Cum să utilizați rețelele de socializare pentru a converti mai mulți clienți potențiali B2B cu Daniel Kushner

Una dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă agenții de marketing B2B este măsurarea succesului marketingului pe rețelele sociale.

Daniel Kushner de la Oktopost crede că compania lui poate ajuta. Într-un podcast recent Rethink, el discută cum să folosești rețelele sociale pentru a converti mai mulți clienți potențiali B2B.

Agentul de marketing modern de astăzi trebuie să conecteze punctele dintre Tweeturi și MQL. Cu toate acestea, mulți agenți de marketing B2B sunt blocați în rutina de a se gândi la rețelele sociale ca doar o tactică de vârf sau sunt prea prinși de valori la nivel de suprafață, cum ar fi câți adepți și prieteni au.

Sunt prea mulți bani în joc doar pentru a fi mulțumit să programăm o grămadă de tweet-uri, postări și actualizări. Peste 5,4 miliarde de dolari au fost cheltuiți anul trecut pentru marketing pe rețelele sociale. Dar 34% dintre specialiști în marketing susțin că legarea socială de obiectivele de afaceri este o provocare, conform Raportului Simply Measured din 2016 privind starea marketingului social.

În acest episod al Podcastului Rethink, CMO Act-On Michelle Huff îl intervievează pe Daniel Kushner, co-fondator și CEO al Oktopost. Aceștia discută despre modul în care agenții de marketing B2B folosesc rețelele sociale pentru a converti mai mulți clienți potențiali, ce fac marketerii bine și greșit pe rețelele sociale, diferențele dintre marketingul B2C și B2B pe rețelele sociale și cum să încurajezi membrii echipei organizației tale să devină susținătorii tăi sociali.

Bucurați-vă de conversație și sperăm că puteți obține unul sau două idei pe care le puteți aduce afacerii dvs.

Michelle Huff : Daniel, îți mulțumesc foarte mult că ni ești alături astăzi. Poți să te prezinți și să ne spui despre Oktopost.

Daniel Kushner : Sunt unul dintre co-fondatorii și CEO-ul Oktopost. Ne place să ne numim singura platformă B2B de management și advocacy a rețelelor sociale. Practic, Oktopost este o platformă care este folosită pentru gestionarea, programarea și măsurarea conținutului din rețelele sociale. Și, așa cum vom ajunge în această discuție astăzi, ne concentrăm foarte mult pe aspectele B2B ale rețelelor sociale, deoarece vedem aceasta ca o piață foarte unică și specială atunci când vine vorba de marketing și mai ales de marketing pe rețelele sociale.

Michelle : Nu aș putea fi mai de acord. Și este interesant chiar și să vorbești cu oamenii din spațiul B2B, pentru că cred că oamenii abordează social media diferit, în funcție de locul în care se află în curba de adopție și de cum gândesc ei despre asta și proprii cumpărători. Din moment ce vorbești cu o mulțime de agenți de marketing B2B, din punctul tău de vedere, ce înțeleg oamenii cu privire la marketingul pe rețelele sociale astăzi? Și, pe de altă parte, unde crezi că sunt scurte?

Daniel : Social Media este foarte diferită pentru fiecare companie. Pentru că pe rețelele sociale ne deschidem și suntem foarte sinceri cu această discuție non-corporativă, dacă este vorba despre angajați, medii de lucru, produse, lansări etc. Și când ne uităm la clienții noștri, unele dintre lucrurile pe care le-au s-ar putea să nu se descurce atât de bine pe cât ar trebui este cantitatea de conținut pe care o împinge pe rețelele sociale. Pentru că pe măsură ce socialul a avansat de-a lungul anilor, a devenit un loc foarte zgomotos. Și a fost suficient pentru noi să tweetăm de câteva ori pe zi – poate de cinci ori pe zi. Astăzi, odată cu numărul de tweet-uri care sunt transmise de consumatori, de companii, trebuie să creștem cantitatea de conținut pe care îl postăm pe rețelele sociale.

