Ghid 2022: Cum să scrieți recenzii eficiente despre produse + exemple

Cine nu a petrecut mai mult timp verificând recenziile decât adăugând efectiv în coș? Unii dintre noi le citesc doar pentru distracție. Dar, la sfârșitul zilei, recenziile sunt cea mai bună sursă de informații atunci când facem achiziții online și cu toții dorim să știm că putem avea încredere în produsele și mărcile cu care ne angajăm. În zilele noastre, oamenii nici măcar nu vor merge la un restaurant nou fără a verifica mai întâi evaluările Google.

Indiferent dacă vă dați seama sau nu, recenziile au o influență imensă asupra comportamentului consumatorilor. Odată ce începeți să abordați recenziile ca pe un instrument de marketing care poate atrage mai mulți clienți și poate crește vânzările (dacă sunt scrise corect), puteți debloca un cu totul nou nivel de interacțiune cu clienții.

Să discutăm despre beneficiile ascunse ale recenziilor, de ce și de ce, cu o mulțime de exemple și trucuri presărate deasupra – astfel încât recenziile tale să funcționeze cu adevărat.

Ia-ți apa, stai confortabil și hai să mergem.

Importanța recenziilor

Recenziile produselor ar putea fi descrise ca nimic altceva decât conținut centrat pe produs, care ar trebui să investigheze în profunzime avantajele și dezavantajele unui produs.

Stai ce? Și părțile rele? Da, și părțile rele.

A fi cinstit este cel mai bun mod de a-ți trata clienții, așa că, desigur, nu fi sfiat în a lăuda ceea ce vinzi – dar nu uita să menționezi că nu este un produs miraculos care să vindece toate, să rezolve totul. Nimeni nu o să creadă în aceste vremuri de escrocherii digitale și magazine online umbrite. În zilele noastre, recenziile trebuie să fie credibile și imparțiale pentru a convinge clienții digitali care luptă împotriva clicurilor și reclamelor nedorite în fiecare zi. Recenziile online sunt semne pentru potențialii cumpărători care îi informează dacă produsul pe care îl promovați merită timpul lor și corespunde nevoilor lor.

Recenziile nu numai că au puterea de a influența deciziile consumatorilor, dar pot întări credibilitatea unei companii. Au puterea de a câștiga încrederea clienților și îi încurajează pe oameni să interacționeze cu compania. Interacțiunea cu clienții duce în cele din urmă la profituri îmbunătățite pentru companii.

Puterea dovezilor sociale nu trebuie subestimată – recenziile online sunt acum unele dintre cele mai bune instrumente în vânzări.

Oameni și recenzii

Tipul de produs nu contează – am putea cumpăra haine, produse cosmetice, tehnologie sau orice altceva, dar avem un lucru în comun – nimeni nu vrea să fie dezamăgit . Deci, motivul pentru care oamenii merg la fila de revizuire este destul de simplu – pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză.

Dacă vă întrebați câți oameni se uită de fapt la recenzii, uitați-vă mai întâi la dvs. Când ați cumpărat ultima dată ceva online? Ați citit ce au avut de spus alți clienți? Sau te-ai hotărât vreodată să nu cumperi ceva în ultimul moment pentru că ți-a trecut prin cap experiența proastă a cuiva? Sunt sigur că răspunsurile sunt: ​​da și da. Lasă-mă să-ți spun că nu ești singur în asta. S-ar putea să fii șocat să afli că un uluitor de 95% dintre consumatori citește recenzii înainte de a lua o decizie și 8% dintre ei folosesc recenziile ca instrument pentru a descoperi noi afaceri. Acesta este un public numeros de clienți de care să te împrietenești și o dovadă că ar trebui să folosești recenzii pentru a atrage clienți noi către marca ta.

De asemenea, aproximativ 40% dintre clienți au identificat lipsa recenziilor online disponibile ca fiind o problemă atunci când caută un produs online. Căutarea informațiilor despre ceea ce doresc să cumpere este o parte crucială a procesului pentru aproape jumătate dintre acești cumpărători.

Beneficiile unei recenzii bune asupra modului în care funcționează produsul

În timp ce recenziile negative pot avea un efect negativ asupra vânzărilor dvs., recenziile pozitive vă pot îmbunătăți afacerea.

