Cum să utilizați datele primare și marketingul prin e-mail pentru a vă stimula conversiile

Într-o lume din ce în ce mai digitală, datele sunt peste tot. Și nu mai este doar pentru oameni de știință sau profesioniști în finanțe. Datele primare schimbă modul în care comercializam și interacționăm cu clienții.

92% dintre cei mai importanți profesioniști în marketing consideră că utilizarea datelor primare pentru a ajuta la înțelegerea a ceea ce își doresc consumatorii este esențială pentru stimularea creșterii.

De la marketing prin e-mail la retargeting și automatizare, a avea o conexiune solidă cu utilizatorii dvs. este esențială pentru a îmbunătăți experiența clienților, pentru a stimula conversiile și pentru a construi loialitatea clienților.

Această postare vă va învăța cum să utilizați datele primare în strategia dvs. de marketing prin e-mail pentru a crește conversiile și a construi încrederea clienților.

Să ne scufundăm.

Datele primare sunt colectate atunci când un vizitator ajunge pe site-ul dvs. sau face clic pe site-ul dvs., completează un formular, se uită la paginile produselor sau interacționează cu o postare pe rețelele sociale. Ori de câte ori vizitatorii iau acțiuni ca acestea, o companie poate colecta informațiile. Dar mai multe despre asta mai târziu.

Când ați căutat ceva online și vedeți reclame pentru acel produs care apar în feedul Instagram, acesta este un exemplu clasic de redirecționare a datelor de la prima parte.

Datele primare îi ajută pe agenții de marketing să ajungă la clienți potențiali cu reclame personalizate și campanii de e-mail, să-i hrănească pe măsură ce se familiarizează cu marca dvs. și să îi închidă în clienți repetați pe măsură ce trec prin călătoria cumpărătorului.

De ce sunt atât de valoroase datele de la prima parte?

Datele primare sunt un instrument puternic, deoarece constă în informații despre preferințele clientului dvs. și provin direct de la sursa însăși.

Pe de altă parte, atunci când utilizați date terțe - care pot fi colectate și răzuite din diverse surse de pe web - vă bazați pe informațiile care au fost agregate, segmentate și vândute online.

Datele de la terți nu sunt la fel de precise sau de actualizate precum cele pe care le-ați obține din baza de date cu informații despre clienți, care este o modalitate mai precisă, mai eficientă și mai sigură de a vă viza publicul .

Folosirea datelor primare vă permite să vă personalizați campaniile de marketing pentru a vorbi direct cu clientul atunci când doresc să le vadă și cu informațiile adecvate care să răspundă nevoilor lor în călătoria cumpărătorului lor.

Și conform Salesforce, 84% dintre consumatori spun că sunt tratați ca o persoană, nu ca un număr, le va câștiga afacerea.

Încă nu ești convins de puterea personalizării?

SmarterHQ raportează, de asemenea, că 72% dintre clienți se vor implica doar cu mesaje personalizate.

Există multe statistici suplimentare pe care le-am putea împărtăși, dar înțelegeți ideea. Personalizarea este esențială, iar datele de la prima parte vă furnizează informațiile pentru a crea conținut și interacțiuni personalizate.

Dar, în primul rând, cum obțineți date de la prima parte? Și, mai important, cum îl folosiți eficient în dvs campanii de email marketing?

Să aruncăm o privire mai atentă.

Cum să utilizați datele primare în marketing prin e-mail

E-mailul este cel mai personal dintre toate canalele, iar clienții dvs. îl folosesc deja pentru a comunica cu dvs.

Potrivit lui David Newman,

E-mailul are o capacitate pe care multe canale nu o au: de a crea atingeri valoroase, personale, la scară.

Adresele de e-mail ale clienților tăi sunt unele dintre cele mai valoroase bunuri ale tale. Sunt conectați cu persoane reale care v-au permis să îi contactați în legătură cu produsul sau serviciul dvs. Ce se întâmplă dacă ai putea folosi acele e-mailuri pentru a genera clienți potențiali noi și perspective de înaltă calitate?

Aici intervin datele primare.