Dacă ne uităm la ce va face o companie în mod normal atunci când dezvoltă conținut, suntem cu toții în acest joc în lumea B2B a marketingului de conținut. Generăm cărți albe, seminarii web, podcasturi, postări pe blog etc. Tot acest conținut trebuie să fie distribuit pe rețelele sociale. Dacă am o nouă postare pe blog, trimiterea unui tweet nu ar fi suficient. Poate aș scrie 10 sau 20 de mesaje diferite pe aceeași postare pe blog și le-aș programa de mai multe ori. Deci, în esență, am zeci de tweet-uri diferite care apar în diferite momente ale zilei pentru o singură bucată de conținut. Acesta este un lucru pe care cred că multe companii B2B l-ar putea îmbunătăți: generarea mult mai mult conținut pe rețelele sociale.

Al doilea lucru este despre automatizare. Trăim într-o lume în care o mare parte a MarTech este în jurul automatizării marketingului. Și cred că atunci când agenții de marketing B2B se uită la partea socială, ei încearcă să ducă acel aspect de automatizare și la social. Dar, în esență, socialul funcționează mult mai bine atunci când nu este automatizat. Există doar atâtea lucruri pe care le poți automatiza. Până la urmă, așa cum am spus, este un canal foarte deschis și sincer. Și automatizarea conținutului, automatizarea mesajelor – pur și simplu nu funcționează la fel de bine ca mesajele și conținutul fiind personalizate.

Vă voi da un exemplu despre ce poate fi automatizarea. Ar putea exista un blog sau un plugin WordPress, care de fiecare dată când aveți o nouă postare pe blog, va crea automat un tweet despre acea postare de blog. Și cum va face asta? Va fi titlul blogului, va fi pus în link și va trimite-l pe Twitter. Dar asta nu este antrenant. Și așa cum am spus, pe o singură postare pe blog putem scrie zeci de tweet-uri diferite cu conținut diferit care explică cu adevărat despre ce este vorba în blog și nu doar repetarea titlului. Deci automatizarea, din experiența noastră, nu funcționează pe rețelele sociale.

Și voi spune că al treilea lucru este că rețelele sociale, ca orice alt canal de marketing, chiar trebuie măsurate. Nu are prea mult sens ca noi să investim timp, bani, efort în crearea de conținut pe rețelele sociale dacă nu măsurăm cât de succes este rețelele sociale pentru noi. Va fi exact ca și cum am face un webinar și nu am măsura câți solicitanți avem sau am face o expoziție comercială și nu am măsura câte cărți de vizită colectăm. Și este cam la fel și pentru rețelele de socializare. Este un canal de marketing care trebuie măsurat.

Michelle : Pentru cei care se gândesc la rețelele sociale ca Facebook sau Twitter și cum folosesc acele platforme social, poate rețelele sociale să fie un canal de marketing eficient? Și cum ar trebui să se gândească oamenii la asta? Ar trebui să fie același sau diferit de B2C?

Daniel : Cu siguranță credem că este un canal super eficient. De fapt, înainte de a fonda Oktopost, am fost VP marketing la un alt startup de tehnologie numit Nolio. Dezvoltam tehnologia de dev ops, vindem către bănci și companii de telecomunicații – vânzarea clasică pentru întreprinderi cu ciclu lung de vânzări B2B. Și când ne-am uitat la cifrele de la sfârșit, pentru că măsuram totul în platformă, rețelele sociale au generat de fapt 25 la sută din noua afacere. Și acestea sunt vânzările pentru întreprinderi B2B. Deci, poate fi eficient.

Michelle : Cum vedeți că B2C și B2B sunt diferite în ceea ce privește modul în care marketerii ar trebui să folosească rețelele sociale? Vedeți diferențe mari? Știu că ați menționat că sunteți foarte concentrați pe B2B. Care crezi că sunt lucrurile mari?

Daniel : Cred că sunt două diferențe majore. Primul, pe piața B2B sau companiile B2B, publică mult mai multe date sau mult mai mult conținut pe canalele de socializare decât B2C. Și acest lucru este contraintuitiv, deoarece B2C este plin de imagini și conținut. Dar când analizăm și ne uităm la ceea ce face organizația de marketing B2B, ei generează o mulțime de conținut. Facem bloguri, webinarii și cărți albe și podcasturi, mărturii, cărți electronice și cărți albe.

Și toate aceste piese de conținut trebuie să fie distribuite de mai multe ori pe canalele de social media. Dacă suntem o organizație mare și avem mai multe produse, înmulțim din nou acest număr. Dacă avem mai multe limbi, aceasta este o altă înmulțire. Și ceea ce ajungem să vedem este că companiile B2B publică sute, dacă nu mii de mesaje lunar.

