Un ghid pentru colaborarea cu furnizorul dvs. de instrumente de testare A/B pentru a rula mai multe (și mai bune) experimente

Probabil ați auzit acest mit: ne folosim 10% din creier.

Pe vremea când majoritatea oamenilor credeau că este adevărat, fantezeam cu privire la posibilitatea de a folosi mai mult. Există chiar și un film întreg despre asta, cu Scarlett Johansson în rol principal - Lucy.

prin GIPHY

Dar cu instrumentele de testare A/B, multe echipe de optimizare sunt cu siguranță sub 100% utilizare. Da, efectuați teste și distribuiți câștigători din când în când, dar aveți legături puternice cu furnizorul dvs. de instrumente de testare A/B?

Dincolo de integrare și asistență, furnizorul dvs. de instrumente poate fi partenerul dvs. în experimentare. Puteți beneficia de expertiza și experiența lor în lucrul cu clienții din industrii și sectoare verticale pentru a desfășura experimente mai solide.

Acest lucru este deosebit de important acum, având în vedere faptul că reducerile bugetare sunt norma, iar liderii programelor de optimizare trebuie să își optimizeze finanțarea pentru experimente.

În acest ghid, vă vom arăta cum să colaborați mai eficient cu furnizorii, astfel încât să puteți obține profitul maxim din investiția în testare.

Sa mergem!

Ce înseamnă o încetinire economică pentru programul dvs. de optimizare? (Și de ce furnizorul dvs. este o resursă subutilizată)

„Este o altă explozie de bule tehnologice?”

Acestea sunt titlurile din mai. Dar adevărul este că investitorii nu mai sunt foarte încrezători că vor câștiga la fel de mulți bani din industria tehnologică cât au pus în ea.

Investițiile în numerar nu vor mai veni așa cum înainte, așa că startup-urile trebuie acum să se adapteze la noile lor evaluări și să își planifice bugetele în consecință.

Acest lucru nu afectează doar startup-urile; este la nivel de industrie. Chiar și Google se adaptează.

Adresându-se personalului despre asta, CEO-ul Google, Sundar Pichai, a spus: „Trebuie să fim mai antreprenori, să lucrăm cu mai multă urgență, mai atentă și mai multă foame decât am arătat în zilele mai însorite”.

Departamentele își vor revizui planurile de creștere pentru a se alinia la bugetele fragmentate – „urgență mai mare” și „accent mai precis”. Reducerile bugetare ar putea ajunge la programul dvs. de optimizare, dar ce înseamnă asta pentru următorii pași?

Cheltuiți mai puțin pe experimentare? Sigur. Dar cum să faci asta și să obții în continuare rentabilitatea investiției maximă?

Testează mai mult. Măriți-vă viteza de testare pentru a înțelege mai bine comportamentul în schimbare a consumatorilor. Acum este momentul să nu mai faceți modificări aleatorii și să folosiți testarea ca o modalitate validată de a alinia experiențele cu ceea ce își doresc potențialii cumpărători.

Acum, mai mult ca niciodată, aveți nevoie de mai multă claritate în ceea ce privește ceea ce funcționează, astfel încât să puteți livra modificări care generează profit mai rapid și mai frecvent.

Lipsa generează claritate.

Sundar Pichai, CEO Google

Efectuarea mai multor teste este doar un aspect. Rularea acestor teste la un cost mai mic este alta. Și există mai mult decât obținerea unui instrument de testare A/B mai accesibil.

Permiteți-mi să ilustrez cu volantul de testare A/B:

Puteți accelera volanul și reduce costul testării A/B îmbunătățind pașii 1 și 5. Adică, rulând mai multe teste A/B pentru a sprijini mai multe decizii și a reduce costul uman al testării A/B.

O organizație cu adevărat bazată pe date folosește teste pentru a sprijini deciziile și, pentru începători, este primul tău test care pornește volantul. De fiecare dată când revii la pasul 1, construiești pe ce ai învățat deja în runda anterioară. Și ne întoarcem.

Pasul 5 este posibil atunci când eficientizați procesul de testare investind în îmbunătățirea infrastructurii de experimentare (pasul 4). Testele ar trebui să fie ușor de configurat, să necesite mai puține intervenții manuale și să coste mai puțin. Rezultatele ar trebui să fie ușor de înțeles și practice pentru cei care nu sunt statisticieni.