Am stabilit deja că marea majoritate a cumpărătorilor au încredere în ceea ce citesc într-o recenzie atunci când fac o achiziție. Dar asta nu este tot – o recenzie bună și sinceră ar putea determina clienții să înceapă să cheltuiască și mai mult. Conform celor mai recente statistici de la Findstack, unii clienți sunt înclinați să cheltuiască cu până la 31% mai mult pe companii cu recenzii excelente. Alți 58% dintre cumpărători sunt bucuroși să cheltuiască puțin mai mult pentru a susține mărcile cu evaluări ridicate.

Dar există o captură. Pentru ca recenziile produselor tale să aibă un impact asupra modului în care te descurci, trebuie să le ții la curent – ​​83% dintre cumpărători sunt de acord că ceea ce citesc trebuie să fie relevant și recent pentru a le influența deciziile de cumpărare. În plus, 68% dintre clienți nu vor avea încredere într-un rating ridicat decât dacă vine cu o grămadă de recenzii. Așadar, după cum vedeți, cheia succesului nu constă pur și simplu în publicarea unei recenzii, ci și în actualizarea și publicarea lor oarecum regulată. Dezvoltarea unei strategii bune pentru redactarea recenziilor va ajuta la creșterea vânzărilor.

Mai multe recenzii înseamnă mai multe comenzi

Dacă încă te simți sceptic cu privire la puterea pe care o poate avea o recenzie grozavă de produs asupra vânzărilor tale, am dovezi care să o susțină.

Bazaarvoice a finalizat un studiu în 2020 care a arătat cum o analiză a produsului poate duce la o creștere cu 10% a vânzărilor. În plus – 100 de recenzii pot duce la o creștere de 37%, iar 200 de recenzii ar putea aduce o creștere de până la 44% a vânzărilor.

Studii mai recente precum cel descris de Gominga demonstrează că recenziile sunt cu adevărat puternice. Când un produs primește cinci recenzii , probabilitatea de cumpărare crește cu 270%, iar ratele de conversie cresc cu 380% atunci când sunt afișate recenzii pentru produse cu preț mai ridicat.

În plus, luați în considerare modul în care comerțul electronic este în continuă creștere. Oamenii iubesc cumpărăturile online și, de la pandemie, s-a consolidat ca metodă de bază de a face achiziții pe tot globul, deoarece este atât de convenabil să cumperi acea rochie elegantă în transpirațiile noastre pătate de salsa. Analistii se așteaptă să fie 266,7 milioane. cumpărători digitali (numai în SUA), iar numărul va continua să crească. Și se prevede că până în 2040, 95% din vânzări se vor face online. Fapt distractiv: aproape jumătate dintre americani recunosc că fac cumpărături online din patul lor, așa că poate că pot citi și recenzia dvs. despre produse de acolo?

Știind asta, imaginează-ți cum publicarea recenziilor pe pagina ta ar putea crește ratele de conversie. Publicarea mărturiilor clienților și a conținutului organizat care discută despre beneficiile din viața reală ale produsului dvs. este o modalitate ușoară de a obține câțiva clienți suplimentari și de a-i păstra pe cei vechi, deoarece prezentați calitatea mărcii dvs.

Cheile pentru recenzii bune

Acum că știți ce impact au recenziile despre produse asupra afacerii dvs., este timpul să cercetați puțin mai profund ceea ce face ca o recenzie să facă clic cu cititorul. Dar indiferent de ceea ce faci, reține acest lucru: o recenzie bună a produsului include întotdeauna cunoștințe aprofundate despre produs, așa că cercetarea este foarte recomandată.

Există mai multe moduri în care ați putea aborda scrierea recenziei, dar, în general, există câteva aspecte ale procesului care trebuie incluse:

Pune mâna pe produs și împărtășește-ți experiența

Poate părea un clișeu, dar nu puteți revizui cu adevărat un produs fără a-l folosi mai întâi. Încercați-l singur. Identificați ce este bine și ce nu este atât de bun. Și, cel mai important, trebuie să vă schimbați perspectiva... Cu alte cuvinte, gândiți-vă ca un cumpărător și nu mai gândiți ca un vânzător pentru un minut. Oamenii vor să știe cum a mers pentru un utilizator real.

Feedback-ul din viața reală este una dintre componentele cheie ale recenziilor despre produse, care îi va atrage pe cei interesați și le va demonstra că ceea ce vindeți are beneficii adevărate și nu este doar clickbait. A cita opiniile clienților pe termen lung ar putea fi o idee bună, mai ales că este o modalitate ușoară de a-ți consolida credibilitatea în ochii cumpărătorilor pentru prima dată.