Când ne uităm la B2C și îmi place să folosesc Nike ca exemplu, dacă accesați contul lor de Twitter, veți vedea că Nike va posta un singur tweet poate la fiecare două zile. Deci, ei postează poate 12, 20 de tweet-uri lunar, mult mai puțin decât B2B. Dar, din partea Nike, acel singur tweet este acum distribuit milioanelor lor de urmăritori și este retweetat de zeci de mii de ori. Pe partea B2B, avem mult mai mult conținut, dar audiențe mult mai mici. Este un fel de invers complet a ceea ce se întâmplă în B2C.

A doua diferență pe care o văd este ce măsurăm. Acum, aproape fiecare eveniment de marketing poate fi măsurat. Dacă merg la o expoziție, știu câte cărți de vizită am strâns. Dacă facem un webinar, vedem înregistrări și participanți. Chiar dacă cheltuim bani pe publicitate plătită, avem tehnologia necesară pentru a înțelege câți dolari am cheltuit, câți clienți potențiali, clienți potențiali calificați și putem urmări acest lucru în continuare, astfel încât să înțelegem rentabilitatea investiției eforturilor noastre de marketing. Dar când vine vorba de socializare, dintr-o dată valorile sunt foarte diferite. Vedem lucruri precum aprecieri, retweet-uri și distribuiri și comentarii și persoane interesate de la lună la lună.

Acum, revenind la zilele de dinainte de Oktopost, când eram vicepreședinte de marketing, CEO-ul îmi punea o întrebare în fiecare lună. Acesta era tot ce le păsa. Și întrebarea a fost: „Câte piste? Și nu am putut să mă întorc la CEO și să spun, ascultă, avem 10.000 de adepți noi pe Facebook sau atâtea retweeturi sau distribuiri. Totul ține de numărul de clienți potențiali. Aceasta este întrebarea pe care o pune fiecare CMO.

Michelle : Bine, am o grămadă de aprecieri. Ce înseamnă asta?

Daniel : Când privim rețelele sociale dintr-o perspectivă B2B, nu există nicio corelație între aprecieri și distribuiri și retweet-uri cu valorile reale ale afacerii. Eu generez clienți potențiali? Rețelele sociale ajută la împingerea clienților potențiali în josul pâlniei? Ceea ce trebuie să măsurăm în B2B din partea rețelelor sociale sunt adevăratele valori ale afacerii: clienți potențiali, SQL-uri, MQL-uri și modul în care au ajutat oportunitățile și tranzacțiile încheiate/câștigate.

Michelle : Da, așa că, din punctul tău de vedere, cum se potrivește o platformă de management social media B2B precum Oktopost cu automatizarea marketingului?

Daniel : Cred că aceste două platforme au fost făcute pentru a funcționa împreună. Pentru că, dacă ne uităm la rețelele de socializare, o folosim foarte mult pentru partea de sus a pâlniei, deci este conștientizare și atragere de trafic. Și apoi captăm acest trafic folosind platforme de automatizare de marketing. Dacă ne uităm la Act-On, de exemplu... deci ce facem cu Act-On? Facem creșterea potențialului, facem scorul de clienți potențiali și atribuirea clienților potențiali. Iar modul în care putem face acest lucru în cadrul Act-On este prin utilizarea datelor pe care le avem despre lider. Deci, dacă am vorbit despre educație, trimiterea e-mailului potrivit persoanei potrivite la momentul potrivit, de unde știu cine este persoana potrivită la momentul potrivit, ce e-mail să trimit, se bazează pe datele pe care le am despre acel client potențial? Și la fel cu punctajul și la fel cu atribuirea.

Acum toate datele pe care le are Act-On provin fie de la vizitele pe site din cauza codului de baliză pe care îl am, provin de la deschideri de e-mail, clicuri de e-mail, sunt din datele pe care le sincronizez cu CRM, fie că este vorba de Dynamics, Salesforce, etc. Dar o mare parte din datele sociale lipsesc – ei bine, de fapt, nu este pentru că aveți modulul Advanced Social Media. Dar aceste date, aceste date despre clicuri sociale, sunt o dimensiune cu totul nouă pe care o avem în Act-On, care vine din rețelele sociale, care ne spune multe despre clienții noștri potențiali, ce le place, conținutul de care sunt interesați, ce îi declanșează. . Și putem folosi această dimensiune suplimentară a datelor pentru a îmbunătăți modul în care cultivăm, notăm și atribuim clienții potențiali în cadrul automatizării marketingului.

