Cum să utilizați Salesforce CRM pentru a construi o relație puternică cu clienții?

Introducere

Utilizarea Salesforce CRM oferă multe beneficii incredibile pentru companii. Atât de multe încât, dacă am începe să enumerăm, nu ar avea niciun sfârșit; În mod ironic, există un motiv pentru care peste 150.000 folosesc în mod activ serviciile Salesforce. Singurul motiv pentru care Salesforce CRM este apreciat fără scuze este capacitatea sa de a îmbunătăți calitatea relațiilor pe care companiile le au cu clienții lor.

Cu toate acestea, anumite companii sunt în urmă când vine vorba de modul de utilizare eficient a Salesforce, astfel încât să ofere cea mai bună experiență atât pentru afaceri, cât și pentru clienții lor. Dacă te lupți într-un aspect similar, atunci iată soluțiile tale! Înainte de a începe efectiv să dezvăluim utilizarea Salesforce, să aflăm mai întâi despre beneficiile acestuia.

Pentru ce este benefic Salesforce CRM?

Datorită faptului că Salesforce CRM devine unul dintre sistemele rapid adoptate din întreaga lume, puteți înțelege mai bine cât de benefică poate fi aplicația. Salesforce CRM oferă o infrastructură digitală destul de detaliată care alimentează cultura competitivă și bazată pe date a industriei de afaceri, împreună cu îmbunătățirea asistenței pentru clienți; acesta este motivul pentru care a devenit o cheie pentru generarea succesului pe termen lung pentru afacere.

În afară de faptul că Salesforce CRM poate satisface orice serviciu, cum ar fi marketing, vânzări, servicii, cloud financiar și comercial, iată câteva dintre beneficiile Salesforce CRM, un sistem extrem de tehnic:

• Reduce costul sistemului prin eliminarea procesului manual care necesită externalizarea serviciilor la costuri ridicate și făcând procesul fără erori.
• Face baza de date mai accesibilă și ușor de consumat. Când conduceți o afacere (de orice dimensiune), veți avea tone de date care ar fi absolut inaccesibile și neorganizate manual, dar cu Salesforce, veți putea gestiona cu ușurință datele și veți scoate ceva mai semnificativ și mai benefic pentru vânzările companiei dvs.
• În afară de acestea, puteți să vă gestionați campaniile de marketing și să verificați rezultatele respective. Puteți unifica cu ușurință informațiile și puteți identifica lacunele pentru succesul campaniei.
• Această platformă vă oferă transformarea digitală ușurând luarea deciziilor, creând strategii mai fiabile.

De ce să folosiți Salesforce CRM pentru companii?

Afacerile din ziua de azi se luptă cu provocările pe care pandemia ni le-a impus și, mai presus de orice, ne-a învățat să îmbunătățim infrastructura digitală pentru a face față vremurilor grele care ne pot apărea oricând în viitor. Datorită acestui fapt, un management al relațiilor cu clienții Salesforce este o tehnologie care oferă soluții tehnologice end-to-end împreună cu eforturile de dezvoltare pentru succesul nostru în afaceri. Creșterea și dezvoltarea sunt destul de esențiale pentru organizațiile non-profit și alte instituții și asta este ceea ce ne oferă un CRM în afară de mult mai mult decât atât.

Mulți oameni vin cu scuze proaste pentru a nu se angaja cu un sistem CRM, dar dacă doriți să creșteți productivitatea echipei și să creșteți profiturile afacerii, atunci CRM este cea mai bună soluție. O platformă CRM eficientizează procesul manual într-un mod care funcționează într-o manieră multifuncțională și eficientă.

Sistemul de management al relațiilor cu clienții Salesforce poate părea a fi o investiție inutilă pentru dvs., dar această investiție v-ar pregăti pe dvs. și organizația dvs. pentru cote mari de succes și oportunități de creștere. Ca afacere, trebuie să stabiliți relații mai personale cu clienții dvs. și cel mai bun mod de a face acest lucru este prin Salesforce. Ca generație a unei lumi conectate digital, uităm adesea cât de dificil este pentru oameni să creadă pe cineva din spatele acelui ecran, ceea ce este un motiv important pentru care comunicarea și serviciul dvs. ar trebui să fie la punct; pentru ca oamenii să aibă încredere în tine.