În acest fel, interesul pentru utilizarea testelor A/B pentru a sprijini deciziile crește în mod natural, iar mai mulți oameni folosesc instrumentul de testare A/B pentru a găsi îmbunătățiri în organizația dvs. Acum testați mai multe și obțineți un ROI mai mare din experimente în diferite departamente. Nu doar marketing.

Vedeți, impactul pasului 4 – investiția în instrumentul de testare A/B – face ca acesta să fie un câștig pentru toate. Și acest ghid este despre acest tip de investiție: dezvoltarea unei relații de colaborare cu furnizorul dvs. de instrumente de testare A/B, astfel încât să aveți un partener în călătoria dvs. de optimizare.

Partenerul dvs. în optimizare vă ține la răspundere, lucrează cu echipa sau agenția dvs. internă pentru a oferi o instruire excelentă specifică instrumentelor și vă îmbunătățește eficiența procesului, împărtășind ceea ce a funcționat cu alți utilizatori de succes. Acest lucru înseamnă că reduceți timpul de livrare pentru testele dvs. și reduceți și mai mult costul uman al testării.

Cu volanta funcționând astfel, nu va fi nevoie să copiați teste. Asta nici măcar nu este un lucru. În schimb, repeți pe baza învățărilor tale anterioare de testare A/B și, printr-o colaborare fără întreruperi cu furnizorul tău de instrumente de testare A/B, pe baza învățărilor altora pentru a-ți avansa programul de experimentare.

S-ar putea chiar să-ți batjocorești meta-analiză, dar nu poți nega faptul că, în ceea ce privește managementul și structura echipei de experimentare, a sta pe umerii celorlalți care au trecut înaintea ta are sens. Nu este nevoie să reinventăm roata; o idee pe care am împrumutat-o ​​din buletinul informativ Positive John's Positive Experiments.

5 moduri de a îmbunătăți colaborarea furnizor-echipă pentru mai multe teste și mai multe câștiguri

Acum pentru partea suculentă.

Iată 5 moduri prin care puteți fi mai mult decât un alt utilizator al instrumentului de testare A/B și puteți crea o relație cu furnizorul dvs. care duce programul dvs. de optimizare la următorul nivel:

1. Gândiți-vă la instrumentul dvs. (și furnizorul) ca la o investiție

În loc să vă tratați instrumentul de testare A/B ca pe un centru de cost, luați în considerare valoarea pe care o va adăuga programului dvs. Și obținerea unui instrument capabil și fără erori nu este suficient pentru asta. Trebuie să știi cum să-l folosești la capacitatea maximă.

Asta nu înseamnă să te scufunzi în tone de funcții de care nu vei avea niciodată nevoie. În schimb, există modalități în care instrumentul dvs. poate îmbunătăți calitatea informațiilor care promovează creșterea pe care le extrageți despre care probabil nu le cunoașteți?

Dacă căutați această valoare, o veți găsi - și asta poate însemna diferența dintre a obține nimic înapoi de la instrumentul dvs. de testare A/B și a produce impactul care învârte mai repede volantul de testare A/B.

În plus, acest lucru vă va ajuta și cu dezamăgirea în continuare (mai multe despre asta mai jos) și vă va ajuta să aveți o minte deschisă atunci când ascultați feedbackul și sugestiile furnizorului dvs.

Este esențial să fii deschis la feedback-ul furnizorului tău. Perspectivele și observațiile lor pot fi extrem de valoroase pentru a vă ajuta să vă reglați fin eforturile de optimizare.

De asemenea, menținerea minții deschise atunci când lucrezi cu un furnizor este vitală. Ei pot avea moduri diferite de a face lucrurile decât cu care ești obișnuit, dar dacă ești deschis la sugestiile lor, s-ar putea să fii surprins de rezultate .

David Scott, CEO Neutypechic

Aflați modalități prin care puteți contacta echipa de asistență: e-mail, chat și asistență telefonică. Și care sunt disponibile cu planul dvs. actual.

Desigur, asigurați-vă că optați pentru o echipă de furnizori căreia îi pasă de fapt de succesul dvs. și nu face doar o promisiune de marketing. Ar trebui să aibă o moștenire de sprijin, colaborare și cooperare stelară.