A vorbi din experiență personală te va face, de asemenea, mai simpatic, iar oamenii, în general, au mai multe șanse să se implice cu o persoană decât cu un brand pe cont propriu.

Exemple: am jurat pe acest faimos covoraș TikTok (…) – Insider

5 aplicații pe care am început să le folosesc și care mi-au schimbat viața anul acesta – Cool Mom Tech

Află care este soluția

Fiecare produs este creat cu o anumită agendă în spate. Fie că vă face viața mai ușoară, ajutându-vă să vă amintiți medicamentele sau pur și simplu vă aduce un plus de confort, tot ceea ce cumpărăm este conceput ca o soluție la problemele utilizatorilor. Prin urmare, în pregătirea recenziei dvs., este esențial să identificați ceea ce își doresc clienții și modul în care produsul dvs. răspunde nevoilor acestora.

Centrați-vă recenzia în jurul acestuia pentru a arăta cât de mult pot folosi oamenii de la produs – detalierea unor exemple specifice este o modalitate ușoară de a vă diferenția de concurenți și ajută la creșterea vânzărilor.

Exemple: simplificați bugetul cu instrumentele noastre inteligente – Macquire

Urmăriți-vă milele cu Runkeeper – Fueled

Identificați ținta

Odată ce ați avut ocazia să încercați produsul și să vă dați seama cum va servi clienții dvs., încercați să vă imaginați tipul de persoană care îl va cumpăra. Și, desigur, direcționați-vă recenzia către ei.

La urma urmei, scrierea recenziilor pentru toată lumea nu va funcționa – a fi prea general va părea vag și nu va capta interesul nimănui. Discutați cu persoana care va beneficia cel mai mult de pe urma ofertei dvs. Este o mamă ocupată care încearcă să gătească mese sănătoase? Un proprietar de afaceri care dorește să simplifice sarcinile companiei sale? Folosește aceste imagini în puterea ta și rămâne specific.

Acest lucru va fi mai ușor odată ce știți la ce necesități poate răspunde produsul și cum funcționează exact, atunci ar trebui să puteți începe să construiți o imagine a publicului țintă.

Exemplu: studenți! Această aplicație vă ajută să faceți studiul mai distractiv.

Nu fi incomplet

A fi sincer atunci când revizuiți un produs este singura cale de a merge. La urma urmei, unul dintre obiectivele recenziei tale este de a construi încredere cu clientul și de a crede că produsul își merită cu adevărat banii. Nimeni nu va crede evaluarea ta dacă este vorba doar de trandafiri și sclipici și fericire.

Așadar, în loc să vă tratați cititorii ca pe niște clienți naivi dispuși să cheltuiască bani pe orice, nu vă fie teamă să menționați și dezavantajele produsului dvs. Dezavantajele nu trebuie să fie poveștile de groază, ci mai degrabă să sublinieze pentru cine este cel mai bine un anumit produs – și pentru cine nu este. În acest fel, vă puteți personaliza și mai bine mesajul pentru publicul țintă (cum am discutat înainte ;).

Oricât de dificil este să rămâi sincer atunci când scrii recenzii despre produse, acesta va atrage doar publicul potrivit care va aprecia produsul tău pentru ceea ce este și, sperăm... să revină pentru mai multe.

Oferiți alternative

Acest lucru ar putea părea puțin ciudat, pentru că de ce ați vrea vreodată să vă promovați concurenții? Dar iată chestia:

• Afișarea alternativelor la produsul dvs. dovedește că sunteți imparțial și astfel credibilitatea dvs. crește.
• Oferirea oamenilor de a alege schimbă întrebarea de la: Ar trebui să-l cumpăr? Pe care ar trebui să-l cumpăr? Și cu o recenzie bine scrisă, îi poți convinge oferta ta iese pe primul loc.

Scrierea unei recenzii poate însemna și să te plasezi printre alte mărci cu oferte similare și prin comparație, dovedind că ai ceea ce fac ei – și mai mult, sau la un preț mai bun.

Dacă marca ta este mică, dar simți că ai putea concura complet cu jucătorii mai mari din domeniul tău, folosește asta ca unghi. Arată-le oamenilor că un produs mai puțin cunoscut poate și este la fel de bun ca și cel faimos. Fă-i să se simtă bine anunțându-i că al tău este de la nivel local, mai puțin costisitor, mai cuprinzător, mai specializat etc.