Datele primare sunt orice informații pe care le colectați direct de la clienții dvs. Poate include numele și adresa clientului, numărul de telefon, adresa de e-mail, istoricul achizițiilor... orice ți-au oferit atunci când s-au înscris pentru ceva sau au făcut o achiziție de la tine.

Iar obținerea accesului la mai multe date primare vă poate ajuta să vă asigurați că atunci când cineva deschide un e-mail de la una dintre mărcile companiei dvs. – fie că este un buletin informativ sau o ofertă pentru o reducere la un produs nou – va vedea conținut special adaptat pentru el.

Lucrul grozav despre marketingul prin e-mail este că este o stradă cu două sensuri. Puteți utiliza datele primare pentru a vă stimula strategia de marketing prin e-mail prin personalizare și puteți utiliza, de asemenea, marketingul prin e-mail pentru a obține date primare de la clienți potențiali.

În plus, puteți utiliza module cookie pentru a extrage date primare pentru a vă stimula conversațiile. Cookie-urile sunt mici specificații de date care stochează informații atunci când un consumator vizitează un site web; sunt adesea folosite pentru a urmări activitățile utilizatorilor în scopuri de marketing și monitorizare și pentru a genera o experiență unică de utilizator.

Cookie-urile adună informații utile pe care o companie le poate folosi pentru a lua decizii bazate pe date, dar există o capcană. Legile și reglementările privind confidențialitatea datelor, cum ar fi GDPR și Directiva privind confidențialitatea electronică (Legea UE privind cookie-urile) au linii directoare ferme cu privire la modul în care datele și cookie-urile pot fi utilizate.

„Legile cookie-urilor” monitorizează utilizarea cookie-urilor de către companii. În ultimii ani, a existat o cerere din ce în ce mai mare pentru reglementări mai stricte care implică cookie-uri de browser și cerințe de consimțământ pentru a oferi utilizatorilor mai mult control și a le permite să își dea acordul cu privire la informațiile pe care le acceptă să le partajeze cu anumite site-uri.

Luați Olipop, de exemplu. Când vizitați pentru prima dată site-ul lor, există o mică fereastră pop-up în partea de jos a paginii care partajează site-ul lor și utilizează cookie-uri pentru a oferi cea mai bună experiență pe site-ul lor. În esență, aceștia solicită consimțământul pentru a vă folosi informațiile (date primare) pentru a crea o experiență personalizată.

După cum probabil v-ați imaginat, crearea unei politici privind cookie-urile nu este tocmai o plimbare în parc. Pentru a aduna orice informații despre utilizator, trebuie să creați o politică și să bifați toate casetele pentru a îndeplini diferitele legi și reglementări privind confidențialitatea. Utilizarea unor platforme sau instrumente gratuite, cum ar fi un manager de consimțământ pentru cookie-uri, poate fi soluția dvs. all-in-one pentru gestionarea cookie-urilor pentru a obține date primare și a evita procesele.

Implementarea unei politici de zero încredere pentru accesul la date în cadrul organizației dvs. este cheia pentru protejarea datelor sensibile ale clienților care au fost colectate prin cookie-uri. Acest lucru se va asigura că numai angajații din organizația dvs. care trebuie să aibă acces la aceste date pot să le acceseze, minimizând astfel riscul de încălcare a datelor.

Acum că ați obținut acces legal la datele primare, cum le folosiți în marketingul prin e-mail și cum să creșteți conversiile?

Segmentarea

Începeți prin a vă segmenta clienții potențiali.

Segmentarea înseamnă împărțirea persoanelor de contact în grupuri în funcție de comportamentul, preferințele sau alte caracteristici care sfidează. Scopul segmentării este de a oferi mesaje care vizează nevoile specifice ale publicului dvs.

Acum introduceți caracterul principal: date primare .

Colectarea de informații de la consumatorii dvs. vă permite să creați campanii personalizate bazate pe diferitele segmente de public. Acum poți începe campanii de email marketing cu limbaj sau fraze care se adaptează gusturilor și preferințelor fiecărui segment.