Ca aceasta:

Și asta:

Indiferent dacă aveți o echipă internă sau lucrați cu o agenție de testare A/B, această relație cu o echipă de asistență pentru furnizori de încredere și cunoștintă vine în umbră – mai ales în timpul unei încetiniri economice.

Dacă sunteți un manager de program de experimentare sau un lider, multe dintre acestea sunt într-adevăr treaba ta. Dar asta nu înseamnă că nu vă puteți baza pe expertiza furnizorului dvs. de instrumente pentru un anumit sprijin. Adesea, ei vor avea echipe uimitoare de succes pentru clienți care vă pot ajuta să vă antrenați echipa nu numai pe platforma lor specifică, ci și pe cele mai bune practici pe care clienții cei mai de succes le folosesc pentru a obține rezultate. De ce reinventează roata? Folosiți experiența lor și potrivirea modelelor pentru a vă informa programul.

Acest lucru nu este doar pentru a flata Convert, dar capacitatea lor de a ajuta la educarea echipei și de a ajuta cu integrări, idei de testare și îmbunătățiri de proces a fost unul dintre motivele importante pentru care am ales în mod continuu platforma în locul altor concurenți de la diferite companii.

Alex Birkett, co-fondator al Omniscient Digital

2. Fii strategic în comunicarea ta

Nu toată comunicarea este eficientă. Veți vedea valoarea oricărei colaborări numai atunci când comunicarea se aliniază cu obiective specifice, permite un flux fluid de idei în două sensuri și se realizează prin canalele potrivite.

Așadar, înainte de a utiliza instrumentul de testare A/B, elaborează un plan clar de acțiune. Comunicarea ta strategică ar trebui să urmeze aceste sfaturi:

Distribuie câștiguri

Ai experimentat primul tău moment de „valoare” cu instrumentul de testare A/B? Da? Grozav. Distribuie-l și cere feedback. Ce ar putea fi mai bun și care sunt câteva idei pline de satisfacție pentru următorul pas?

Să fie cunoscute preocupările

Dacă nu ați obținut primul câștig, discutați cu furnizorul dvs. Exprimă-ți îngrijorarea și lucrează cu ei pentru a te duce pe tine și echipa ta în acel prim moment de valoare. Sau, dacă ați depășit deja timpul, cum vă pot ajuta să găsiți o valoare constantă?

Alternativa este să renunți și să găsești un nou instrument de testare A/B ‌crezi că îți va obține acele câștiguri mai repede.

Dar schimbarea instrumentelor este un proces costisitor și greoi. Evitați-l până când nu aveți de ales, deoarece v-ați epuizat opțiunile, iar instrumentul nu acoperă cazurile de utilizare cele mai comune și importante. Sau dacă furnizorului de instrumente nu îi pasă de afacerea ta și te tratează ca pe un număr de venituri pe tabloul de bord.

Împărțiți-l în sprinturi de 6 săptămâni

Împărțiți-vă marile obiective de testare A/B în bucăți mici pentru a le finaliza într-o lună și jumătate.

Concentrați-vă pe menținerea tuturor aliniate la aceste obiective - echipa dvs. și echipa de succes pentru clienți a furnizorului dvs. de instrumente. Asigurați-vă că toată lumea înțelege modul în care organizația dvs. măsoară succesul.

Structurați-vă întâlnirile

Aveți o agendă care să se lipească de elementele esențiale. Vino pregătit să profiti la maximum de timpul limitat pe care îl ai.

Urmăriți întâlnirile dvs. făcând înregistrări (și dacă sunteți pe Zoom, utilizați o aplicație de luare automată de note precum Fathom).

Înregistrați-vă experimentele într-un depozit de învățare, astfel încât să aveți o prezentare structurată pentru a vă pune rapid furnizorul la curent cu ceea ce face echipa dvs.

Andra Baragan vorbește despre o structură similară pentru întâlnirile interne de la Ontrack Digital:

Asigurați-vă că toată lumea din echipa dvs. este foarte familiarizată cu această structură. Veți petrece mai puțin timp descoperind ce se întâmplă și mai mult timp extragând valoare din colaborarea dvs. cu furnizorul de instrumente.

De asemenea, asigurați-vă că susține entuziasmul echipei tale. Cineva din programul dvs. de testare A/B ar trebui să fie prezent la toate întâlnirile - pentru a sonda, a pune întrebări și a răspunde la ele, după cum este necesar.