Vă voi da un exemplu despre modul în care aceste două platforme funcționează împreună. Să presupunem că folosim Oktopost și am programat un mesaj LinkedIn. Și acest mesaj LinkedIn indică un articol din Wall Street Journal care discută poate despre compania noastră, sau poate doar despre subiectul nostru general sau zona generală în care ne jucăm. Așa că acum avem această perspectivă care ar putea fi cunoscută în baza de date Act-On. care a dat clic pe o postare pe LinkedIn și a mers la Wall Street Journal. Dar datorită integrării dintre Act-On și Oktopost, acel clic este acum disponibil în Act-On. Deci, Act-On are informații suplimentare și diferite puncte de date despre acest client potențial.

Ei știu că sunt pe LinkedIn. Ei știu pe ce au dat clic, care a fost subiectul articolului sau au mers la Wall Street Journal. Și putem folosi aceste date suplimentare pentru a ajuta mecanismele de cultivare și scor și, practic, pentru a îmbunătăți modul în care realizăm acele acțiuni în cadrul platformei de automatizare a marketingului.

Michelle : Nu am putea fi mai de acord că cele două platforme funcționează foarte bine împreună, așa cum ați menționat, cu rețelele sociale avansate, iar noi suntem și clienți cu Oktopost.

Daniel : Și cred că doar pentru a adăuga un lucru, Michelle, a fost recent un raport Forrester. Ei discutau despre faptul că marketerii care nu pot măsura ceea ce fac, le este foarte greu să mențină bugetele sau chiar să obțină noi bugete. Pentru că, la sfârșitul zilei, când avem o oportunitate de închidere/câștigată, vrem să ne întoarcem și să spunem: „OK, am o oportunitate închisă/ câștigată, cum am obținut avantajul, ce a împins acel lead prin pâlnie. , și ce a influențat această vânzare specifică?' Și dacă nu avem toate acele puncte de date, care sunt în mod normal înregistrate în cadrul platformei de automatizare a marketingului, așa cum știm ca marketeri, vânzările vor lua tot meritul. Așadar, noi, în calitate de marketeri, trebuie să înțelegem și să știm să măsurăm toată influența pe care activitățile noastre de marketing ‒inclusiv cele sociale ‒ o au asupra oportunitatilor.

Michelle : Așadar, înțelegeți mai bine ceea ce contribuiți, dar apoi înțelegeți toate punctele de contact diferite și influențați pe care le aveți cu acel client... Și aduceți în discuție vânzările și marketingul - întreaga dinamică: Crezi că există o diferență în modul în care ar trebui vânzările abordează produsul tău sau doar rețelele sociale?

Daniel : Cred că există două abordări. Diferența în rețelele sociale dintre vânzări și marketing, cred, este că vânzările sunt mai degrabă o conexiune unu-la-unu, dacă vorbim de vânzări sociale, de comunicare cu potențiali, clienți, prin intermediul rețelelor sociale. Și marketingul este mai degrabă o difuzare pe rețelele de socializare pentru conștientizare și pentru a declanșa acest angajament.

Unul dintre lucrurile pe care le vedem ‒ și la Oktopost avem plugin-uri pentru Salesforce ‒ lucrăm la Dynamics, unde reprezentanții de vânzări pot vedea călătoria socială pe care o parcurg clienții potențiali. Deci, când ne uităm la interacțiunea dintre un prospect și o companie, nu se întâmplă întotdeauna pe site. Nu se întâmplă întotdeauna prin e-mailuri. S-ar putea întâmpla prin intermediul rețelelor sociale. S-ar putea să mă interacționez cu o companie, sau chiar să nu mă implic, doar urmând o companie, pentru că sunt interesat de tehnologia ei și dau clic pe conținutul lor social, pe tweet-urile lor, LinkedIn, Facebook etc.

Cu Oktopost și Act-On și CRM-ul acum legat împreună, putem vedea acea călătorie socială în interiorul, să spunem Salesforce, de exemplu. Așa că, atunci când acel agent de vânzări va trimite următorul e-mail, va ridica telefonul și va avea următoarea conversație, acum poate avea asta în contextul potrivit de care este interesat potențialul său, deoarece poate vedea ce fac pe rețelele sociale, pe ce linkuri fac clic și ce le declanșează cu adevărat; și este o informație grozavă pentru a începe o nouă conversație.

