Cum să utilizați chestionare în stil BuzzFeed pentru marketing

Ați susținut vreodată un test de „personalitate” sau un test Buzzfeed și ați distribuit rezultatele pe Facebook sau Twitter? Ei sunt greu de rezistat! Așadar, dacă se pare că în fiecare zi cineva pe care îl cunoști spune cel mai recent „Ce fel de ____ ești?” test, pentru că aceste chestionare sunt distractive și ușor de partajat. (Testul mediu este distribuit de 1900 de ori pe rețelele sociale, conform Buzzsumo.)

Chiar și instituțiile media tradiționale au folosit chestionare pentru a stimula implicarea pe site-urile lor web și pe rețelele sociale. Deci, de ce sunt chestionarele atât de populare? Răspunsul ușor: sunt distractive. Răspunsul mai complicat: ele ne ajută să ne dăm sens pe noi înșine și felul în care trăim (cel puțin conform acestei povești Wired).

Următoarea întrebare este: ce pot învăța companiile despre clienții lor din chestionare? O mulțime! Puteți afla despre interesele clienților dvs. printr-un test, care vă poate ajuta să decideți asupra tipurilor de produse și servicii pe care le oferiți în viitor. De asemenea, puteți crea un test care vă ajută să vă educați clienții despre produsele dvs., făcându-i mai probabil să cumpere de la dvs. Cu chestionarele de personalitate, folosești ceea ce se numește „psihometrie” pentru a afla despre interesele oamenilor... fără a le întreba direct.

În această postare, veți învăța cum să proiectați un test pentru a-l utiliza ca instrument de marketing și veți vedea exemple de chestionare pe care le-au desfășurat o varietate de întreprinderi mari și mici.

Stabiliți-vă obiectivele

La fel ca în cazul oricărui efort de marketing, stabilirea obiectivului înainte de a vă proiecta testul va face mai probabil să obțineți rezultatele dorite.

Într-un exemplu prezentat mai jos, Kershaw, un producător de cuțite, a găzduit un test care a fost conceput pentru a-și ajuta clienții să aleagă un produs de cumpărat. Kershaw ar fi putut, de asemenea, să învețe din acest test că majoritatea oamenilor care și-au luat „Ce fel de cuțit ești?” testul preferă cuțitul „Rugged” și apoi a decis să mărească eforturile de producție și marketing în jurul acelei categorii de cuțit.

În al doilea exemplu, Airbnb, rețeaua de partajare a locuinței, a conceput un test pentru a-și ajuta clienții să decidă ce fel de vacanță de vară ar fi escapada lor ideală în familie.

Alegeți-vă titlul

La fel ca și în cazul titlurilor de știri, un număr mare de persoane vor decide dacă să-ți susțină sau nu testul pe baza titlului acestuia. Cu câțiva ani în urmă, Buffer a publicat o poveste numită „Cele mai bune cuvinte folosite în titlurile virale”, care a evaluat 3.016 titluri de pe 24 de site-uri populare. Puteți citi întreaga postare aici, dar esenta postării a fost că titlurile/titlurile care includ anumite cuvinte sunt mai probabil să fie distribuite pe scară largă.

Cele mai virale titluri includ unul sau mai multe dintre aceste șapte cuvinte:

• Dvs. sau dvs
• Acest
• Ce, Care sau Când
• De ce

Există și alte trucuri pe care le puteți folosi în titlu, cum ar fi încadrarea titlului ca o întrebare (care dublează ratele de clic) și adăugarea cuvântului „de fapt”, pentru a provoca cititorul. Care dintre aceste două titluri ți se pare mai convingător?: „Care star rock seamănă cel mai mult cu tine?” sau „Care star rock seamănă cel mai mult cu tine?” Diferența este ușoară, dar bănuiesc că pe al doilea ți se pare mai interesant.

Vino cu întrebări inteligente

Cu cât întrebările tale sunt mai distractive, cu atât este mai probabil ca oamenii să le răspundă. Gândește-te la modul în care vorbești cu clienții tăi și abordezi întrebările în acest fel. Scopul tău ar trebui să fie să-i faci pe oameni să se simtă confortabil să răspundă la întrebările tale, mai ales dacă folosești un test care solicită o adresă de e-mail sau alte informații înainte ca rezultatele să fie dezvăluite.