Cine poate beneficia de Salesforce CRM?

Destul de obișnuit, mulți oameni sau companii pot simți că Salesforce CRM nu se potrivește nișei lor de afaceri, dar realitatea este destul de diferită de această percepție populară. Se poate crede că un CRM Salesforce este pentru fiecare afacere și nișă de acolo; de la vânzări la recrutare și servicii pentru clienți.

Salesforce este o modalitate excelentă de a gestiona interacțiunile, relațiile și conversațiile din surse externe pentru a stimula succesul afacerii. Știați? Un CRM are un mare potențial de a spori productivitatea afacerii tale, asistând companiile cu servicii digitale de înaltă tehnologie.

Dacă afacerea dvs. este în vânzări, servicii clienți, dezvoltarea afacerii, marketing, recrutare sau orice alt sector, este bine să alegeți Salesforce pentru afacerea dvs. De asemenea, acest CRM nu este limitat din punct de vedere geografic, indiferent unde vă aflați, puteți accesa cu ușurință platforma fără erori.

Câte companii folosesc Salesforce?

În calitate de companie mijlocie, este posibil să nu simți niciun motiv să investești într-un CRM, dar companiile mari și chiar mici, mijlocii, investesc în Salesforce, deoarece au început să interpreteze cât de bine tratează Salesforce CRM operațiunile lor de afaceri. Iată câteva companii care utilizează Salesforce ca afacere activă:

Conform datelor recente, instrumentele Salesforce sunt consumate și utilizate de peste 150.000 de companii răspândite în diferite industrii din întreaga lume. În același timp, peste 60% dintre clienții Salesforce provin din SUA, urmați de Marea Britanie și Franța.

Spotify, Amazon Web Services, Toyota, Macy's, Walmart Inc.UnitedHealth Group Inc., T-Mobile, etc printre multe alte mărci renumite.

Cum se utilizează Salesforce?

Accesarea Salesforce este destul de ușoară, trebuie doar să înțelegeți modul corect și să vă instruiți cu serviciile de consultanță și dezvoltare Salesforce potrivite. Iată câteva servicii pe care trebuie să le încercați și să le utilizați în Salesforce CRM:

Folosește-l pentru a realiza comunicări valoroase cu clienții tăi

Cu ajutorul sistemului CRM de impact, Salesforce vă ajută să oferiți o modalitate eficientă și eficientă de a comunica cu clienții dvs. pentru a face schimb de experiență excelentă de servicii. În prezent, oamenii caută să creeze experiențe semnificative și personalizate cu companiile de la care primesc servicii, iar Salesforce face acest proces mult mai ușor.

Utilizați-l pentru a păstra datele clienților pentru o vizualizare la 360 de grade

Datele neorganizate reprezintă cea mai mare situație problematică pentru orice afacere. Știați că Salesforce CRM poate colecta toate datele clienților dvs. și le poate transforma într-un mod unificat și simplist? Generați cu ușurință o vedere de ansamblu asupra acțiunilor, interacțiunilor, preferințelor și altor date ale clienților dvs. Cu aceasta, puteți crea o campanie de marketing personalizată pentru persoane cu interese similare.

Utilizați Salesforce pentru a analiza și dezvolta campaniile dvs. de marketing

Majoritatea campaniilor de marketing eșuează și, în multe cazuri, nici măcar nu știm despre motivul eșecului. Avem mai multe date de pe platformă, dar aceste date dezorganizate nu lasă loc de îmbunătățire. Prin urmare, aveți nevoie de un sistem eficient care să vă ofere informații complete despre modul în care campaniile dvs. de marketing sunt consumate de public și să implementați strategii pentru a îmbunătăți aceste campanii.

Gestionați-vă finanțele și maximizați-vă cu ușurință rentabilitatea investiției

CRM-urile sunt concepute special pentru a organiza și optimiza veniturile, câștigurile financiare și satisfacția clienților și aceasta este ceea ce Salesforce aplică tuturor aplicațiilor sale. Cu serviciile sale de înaltă tehnologie, puteți urmări în mod convenabil fluxul de bani, astfel încât să vă puteți reduce cheltuielile inutile și să vă îmbunătățiți rentabilitatea investiției, lucru care este destul de dificil de realizat manual.