Michelle : Bogăția acelei prime conversații pe care vânzările o pot avea atunci când pot vedea ce subiecte au implicat persoana respectivă în primul rând... pur și simplu aveți o conversație mult mai relevantă chiar de la început.

Dacă există clienți sau companii care ascultă chiar acum și se gândesc: „OK, m-ai vândut, vreau să încep să fac mult mai multe pe rețelele sociale”, orice sfat pentru a încerca să identifice ce canale funcționează cel mai bine pentru ei ? Facebook, Twitter, Snapchat, LinkedIn? Trebuie să le pese? Te duci să încerci să le faci pe toate deodată? Care este cea mai bună abordare pentru a începe?

Daniel : Acest lucru este foarte individual pe bază de companie pe companie. Am văzut companii în care LinkedIn nu face nimic pentru ei și primesc o mulțime de clienți potențiali și multă tracțiune de la Facebook. Și atunci vedem exact opusul. Deci este foarte, foarte diferit. Cred că mai întâi ar trebui să încerci cât de mult poți, atât cât ai lățimea de bandă. După cum am discutat la început, totul trebuie măsurat. Prin urmare, folosind o platformă precum Act-On, precum Oktopost, cu modulul Advanced Social Media, trebuie să puteți măsura ce canale funcționează. Acum nu este vorba doar de ce canale, ci de ce tip de conținut funcționează.

Când comparăm acest lucru cu automatizarea marketingului, astăzi este practic o idee că, atunci când trimit un e-mail, vreau să testez A/B subiectul. Și de ce testează IA/B subiectul? Pentru că știu că acesta este ceea ce declanșează rata de deschidere a e-mailului. Aceasta este ca o practică standard în întreaga lume astăzi. Dar cum rămâne cu rețelele sociale? Când scriu acest tweet, când scriu o actualizare Facebook sau o actualizare LinkedIn, IA/B îmi testează conținutul? Scriu diferite piese de conținut pentru a vedea ce rezonează cu publicul și ce primește cele mai multe clicuri și conversii?

Nu este doar între care canale sunt cele mai bune pentru compania mea, ci și ce tip de conținut este cel mai bun pentru compania mea și cel mai bun pentru publicul meu. Deci este detaliat și analizează datele din macro, care sunt canalele, până la părțile reale de conținut. Să spunem, de exemplu: Twitter cu emoticoane, fără emoticoane, majuscule, minuscule, semne de exclamare ‒ ce atrage cu adevărat cea mai mare atenție pe rețelele sociale? Deci trebuie să măsori totul pentru a înțelege ce funcționează și ce nu.

Michelle : Ați putea să vorbiți puțin despre modul în care profitați de puterea de a vă înrola întreaga echipă pentru a fi ceea ce voi numiți „avocați sociali”? Poate le poți spune tuturor puțin mai multe despre asta.

Daniel : La Oktopost, ne place advocacy socială. Și, pe lângă publicare, avem și o platformă de advocacy socială. Și pot spune cu siguranță, Michelle, că clienții noștri cei mai de succes înțeleg acest secret ascuns al folosirii angajaților lor pentru a împărtăși mesajul. Deci, dacă am spune că KPI numărul unu sau obiectivul principal al CMO este, în mod normal, generarea de clienți potențiali, acum putem apela la susținători pentru a ajuta la generarea acestor clienți potențiali.

Deci, despre ce este vorba despre advocacy? Este vorba despre echipa de marketing, marketingul corporativ, crearea de conținut social și punerea acestui conținut în mâinile angajaților sau partenerilor ‒ aceștia sunt în mod normal angajați care se confruntă cu clienții, cum ar fi din vânzări, succesul clienților, asistență etc. ‒ și care au angajații îl distribuie pe propriile rețele LinkedIn, Facebook și Twitter. Acum, ce face asta? Beneficiază pentru toată lumea. Deci este într-adevăr o situație câștig/câștig.

