Cum să rămâneți în fruntea curbei în timpul boom-ului actual al comerțului electronic

De-a lungul istoriei, au existat evenimente mondiale semnificative care au schimbat societatea și au rescris modul în care ne trăim viața. Și probabil că nu este o frână de imaginație să vezi cum 2020 se preface să fie unul dintre acele vremuri care schimbă viața.

În ultimele luni, am fost forțați să ne regândim fiecare aspect al vieții noastre. Cum ne facem cumpărăturile, cum socializăm, cum ne bucurăm de viața noastră. Poate una dintre cele mai semnificative schimbări a fost modul în care ne câștigăm existența.

În afară de cei mai esențiali lucrători, o mare majoritate a populației lumii fie și-a pierdut locurile de muncă, fie a fost nevoită să facă schimbări drastice în ceea ce privește modul și locul în care o întreprind. În timp ce mulți au văzut tristețe în această perioadă, aceste schimbări forțate au dat naștere unui nou val de antreprenori ; cei care au luat în mâini chestiunile de a face bani.

Intră, eCommerce.

Niciodată nu a fost mai ușor să începi o afacere. Între constructorii de comerț electronic la prețuri accesibile, accesibilitatea produselor (deși cu potențiale întârzieri la livrare!) și noua normă de cumpărături online, oameni din întreaga lume fac limonadă în această lume aparent în formă de lămâie.

De fapt, Forbes a raportat că comerțul electronic a cunoscut o creștere de 4-6 ani de când a început pandemia. Gigantul comerțului electronic, Shopify, a înregistrat o creștere incredibilă a veniturilor cu 97% în T2 2020. Și PayPal a înregistrat cel mai mare venit lunar din istoria companiei în aprilie 2020. În esență, două lucruri sunt clare; mai mulți oameni cumpără online și mai mulți oameni vând online.

Dar, odată cu oportunitatea, vine și suprasaturarea. Cum să vă evidențiați cu o serie de companii noi care se prezintă pe piață și cu produsul lor, iar companiile existente își dublează activitatea de marketing? Într-o lume în care mai mulți oameni își cheltuiesc venitul disponibil online, cum vă asigurați că îl cheltuiesc cu dvs.?

Deși există o serie de variabile care vor vedea magazinul tău triumfând asupra concurenților tăi, există trei lucruri solide pe care orice afacere de comerț electronic le poate folosi chiar acum. Aceste trei lucruri vă vor asigura că afacerea dvs. nu numai că supraviețuiește, ci și prosperă în timpul pandemiei și nu numai.

Nișă jos, greu!

Ați auzit-o o dată, ați auzit-o de o mie de ori, dar acum este mai important ca niciodată să vă definiți nișa și să vă asigurați că sunteți poziționat să le vindeți. Cu o abundență de produse și servicii care inundă piața, clienții își pot permite să fie pretențioși de unde le cumpără. Deci, dacă nu vă poziționați ca expert într-o anumită nișă, clienții dvs. vor găsi probabil pe cineva care este.

Atât de mulți proprietari de afaceri își fac griji că, prin nișă, își vor reduce cota de piață și își vor limita numărul de clienți care vor cumpăra de la ei. Opusul este, de fapt, adevărat. Oamenii vor să cumpere un produs care să pară că a fost făcut pentru ei, care vorbește despre provocările, dorințele sau nevoile lor individuale și care provine de la o afacere care înțelege aceste lucruri la un nivel profund.

Ține minte, nu poți fi totul pentru toți oamenii.

În plus, să fii foarte clar asupra nișei tale te poate ajuta și ca proprietar de afaceri. Obținerea de claritate pe nișa dvs. vă ajută să vă aliniați și mai mult afacerea și marketingul cu datele demografice. Această aliniere este cea care vă va face să începeți să generați mai mult trafic către site-ul dvs. și să îl convertiți atunci când ajung acolo.

Dacă conduceți deja o afacere online, probabil (sperăm!), vă cunoașteți deja nișa. Dar chiar și magazinele de comerț electronic consacrate ar putea beneficia de un „audit de nișă”. Dacă nu este clar pentru cine este produsul tău sau de ce au nevoie de el, atunci este timpul să reevaluezi.