Și folosește imagini! Observați cât de invitante sunt toate imaginile în exemplele de mai jos. Imaginile Airbnb și Yosemite m-au făcut să-mi vânez valiza imediat ce am terminat testul.

În cele din urmă, ținește șase până la zece întrebări, max. Un test ar trebui să dureze aproximativ trei minute.

Exemple

Pentru inspirație, iată câteva exemple de chestionare pe care companiile le-au folosit pentru a stimula implicarea, pentru a afla mai multe despre ceea ce își doresc clienții și chiar pentru a colecta adrese de e-mail pe care să le folosească pentru marketingul viitor.

Există o serie de companii care oferă șabloane pentru crearea de chestionare, sondaje și sondaje. Un exemplu grozav de astfel de companii este ShortStack, care oferă zeci de șabloane de utilizat în Builder-ul „fără cod necesar”. (De asemenea, echipa ShortStack poate crea unul pentru dvs. Pentru a afla mai multe despre serviciile noastre de proiectare a campaniei, inițiați un apel.)

Bine! Trec la exemple.

1. Kershaw Knives: „Ce stil de cuțit ești?”

Odată ce oamenii au răspuns la întrebări, Kershaw le spune ce fel de cuțit ar fi ideal pentru ei și îi încurajează pe oameni să împărtășească rezultatele cu prietenii lor pe Facebook și Twitter.

Când dezvăluie stilul de cuțit al celui care ia testul, Kershaw profită și de ocazie pentru a arăta câteva dintre cuțitele din colecția lor care se aliniază cu rezultatul.

2. Airbnb: „Ce fel de familie ești?”

Îmi place execuția „Ce fel de familie ești?” de la Airbnb test. Este foarte simplu: tot ce trebuie să faceți este să defilați printr-o serie de imagini care arată diferite locații, stiluri de casă și activități de vacanță, apoi faceți clic pe pictograma inimii dacă imaginea vă atrage, sau faceți clic pe X dacă nu.

Imaginile Airbnb vă vor face să visați și să vă planificați următoarea vacanță cu mult înainte de a ajunge la sfârșitul testului - este marketing deghizat în divertisment (și mă refer la asta într-un sens bun).

După ce ați răsfoit aproximativ opt fotografii, imaginea finală (afișată mai jos) dezvăluie ce categorie de vacanți este cel care ia testul. Observați cum în textul care descrie stilul de vacanță al persoanei, Airbnb face recomandări pentru locuri de vizitat. Aventurieri, de exemplu, ar iubi probabil Moab sau Whistler sau Costa Rica dacă caută ceva mai exotic. Acest test oferă Airbnb posibilitatea de a afla despre preferințele clienților lor și ale potențialilor clienți și, de asemenea, să le comercializeze direct o varietate de case disponibile prin Airbnb, unde oamenii pot rezerva instantaneu.

Apropo, mă uitam la chestionar doar pentru cercetare, dar înainte să-mi dau seama ce făceam, făceam clic pentru a verifica casele de închiriat în Moab, Utah, și mă gândeam la o excursie de familie în Costa Rica, un loc. Nu m-am gândit niciodată că voi vizita. Airbnb m-a cuplat!

3. Chestionar cu premiu „Personalitate Yosemite” Bucătăria lui Degnan

Degnan's Kitchen este un restaurant din Parcul Național Yosemite. Restaurantul a fost închis recent pentru renovare și, în așteptarea sezonurilor viitoare de primăvară și vară, Degnan a vrut să anunțe oamenii despre redeschiderea sa. Degnan a combinat un test cu un cadou (premiul este un certificat cadou de folosit la restaurant).

În testul Yosemite, vizitatorilor li se pun o serie de întrebări despre site-urile și activitățile lor preferate din Yosemite. După ce au răspuns la întrebări, ei învață despre o masă din meniul lui Degnan care le va alimenta aventura în Yosemite. Desigur, participanții la chestionare sunt, de asemenea, încurajați să împărtășească rezultatele cu prietenii lor. Prin deschiderea testului și combinând-o cu șansa de a câștiga un premiu, Degnan's poate colecta adrese de e-mail pentru a le folosi pentru marketingul viitor.

