Cum să scrieți mesaje SMS eficiente pentru campanii de marketing

Marketingul prin SMS a devenit unul dintre cele mai puternice instrumente de marketing mobil pentru companii. Știați că clienții valorifică cupoanele distribuite prin SMS de 10 ori mai des decât cupoanele primite prin e-mail? Asta nu e tot. Ratele de deschidere a mesajelor text sunt de cinci ori mai mari decât cele ale e-mailului.

În timp ce SMS-ul este în mod clar un avantaj incredibil pentru strategia de marketing a oricărei afaceri, există o singură captură: trebuie să scrieți un mesaj text pentru marketing.

Iată câteva sfaturi despre cum să scrieți SMS-uri în scopuri de marketing:

1. Obțineți consimțământul

Pe lângă respectarea reglementărilor privind SMS-urile, afacerea dvs. trebuie să convingă oamenii să se înscrie la campania dvs. de marketing prin SMS. Acest lucru este destul de simplu și se poate face prin formulare de înscriere pe site, concursuri, concursuri, promoții în magazin etc. Partea mai grea este menținerea consimțământului.

Cel mai bun mod de a menține clienții implicați este să fii transparent cu privire la tipul de actualizări pe care le vor primi. De asemenea, ar trebui să oferiți o modalitate ușoară pentru ca oamenii să se dezaboneze, cu ajutorul comenzilor STOP.

2. Păstrați-l simplu

Deci, cum scrieți mai exact un SMS promoțional? Regula de bază este să păstrezi ÎNTOTDEAUNA simplă, mai ales în ceea ce privește SMS-urile.

Renunțați la toate garniturile lingvistice și concentrați-vă pe claritate. Doar pentru că mai poți strânge câteva caractere nu înseamnă că ar trebui. Mai jos sunt două exemple:

Al doilea mesaj conține mai multe detalii, dar informațiile adăugate chiar ajută? Probabil ca nu.

Cum îți poți transmite mesajul în cel mai scurt mod? Al doilea șablon este grozav, dar este prea lung pentru SMS. Cheia pentru mesajele text SMS grozave este reducerea excesului. De ce poți scăpa fără să pierzi esența mesajului?

Sfat de expert: utilizați un dispozitiv de scurtare a adreselor URL pentru a salva caractere prețioase și un calculator pentru lungimea SMS-urilor pentru a vă planifica textul.

3. Personalizați și vizați

Specialiştii în marketing text trebuie să înţeleagă că aceasta este epoca personalizării. Dacă nu folosiți datele demografice și analitice la îndemână, irosești dolari prețioși din publicitate. Îți cunoști clienții. De asemenea, ar trebui să știți ce le place, care sunt obiceiurile lor de cumpărături și multe alte informații care vă vor ajuta să creați un mesaj perfect vizat.

Dacă sunteți proprietar de sală de sport și unul dintre clienții dvs. nu și-a îndeplinit obiectivul de scădere în greutate declarat după un an de membru, le puteți trimite un mesaj:

Acest mesaj informează clientul despre un program de instruire care este de valoare pentru el. Trimițând clienților dvs. mesaje relevante și direcționate, vă maximizați potențialul de marketing și creșteți satisfacția clienților.

4. Fii profesionist

Mesajele SMS sunt pline de abrevieri, emoticoane și argou. Este în regulă dacă le scrii prietenilor tăi, dar nu și când le scrii clienților tăi. Iată câteva lucruri de făcut și ce nu trebuie făcute în stilul SMS:

• NU folosiți abrevieri de text. Nu poți presupune că toată lumea va înțelege ce vrei să spui.
• NU fiți rigid și impersonal ca și cum cuvintele ar fi fost generate de un computer.
• Folosiți un limbaj care este în concordanță cu stilul și personalitatea mărcii dvs.
• NU împroșcați mesajele de marketing cu emoticoane.
• Folosiți ocazional emoticonul relevant care adaugă valoare mesajului.
• NU UTILIZAȚI TOATE MAJUSCULE. TOATE MAJUSCULE ESTE ECHIVALENTUL VIZUAL AL ​​TIPITULUI. Reduceți tonul și trimiteți un mesaj mai prietenos pentru ochi.
• NU abuzați de semnele exclamării și semnele de întrebare (!!! ???). Te face să pari disperat.
• Folosiți ocazional semnul exclamării dacă ceva este foarte interesant. Și când pui o întrebare, un semn de întrebare este suficient.

