Cum să utilizați magazinele Facebook și Instagram pentru finalizarea comenzii

Ca platforme de social media, Facebook și Instagram au multe de oferit întreprinderilor mici și mijlocii. Pentru mulți din comunitatea de afaceri mici, aceste platforme sunt vitale pentru conectarea și comunicarea cu clienții.

Reclamele pe rețelele sociale pot extinde, de asemenea, acoperirea unei mici afaceri fără a fi nevoie de un buget masiv de publicitate. Și cu ajutorul unei agenții de reclame Facebook, întreprinderile mici pot concura la un nivel care ar fi fost aproape imposibil cu doar câteva decenii în urmă.

Întrebat despre eficiența reclamelor Facebook, directorul general al Taktical Digital, Derek Rubinstein, spune: „ Reclamele Facebook oferă cea mai mare audiență și cele mai solide instrumente de optimizare ale oricărei platforme de publicitate pe rețelele sociale. Capacitățile de direcționare ale Facebook le permit agenților de publicitate să creeze liste de clienți anteriori care pot fi fie direcționați direct (pentru a vinde, reangaja etc.) fie excluși de la direcționare, permițând agenților de publicitate să ajungă la publicuri complet noi care nu s-au implicat niciodată cu marca lor. ”

În timp ce reclamele de pe Facebook și Instagram au multe de oferit, multe întreprinderi mici nu folosesc aceste platforme în avantajul lor maxim. Facebook și Instagram au funcții de cumpărături pe rețelele sociale care pot ajuta întreprinderile mici de comerț electronic să crească vânzările. Chiar și dincolo de capacitatea de a crea un magazin Facebook sau Instagram, companiile pot profita de funcții precum finalizarea în aplicație pentru a reduce frecarea și a oferi clienților o experiență de cumpărături mai bună.

Ce sunt magazinele Facebook și Instagram?

Un magazin Facebook sau Instagram este o vitrină digitală pe care companiile o pot integra cu profilul lor de Facebook sau Instagram. Oferă o modalitate pentru întreprinderile mici de a merge dincolo de o prezență socială sau de publicitate și de a se extinde în vânzarea pe aceste platforme.

Cu un magazin Facebook sau Instagram, afacerea ta poate crea un catalog al produselor tale și poate organiza colecții de produse conexe. De asemenea, puteți eticheta produse în postările dvs. de pe Facebook sau Instagram pentru a le facilita clienților să cumpere produsele pe care le văd în feedul dvs.

Vânzătorii au, de asemenea, trei opțiuni atunci când vine vorba de modurile în care clienții fac check-in. Îi puteți solicita să verifice pe site-ul dvs. web , să verifice prin mesagerie (ceea ce înseamnă că clienții vor trebui să vă contacteze prin Messenger sau WhatsApp și va trebui să vă configurați propria metodă de plată) sau să verificați pe Facebook sau Instagram . Mai aveți beneficiile unei vitrine digitale pe rețelele de socializare cu toate cele trei opțiuni, dar sunt multe de spus despre permiterea comenzii pe Facebook sau Instagram, despre care vom vorbi în continuare.

De ce să folosiți checkout pentru magazinele Facebook și Instagram?

Mulți proprietari de afaceri ar putea dori să păstreze procesul de finalizare a plăților pe site-ul lor web - puteți presupune că este mai bine să continuați procesarea plăților în interior. Acesta este un instinct de înțeles, dar oferirea de servicii de plată în cadrul aplicației de socializare vine cu beneficiile sale.

În primul rând, trebuie să te gândești la frecare. După cum notează Rubinstein, „ Achiziționarea prin FB/IG checkout este o experiență foarte simplă. Nu este nevoie să creați un cont nou pentru a face o achiziție, iar datele de plată ale clientului sunt stocate în siguranță, ceea ce înseamnă că nu este nevoie să-și introducă din nou informațiile de fiecare dată când face cumpărături. Companiile pot eticheta un anumit produs în postările lor organice sau în anunțurile lor, iar clienții pot cumpăra exact același produs fără a fi nevoie să părăsească aplicația. ”

Întregul proces este simplificat pentru client cu finalizarea în aplicație. Nu trebuie să creeze un cont nou pentru a vă cumpăra produsele și nu trebuie să adauge detaliile cardului de credit pe un site nou. Acești pași mici pot fi mini bariere între clientul tău și o achiziție. Cu cât le puteți elimina mai mult, cu atât creșteți șansele unei conversii.

Beneficiile plății în aplicație depășesc reducerea frecării și creșterea conversiilor.

Rubinstein subliniază, de asemenea, faptul, adesea trecut cu vederea, că vă poate ajuta să vă îmbunătățiți marketingul pe Facebook și Instagram, oferind mai multe informații despre clienții dvs. „ Deoarece experiența de cumpărare are loc complet în aplicație, evenimentele de conversie la cumpărături nu sunt blocate de Transparența de urmărire a aplicațiilor (ATT) de la Apple, introdusă în iOS 14.5”, spune Rubinstein. „ Deoarece aceste date nu sunt blocate, așa cum ar fi pentru achizițiile care au loc pe site-ul agentului de publicitate, agenții de publicitate pot aduna mai multe informații despre clienții lor și pot construi audiențe asemănătoare mai precise și segmente de public redirecționate. ”

Politicile de confidențialitate actualizate ale Apple au reprezentat un pic o problemă pentru agenții de publicitate Facebook, deoarece nu puteți urmări activitatea în diferite aplicații. Dacă sunteți în căutarea unei modalități de a obține puțin mai multă claritate cu privire la clienții dvs. care folosesc dispozitive Apple, păstrarea plății în cadrul aplicației Facebook sau Instagram poate fi o modalitate de a obține mai multe din aceste date.

