Cum să utilizați HubSpot pentru conștientizarea mărcii și pentru eficientizarea procesului de vânzare?

Astăzi, pentru ca afacerile să se dezvolte, este necesară construirea de relații mai bune cu clienții. Există multe software de gestionare a relațiilor cu clienții disponibile pe piață care pot ajuta companiile să-și eficientizeze marketingul, vânzările și procesele.

Un sistem CRM vă ajută echipa de marketing să identifice noi clienți mai rapid prin stocarea și gestionarea inteligentă a informațiilor despre clienți. Folosind acest instrument, personalul dvs. de vânzări va putea încheia mai multe tranzacții în mai puțin timp.

Situat în Emiratele Arabe Unite, Bisdesk ajută companiile să găsească spații care satisfac nevoile lor pentru configurarea afacerii. Pentru a dezvolta conștientizarea mărcii, a genera și gestiona clienții potențiali și pentru a automatiza procesul intern de dezvoltare și alocare a șanselor, ei căutau o soluție software CRM.

Alegerea CRM-ului potrivit care vă poate ajuta să vă atingeți obiectivele de afaceri este, de asemenea, importantă. Bisdesk dorea un CRM ușor de înțeles și de utilizat pentru activitățile lor de vânzări și marketing. Cel mai bun software CRM care se potrivea cerințelor lor a fost HubSpot CRM.

Configurarea unui CRM ar putea să nu fie o sarcină ușoară, în special pentru companiile medii și mari cu o mulțime de contacte. Fiind partener HubSpot Diamond, experții HubSpot certificați de la webdew au reușit să identifice cerințele, să elaboreze o strategie și să le implementeze, astfel încât Bisdesk să își poată desfășura activitatea fără probleme utilizând HubSpot.

Configurarea CRM-ului

Echipa HubSpot a înțeles cerințele Bisdesk și a configurat CRM-ul rezolvând toate cele 5 provocări care implicau automatizarea ofertelor, configurarea fluxurilor de lucru, marketingul prin e-mail, migrarea blogurilor și crearea de produse în biblioteca de produse HubSpot.

Să înțelegem cum profesioniștii HubSpot de la webdew au reușit să profite la maximum de HubSpot CRM, ajutând astfel Bisdesk să creeze conștientizarea mărcii și să simplifice procesul de vânzare.

Sincronizarea clienților potențiali de pe site la HubSpot

Pe site-ul Bisdesk, există proprietăți/facilități listate pentru vizitatori, astfel încât să le permită să facă întrebări printr-un formular. Una dintre cerințele lor a fost să urmărească toate informațiile colectate prin aceste formulare în software-ul lor CRM.

HubSpot are funcții excelente de gestionare și urmărire a clienților potențiali, care vor ajuta companiile care utilizează HubSpot CRM să gestioneze toate înregistrările clienților potențiali într-o singură bază de date centralizată, să urmărească și să puncteze clienții potențiali, să vizualizeze istoricul comunicării, să creeze liste segmentate, să eficientizeze contactul și multe altele.

Experții HubSpot, prin plasarea codului de urmărire HubSpot pe site-ul Bisdesk, au reușit să aducă toate datele de interogare în CRM. De asemenea, deoarece multe dintre câmpurile de formular nu sincronizau valorile în HubSpot, au fost create proprietățile necesare în HubSpot, iar datele despre clienți potențiali au fost sincronizate de pe site cu CRM.

Fluxuri de lucru HubSpot pentru a crea și a atribui oferte

Bisdesk operează și oferă servicii în Emiratele Arabe Unite, India și Marea Britanie. Din acest motiv, au trebuit să urmărească ofertele și întrebările separat pentru a asista și a se ocupa de clienții din diferite locații în consecință.

Încorporarea fluxurilor de lucru în procesele dvs. de afaceri poate stimula eforturile și rezultatele de marketing. Pe lângă economisirea de timp, fluxurile de lucru pot ajuta la eficientizarea creării și procesării clienților potențiali de intrare.

Echipa HubSpot a webdew a reușit să configureze fluxuri de lucru pentru a crea și a atribui oferte echipelor Bisdesk în funcție de locație. Pentru a face acest lucru, au fost create mai întâi trei conducte de tranzacții pentru toate cele trei locații.

După ce a creat trei conducte de tranzacții, următorul pas pe care l-au făcut profesioniștii HubSpot de la webdew a fost crearea unui flux de lucru cu declanșatoarele bazate pe vizualizarea paginii. Acest flux de lucru va crea oferte pe baza vizitelor de pagină ale persoanelor de contact din conductele de oferte respective.