Stabiliți o cadență de întâlniri

Aveți încredere în noi când spunem că furnizorul dvs. de instrumente de testare A/B înțelege importanța ca dvs. să experimentați valoare continuă cu aplicația sa. Pentru că dacă nu o faci, s-ar putea să te schimbi crezând că ai un instrument prost.

Este probabil pe agenda lor de reducere a pierderii. Deci, de ce nu vei profita de asta?

Deci, întinde mâna. Aranjați o rutină de întâlnire (pentru că o întâlnire nu o reduce). Aceasta ar trebui să fie o relație continuă în care depășiți provocările și reveniți cu altele noi.

Stabiliți o rutină de întâlniri. Este esențial să programați timp pentru ca toți indivizii implicați în procesul de optimizare să se întâlnească și să discute ce trebuie să se întâmple în continuare în mod regulat. Acest lucru vă va permite să țineți evidența statisticilor dvs. și să țineți toată lumea informată despre modul în care evoluează eforturile echipei dvs. .

Matthew Post, co-fondator al WCAG Pros

Și cât de des ar trebui să aveți aceste întâlniri cu furnizorul dvs. de instrumente de testare A/B? De două ori pe săptămână? Lunar?

Stabiliți o cadență regulată de comunicare cu furnizorul dvs. Acesta poate fi săptămânal, bisăptămânal sau lunar, dar asigurați-vă că atingeți baza în mod regulat, astfel încât să puteți fi la curent cu noile funcții și capabilități și să oferi feedback cu privire la modul în care instrumentul funcționează pentru dvs.

Mushfiq Sarker, CEO, StreamSEO

Găsiți o rutină care să țină pasul cu programul dvs. de experimentare.

Stabiliți un singur punct de contact cu furnizorul dvs

Aceasta este persoana responsabilă cu gestionarea cererilor dumneavoastră și cu reprezentarea echipei furnizorului dumneavoastră în toate problemele care vă privesc.

Este mai bine decât să fie transmis din mână în mână, se simte mai personal și, de fapt, este mai productiv pe termen lung.

Luați în considerare negocierea sau asigurarea unui singur punct de contact cu furnizorul. Acest lucru vă asigură că veți avea pe cineva care vă înțelege pe deplin cerințele, pe măsură ce timpul în care utilizați testarea A/B se extinde sau prioritățile dumneavoastră se schimbă. O relație de lucru solidă cu un singur punct de contact facilitează optimizarea economiilor și evitarea costurilor.

David Bitton, CMO la DoorLoop

3. Definiți domeniile de responsabilitate

Definiți de ce sunteți responsabili dvs. și furnizorul. Sublinierea așteptărilor chiar de la început stabilește relația pentru succes și accelerează progresul în optimizare.

Deși poate părea evident, strategia pe care am folosit-o și care a avut cel mai mare impact a fost stabilirea ariilor de responsabilitate încă de la început și transmiterea acestei așteptări în mod constant pe parcursul angajamentului. Acest lucru a oferit claritate tuturor părților cu privire la rezultatele dorite și la resursele necesare pentru atingerea acestor rezultate.

Identificarea resurselor și a rezultatelor dorite asigură că bugetul este alocat corespunzător. De asemenea, evaluăm în mod obișnuit procesele de colaborare pentru a detecta orice nelămurire și pentru a le aborda .

David Bitton

Acum, nu este suficient să spunem cine face ce și când. Codificați acest lucru în acordul dvs. legal. Acesta este motivul pentru care unii utilizatori preferă contractele anuale. Este mai ușor să te referi la acord și să identifici cine a aruncat mingea.

Dar chiar dacă nu aveți un acord obligatoriu din punct de vedere juridic, menționarea acestui lucru în apelul dvs. de orientare va ușura drumul de urmat.

Deci, păstrați o evidență a acordului. Suntem oameni; uităm. Și dacă altcineva vine la bord (în echipa ta sau a furnizorului tău), acest acord îi pune pe toți în aceeași ritm.

În echipa ta internă, poți urmări responsabilitățile din programul tău de experimentare cu o matrice RACI.

O matrice RACI este o diagramă care prezintă obiectivele cheie, reperele, sarcinile și responsabilitățile într-un proiect pentru toți cei implicați.