Cum să creezi un magazin pe Facebook

Un magazin Facebook poate fi un instrument puternic pentru a crește vânzările pentru afacerea dvs., extinzând în același timp acoperirea mărcii dvs. Și mai bine, magazinele sunt foarte ușor de amenajat.

Pentru a începe, veți avea nevoie de un cont Facebook cu o pagină de afaceri. Dacă nu aveți unul, vă puteți configura pagina de afaceri ca parte a procesului de creare a magazinului dvs. Dacă intenționați să aveți magazinul vizibil pe Instagram, veți avea nevoie și de un cont de afaceri Instagram.

1. Accesați Managerul de comerț Facebook și faceți clic pe butonul albastru pentru „Magazin”. De acolo, vi se va oferi opțiunea de a vă configura catalogul prin Commerce Manager sau de a utiliza o integrare de comerț electronic. Cu Commerce Manager, vă încărcați produsele și configurați manual catalogul. Cu o integrare de comerț electronic, puteți sincroniza automat catalogul de pe multe dintre cele mai populare platforme CRM și comerț electronic.
2. După ce v-ați configurat catalogul, puteți alege metoda de finalizare a achiziției pentru magazinul dvs. Facebook. Dacă alegeți finalizarea în aplicație, Facebook va trebui să furnizați detalii financiare, cum ar fi contul dvs. bancar și informațiile fiscale.
3. De asemenea, va trebui să conectați magazinul la contul dvs. de manager de afaceri. După ce vă conectați contul de afaceri Facebook, veți avea și opțiunea de a vă conecta contul de afaceri Instagram. Dacă intenționați să utilizați magazinul doar pe Facebook, puteți sări peste adăugarea unui cont pentru Instagram.
4. Cu magazinul și contul conectate, acum puteți lucra la catalogul dvs. Dacă aveți o integrare de comerț electronic, puteți doar să selectați un catalog de pe site-ul dvs. Dacă nu aveți cataloage, Facebook va sări peste acest pas și va crea un catalog implicit pe care să îl utilizați.
5. În cele din urmă, revizuiți detaliile pentru a vă asigura că totul este corect. Citiți contractul de vânzător și faceți clic pe butonul „Finalizare configurare”.

Odată cu crearea magazinului dvs., vă puteți începe acum să lucrați la catalogul dvs. și să creați colecții. De asemenea, puteți experimenta diferite opțiuni pentru a personaliza aspectul magazinului dvs. Facebook.

Cum să creezi un magazin Instagram

Magazinele Facebook și Instagram sunt făcute să lucreze împreună. Nu trebuie să le aveți pe amândouă dacă doriți doar unul, dar îl puteți folosi ca un singur magazin unificat pentru a lucra pe ambele platforme. La fel ca magazinul Facebook, un magazin Instagram este foarte ușor de creat. De fapt, este aproape același proces, cu doar câteva mici diferențe.

Pentru a crea un magazin Instagram, urmați același proces pentru a crea un magazin Facebook. Cu toate acestea, treceți peste pasul de conectare a paginii dvs. de afaceri Facebook. În schimb, vă conectați contul de afaceri Instagram. Desigur, dacă doriți ca magazinul să funcționeze pe mai multe platforme, puteți conecta conturi atât pentru Facebook, cât și pentru Instagram.

Funcționarea magazinului pe ambele platforme poate fi benefică. Pentru început, pune funcțiile de cumpărături disponibile clienților atât pe Instagram, cât și pe Facebook. Acest lucru vă va crește acoperirea. În plus, este un magazin pentru ambele platforme. Când adăugați produse sau modificați funcțiile de personalizare pe o platformă, aceasta va actualiza automat modificările pe cealaltă.

Atrageți noi clienți și creșteți vânzările cu magazinele de social media

Reclamele Facebook pot face multe pentru orice afacere, dar dacă sunteți în comerțul electronic, magazinele Facebook și Instagram vă pot duce la nivelul următor. Acest lucru este valabil mai ales când luați în considerare avantajele pe care le aduce posibilitatea de a vinde produse direct pe Facebook sau Instagram, fără ca clienții să fie nevoiți să părăsească aplicația pentru a finaliza achiziția.

Cu magazinele Instagram și Facebook, aveți noi modalități de a vă pune catalogul de produse în fața unui public numeros. Adăugați și faptul că finalizarea achiziției pe platformă reduce frecarea și facilitează achiziția clienților și este ușor de observat cum înființarea unuia dintre aceste magazine poate ajuta afacerile de comerț electronic să atragă noi clienți și să crească vânzările.