Cum să scrieți un e-mail de vânzări B2B care vinde

Nu știu despre tine, dar e-mailurile de la serviciu sunt nenorocirea existenței mele. Primesc sute de e-mailuri pe zi și șterg cele mai multe imediat.

Știu că sunt majoritatea cu obiceiurile mele de trimitere la gunoi; rata medie de deschidere pentru e-mailurile de vânzări este de doar 24%. Și, în funcție de industria dvs., această rată de deschidere poate scădea și mai mică.

În calitate de agent de vânzări care încearcă să încheie cât mai multe oferte posibil, vrei să te asiguri că e-mailurile tale fac parte din acel 24%.

Deși poate părea o șansă lungă, există câteva sfaturi pe care le puteți urma pentru a vă crește ratele de deschidere și pentru a ajunge la mai multe perspective.

6 sfaturi de vânzări B2B prin e-mail pentru a vă ajuta să încheiați afacerea

Aceste sfaturi nu numai că vă vor ajuta să începeți să vă atingeți cota de vânzări, dar vă vor ajuta și să nu mai enervezi clienții potențiali.

E-mailurile scrise prost nu vă atrag afacerea pentru nimeni, potențiali sau altfel. Folosiți aceste sfaturi pentru a opri înstrăinarea potențialilor, trimițând e-mailuri mai bune, atent și mai informative.

1. Folosiți un subiect convingător

Sara Hartanov, managerul de succes al clienților la Capterra, sfătuiește echipele de vânzări B2B să „pună o întrebare, să creeze urgență și să adauge valoare” în subiectul e-mailului.

Acest lucru nu înseamnă că folosiți toate majusculele pentru a țipa ceva la clienții dvs. potențiali, cum ar fi „POȚI DESCHI ACUM ACUM PENTRU A ECONOMIA BANI???”

Înseamnă să transmiteți importanța mesajului dvs. și să sugerați ce poate face compania dvs. pentru organizația unui prospect, înainte ca acesta să vă deschidă e-mailul.

Dacă propuneți un produs care este mai rentabil decât cel al concurenței, de exemplu, un subiect precum „Vrei să economisești 20% din costurile anuale de operare?” ar putea face truc pentru a vă crește ratele de deschidere.

2. Ține-l scurt

Nu este nimic mai rău decât să deschizi un e-mail de afaceri și să găsești un roman în interior. Deși s-ar putea să simți că ai ceea ce este necesar pentru a scrie următorul bestseller din New York Times, perspectivele tale cu siguranță nu au.

Nu fi Charles Dickens când vine vorba de comunicare prin e-mail. Evitați paragrafele mari și bucățile mari de text și limitați-vă e-mailurile la 50-125 de cuvinte. Și dacă tot simțiți nevoia să comunicați detalii complicate clienților potențiali, urmați următorul sfat pentru a face acest lucru eficient.

3. Serviți clienților potențiali o bucată de conținut, astfel încât aceștia să poată afla mai multe

Nu mă înțelege greșit, clienților potențiali le place să afle mai multe despre produsul tău. Vor dori să știe cum funcționează, cum îi poate beneficia și cât costă.

Dar nu vor întotdeauna să audă aceste informații de la un agent de vânzări.

Urăsc să fiu cel care îți spune asta, dar mai puțin de 5% dintre cumpărători au încredere în agenții de vânzări. Veștile bune? Asta înseamnă mai mult decât au încredere oamenii în politicieni. Vestea proastă este că încă ești comparat cu politicienii.

Cine sunt cei 3% dintre oameni care au încredere în reprezentanții de vânzări, sincer?

În schimb, aproape 95% dintre cumpărători au încredere în colegii lor. Dacă nu faci calculul, aia sunt toți oamenii care nu au încredere în tine.

În loc să promovați personal valoarea produsului dvs. în mod repetat într-un e-mail divagator, comunicați aceste informații potențialilor dvs. prin studii de caz, documente albe, mențiuni de la terțe părți ale produsului dvs. sau link-uri către recenzii verificate de produse. Folosiți cât mai multe informații de la susținătorii clienților pentru a câștiga potențialii.

4. Personalizați-vă e-mailurile

Oricât de mult ar fi treaba ta, nimeni nu vrea să simtă că i se vinde ceva. Deși s-ar putea – și ar trebui – să aveți un script de vânzări pentru apelurile dvs. telefonice și șabloane de urmat atunci când trimiteți e-mailuri potențiali, nu ar trebui să le trimiteți e-mail-uri de stoc.

În schimb, personalizați beneficiile produsului dvs. pentru cumpărători individuali și companii. Chiar dacă prezentați produsul dvs. ca o soluție care economisește timp pentru toată lumea, puteți totuși să personalizați această declarație în câteva moduri:

• • Menționați ce altceva ar putea face cu timpul lor — Ar putea lucra la proiecte importante pe care le au în curs sau să ofere serviciul de clienți excelent pentru care compania lor este cunoscută?

• Fii specific — Cât timp va economisi potențialul tău folosind produsul tău? Are asta valoare monetara? Dacă da, calculează-l și anunță prospectul tău.

5. Dă un pas clar următor făcând o cerere specifică

Un prospect nu trebuie lăsat niciodată să se întrebe ce vrei de la el sau de ce ai contactat.

Nu presupuneți că potențialul dvs. știe cum funcționează procesul de vânzare și, cu siguranță, nu presupuneți că va petrece timp înțelegându-l după ce a primit un e-mail criptic de la dvs. Faceți ușor atât dvs., cât și potențialul dvs. să faceți următorul pas, explicând-o printr-o cerere sau un îndemn (CTA) clar și specific.

În acest fel, atât dvs., cât și potențialul dvs. sunteți pe aceeași pagină despre ceea ce trebuie să se întâmple înainte ca oricare dintre voi să poată avansa în procesul de vânzare.

Solicitarea dvs. ar trebui să includă detalii specifice și așteptări clare

6. Urmăriți în mod regulat

Doar pentru că un prospect nu răspunde la primul tău e-mail nu înseamnă că ar trebui să renunți la el. Şansele sunt că va trebui să contactaţi de mai multe ori înainte de a lua legătura (dacă chiar vorbiţi cu prospectul).

Amintește-ți că de îndată ce renunți, prospectul tău va uita cine ești. Folosiți software-ul dvs. CRM pentru a crea mementouri pentru a urmări clienții potențiali, astfel încât să nu lăsați pe nimeni să scape prin fisuri.

Faceți-vă partea: puneți capăt e-mailurilor proaste de vânzări

E-mailul este o metodă atât de comună de comunicare profesională încât este ușor să o îndepărtezi. Și, din moment ce majoritatea e-mailurilor de vânzări nici măcar nu sunt deschise, este, de asemenea, ușor să ne gândim că nu merită să petreci timp compunând e-mailuri personalizate, gândite, dar succinte.

Cu toate acestea, e-mailul este adesea modalitatea cea mai sigură de a pune numele dvs. sau numele companiei dvs. în fața potențialilor dvs. B2B; aproape jumătate dintre angajați își verifică e-mailul de serviciu la fiecare câteva ore.

Alocarea timpului pentru a crea e-mailuri utile și informative pentru potențiali, pe lângă mutarea lor prin canalul de vânzări, vă poate ajuta doar numărul de vânzări.

Care sunt cele mai bune practici pentru compunerea și trimiterea de e-mailuri de vânzări B2B? Distribuiți-le în comentariile de mai jos.