Campanie de marketing prin e-mail pentru a alimenta clienții potențiali rece

Bisdesk avea o bază de date bogată de contacte cu clienți potențiali nealocați și rece. Fie că este orice afacere; lead-urile trebuie cultivate. Una dintre cele mai bune modalități de a cultiva clienții potențiali este prin implementarea campaniilor de marketing prin e-mail.

Pentru a alimenta clienții rece, experții webdew HubSpot au creat o campanie de e-mail „de spărgător de gheață” pentru a crea zgomot despre Bisdesk. Include serviciile oferite de Bisdesk și, de asemenea, videoclipurile de pe YouTube ale Bisdesk. Încorporarea videoclipurilor în strategia dvs. de marketing prin e-mail poate îmbunătăți implicarea și conversiile, deoarece 83% dintre specialiștii în marketing cred că impactul videoclipurilor se va extinde.

Migrarea blogului la HubSpot

Bidesk obișnuia să publice bloguri pe site-ul lor de pe portalul lor de backend, pe care trebuia să le optimizeze pe un instrument extern. Prin urmare, blogul a trebuit să fie migrat la HubSpot.

Experții HubSpot de la webdew au conectat domeniul site-ului web cu HubSpot pentru a publica conținut pe paginile blogului. Apoi au fost făcute personalizări pentru antetul și subsolul blogului de pe HubSpot pentru a se potrivi cu site-ul web.

Odată cu imaginea prezentată în bloguri, clientul a dorit să posteze și videoclipuri, așa că au fost adăugate și opțiunile de încărcare a videoclipurilor. O altă cerință a fost aceea că doreau o opțiune pentru vizitatori de a partaja blogurile direct pe paginile lor de socializare, adică Facebook, Twitter și LinkedIn. Deoarece HubSpot permite integrarea rețelelor sociale, experții HubSpot de la webdew au reușit să o facă pentru client.

Crearea de produse în biblioteca de produse HubSpot

Pe site-ul Bisdesk, vizitatorii își pot crea conturile și își pot enumera facilitățile dacă doresc să le închirieze. În timp ce lista proprietățile pe site, dacă utilizatorul încarcă mai multe unități, informațiile din HubSpot erau suprascrise.

Pentru a depăși această problemă, experții HubSpot de la webdew au sugerat ca clientul să importe date despre facilitate de pe portalul lor backend către HubSpot prin intermediul API-urilor. Cu API-urile, facilitățile pot fi adăugate ca produse HubSpot. După aceasta, a fost creat un canal de tranzacții pentru a asocia produsul cu ofertele și contactele.

Bibliotecile de produse HubSpot facilitează crearea și gestionarea ofertelor care includ multe produse sau servicii. Puteți specifica dacă costul este periodic sau constant și puteți adăuga și o descriere.

Încheierea

Cu expertiza și asistența potrivită din partea echipei HubSpot a webdew, Bisdesk a reușit să utilizeze eficient software-ul HubSpot CRM. Scopul principal a fost trecerea la utilizarea unui CRM eficient care poate ajuta la crearea conștientizării mărcii și la eficientizarea procesului de vânzare.

Începând cu sincronizarea clienților potențiali de pe site la HubSpot până la configurarea fluxurilor de lucru, crearea de campanii de marketing prin e-mail, migrarea blogurilor clienților către HubSpot și utilizarea API-urilor pentru a crea produse în biblioteca de produse a HubSpot, totul a fost făcut astfel încât să satisfacă nevoile clienților și să facă majoritatea funcțiilor HubSpot.

HubSpot este o platformă de gestionare a relațiilor cu clienții care centralizează toate instrumentele de care o afacere în expansiune rapidă are nevoie pentru a oferi o experiență de serviciu clienți de clasă mondială. Software-ul promovează dezvoltarea echipei prin furnizarea de instrumente care sunt eficiente individual, dar exponențial mai mult atunci când sunt utilizate în tandem.

HubSpot pune clientul pe primul loc, ușurează personalizarea și reunește echipe într-un sistem centralizat de management al relațiilor cu clienții. Pentru a vă ghida prin proces, este posibil să aveți nevoie de asistență din partea profesioniștilor HubSpot la fel de eficient ca experții HubSpot de la webdew.

Ați putea fi, de asemenea, interesat să știți cum industria comerțului electronic utilizează HubSpot pentru a-și extinde afacerea. HubSpot CRM poate fi folosit de orice tip de industrie pentru a se alinia la obiectivele de afaceri.

Obțineți o consultație gratuită cu profesioniștii noștri HubSpot și aflați cum puteți profita la maximum de HubSpot CRM pentru a vă crește nivelul de marketing și vânzări.

Editor: Amrutha