În primul rând, avem beneficii pentru companie, deoarece obțin ceea ce numim amplificare socială. Dacă luăm în considerare acoperirea socială a tuturor angajaților, aceasta este în mod normal mult mai mare decât nivelul companiei B2B în sine. Așa că ne amplificăm socialul. Pentru avocați, îi poziționează foarte mult ca lideri de gândire în industrie. Dacă, de exemplu, suntem conectați pe LinkedIn și vezi în mod constant că îmi actualizez LinkedIn cu conținut relevant pentru industrie, s-ar putea să-ți treacă prin cap: „Știi, lui Daniel îi place foarte mult chestiile astea din rețelele sociale; își actualizează LinkedIn zilnic. Dar ce fac? Fac doar clic pe un buton din programul de advocacy care partajează conținut pe care l-a scris echipa de marketing.' Deci, îi poziționează pe avocați ca lideri de gândire.

Și, al treilea lucru: datele noastre nu sunt izolate. Curge între social și Act-On și automatizarea de marketing și putem măsura cu adevărat rezultatele advocacy. Și, dacă derulez un program de advocacy și implic întreaga companie, vreau să mă asigur că funcționează. Nu pierd, nu doar timpul marketerilor, dar nu pierd timpul a 200 sau 300 de angajați atunci când împărtășesc conținutul social în fiecare zi. Dar acum, când totul se potrivește în Act-On, fiecare clic pe social, știm dacă a venit de la un avocat, dacă a venit de la corporație, cine a scris mesajul, despre ce a fost mesajul. Putem vedea cu adevărat dacă programul de advocacy funcționează de la: Cine împărtășește? Câte clicuri? Primim conversii? Ajută la conductă? Și asta ne poate ajuta cu siguranță să îmbunătățim modul în care rulăm programul de advocacy. Deci suntem mari credincioși în advocacy.

Și încă un lucru. Vedem că, atunci când ne uităm la programele de advocacy de succes, este în mod normal comparat cu cheltuielile publicitare online pentru rețele sociale. Dacă ne gândim sau poate chiar avem bugete existente de cheltuit pe rețelele sociale plata pe clic, s-ar putea să cheltuim 5 USD, 6 USD sau 7 USD pe clic, să spunem pe LinkedIn. Și dacă comparăm datele cu advocacy ‒ deci să presupunem că am doar 100 de avocați și ei partajează conținut, iar cei 100 de avocați primesc 10 clicuri pe lună, foarte conservatori, deci sunt 1.000 de clicuri pe lună. Deci, 1.000 de clicuri de pe LinkedIn și rețelele sociale, în comparație cu ceea ce plătesc în prezent LinkedIn sau Facebook sau Twitter pentru aceste clicuri, valorează între 5.000 și 10.000 USD. Și primesc asta aproape gratuit de la avocații mei înșiși.

Michelle : Liber – asta e ca muzica pentru urechile mele. Cred că, în calitate de marketer, îmi place ideea de amplificare a mesajului și a mărcii. Și cred că oamenilor le-a cam ratat-o ​​când ai menționat câteva puncte diferite. Cred că ceea ce îmi place la asta este cât de ușor ai reușit să le ceri oamenilor să fie avocati și să-ți împărtășească mesajul. S-ar putea să o facă o dată, s-ar putea să o facă de două ori. Îmi place.

Daniel : Cu siguranță este ușor. Și când ne uităm la avocați ca pe un spectru larg de diferite niveluri de advocacy, avem avocații super inteligenți în domeniul social, ca și cum ar fi pe rețele sociale toată ziua, și apoi avem poate un grup care, dacă le oferi conținut de împărtășit, o vor împărtăși. Și lucrul bun despre platforma de advocacy este că putem servi diferitelor tipuri de avocați pe care îi avem în organizație. Dacă cineva este mai priceput, poate prelua mesajul de marketing pe care l-a scris compania și îl poate schimba în propriile cuvinte. Pentru că ei simt că, dacă postează pe pagina lor personală de Facebook, vor să vină de la ei și vorbesc cu un ton diferit sau cu un unghi diferit de cel al companiei.

Așa că vedem că diferiți avocați o duc la diferite niveluri, cu ce se simt mai confortabil. Și platforma de advocacy pe care o avem într-adevăr poate fi adaptată fiecăruia dintre acele tipuri diferite de avocați.

Michelle : Faptul că este mai autentic, este o altă persoană, este canalul lor personal, cum poți să-ți iei mesajul și să-l spui în cuvintele lor pentru rețeaua lor, este cel mai bun din ambele lumi. Ei bine, mi s-a părut grozav. Întotdeauna învăț mult mai multe despre rețelele sociale când vorbesc cu tine, Daniel. Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat astăzi