4. Supraviețuitor: „Care Survivor Game Changer ești?”

Este greu de crezut că Survivor a fost o bază de televiziune de mai bine de 20 de ani, dar acesta este un fapt. Au fost câteva sezoane cu concurenți greu de uitat, așa că pentru asta a decis un post de televiziune să-și construiască testul. Pentru a genera entuziasm pentru sezonul viitor al emisiunii și pentru a le reaminte oamenilor să se acorde, KSLA News 12 a găzduit un chestionar conceput pentru a le arăta oamenilor care este binecunoscutul personaj Survivor. Acest test a fost doar pentru distracție și implicare.

5. Noble Vines: „Care vin este perechea ta perfectă?”

Noble Vines a folosit un test de personalitate pentru a educa oamenii despre vinurile lor. În chestionarul lor, ei le-au adresat oamenilor o serie de întrebări legate de asocierile alimente și vinuri, călătorii și stilul de viață, care, în cele din urmă, le-au făcut pe cei care iau testul să știe care dintre vinurile companiei ar fi „potrivirea lor perfectă”.

Acesta este un exemplu excelent al modului în care o companie ar putea folosi un test pentru a afla mai multe despre preferințele clienților. De exemplu, dacă Noble Vines ar învăța că majoritatea oamenilor s-au „potrivit” cu Pinot Noir - poate că ar crește producția acelui vin anume. Când au dezvăluit rezultatele testului, Noble Vines a distribuit și un link unde oamenii ar putea afla mai multe despre potrivirea lor perfectă.

Nu uitați să vă promovați testul

Deoarece chestionarele obțin 75% din traficul lor din rețelele sociale, promovarea testului este esențială. Testul Airbnb a fost promovat pe Instagram și s-a întâmplat să apară în feedul meu, așa cum l-am găsit. Nu am văzut atât de multe chestionare bazate pe marketing care să-mi spună că există oportunități acolo. Ca și în cazul oricărui tip de campanie de marketing, transmiterea cuvântului necesită o combinație de eforturi gratuite și plătite. Întotdeauna recomand să postezi pe rețelele de socializare, să promovezi prin e-mail și pe site-ul și blogul tău, precum și să folosești reclame Google și Facebook.

Concluzie

Puteți vedea din exemplele împărtășite mai sus, toate mărcile au avut obiective diferite. Unele sunt, evident, folosite în principal pentru marketing (Airbnb și Degnan), în timp ce altele sunt mai subtile și par a fi doar pentru distracție și conștientizare a mărcii. Alții sunt undeva la mijloc, poate încercând să evalueze interesul clienților față de produse și, de asemenea, să educe oamenii (Kershaw).

Dacă sunteți gata să concepeți un test și vă întrebați ce fel de chestionar este cel mai probabil să accepte și să îl distribuie publicul dvs., începeți prin a vă gândi la ceva ce ați dori să învățați de la clienții dvs. Să presupunem că doriți să restrângeți paleta de culori pentru linia de produse din sezonul următor, puteți folosi un test pentru a afla culorile preferate ale clienților și pentru a vă construi următoarea linie în funcție de preferințele acestora. Sau, dacă doriți să vă ajutați clienții să aleagă dintr-o mare varietate de produse, puteți folosi un chestionar pentru a-i ajuta să descopere care ar fi potrivit pentru ei, la fel cum a făcut Kershaw Knives în primul exemplu.

De asemenea, puteți arunca o privire asupra conținutului cel mai popular pe care l-ați distribuit. Ați creat un ghid sau un infografic care a atras mult trafic? Există o postare de blog pe site-ul tău care a avut un succes extraordinar – sau cel puțin ți-a adus o atenție respectabilă? Dacă conținutul a rezonat cu clienții tăi, s-ar putea să atragă atenția și prietenilor lor, sub forma unui test.

Consultați șablonul de test de personalitate al lui ShortStack și începeți astăzi!

Vrei să vezi ce fel de personalitate în stil Buzzfeed sau test trivia am putea construi pentru tine? Programați o demonstrație.

O versiune a acestei povești originale a apărut pe Social Media Today.