Cum să utilizați un CRM pentru imobiliare: 20 de sfaturi

În domeniul imobiliar, gestionarea cu succes a comunicațiilor și relațiilor cu clienții și gestionarea eficientă a tranzacțiilor sunt cheia succesului. Aici intervine un sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM). Acest articol va explora utilizarea CRM pentru imobiliare, asigurându-vă că rămâneți în frunte pe această piață competitivă.

Ce este un CRM imobiliar

Un instrument CRM ajută agenții imobiliari să gestioneze interacțiunile cu clienții actuali și potențiali, să urmărească clienții potențiali și să gestioneze tranzacțiile cu proprietăți. Este adaptat pentru a răspunde nevoilor unice ale sectorului imobiliar, de la agenți individuali la firme mari.

Avantajele unui CRM imobiliar

Implementarea unui CRM în imobiliare oferă numeroase beneficii. Îmbunătățește gestionarea relațiilor cu clienții potențiali, eficientizează procesele de tranzacție și îmbunătățește generarea de clienți potențiali și strategiile de urmărire.

Caracteristici cheie ale CRM pentru agenții imobiliari

Majoritatea CRM-urilor de pe piață vor oferi caracteristici similare în ceea ce privește gestionarea contactelor și relațiilor. Prin urmare, decizia se va reduce probabil la cel mai bun aspect pentru nevoile dumneavoastră specifice. Am descris în detaliu caracteristicile cheie CRM pentru agenții imobiliari în această postare , dar aici este și:

• Managementul contactului

• Managementul Lead Management

• Managementul afacerilor

• Personalizare și câmpuri personalizate

• Integrarea rețelelor sociale

• Urmărire e-mail

• Apeluri și mesaje text

• Mesaje de grup și șabloane de e-mail

• Automatizare

• Suport tehnic și instruire

• Integrare cu MLS

• Accesibilitate pe mobil

20 de sfaturi despre cum să utilizați CRM pentru imobiliare

1. Aduceți Contactele!Unul dintre cele mai importante lucruri atunci când începeți cu un nou CRM este construirea bazei de date. Această parte poate consuma mult timp, dar dă roade pe termen lung. Iată câteva grupuri de contact de luat în considerare:

• Oportunitati
• Creditorii
• Companii cu titluri
• Inspectori acasă
• Clienții din trecut
• Clienții actuali
• Furnizori
• Investitorii
• Chiriașii
• Afacere locală
• Clienți comerciali
• Agenti imobiliari
  

2. Organizează-le contactele!Pe măsură ce aduceți toate grupurile de contact diferite, nu uitați să le organizați corespunzător. De obicei, cea mai ușoară modalitate este să aplicați o etichetă precum „Client”, care vă va facilita localizarea oricând ați putea avea nevoie să trageți o listă cu toți clienții tăi anteriori și actuali.

3.Conectați e-mailuri și calendare: acest lucru vă va economisi mult timp, deoarece sistemul dvs. CRM va sincroniza automat toate interacțiunile cu contactele și toate întâlnirile dvs. și nu va mai trebui să căutați niciodată aceste informații în căsuța dvs. de e-mail.

4. Descărcare aplicație!Este necesar să aveți întotdeauna acces ușor la toate informațiile importante, așa că asigurați-vă că CRM-ul ales de dvs. are o aplicație mobilă bună și instalați-o imediat.

5. Instalați extensii de browser!Nimic mai bun decât economisirea timpului la introducerea inutilă a datelor. Aplicația Nimble Prospector se conectează direct la Outlook și Gmail și funcționează oriunde pe internet. Așa că imaginați-vă că treceți cu mouse-ul peste numele cuiva pe Facebook și nu trebuie să faceți nimic altceva decât să faceți clic pentru a adăuga la baza de date! Și găsirea cu ușurință a informațiilor lor de contact!

