Cum să utilizați conținutul generat de utilizatori pentru construirea eficientă a mărcii

Modelele de cumpărare ale clienților au evoluat în ultimii ani, datorită cumpărăturilor online și tendinței în creștere de creare de conținut de către experții din industrie pe care îi numim influenți. prin comunicare digitală acum clienții pot împărtăși feedback-ul lor despre o marcă sau un produs sau serviciu unui public vast. Publicul expert în tehnologie preferă să citească astfel de feedback-uri în timp ce cumpără un produs nou, motiv pentru care mărcile devin serioase cu privire la conținutul generat de utilizatori (UGC) pentru a-și îmbunătăți reputația mărcii. Un astfel de conținut are un potențial mare de a vă dezvolta compania.

În calitate de platformă de marketing de influență în India, experții noștri au organizat în mod special acest articol care vă va ghida prin cum să utilizați conținutul generat de utilizatori pentru a vă duce afacerea la următorul nivel.

Sa incepem cu:

Care este importanța conținutului generat de utilizatori (UGC)?

Potrivit unui raport recent de piață, mai mult de 91% dintre consumatori au încredere în UGC mai mult decât în ​​orice altă formă de publicitate. În plus, consumatorii pot crea conținut din propriile experiențe, ceea ce îi face mai acceptabili în fața publicului. Un astfel de conținut poate distra, informa și educa în același timp.

Există două tipuri de UGC:

1. Recenziile consumatorilor și feedback-urile despre produse

Dacă vă concentrați pe transformarea spectatorilor în clienți, recenziile consumatorilor și feedback-urile despre produse sunt grozave, deoarece au suficient potențial pentru a convinge oamenii despre principalele caracteristici ale mărcii dvs. Puteți obține recenzii de la clienții dvs. care au încercat sau au cumpărat produsele sau serviciile dvs. Dacă vă plac produsul (și/sau serviciul), aceștia pot deveni susținătorii mărcii dvs., cărora le place să răspândească cuvinte pozitive despre brandul dvs. în rândul prietenilor și familiei lor.

2. Recenzie de la influenți

Apoi, aveți influenți puternici din nișa dvs. care vă revizuiesc produsele și împărtășesc feedback-ul cu publicul lor. Puteți fie să plătiți acești influenți pentru a face acest lucru, fie să le cereți să ofere recenzii în schimbul produselor gratuite. Dacă le place produsul dvs., s-ar putea să fie de acord să facă acest lucru, altfel ar putea fi necesar să oferiți avantajele corespunzătoare.

Puteți cere un videoclip de unboxing sau un videoclip tutorial, astfel încât spectatorii dvs. să înțeleagă esența reală a produselor dvs. și să se gândească să se bucure de experiența de a avea fără experiență tangibilă.

Astfel de recenzii sunt grozave pentru afacerea dvs., deoarece vă arată loialitatea și transparența față de produsele, serviciile și politicile dvs. Branduri precum Apple, Adidas, Marriott au reușit să adune milioane de audiențe pe pagina lor de afaceri printr-un parteneriat plătit cu influenți celebri puternici, în timp ce Coca Cola a făcut același lucru prin parteneriat cu aproape sute de micro-influenți dintre care au ales doar zece pentru mult timp. campanie pe termen lung după evaluarea naturii muncii lor.

Astfel de garanții de marketing sunt, de asemenea, grozave pentru cunoașterea mărcii dvs., puteți utiliza astfel de conținut pe pagina dvs. de afaceri pentru a oferi informații educaționale publicului dvs. Cu cât publicul tău țintă va cunoaște mai mult despre afacerea ta, cu atât mai multe motive vor ajunge să se conecteze cu marca ta.

De asemenea, ajută la construirea unei relații mai puternice cu clienții dvs., deoarece atunci când prezentați conținut generat de utilizatori pe pagina dvs., publicul dvs. se poate implica cu acesta. Prin expunerea creatorilor de conținut, arăți cât de mult îți pasă de relațiile tale publice. La rândul său, te-ar ajuta să construiești o comunitate online mai puternică.

