Cum să utilizați conținutul video pentru a implica, converti și păstra clienții

Profitați la maximum de conținutul dvs. video? Este posibil să fi produs o suită solidă de videoclipuri care să ajungă și să atragă cu succes publicul vizat, dar câte versiuni ale acestor videoclipuri ați creat? Ați planificat modalități prin care videoclipurile respective sau complementare vă pot ajuta efectiv să vă convertiți și chiar să vă păstrați clienții? Valoarea conținutului video depășește doar atragerea de noi priviri asupra celui mai recent produs sau serviciu. De fapt, videoclipul este un mediu incredibil de versatil, care este adesea subutilizat în etapele ulterioare ale călătoriei publicului.

Videoclipurile vă spun povestea într-un mod în care cuvintele scrise pur și simplu nu pot. Clienții sunt atrași de conținutul video pentru că doresc să li se arate, nu doar să li se spună, despre un subiect, produs sau serviciu. O poveste vizuală captivantă poate reduce decalajul dintre așteptările publicului și obiectivele mărcii dvs. Pentru a vă planifica mai eficient conținutul video, să ne uităm la videoclipul de-a lungul călătoriei publicului și la modul în care poate fi utilizat cel mai bine în fiecare etapă.

Atribuire diagramă: Ghidul de câmp al marketerului de conținut pentru tipurile de conținut

Etapa întâi: Atingerea

Etapa de atingere este cea în care construiți recunoașterea produsului, serviciului sau mărcii dvs. Scopul final al acestor videoclipuri ar trebui să fie maximizarea gradului de cunoaștere a mărcii într-un mod convingător și unic. Chiar dacă oferta dvs. emblematică este concepută pentru un anumit public, marketingul dvs. video ar trebui să fie direcționat către cel mai mare public posibil. Conform Raportului privind tendințele de marketing de conținut din 2020, 89% dintre agenții de marketing chestionați utilizează videoclipuri în marketingul de conținut în timpul etapei de atingere a călătoriei audienței, pe locul al doilea după postările de pe blog.

În această etapă, vă puteți concentra pe educație prin:

• videoclipuri cu povestea mărcii
• videoclipuri cu instrucțiuni
• videoclipuri din culise la locul de muncă
• vloguri
• clipuri sociale

Videoclipurile cu povești care evidențiază identitatea mărcii dvs. sunt excelente pentru a crește gradul de conștientizare pozitiv, așa cum vedem în acest videoclip de la H&M:

Iată de ce acest videoclip funcționează pentru a ajunge la public:

• Are o voce activă și vorbește direct publicului.

• Spune o poveste clară despre brand, fără a menționa vreodată în mod explicit niciun produs.

• Prezintă ofertele mărcii subtil, dar proeminent.

Etapa a doua: Implicare

Etapa de implicare este atunci când stabiliți autoritatea cu publicul și, în mod ideal, începeți o relație continuă cu ei. Versatilitatea videoclipurilor permite mărcilor să demonstreze expertiza în mai multe moduri, ușor de digerat de către public.

Stabiliți autoritatea mărcii cu videoclipuri axate pe leadership prin:

• webinarii
• interviuri și mese rotunde
• explicatorii de subiecte
• Fluxuri live AMA

În videoclipul de mai jos, Pedialyte se impune ca o autoritate pe tema deshidratării, împărtășind statistici care susțin eficacitatea produsului în raport cu imaginile inspiraționale ale antrenamentului.

Iată de ce acest videoclip funcționează pentru a interacționa cu publicul:

• Înfățișează un atlet într-un scenariu practic la care publicul se poate relaționa.

• Acesta explică în detaliu cum funcționează produsul pentru a ajuta publicul să rămână hidratat.

• Are un mesaj direct pentru public la final, care se referă la brand și dă putere consumatorului.

Videoclipul este cea mai versatilă ofertă de conținut, așa cum este ilustrat de utilizarea sa frecventă în etapele de acoperire și implicare. Cu toate acestea, cercetările arată că există o scădere semnificativă a utilizării videoclipurilor în timpul etapelor de conversie și reținere ale călătoriei publicului. Concentrarea pe aceste ultime etape atunci când concepe și creează conținut de marketing video este vitală pentru a-și maximiza potențialul.