RACI înseamnă responsabil, responsabil, consultat și informat:

• Responsabil: Cine este responsabil pentru îndeplinirea sarcinilor precum luarea deciziilor, executarea testelor, înregistrarea testelor etc.?
• Responsabil: Cine deleagă sarcinile și se asigură că acestea sunt finalizate la timp?
• Consultat: ale cui contribuții trebuie consultate cu privire la sarcini? Cine este implicat în furnizarea de feedback pentru a duce proiectele la finalizare?
• Informat: Cine trebuie să fie la curent cu progresul?

Am vorbit despre cum să construiți și să utilizați o diagramă RACI pentru proiectul dvs. de experimentare. Iată cum arată:

Partajați matricea RACI a programului dvs. de experimentare cu furnizorul dvs. Ei vor aprecia transparența și vor aborda mai bine solicitările din partea echipei dvs.

Puteți adăuga un strat suplimentar de transparență prin configurarea unui monitor în timp real al experienței dvs. cu instrumentul de testare și partajarea acestuia cu furnizorul dvs.

De asemenea, este important să stabiliți un proces pentru monitorizarea progresului și comunicarea între ele despre ceea ce funcționează și ce nu funcționează atunci când utilizați acest instrument împreună. Acest lucru este deosebit de important dacă există mai multe persoane implicate în utilizarea acestui instrument simultan (cum ar fi dacă echipa dvs. de marketing îl folosește în timp ce echipa dvs. de inginerie îl folosește și ea).

Ryan Stewart, partener director al The Blueprint Training

Acesta poate fi un document despre Notion, Confluence sau Google Doc, inclusiv capturi de ecran sau scurte înregistrări video ale experienței dvs. Furnizorul dvs. de instrumente de testare A/B îl va adora! Și dacă te lovești de o problemă în timp ce lucrezi la proiecte de experimentare, vei fi deblocat mai repede.

În acest sens, sperăm sincer că sunteți în comunicare cu furnizorul dvs. Și că ți-au oferit o sesiune de orientare!

Sesiunea dvs. de orientare este un bun venit care vă familiarizează cu echipa furnizorului, stabilește așteptările pentru călătorie și duce la integrarea dumneavoastră. Care este între 6 și 12 luni.

Rețineți că răspunsurile scrise din partea echipei de asistență nu constituie sesiunea dvs. de orientare.

4. Pregătiți-vă pentru Jgheabul Deziluziei

Ori ești în ea, ori te îndrepți spre ea.

Dacă nu ai dezamăgit dezamăgirea, este un nume de lux pentru cea de-a treia etapă a Gartner Hype Cycle; dezamăgirea după așteptări și hype în jurul unei idei sau unui produs a atins apogeul.

Este ca o chemare dură la realitate, care vine cu umilință și mai puțină încredere în instrumentul tău. Dar, în plus, vă face echipa mai deschisă la idei noi și ajustări.

Și dacă nu ești singurul care se află în pragul dezamăgirii, va trebui să-i liniștești pe ceilalți părți interesate că poți face ceva din banii cheltuiți până acum.

Dacă ai inițiat testarea A/B în organizația ta, dar toți ceilalți nu au primit o orientare adecvată și, în schimb, au avut așteptări nerealiste, s-ar putea să te trezești sub presiune. Pentru că testele A/B doar adaugă certitudine ideilor și deciziilor.

Dacă ați ieșit deja din pragul dezamăgirii, atunci această secțiune nu se aplică.

Pentru cei din el, iată o ieșire:

Începeți cu cartografierea nevoilor dvs. din instrument.

• De ce ai investit în această tehnologie/brand?
• În ce etapă a fost programul dvs. de optimizare care a determinat necesitatea instrumentului dvs. de testare A/B?
• Ce nevoi încercai să satisfaci?
• Care a fost mesajul de marketing care a fost impresionat de tine și de echipa ta?

Acestea au fost așteptările tale și ești în prag pentru că nu se potrivesc cu realitatea ta actuală. Îți voi spune ce să faci cu asta în curând.

În opinia mea, una dintre cele mai importante responsabilități ale unui lider de testare este să se asigure că așteptările organizației sunt gestionate corespunzător. Când vine vorba de program, nivelul de control va crește direct proporțional cu dimensiunea bugetului de tehnologie. Mărimea cheltuielilor contribuie semnificativ la adâncimea jgheabului.