6. Configurarea tabloului de bord!A avea la dispoziție un tablou de bord personalizabil de fiecare dată când vă conectați la CRM este neprețuit. Puteți afișa calendarul dvs., ofertele dvs. active, contactele importante, toate sarcinile dvs. etc.

7. Înregistrarea de contact este stridia ta!Un sistem CRM este o bază de date de contact în centrul său, așa că este important să vă asigurați că, odată ce deschideți fișa de contact a cuiva, veți putea găsi rapid toate informațiile necesare. Asigurați-vă că alegeți un CRM care permite acest tip de personalizare.

8. Câmpuri personalizate!Aceasta poate suna ca o sarcină descurajantă.. Dar poate fi minunat odată ce totul este pus la punct.

9. Selectează-ți VIP-urile!Totul este despre economisirea timpului, așa că marcați-vă toate VIP-urile ca contacte importante, astfel încât să le puteți ridica întotdeauna când aveți nevoie de ele și să le găsiți informațiile de contact.

10. Înregistrați-le!Introduceți câteva lucruri din lista de sarcini și asigurați-vă că nu veți uita nici una dintre sarcinile dvs.

11. Fluxuri de lucru!Alegeți un flux de lucru dintr-un șablon sau creați-vă propriul dvs. Fluxurile de lucru vă vor permite să vizualizați în ce stadiu sunt tranzacțiile dvs. actuale și care necesită atenția dvs. pentru a vă apropia de încheiere.

12. Automatizează-l!Automatizarea este esențială pentru orice proces repetat, deoarece economisește o cantitate semnificativă de timp la reintroducerea datelor, activitățile de înregistrare și mesajele de contact.

13. Segmentează-ți baza de date!Caracteristica de segmentare vă permite să căutați în mai multe câmpuri de date pentru a vă ajuta să vă organizați contactele în liste. Odată organizat, puteți efectua acțiuni în bloc, cum ar fi trimiterea de mesaje de grup și stabilirea sarcinilor ulterioare.

14. Salvați-le căutările!Salvarea căutărilor îți va face viața mult mai ușoară. Odată ce creați o căutare care credeți că ar putea fi utilă în viitor, cum ar fi o căutare segmentată bazată pe un anumit tip de furnizor într-o anumită locație, salvați-o!

15. Mesaj de grup!Adresați-vă mai multor persoane simultan, într-un mod care arată ca un mesaj 1 la 1. Urmăriți ratele de deschidere și clic și faceți ajustări până când deveniți un profesionist al mesajelor de grup. Creați șabloane pentru a economisi și mai mult timp.

16. Rămâneți în contact!Configurați mementouri pentru a rămâne în contact pentru a vă asigura că nu pierdeți niciodată o urmărire cu un contact important din baza de date.

17. Configurați acele mementouri!Nu este nimic mai rău decât să te trezești dimineața să nu știi de unde să încep și să te stresezi că ai uitat să ai grijă de ceva.

18. Formulare Web!Încorporați formulare web în site-ul dvs. web și în fluxul dvs. de lucru pentru a facilita contactarea oricui.

19. Oferte, oferte, mai multe oferte!Găsiți o platformă cu mai multe conducte, în mod ideal cu șabloane disponibile, astfel încât să puteți urmări progresul tuturor vânzărilor.

20. Raportați, prognozați!Este important să știi mereu cum te descurci și unde trebuie să-ți concentrezi atenția. Raportarea capabilităților CRM va fi cel mai bun prieten al tău.

Alegerea CRM-ului potrivit pentru imobiliare

Selectarea celui mai bun CRM pentru agenții imobiliari implică luarea în considerare a unor factori precum ușurința în utilizare, personalizarea, scalabilitatea și costul. Fie că sunteți în căutarea celui mai bun CRM pentru agenții imobiliari comerciali sau cel mai bun CRM pentru agenții imobiliari individuali, este esențial să alegeți un sistem care se aliniază nevoilor dumneavoastră specifice.