Cel mai bun marketing câștigă

Din nou, acesta nu este ceva ce nu ați auzit până acum, dar nu puteți pur și simplu să aruncați niște reclame și să vă așteptați să se transforme în vânzări. O combinație de direcționare inteligentă și reclamă/copie concentrată și captivantă este necesară dacă doriți ca afacerea dvs. să iasă în evidență deasupra zgomotului publicitar cu care este obișnuit populația dvs.

În calitate de comerciant de comerț electronic, nu este specific pentru pandemie că trebuie să utilizați instrumente de direcționare în avantajul dvs. Este o idee simplă că trebuie să vă puneți reclamele în fața persoanelor care vor avea cel mai mare șans să le cumpere, nu doar acum, ci întotdeauna.

Dar un lucru care te va ajuta să-ți eclipsezi concurenții atunci când vine vorba de marketing este să te gândești la starea actuală a lumii. În acest moment, materialul publicitar și creația dvs. trebuie să reflecte noul mod de viață al publicului. I-a pus pandemia într-o situație unică? I-a afectat negativ? Cum i-a făcut să se simtă?

Aceasta este oportunitatea ta de a valorifica acele gânduri și sentimente noi pentru a arăta cum produsul sau serviciul tău îi ajută să le depășească sau să le îmbunătățească. Acestea fiind spuse, este un echilibru bun între alinierea mesajelor tale cu viața lor afectată de COVID și a fi prea atent.

Epuizarea de marketing COVID devine o realitate foarte reală. Deși cândva a fost o noutate să vezi „blocat acasă în timpul blocării?” reclame de tip, dovezile arată că consumatorii renunță deja la acest mesaj în favoarea unei abordări mai subtile. Deci, deși trebuie să recunoașteți situația, trebuie să fiți creativ în ceea ce privește modul în care o faceți.

Magazinul dvs. trebuie să vândă

În cele din urmă, să ne uităm la magazinul dvs. în sine. Deși nu este un concept revoluționar că magazinul dvs. trebuie să aibă totul în loc pentru a se asigura că clienții se convertesc, este, în mod surprinzător, o zonă pe care atât de multe magazine de comerț electronic pur și simplu nu o înțeleg corect.

Treaba ta ca proprietar de afaceri de comerț electronic este să îndepărtezi fiecare barieră din calea vânzării care ar împiedica clienții tăi să cumpere. Este vorba despre a vă asigura că site-ul dvs. este conceput pentru a arăta populației dvs. că produsul dvs. este cel pe care ar trebui să îl cumpere. Este vorba despre creșterea valorii medii a comenzii, astfel încât să puteți reduce costurile de marketing și să păstrați mai mulți bani în buzunar.

Adevărul este că nu doriți ca timpul, efortul și banii pe care i-ați cheltuit pentru a conduce clienții către site-ul dvs. să se piardă atunci când aceștia pleacă fără să facă o achiziție. În timp ce lumea comerțului electronic devine din ce în ce mai profitabilă, ea devine, de asemenea, din ce în ce mai tăioasă. Dacă nu ați bifat toate căsuțele clienților dvs. și rapid, aceștia vor pleca.

Uneori, totuși, sunteți prea aproape de site-ul dvs. pentru a identifica în mod corespunzător orice probleme și nicio cantitate de sfaturi și trucuri pentru optimizarea ratei de conversie nu vă va ajuta. Dar există oameni care sunt dispuși să o aleagă pentru tine!

Alăturați-vă unei pagini de Facebook specifice unei afaceri și cereți membrilor acesteia să vă ofere feedback. Fiți atenți, totuși, acest exercițiu nu este pentru timizi. Comentariile pot fi brutale! Dar rețineți, feedbackul pe care îl veți primi aici este exact ceea ce se gândește publicul dvs. atunci când ajunge pe site-ul dvs. Așadar, lasă-ți sentimentele deoparte și ia-l în considerare. Asigurați-vă că sunteți puțin selectiv aici, totuși; va trebui să parcurgeți comentariile de tipul preferințelor personale și gândurile celor care nu vă înțeleg exact demografia.

The Takeaway

Oportunitatea de a construi o afacere de succes online nu a fost niciodată mai mare, dar concurența nu a fost niciodată mai acerbă. Consumatorii sunt mai predispuși să cumpere online decât oricând, dar profită de abundența comercianților online, devenind mai pretențioși cu deciziile lor de cumpărare.

Dacă nu le oferiți o experiență de cumpărături fără efort, arătându-le exact de ce au nevoie de produsul dvs. și arătându-vă că sunteți un brand de renume, ei pot și vor merge în altă parte!