5. Fii specific

Când trimiteți o copie prin SMS despre promoții, evenimente sau vânzări, fiți cât mai precis posibil:

• Dacă promovați o reducere, informați clienții când începe și când se încheie vânzarea. Dacă clienții nu au aceste informații, nu își vor putea planifica cumpărăturile. De asemenea, comunicați-le detaliile vânzării.

„ Jumătate de reducere ”—ce înseamnă asta? Totul din magazin este redus la jumătate? Sau doar anumite articole? Dacă nu aveți suficient spațiu, adăugați toate informațiile necesare într-un link. Un cuvânt de avertizare: nimănui nu-i place să-și piardă timpul, așa că nu induceți în eroare și nu faceți reclamă falsă.

• Dacă promovați un eveniment, scrierea eficientă a vânzărilor prin SMS ar trebui să informeze clienții când și unde va avea loc. Trimiteți un link către o hartă pentru a facilita accesul clienților. Adăugați linkuri către pagini de destinație adaptate pentru dispozitive mobile, fotografii sau videoclipuri care îi vor ajuta pe clienții dvs. să decidă dacă acest eveniment este interesant pentru ei.

6. Optimizați

Nu aveți foarte mult spațiu pentru a vă transmite mesajele. Dacă te uiți la cele 50 de șabloane de mesaje text ale noastre, vei observa că sunt scurte și la obiect. Spre deosebire de rețelele sociale sau de marketing prin e-mail, unde puteți scrie mesaje mai lungi, doar 160 de caractere sunt tot ce obțineți cu campaniile SMS, așa că utilizați-le cu înțelepciune. Luați în considerare următoarele întrebări:

• Care este mesajul de bază pe care doriți să-l transmiteți? Oferiți o reducere, o masă gratuită, o invitație la un eveniment sau un memento de întâlnire?
• Care sunt cele mai relevante puncte pe care trebuie să le includeți? Luați exemplul de mai sus despre sala de sport. Ați vrut ca clientul să știe despre o promoție și, de asemenea, despre faptul că aceasta este în mod special adaptată nevoilor sale.
• Profitați din plin de toate funcțiile de marketing prin SMS? Când scrieți un SMS de marketing, nu aveți spațiu pentru a spune unui client toate detaliile programului, cât durează acesta, dacă trebuie să se înscrie la un an de pregătire personală pentru a se califica pentru luna gratuită etc. . Dar puteți include un link către site-ul dvs., unde sunt prezentate toate detaliile.
• Vrești oamenii potriviți? Nu trebuie să trimiteți texte către toate dispozitivele mobile din lista dvs. Utilizați segmentarea pentru a viza utilizatorii în funcție de interesul lor și contactați-i la momentul potrivit. Este mai rentabil să vă conectați cu clienții în acest fel.

7. Folosiți îndemnuri

Butoanele de îndemn duc la conversii. Poate că tocmai ați trimis un mesaj grozav clientului dvs. despre o promovare de care știți că sunt interesați. Dar dacă nu îi faceți ușor să profite de ea, sunt șanse ca mesajul să rămână acolo și oportunitatea să fie trece. În exemplul nostru de club de fitness, există un buton de îndemn care va permite clientului să se înscrie rapid și ușor:

„Bună Chris, ce zici să te înscrii la programul nostru promoțional de antrenament fitness? O lună de antrenament personal gratuit pentru a vă ajuta să vă motivați să vă îndepliniți obiectivele de fitness și sănătate. Înscrieți-vă aici (includeți linkul).”

Cu cât le permiteți clienților să „Înscrie”, „RSVP”, „Trimiteți un text pentru a vă înscrie” sau „Afișați acest cupon”, cu atât vor fi mai implicați în promoțiile dvs. De asemenea, puteți solicita recenzii sau recomandări cu un simplu SMS:

„Vă mulțumim că ați ales {COMPANY}. Ne-ați recomanda unui prieten? Răspunde cu 👍 sau 👎.”

În funcție de răspuns, puteți răspunde cu o continuare solicitând o revizuire detaliată.

Acum știi cum să scrii SMS-uri pentru campanii de marketing. Cu cât sunteți mai personalizat, profesionist, la obiect și mai specific, cu atât mesajele dvs. SMS vor fi mai eficiente. Dacă aveți alte sfaturi, nu ezitați să lăsați un comentariu mai jos.