Etapa a treia: conversie

Etapa de conversie este atunci când doriți să construiți încredere cu publicul dvs. și să le demonstrați că oferta dvs. este exact ceea ce își doresc. Doar 37% dintre specialiști în marketing raportează că folosesc videoclipuri în această etapă a călătoriei publicului. Aceasta este o oportunitate uriașă ratată pentru agenții de marketing, deoarece videoclipurile pot crește ratele de conversie dacă sunt implementate în mod eficient. Într-un studiu Wyzowl din 2020, 72% dintre clienți au declarat că preferă să învețe despre un produs sau serviciu prin intermediul unui videoclip și 84% spun că au fost convinși să cumpere un produs sau un serviciu urmărind videoclipul unei mărci.

Exemple de videoclipuri axate pe produse și soluții includ:

• videoclipuri demonstrative
• marturiile clientilor
• explicații despre produse
• recenzii despre produse
• studii de caz

În această demonstrație animată a produsului, TurboTax le arată spectatorilor cât de ușor este să-și folosească produsul pentru a vă declara impozitele.

Iată de ce acest videoclip funcționează pentru a converti publicul:

• Reprezintă vizual modul de utilizare a produsului într-un mod succint.

• Vorbește direct publicului despre cum să-și rezolve problema specifică.

• Se încheie cu un îndemn clar la acțiune.

Etapa a patra: retenție

Etapa de retenție este atunci când adâncești loialitatea publicului demonstrând valoarea continuă a soluției tale. Scopul videoclipurilor în această etapă ar trebui să fie acela de a consolida relația pe care ați creat-o deja cu clienții, extinzând ideile sau conceptele pe care le-ați introdus anterior.

Aceste videoclipuri ilustrează eficiența mărcii dvs. și, de obicei, se concentrează pe un anumit produs sau serviciu prin:

• videoclipuri de îmbarcare
• tutoriale video sau instruire
• videoclipuri de asistență pentru produse

Samsung a aplicat această strategie abordând o problemă de nivel superior - siguranța forței de muncă - în acest videoclip care se concentrează pe modul în care Galaxy Watch poate face locurile de muncă mai sigure.

Iată de ce acest videoclip funcționează pentru a reține publicul:

• Prezintă utilitatea unui produs pe care utilizatorul îl poate deține deja într-un mod pe care poate nu l-ar fi luat în considerare înainte.

• Se adresează unui anumit public și preocupările acestora.

• Oferă informații directe și se încheie cu un îndemn clar la acțiune.

Îmbunătățiți-vă strategia de marketing de conținut cu videoclipuri

Cele mai bune planuri de marketing de conținut optimizează videoclipurile pentru utilizare în fiecare etapă a călătoriei publicului prin creativitate și planificare atentă. Nu trebuie să creați întotdeauna un conținut nou-nouț pentru a-i maximiza utilizarea. Adesea, videoclipurile de lungă durată pot fi editate în versiuni mai scurte, care pot fi gustate pentru diferite platforme sociale, majoritatea încurajând în mod nativ publicul să interacționeze direct cu marca. Tăierea a 30 de secunde vitale dintr-un videoclip deja existent, adăugarea unui nou CTA la sfârșit și partajarea acestuia pe rețelele sociale poate fi mai eficientă decât crearea mai multor piese de conținut nou-nouțe.

Atingerea publicului și începerea unei conversații nu ar trebui să fie un punct de oprire. Continuați acea conversație și transformați-i într-un client printr-un videoclip demonstrativ al produsului sau printr-un testimonial al clientului. Odată ce sunt clienți, aprofundați-le afinitatea pentru produsul sau serviciul, evidențiind beneficiile mărcii dvs. pe care este posibil să nu le fi realizat. Prin planificarea modului în care conținutul video va fi utilizat pe întreaga călătorie a publicului cu marca dvs., puteți profita la maximum de materialele dvs. video și vă puteți asigura că niciun segment de clienți nu este lăsat în urmă.

Pentru mai multe informații despre maximizarea strategiei dvs. de conținut, descărcați Ghidul de câmp al Content Marketer pentru tipurile de conținut.

Atribuire imagini prezentate: Matheus Bertelli de la Pexels.