De exemplu, în cadrul pachetelor sale TV, Infinity Dish are diferite planuri de abonament (pachete engleză, latino, sport și internaționale). Prin urmare, Infinity Dish poate crea e-mailuri personalizate de bun venit și noi produse în funcție de anumite demografii și preferințe.

Segmentarea publicului vă permite să trimiteți e-mailul potrivit publicului potrivit, la momentul potrivit. Când clienții primesc informații care vorbesc direct cu dorințele și nevoile lor, este mult mai probabil să deschidă și să interacționeze cu e-mailul dvs. decât un e-mail aleatoriu care nu le aparține.

Luați acest e-mail de la Tailor Brands, de exemplu. După ce un client potențial și-a folosit serviciul de creare a logo-ului AI, ei au folosit datele de la prima parte obținute în procesul de creare a siglei și au segmentat acest client potențial într-o categorie de campanie de recuperare. În această campanie de recuperare, aceștia se personalizează cu liderul, scriind o scrisoare semnată de la CEO și stimulând printr-un cod de reducere.

Acest exemplu de e-mail include o combinație puternică de segmentare și personalizare, combinația perfectă pentru marketing prin e-mail.

Codul de reducere ajută la asigurarea achiziției finale a logo-ului, iar personalizarea trage la inima consumatorului, toate creând în același timp un sentiment de credibilitate și încredere pentru Tailor Brands.

Personalizare

În ceea ce privește email marketingul, segmentarea este doar cireașa de pe tort. Iar personalizarea este cireasa de deasupra.

După cum sa discutat în exemplele anterioare, segmentarea și personalizarea se îmbină bine pentru a crea un duo dinamic în marketingul prin e-mail.

Dar ce alte elemente sunt implicate în personalizare? Poți doar să pui un câmp de nume dinamic într-un șablon de e-mail și să-l numești pe zi?

Acesta este un început bun, dar acesta ar trebui să fie minim în campaniile dvs. de e-mail. Să facem un pas mai departe.

Poate observați că clienții noi nu deschid e-mailuri care prezintă conținut de blog despre subiecte din industrie, ci par să se implice bine cu e-mailurile care anunță noi caracteristici ale produsului. Sau împărtășiți sfaturi și trucuri despre optimizarea instrumentelor AI pe care le folosesc cel mai mult.

Ding ding, ai un câștigător. Acum ați colectat și mai multe date primare pentru a ajuta la livrarea de e-mailuri personalizate de înaltă calitate către clienții noi la nivel personal. Este mult mai probabil ca acești utilizatori să facă upgrade la funcțiile tale premium, crescând conversiile și valoarea clienților pe viață.

Prin colectarea datelor despre clienți, vă puteți adapta campaniile de e-mail la publicul dvs. și le puteți face mai relevante în conținut. Cu toate acestea, trebuie să acordați atenție și designului, deoarece un e-mail curat și ușor de citit este cheia pentru a vă crește ratele de răspuns.

Nu vă fie teamă să priviți exemple de e-mailuri și alte tipuri de conținut de la concurenți consacrați pentru a vă inspira. De exemplu, consultarea unor exemple de e-mailuri și pagini SaaS de la companii de top ar putea fi utilă dacă sunteți în industria SaaS.

Datele primare oferă acces la informații despre clienții dvs. care vă pot ajuta să interacționați personal cu aceștia. Folosirea acestuia în campaniile tale de marketing prin e-mail poate oferi mesaje relevante care vor crește loialitatea clienților și ratele de retenție.

Încheierea

Datele primare sunt cele mai valoroase, precise și de încredere date pe care le aveți despre clienții dvs. Și este benefic pentru campaniile de email marketing.

Datele de la prima parte vă pot ajuta să vă segmentați publicul, să vă personalizați mesajele și conținutul, să vă optimizați timpii de trimitere, să creșteți ratele de angajament și retenție a abonaților și să obțineți un ROI mai mare al eforturilor de marketing prin e-mail (și lista poate continua).

Cu cât puteți face e-mailurile mai relevante pentru fiecare destinatar pe baza intereselor și comportamentelor sale unice, cu atât mai multă valoare va găsi în primirea lor, ceea ce înseamnă o șansă mai mare de conversie.