Exemple: Vezi cum se compară covorașul nostru de acupunctură cu îndrăgitul Pranamat.

Oferiți dovezi sociale

Dacă cineva interacționează cu produsul dvs. și lasă o recenzie undeva online, puteți și ar trebui să citați utilizatorii. Dacă un cumpărător dă peste o recenzie autentică a unui produs, aproape că se simte ca o recomandare personală și asta ar putea schimba verdictul final în numele cardului de credit al noului tău client. Recenziile de la terți sunt un instrument excelent de utilizat atunci când scrieți propriile recenzii.

Recenziile clienților sunt o resursă minunată, nu numai că oferă feedback ca nimeni altul, dar poate vă vor arăta cât de util este produsul dvs. și vă vor servi drept inspirație. Iată ce ai putea face:

• Indiferent dacă sunt clienți anonimi sau influenți mari, dovada satisfacției împărtășite între cumpărători este una dintre cele mai bune modalități de a convinge pe cineva să cumpere.
• Ai putea chiar contribui la generarea de comentarii la recenzia ta oferind stimulente printr-un concurs.
• Mărturiile de la utilizatori reali se pot adăuga la o revizuire puternică a produsului, umanizând experiența pe care o oferiți, la urma urmei, oamenii se îndrăgostesc de emoții mai mult decât de articolele reale.
  

Exemplu: Citiți ce au de spus clienții noștri despre produsul nostru.

Să trecem la scris

Odată ce ți-ai făcut cercetările, ai empatizat cu clienții tăi și ai identificat nevoile acestora, este timpul să pui pixul pe hârtie. Sau mai degrabă degetele la tastatură. Odată ce scrieți, amintiți-vă că există mai multe trucuri pentru a face recenzia și mai atractivă.

Introducere

Acest lucru poate părea nebunesc de evident, dar luați puțin spațiu pentru a prezenta produsul și marca în recenzia dvs. Oferirea unei introduceri concise vă poate ajuta să obțineți atenția cumpărătorilor foarte motivați.

Amintiți-vă să fiți succint, să folosiți un limbaj activ și captivant și să adăugați o scurtă prezentare a conținutului viitor.

Fă-l vizual

Utilizarea imaginilor sau a capturilor de ecran furnizate de utilizator nu numai că vă va face recenzia mai plăcută din punct de vedere vizual, ci va spori și credibilitatea acesteia.

Adăugați imagini cu generozitate, dar nu uitați să utilizați doar imagini reale - fără fotografii de stoc. De asemenea, nu uitați să respectați un raport bun dintre text și imagine. Puteți urma regula 3-4:1, care înseamnă adăugarea unei imagini la fiecare trei până la patru paragrafe.

Crearea unui flux vizual bun este esențială și va fi deosebit de utilă dacă sunteți mai mult un tip de persoană „show don’t tell”.

Acestea fiind spuse, asigurați-vă că și conținutul real este bun. O grafică drăguță nu va face o lectură proastă mai ușoară – deci nu este una sau alta, sunt ambele.

Nu uitați să formatați

Înainte de a apăsa Publicare, nu uitați să verificați formatarea. Procedând astfel, puteți asigura impactul maxim al recenziei dvs. Urmați câteva dintre aceste îndrumări:

• Împărțiți recenzia în sub-secțiuni și folosiți titluri și imagini pentru a le împărți.
• Nu vă feriți de simboluri și pictograme, există mai multe instrumente online care vă pot ajuta cu asta, cum ar fi Thrive Themes. Nu va face o recenzie proastă mai bună, dar mai ușoară pentru ochi.
• Oferă evaluări cu stele – sunt ușor de înțeles, toată lumea știe ce înseamnă și nici cel mai leneș cititor nu le va sări peste ele.
• Când folosiți comparații, este în general plăcut să le puneți în coloane una lângă alta.

De asemenea, amintiți-vă despre verificarea greșelilor de scriere! Toți le facem, asta e sigur. Verificarea ortografiei este întotdeauna o practică bună și ar putea scuti o oarecare jenă din partea cititorilor cu ochi de vultur. Mai ales important pentru numele de produse, mărci și dacă numiți designerul, de exemplu.

