstă similar, statut familial sau nivel de venit.

Apoi, gândiți-vă la serviciul dvs. și de ce este important pentru oameni. Găsiți unde nevoile publicului dvs. se potrivesc cu ceea ce oferiți și vă concentrați pe descrierile serviciilor dvs.

2. Explicați modul în care serviciul dvs. poate rezolva problemele

Poate fi tentant să descrii un serviciu din perspectiva ta — „Dezvoltam planuri de marketing personalizate vizitând sediul clienților”, de exemplu.

Acestea sunt informații valoroase, dar clientul tău potențial vrea să vadă experiența prin ochii lor. Utilizați descrierea serviciului dvs. pentru a le arăta cum serviciul dvs. îi va ajuta cu orice problemă cu care se confruntă. Toți cei care vă citesc descrierea serviciului vor avea cel puțin una - de aceea sunt acolo.

Luați în considerare baza dvs. actuală de clienți și de ce vă aleg. Gândește-te cum să evidențiezi beneficiile pe care le experimentează, descriindu-le prin ochii clientului.

De exemplu, exemplul de marketing de mai sus se poate transforma în „Primiți un plan de marketing care funcționează pentru dvs., publicul și bugetul dvs.”. Acest mesaj ajută cititorul să-și imagineze rezultate excelente.

3. Folosiți un limbaj clar și concis

Limbajul simplu este un alt mod de a vă arăta concentrarea asupra clientului. Faceți descrierea ușor de înțeles, deoarece mesajul dvs. de bază este „Am înțeles; sunt aici să vă ajut, nu vă faceți griji. „Îi spui clientului ce trebuie să știe și mergi mai departe.

Iată câteva sfaturi pentru o descriere concisă a serviciului:

• Folosește vocea activă — „Rezolvăm problemele”, nu „Problemele tale vor fi rezolvate de noi”.
• Urmărește o structură mai simplă a propoziției.
• Eliminați „puful” – conținut de umplutură care adaugă volum, dar nu comunică nimic nou.
• Înlocuiți jargonul din industrie cu terminologia de zi cu zi.
• Eliminați orice cuvinte care nu adaugă valoare.

Când aveți îndoieli, întrebați-vă dacă puteți face același punct cu mai puține cuvinte.

De asemenea, evitați tentația de a impresiona cititorul cu un vocabular avansat. Potrivit Public Relations Society of America, o persoană obișnuită din SUA citește la un nivel de clasa a opta, iar majoritatea oamenilor preferă conținutul sub nivelul lor. Țintește-te pentru clasa a șasea până la a șaptea. Chiar și un public educat va fi recunoscător.

4. Prezentați unicitatea

Mulți clienți potențiali vă vizitează site-ul web pentru a face un magazin de comparații. Creșteți-vă șansele de a atrage un client evidențiind ceea ce vă diferențiază de alte afaceri de servicii.

Pentru a face acest lucru, trebuie să-ți cunoști concurenții. Dacă nu ați făcut-o deja, enumerați primii cinci concurenți și propunerile lor unice de valoare (UVP). Un UVP este beneficiul de bază pe care îl oferă o afacere, dar concurenții săi nu o fac.

Deosebirea este mai ușor atunci când înțelegi UVP-urile concurenților tăi. Fie oferiți ceva ce știți că nu o fac concurenții dvs., fie subtilați-i cu o garanție de 60 de zile în loc de 30 de zile, de exemplu.

5. Folosiți tehnici persuasive

Descrierile de servicii sunt un tip de copywriting – scriere de vânzări care convinge cititorul să ia o acțiune dorită, cum ar fi cumpărarea unui produs sau programarea pentru un serviciu.

Copywriterii sunt profesioniști în arta persuasiunii. Închid vânzările aplicând o varietate de tehnici persuasive, cum ar fi:

• Jucându-se mai degrabă cu emoțiile cititorului decât cu fapte pure și cu logica
• Menționând cercetări și statistici
• Concentrarea pe beneficii – experiența utilizatorului – în loc de funcții
• Promite alinare de frică, durere sau risc
• Folosind cuvinte puternice pentru a energiza și a motiva cititorul
• Crearea unui sentiment de urgență, astfel încât cititorul să simtă nevoia să cumpere acum

Copywriterii practică ani de zile să stăpânească aceste tehnici. Pentru a accesa descrieri de servicii convingătoare și conținut de top, luați în considerare parteneriatul cu un furnizor de conținut ca serviciu.

6. Oferiți dovezi sociale

Puteți avea cel mai convingător argument în copywriting, dar experiența unui alt consumator îl va face totuși mai convingător. Oamenii sunt mai predispuși să cumpere de la o companie atunci când știu că alții ca ei au avut o experiență bună cu serviciile companiei - de aici și popularitatea recenziilor online.

Cel mai recent sondaj realizat de BrightLocal arată că 98% dintre consumatorii din Statele Unite citesc recenzii online înainte de a alege o afacere locală. Aproximativ trei sferturi – 76% – fac acest lucru „regulat”, iar 46% au încredere în aceste recenzii la fel de mult ca recomandările prietenilor și membrilor familiei.

O recenzie strălucitoare vă poate condimenta descrierea serviciului, mai ales ca o linie de închidere rapidă. Premiile, certificările și evaluările cu stele fac, de asemenea, treaba.

7. Încorporați imagini și videoclipuri atractive din punct de vedere vizual

Nu faceți descrierea serviciului dvs. să facă întreaga treabă de a vă vinde afacerea. O imagine sau un videoclip de pe aceeași pagină va capta cititorul și îl va ajuta să simtă o conexiune mai puternică cu afacerea dvs. Imaginea vorbește cu centrul de procesare a emoțiilor din creierul cititorului, ajutându-l să se conecteze imediat la ceea ce spui.

Cercetările au arătat, de asemenea, că imaginile ajută oamenii să învețe mai bine și să rețină informațiile în mod mai fiabil. Un scurt videoclip introductiv sau o infografică utilă vă pot face mesajul memorabil, în timp ce altele trec în fundal.

Colaborați cu scriitori profesioniști pentru descrieri de servicii Stellar

La fel ca și alte tipuri de copywriting și scriere de conținut, o descriere a unui produs de serviciu este un punct de intrare în afacerea dvs. Aveți nevoie de el pentru a vă arăta în cea mai bună lumină pozitivă - și asta merită atingerea profesională.

Scriitorii de descriere a produselor și serviciilor Compose.ly pot scrie o descriere care transformă și prezintă personalitatea companiei dvs. Aflați mai multe astăzi și pregătiți-vă să puneți cel mai bun picior înainte.