Dezvoltarea unei dovezi de valoare înainte de a face o investiție semnificativă în tehnologie este cea mai eficientă strategie pentru gestionarea așteptărilor. Înainte de a ieși și a cumpăra un Ferrari, ar trebui să declanșați programul utilizând o soluție care este fie ieftină, fie gratuită, care va crea o valoare timpurie.

Gerrid Smith, director de comerț electronic, Fortis Medical Billing

Dezamăgirea este motivul pentru care bugetele masive de instrumente nu sunt de bun augur pentru programele de experimentare, cu excepția cazului în care prețul poate fi justificat fără echivoc. De exemplu,

• Cazurile de utilizare Edge sau avansate NU sunt motivul potrivit pentru a obține o aplicație de testare A/B pentru întreprinderi.
• Cazurile de utilizare Edge sau avansate nu generează profituri semnificative, deoarece problemele rezolvate îmbunătățesc lucrurile pentru un număr foarte mic de utilizatori sau teste.
• Dar cu cât bugetul este mai mare, cu atât este mai mare controlul și așteptările. Nu poți scăpa de asta.

TL;DR: Nu ridicați presiunea inutil.

Dacă nu poți trece prin dezamăgirea, nu vei dezvolta o colaborare reciproc respectuoasă cu furnizorul tău. Membrii echipei dumneavoastră îl vor vedea ca pe un exercițiu inutil.

Jgheabul ți-a stricat deja moralul? Nu este prea târziu. Luați un apel cu furnizorul dvs., expuneți așteptările pe care le-ați subliniat mai sus, exprimați-vă îngrijorarea și decideți pașii următori.

Nu vă fie teamă să puneți întrebări atunci când ceva nu funcționează așa cum credeați că va fi! Vânzătorul dvs. este acolo pentru a vă ajuta și își doresc afacerea dvs., așa că va face tot ce poate pentru a se asigura că sunteți mulțumit și mulțumit de produsul pe care ți-l vând!

Ryan Stewart

Când primiți un apel cu furnizorul dvs. de instrumente pentru a discuta despre acestea, iată câteva puncte de discuție:

• Care este originea deziluziei?
• Definiți clar „valoarea” sau „producția” care va face ca sucul să merite stors (adică, justificați eticheta de preț)
• Este posibil să realizezi această valoare cu instrumentul?
• Dacă da, cum va arăta această cronologie?
• Cine va fi responsabil pentru ce?
• Cât de des veți atinge baza pentru a discuta despre progres?
• Ce nemulțumiri are echipa ta? Permiteți furnizorului dvs. să le adreseze.

Dacă aveți un furnizor grozav, aceasta va fi o conversație fructuoasă, care vă va aduce o perspectivă nouă și vă va îndruma către un program de optimizare de succes.

Utilizatorilor noștri le place faptul că îi primesc pe Dennis (CEO-ul nostru) și pe Claudiu (CTO-ul nostru). Deci, dacă se întâmplă vreodată, această conversație cu directorii noștri este la doar un apel distanță.

5. Profită de educație și abilitare

Testarea A/B de succes necesită anumite cunoștințe tehnice. De aceea, termeni precum semnificația statistică par străini la prima vedere pentru oamenii care nu cunosc bine statisticile.

Pentru a profita la maximum de testarea A/B, trebuie să aveți o idee clară despre

• Cum funcționează experimentele online randomizate (cum ar fi testarea divizată și testarea A/B).
• Cum să vă folosiți instrumentele pentru a planifica, configura și executa teste; și
• Cum să interpretați rezultatele testelor, să extrageți informații și să le implementați pentru a vă consolida câștigurile.

Educația este absolut vitală.

Dobândirea unora dintre aceste cunoștințe depinde de tine și de echipa ta. Dar ce se întâmplă dacă aveți un furnizor de testare A/B care este bucuros să vă asiste în acest sens? Chiar mai bine!

Ar trebui să fie un criteriu atunci când alegeți un instrument de testare A/B.

Când selectați un furnizor de instrumente de testare A/B, ar trebui să îl priviți ca pe un parteneriat integrat și complementar. Deși sună banal, majoritatea cumpărătorilor caută pur și simplu să bifeze câteva casete. Permite personalizarea? Se integrează cu Google Analytics? Cât costã?