Cel mai bun CRM imobiliar

Agil

Nimble se remarcă ca un CRM ideal pentru profesioniștii din domeniul imobiliar datorită concentrării sale pe construirea de relații .Capacitatea sa de a se integra perfect cu o varietate de platforme de e-mail și canale de social media permite agenților să rămână conectați fără efort cu clienții și clienții potențiali, economisind în același timp timp prețios la introducerea datelor.

Caracteristici de top:

• Contact, comunicare, management calendar: integrează perfect contactele și istoriile de comunicare.Se sincronizează cu căsuțele de e-mail și calendarele.
• Nimble Prospector :extensiile de e-mail și browser permit agenților să treacă cu mouse-ul peste orice nume de pe internet și să creeze/actualizeze contacte. Găsește informații de contact în câteva secunde.
• Fluxuri de lucru și conducte: canalizări nelimitate personalizabile cu șabloane imobiliare facilitează urmărirea progresului și raportarea succesului.

Pro:

• Raport calitate/preț: oferă o gamă bună de funcții la un preț rezonabil.
• Ușurință în utilizare: utilizatorii îl consideră ușor de utilizat și ușor de integrat.
• Integrare bună: integrare eficientă cu diverse platforme, inclusiv rețelele sociale.
• Versatilitate: Potrivit pentru diverse industrii, nu doar imobiliare.

Contra:

• Fără integrare de mesaje text
• Nu toate funcțiile sunt disponibile pe mobil

Recenzii și evaluări: 1.022 de recenzii Nimble pentru G2 și 4,5 din 5 stele

Preț: 24,90 USD loc/lună anual și 29,90 USD loc/lună lunar

Ce spun profesioniștii imobiliari:

Urmăriți șeful

Follow Up Boss este o soluție CRM special concepută pentru agenții imobiliari și este utilizată pe scară largă în industrie. Acesta ajută la atribuirea de clienți potențiali, gestionarea atât a apelurilor de ieșire, cât și a apelurilor de intrare și la revizuirea listelor de clienți în așteptare sau activi printr-o interfață unificată. Acest CRM este ideal pentru agenții de înaltă performanță și echipele în creștere, în special pentru cei care utilizează mai multe surse de clienți potențiali și care necesită integrare cu diverse instrumente tehnologice.

Caracteristici:

• Atribuirea clienților potențiali: distribuția și gestionarea eficientă a clienților potențiali.
• Gestionarea apelurilor: Gestionează eficient atât apelurile de ieșire, cât și cele de intrare.
• Gestionarea clienților: ține evidența clienților în așteptare și activi.

Pro:

• Asistență și instruire excelente: utilizatorii apreciază instruirea continuă, tutorialele și disponibilitatea unui manager de succes.
• Ușurință în utilizare: programul este ușor de utilizat, cu mementouri utile și instrumente organizaționale.

Contra:

• Problemă de identificare a apelantului: poate exista confuzie atunci când o persoană înrudită (o rudă a unui contact) sună, deoarece poate arăta în schimb numele persoanei de contact.
• Alerte inconsecvente: Unii utilizatori raportează probleme cu primirea alertelor de comunicare consecvente.
• Preț: poate deveni costisitor.

Recenzii și evaluare: 97 de recenzii ale șefului de urmărire și 4,5 din 5 stele pe G2

Preț: Începe de la 57 USD/lună per utilizator (Adăugați un dialer pentru 39 USD/utilizator)

Ce spun profesioniștii imobiliari:

LionDesk

LionDesk este o soluție CRM cuprinzătoare concepută pentru profesioniștii în vânzări, inclusiv agenți imobiliari, ofițeri de credite, reprezentanți ai asigurărilor și profesioniști din domeniul auto. Excelează în eficientizarea comunicării cu clienții prin instrumente avansate precum e-mailul video și mesajele text, permițând agenților să adauge o notă personală interacțiunilor lor.