Orice companie care dorește să-și sporească vânzările ar trebui să se concentreze pe crearea de conținut generat de utilizatori, deoarece acestea au un potențial cu 23% mai mare de a schimba mentalitatea oamenilor cu privire la decizia finală de cumpărare.

Sfaturi pentru a asigura construirea eficientă a mărcii cu conținut generat de utilizatori (UGC)

UGC este una dintre cele mai eficiente metode de marketing pentru a vă atinge obiectivele de marketing, inclusiv creșterea gradului de conștientizare a mărcii, îmbunătățirea reputației mărcii, menținerea transparenței și stimularea vânzărilor. Iată cinci sfaturi care vă pot ajuta să vă construiți marca cu conținut generat de utilizatori (UGC).

1. Repostează UGC de la publicul tău

Una dintre cele mai simple și eficiente modalități de a vă implica publicul cu UGC este să le repostați sau să le redistribuiți pe pagina dvs. de afaceri. Asigurați-vă că conținutul este creat organic de publicul dvs., prin postarea conținutului lor pe pagina dvs., vă arătați pur și simplu recunoștința. Este o modalitate plăcută de a prezenta modul în care alții vă folosesc produsul și ce aveți de oferit publicului țintă. Pentru a juca inteligent, poți evita inserarea oricărui fel de îndemn la acțiune (CTA) doar lasă-l așa, lasă conținutul să continue de la sine.

Mărcile mari precum Kay Beauty, Loreal, Myntra încarcă regulat UGC pe feedul lor Instagram. În acest fel, pot gestiona cu ușurință versatilitatea cu conținutul lor și pot încuraja mai mulți clienți să cumpere produsele. O astfel de combinație de conținut va menține, de asemenea, feedul dvs. captivant. De asemenea, puteți vedea direct ce spune publicul despre compania dvs., în plus, este o modalitate excelentă de a vă recunoaște clienții pe termen lung.

2. Rulați cadouri, concursuri și oferte

O altă modalitate de a-ți încuraja utilizatorii să creeze conținut centrat pe marcă este de a oferi cadouri, concursuri sau alte oferte. În loc să așteptați ca clienții dvs. să ofere UGC, puteți pur și simplu să desfășurați o astfel de activitate promoțională pe pagina companiei dvs. pentru a observa câți dintre utilizatorii dvs. participă. În acest fel, puteți identifica și cumpărători adevărați care pot deveni susținători ai mărcii.

Astfel de activități promoționale sunt o modalitate excelentă de a-ți stimula publicul să creeze UGC, de a-l încuraja mai mult prin oferirea de bani, premii, cupoane de reducere și alte avantaje. Multe mărci planifică campanii online pentru a-și implica publicul. Astfel de campanii vă pot ajuta să vă creșteți audiența pe diverse canale. De asemenea, vă poate ajuta să minimizați concurența pe piață.

3. Folosiți hashtag-uri captivante

Hashtagurile sunt o modalitate excelentă de a deveni conținutul tău la modă și de descoperit atât pe Instagram, cât și pe Twitter. De asemenea, puteți utiliza un hashtag personalizat pentru a începe o nouă tendință. Lays prezintă #SmileDekeDekho a generat milioane de postări pe Instagram, în timp ce #ShareaCoke de la Coca-Cola a fost un exemplu excelent de a crea un zgomot despre produsul lor pe Instagram, a fost un conținut complet centrat pe hashtag-uri.

Hashtag-ul potrivit va stimula implicarea clienților mai mult decât v-ați putea imagina, dacă are potențial viral, poate deveni la modă ani de zile. Dacă doriți să vă îmbunătățiți jocul cu hashtag-uri, iată câteva sfaturi pentru dvs.:

• Alegeți un hashtag(e) original(e)
• Nu vă faceți hashtag-ul mai lung
• Fă-l ușor de reținut
• Prezintă cele mai bune postări sub hashtag-ul din povestea ta
• Nu crea controverse prin hashtag

Dacă le folosiți în continuare în campania dvs. de marketing, vă va spori prezența pe rețelele sociale prin implicarea publicului dvs. de bază.