Aceste lucruri sunt importante, dar sunt mize de masă. Am lucrat la mai multe programe de testare A/B și vă pot spune că rareori partea tehnică a lucrurilor limitează programul. Mai degrabă, funcția de limitare tinde să fie partea culturală: educație, activare, optimizare a proceselor și accesibilitate.

Deci, atunci când lucrez cu un furnizor, îmi place să-mi auditez programul actual și să văd care sunt cele mai mari dimensiuni limitative. În cele mai multe cazuri, aceasta a fost educație și abilitare. Mai simplu spus, nu destui oameni din echipă au fost bine instruiți pe platformele de experimentare și nici despre procesul prin care un experiment ar trebui să fie ideat, rulat și analizat.

Alex Birkett

Pentru a sublinia ceea ce aveți nevoie de la furnizorul dvs. în ceea ce privește resursele de educație și activare, identificați ceea ce aveți deja (experiență și talent) și împărtășiți-le obiectivele de optimizare, astfel încât să vă recomande resurse pentru a umple golul.

Furnizorii de experimente ar trebui să vă ofere

1. La imbarcare

Înregistrați-vă care este personalizat pentru cazurile dvs. de utilizare specifice (astfel încât să nu pierdeți timp învățând ceea ce nu aveți nevoie) și rugați-i să vă îndrume către documente de asistență relevante pentru a începe.

Adesea, costul de îmbarcare este inclus în cost pentru primul an sau taxat separat.

2. Instruirea instrumentelor

Aceasta este o idee deloc, dar uneori este trecută cu vederea. Asigurați-vă că primiți instruire despre cum să utilizați instrumentul înainte de a începe să îl utilizați.

3. Acces la o rețea de experți

Iată o altă idee pentru a vă extinde abilitarea: profitați de rețeaua furnizorului dvs. pentru a găsi agenții/experti CRO cu care să scalați. Chiar și doar urmărirea lor pe LinkedIn vă va expune la o lume de perspective pe care le puteți duce acasă la programul dvs. de optimizare.

4. Expunere

De asemenea, ați dori să fiți prezentat în studiile de caz și în activitățile lor de marketing - până la urmă este publicitate gratuită. Cu cât poți aprinde mai mult entuziasm pentru ceea ce programul tău CRO face pentru marca ta, cu atât mai multă monedă de buy-in colectezi.

5. Resurse de învățare

Explorați resurse gratuite, cum ar fi articole de asistență, înregistrări de webinar, postări educaționale pe blog etc.

Folosiți toate resursele oferite de furnizorul dvs. Pe lângă instrumentul actual de testare A/B, majoritatea furnizorilor oferă servicii precum consultanță, instruire și asistență. Folosirea acestor resurse vă poate ajuta să profitați la maximum de investiția dvs. și să vă optimizați programul de testare pentru un impact maxim .

Mushfiq Sarker

Apoi, există și mai bine: Aflați dacă oferă acces special la instruire externă.

Convert oferă mini-gradul CRO de la CXL (gratuit) și acces GoodUI la un cost redus.

Recomandări cheie

Adevărata strălucire a programului dvs. de optimizare ar putea fi într-o relație profitabilă cu furnizorul dvs. de instrumente de testare A/B.

Este un factor de succes atunci când profitați de expertiza pe care o au din lucrul cu alte echipe din diverse industrii pentru a vă dezvolta programul. Dar această relație de colaborare trebuie să fie structurată.

Trebuie să

• Obțineți mentalitatea că instrumentul dvs. de testare A/B este o investiție
• Utilizați comunicarea eficientă pentru a facilita o polenizare încrucișată a ideilor
• Definiți domeniile de responsabilitate
• Pregătiți-vă pentru jgheabul dezamăgirii și
• Profitați de resursele de educație și activare pentru a vă îmbunătăți jocul.

Nu numai că liderii programelor de optimizare își optimizează bugetul de experimentare în acest fel, dar ajung și să creeze informații valoroase care oferă imunitate împotriva reducerilor bugetare care au loc în economia actuală.

Încă nu sunteți sigur care este software-ul de testare A/B potrivit pentru compania dvs.?

Verificați comparația noastră imparțială a celor mai bune instrumente de testare A/B existente - potrivite pentru fiecare nevoie.

Descărcați comparație gratuită