Caracteristici:

• AI: Asistentul AI Gabby pentru urmăriri automate.
• Trimiterea textului: aceasta permite trimiterea textului direct de pe un desktop sau laptop.
• Instrumente de marketing: include conținut de calitate pentru e-mailuri, texte și sarcini, ușor de configurat.

Pro:

• Preț rezonabil: oferă majoritatea caracteristicilor dorite la un preț foarte rezonabil.
• Secțiunea de marketing eficientă: secțiunea de marketing este lăudată pentru calitatea și ușurința de configurare.

Contra:

• Probleme de facturare: Unii utilizatori s-au confruntat cu probleme de facturare, cum ar fi taxe neașteptate.
• Defecțiuni: mulți utilizatori de pe G2 au raportat probleme cu erori și alte probleme tehnice.
• Asistență pentru clienți: După recenziile utilizatorilor de pe G2, mulți utilizatori nu au fost mulțumiți de asistența pentru clienți.

Recenzii și evaluare: 34 de recenzii LionDesk și 3,3 din 5 stele pe G2

Preț: Începe de la 25 USD pe lună când este facturat anual și 39 USD când este plătit lunar.

Ce spun profesioniștii imobiliari:

Agent înțelept

Wise Agent este o platformă CRM imobiliară completă și completă. Acesta integrează diverse funcționalități, cum ar fi gestionarea contactelor, automatizarea clienților potențiali, gestionarea tranzacțiilor și software-ul de marketing imobiliar.

Caracteristici:

• Gestionarea contactelor: organizați și gestionați eficient informațiile despre clienți.
• Automatizarea clienților potențiali: eficientizați procesul de captare și cultivare a clienților potențiali.
• Managementul tranzacțiilor: facilitați gestionarea tranzacțiilor imobiliare.
• Software de marketing imobiliar: instrumente pentru proprietăți și servicii de marketing.

Pro:

• Integrare excelentă: se integrează cu ușurință cu mai multe platforme.
• Usor de utilizator: Cunoscut pentru interfața prietenoasă cu utilizatorul.
• Serviciu remarcabil pentru clienți: Foarte lăudat pentru asistența pentru clienți.

Contra:

• Complexitate pentru Unii Utilizatori: Unii utilizatori le este dificil să folosească anumite funcții, în special în gestionarea Sferei de Influență (SOI).
• Probleme de integrare a e-mailului: provocări legate de integrarea contului de e-mail din cauza măsurilor de securitate.
• Nuanțe de introducere a datelor: probleme minore cu introducerea datelor și cerințele pentru introducerea de câmpuri specifice.

Recenzii și evaluare: 15 recenzii Wise Agent și 3,6 din 5 stele pe G2

Preț: Începe de la 49 USD pe lună, 499 USD anual.

Ce spun profesioniștii imobiliari:

Faceți cunoștință cu Nimble - CRM-ul perfect pentru agenții imobiliari care apreciază relațiile de cultivare, nu doar urmărirea dolarilor și a ofertelor

Nimble se remarcă ca un CRM ideal pentru cei din sectorul imobiliar care prioritizează construirea și menținerea relațiilor cu clienții. Cu peste 10 ani pe piață, Nimble a fost fondată de Jon Ferrara, un pionier în industria CRM. Susținut de Google Ventures și Mark Cuban Companies, oferă un amestec perfect de funcționalitate, ușurință în utilizare și stabilitate, făcându-l o alegere de top pentru profesioniștii imobiliari.

rezumat

Înțelegerea modului de utilizare a CRM pentru imobiliare este crucială pentru orice agent sau agenție care urmărește să sporească eficiența, să îmbunătățească relațiile cu clienții și să stimuleze vânzările. Alegând CRM-ul potrivit și utilizând eficient caracteristicile acestuia, profesioniștii imobiliari pot obține un succes remarcabil în domeniul lor.