4. Încurajați recenziile

Mărturiile și recenziile clienților sunt considerate unul dintre cele mai ruginite UGC pentru afacerile online. Va fi mai benefic dacă recenzia vine organic. După ce cumpărați de la marca dvs., puteți să cereți pur și simplu clientului să furnizeze recenzii prin e-mail, puteți oferi alte stimulente, cum ar fi reduceri suplimentare, după ce recenzia este aprobată de către echipă, ceea ce l-ar încuraja să trimită recenzii sincere.

Mărcile apreciază recenziile clienților, deoarece beneficiază în mod direct partea de jos a pâlniei dvs. de vânzări, astfel de recenzii au un potențial mare pentru a conduce la clienți. Asigurați-vă că aveți un sistem pentru a vă monitoriza recenziile, puteți utiliza instrumente de monitorizare a rețelelor sociale pentru a ușura procesul, astfel încât să puteți verifica direct ce spun oamenii despre marca dvs.

Sperăm că UGC-ul pe care îl primiți va fi pozitiv, dar ce se va întâmpla dacă utilizatorii vor trimite feedback negativ?

Ignorarea unor astfel de recenzii ar fi un lucru inteligent de făcut, dacă vezi că clientul este autentic și încă s-a confruntat cu acele probleme pe care el/ea le menționează, încearcă să fii politicos, deoarece a fi în sectorul serviciilor, replica nu este o opțiune. Oferiți soluții adecvate clienților cu cuvinte pozitive și politicoase pentru a face impresie prin ușurarea situației. Asta fac branduri mari precum Amazon, Flipkart, Myntra.

5. Interacționează cu cumpărătorii tăi

Vă puteți combina strategia de construire a mărcii prin Conținutul generat de utilizatori, interacționând direct cu aceștia. După finalizarea achiziției, le puteți cere să completeze un formular de feedback, astfel încât să simtă cât de mult este importantă vocea lor pentru afacerea dvs. Dacă vreunul dintre clienții dvs. are o problemă cu privire la orice caracteristică sau metode operaționale ale afacerii dvs., răspundeți rapid și soluționați problema cu soluții adecvate. Pentru a fi remarcat, poți cere echipei să răspundă la comentariile care nu au nicio legătură cu marca ta (comentarii aleatorii).

Conținut similar ales cu atenție:
Cum să vă configurați corect campania de marketing pentru influențe?

Cum să utilizați magneții de plumb pentru a vă stimula afacerea: Ghid complet

Linia de jos

În această cursă de șobolani, fiecare brand încearcă să atragă atenția din ce în ce mai multor telespectatori prin asigurarea spațiului social. Anterior oamenilor nu le pasa prea mult de feedback-uri, dar acum, odată cu ascensiunea mărcilor similare și a multor conținut generat de influenți, oamenii au devenit acum sceptici cu privire la recomandările autentice. Indiferent de strategia dvs. pentru UGC, dacă audiența o consideră organizată și nu organică, probabil că le va evita. Lumea digitală s-a schimbat rapid în ultimii ani și va continua să se schimbe și în viitor.

În calitate de platformă de marketing de influență în India, am analizat primele cinci moduri de a vă construi marca prin UGC. Pentru a vă crește gradul de conștientizare a mărcii, puteți solicita ajutor profesionist de la o companie cu experiență de marketing cu influențe din India.

InfluGlue este o agenție de publicitate cu influență reputată a țării, cu ani de experiență relevantă în gestionarea campaniilor de marketing influencer ale diferitelor mărci. Ele vă vor ajuta să finalizați strategia potrivită și factorii de influență pentru a profita la maximum de campania dvs.

Pentru a afla în detaliu, contactați-ne astăzi!