Ușurează-ți comerțul cu Salesforce

Supravegherea comerțului electronic sau comerțului cu amănuntul este o provocare în sine. Dublați-vă operațiunile de afaceri fără a angaja ajutor suplimentar cu ușurință, cu eficiența Salesforce CRM. Procesele corporative manuale întârzie operațiunile generale ale afacerii, motiv pentru care profitabilitatea are de suferit. Utilizați instrumentele financiare și de altă natură pentru a genera rapoarte în timp util și alte funcții în cel mai scurt timp.

Ce industrii se adresează Salesforce?

Salesforce este o platformă destul de extinsă care acoperă toate sectoarele în totalitate, fără a compromite calitatea serviciilor. Salesforce este o platformă excelentă care oferă beneficii imense pentru afaceri. Iată industriile cărora Salesforce se adresează:

Automobile, comunicații, bunuri de larg consum, educație, energie și utilități, servicii financiare, sănătate și științe ale vieții, producție, mass-media, non-profit, sector public, comerț cu amănuntul, comerț electronic, software de calculator, imobiliare, marketing, producție etc.

Prin urmare, dacă aveți întrebări în minte cum să utilizați Salesforce pentru vânzări, cum să utilizați Salesforce pentru marketing sau chiar cum să utilizați Salesforce pentru serviciul clienți, această platformă are totul în buzunar!

Cât de eficient construiește Salesforce CRM relații cu clienții?

Potrivit unui raport al Reve chat, mai mult de 79% dintre clienți au spus că doresc ca companiile să exprime că le pasă de cumpărători înainte de a face orice achiziție. Este posibil ca companiile să nu simtă nevoia să-și construiască clienți, dar cu investiții și comportamente precise, puteți construi clienți pe termen lung, ceea ce este special pentru fiecare marcă. Dacă sunteți în căutarea unui astfel de CRM, acesta este modul în care Salesforce CRM vă poate ajuta:

1. Alimentați puterea digitală a mărcilor și a clienților lor

Este incredibil cum platformele digitale au făcut ca afacerile să atingă apogeul succesului în cel mai scurt timp. Oricât de ușor a devenit să te conectezi la lume, este mai greu să oferi clienților servicii grozave și satisfăcătoare și de aceea afacerea ta trebuie să adopte CRM-ul care generează relații și face conexiunile inevitabile.

2. Oferă soluții imediate la probleme tehnice

Salesforce oferă comunicare imediată între clienți și backend-ul companiei, care ajută la rezolvarea problemelor tehnice înainte de a costa oricare dintre părți orice pierdere. Natura CRM este de a oferi oamenilor ușurință și comoditate, iar Salesforce combină natura sa cu experiența sa perfectă și fără erori.

3. Îmbunătățește implicarea clienților

Când oferiți clienților dvs. servicii excelente, precum și experiență de produs, aceștia tind să se implice mai mult cu marca dvs. fără a apela la alte mărci pentru servicii. Acesta este ceea ce se întâmplă atunci când clienții dvs. încep să aibă încredere în dvs., iar Salesforce CRM oferă o mare încredere, stimulând implicarea și improvizând în continuare experiența clienților.

Concluzie

Utilizarea Salesforce CRM este destul de convenabilă și eficientă, cu excepția cazului în care iei drumul greșit către călătoria ta de succes. Dacă vă gândiți să beneficiați de consultanță și îndrumări Salesforce de la experți, atunci vă puteți nivela cu ușurință călătoria fără niciun eșec. Salesforce CRM poate fi utilizat de orice industrie și afacere și încă stabilește beneficiile și rata de succes mai bine decât alte CRM-uri. Folosiți-l în modul corect și lăsați-l să vă arate cât de excepțional poate crește compania dvs.!

Mai ai întrebări în minte? Lăsați experții Cyntexa să vă răspundă nevoilor în câteva minute!