Oamenii iubesc evaluările produselor (fă-le cu stele, te rog)

Utilizarea evaluărilor în recenzia dvs. este o modalitate excelentă de a include alte recenzii de la clienți pentru a le oferi feedback suplimentar, precum și pentru a evidenția caracteristicile produsului dvs. Indiferent pentru care folosiți evaluările, amintiți-vă că acestea oferă o oportunitate minunată de a vă face conținutul mai atractiv din punct de vedere vizual și pot fi folosite exact ca tipul de scurtă prezentare generală pe care o caută unii clienți ocupați în loc de un articol complet.

Folosiți mai multe CTA

Nu uitați să adăugați mai multe butoane de îndemn la articolul dvs.

Îți poți redirecționa cititorii către alte site-uri de recenzii unde pot citi ce părere alții despre produsul tău după ce l-au folosit. Trimite-le la oferta reală, evident. Poate adăugați un link extern la un articol care discută despre beneficiile utilizării unui produs similar?

Dar nu te apuca prea tare cu ele, păstrează un echilibru bun. Dacă există un CTA în fiecare paragraf, cititorii tăi vor crede că te străduiești prea mult. Așa că rămâneți la trei, poate patru.

Există o mulțime de opțiuni aici cu care să te joci, dar asta nu va face decât să-ți cimenteze prezența în mintea clientului. În acest fel, puteți crea o rețea densă în jurul ofertei dvs., care în cele din urmă va face produsul dvs. de neuitat.

Cauți câteva exemple? Puteți folosi ceva de genul acesta:

• Rasfata-te azi
• Cumpărați acum și începeți să vedeți rezultate de mâine
• Încercați-l singur
• Ce mai astepti? Luați reducere acum

Rezumați-vă gândurile

Scrie un final frumos pentru recenzia ta. Oferiți o recapitulare a celor mai importante caracteristici și puncte vitale ale produsului. Este un loc bun pentru a include, de asemenea, o concluzie cu privire la dacă produsul livrează cu adevărat mesajul de marketing al companiei și o oportunitate excelentă pentru recenzent de a-și rezuma punctul de vedere. De asemenea, puteți încuraja cititorii să-și lase feedback în secțiunea de comentarii.

Un alt motiv pentru a adăuga un scurt rezumat la sfârșitul revizuirii produsului este că funcționează grozav pentru cei dintre noi cărora nu le place să citească. Glumesc – dar există o mulțime de oameni care vor să verifice recenziile, dar nu sunt dornici să citească o poveste de zece pagini bazată pe ceea ce s-a simțit cineva. Vor doar să străbată și să ajungă direct la obiect.

Deci, în acest fel, ei pot derula până la capăt, pot verifica evaluările cu stele, pot citi rezumatul și își pot judeca. În și în afara.

Mesaj de luat acasă

Poate că acum vedeți că crearea unei recenzii a produsului necesită un pic de muncă. Dar, sperăm, că aveți și o idee mai bună despre cum să le scrieți după ce ați citit acest articol.

Nu uitați să oferiți o valoare reală cititorilor dvs. - aceștia vor descoperi o recenzie falsă de la o milă distanță. Odată ce stăpânești arta de a influența, vei începe să vezi mai multe vânzări.

Gândește-te întotdeauna la recenziile tale ca la un instrument puternic pentru afacerea ta. Scrieți-le cu scopul nu numai de a stimula o achiziție, ci și de a construi prezența și încrederea mărcii.

Clienții dvs. au nevoie și doresc recenzii pentru a naviga prin cumpărăturile online. Publicarea de recenzii sincere bine scrise pe site-ul dvs. nu va face decât să vă dezvăluiți ca marca de încredere pe care doriți să fiți. Deci, nu mai este nevoie să te ferești de ele, ci, în schimb, adaugă-le în cutia ta de instrumente și folosește bine scrisul tău. Continuați și începeți cu acea recenzie grozavă pe care ați amânat-o atât de mult timp.

Înainte să pleci, mai e ceva. Am vorbit despre nevoile clienților tăi, dar mai ești și tu. Ca agent de publicitate, trebuie să măsori. Ce funcționează, ce transformă etc., așa că înțelegerea călătoriei utilizatorului este crucială. Acest lucru vă va ajuta să aflați care tehnici de marketing au cele mai bune performanțe și conduc la conversii.

Fără aceste date esențiale, cum veți ști ce trebuie îmbunătățit? În termeni mai simpli: aveți nevoie de un tracker indiferent de situație. Ideal ar fi unul grozav, ca al nostru. Deci de ce nu încerci Voluum?

Mult succes si tine minte:

Voluum este aici pentru a vă îmbunătăți publicitatea online.