7 elemente fundamentale ale modului de a începe o agenție de marketing în rețelele sociale

Publicat: 2023-06-27

Înființarea propriei agenții de marketing pe rețelele sociale poate fi o călătorie interesantă, dar poate fi și una stresantă dacă nu te organizezi înainte de a începe. Deși operarea unei agenții de marketing pe rețelele sociale vă oferă oportunitatea de a vă valorifica abilitățile creative și gândirea strategică, necesită, de asemenea, o bază solidă și o înțelegere a principiilor directoare ale acestei industrii.

Rețelele sociale sunt un canal de comunicare important. Asigurați-vă că creați conținut care se conectează cu publicul dvs. descarcând acum „lista noastră de verificare pentru rețelele sociale cu etichetă albă”.

În această postare, vom prezenta șapte elemente fundamentale cheie pentru cum să înființați o agenție de marketing pe rețelele sociale, astfel încât să puteți crea o bază solidă pentru noua dvs. afacere.

Cuprins

  • Noțiuni de bază
  • Fundamentele cheie pentru începerea agenției dvs. de social media marketing
    1. Construiește-ți echipa
    2. Configurați-vă infrastructura
    3. Dezvoltați-vă ofertele de servicii
    4. Construiți o prezență online puternică
    5. Cheile pentru crearea strategiilor de vânzări și marketing
    6. Mențineți și gestionați relațiile cu clienții
    7. Cheile pentru extinderea și creșterea agenției dvs
  • Sfaturi pentru a obține succesul ca o nouă agenție de marketing în rețelele sociale
    1. Construiți o fundație puternică
      • Definiți propunerea de vânzare unică și publicul țintă
      • Elaborați un plan de afaceri solid
    2. Stabiliți din timp credibilitatea și expertiza
      • Conținutul de leadership gândit
      • Obțineți certificări sau calificări din industrie
      • Căutați oportunități de vorbit și scris
    3. Construiește un portofoliu puternic
      • Concentrați-vă pe rezultate excepționale
      • Actualizați-vă portofoliul des
    4. Continuați crearea de rețele și construirea de relații
      • Participați la evenimente din industrie
      • Colaborați cu alte agenții
      • Utilizați platformele de social media
    5. Oferiți întotdeauna servicii excepționale pentru clienți
      • Prioritizează comunicarea
      • Subpromisiune și supralivrare
      • Oferiți suport continuu
    6. Fii la curent și adaptează-te la schimbări
      • Efectuați cercetări frecvente
      • Participați la cursuri de dezvoltare profesională
      • Adoptă schimbarea
  • Întrebări frecvente
    • De câți bani am nevoie pentru a înființa o agenție de social media marketing?
    • Cum găsesc clienți pentru agenția mea de social media marketing?

Noțiuni de bază

Înainte de a începe lucrul de bază, va trebui să vă asigurați că înțelegeți ce este o agenție de marketing pe rețelele sociale și serviciile pe care le oferă de obicei. De asemenea, va trebui să iei câteva decizii importante:

  • Nișa agenției dvs.: decideți ce tip de clienți îi veți servi în principal. De obicei, cel mai bine este să vă gândiți la anumite industrii în care aveți un anumit interes și experiență, precum și la cererea de servicii de marketing pe rețelele sociale în acele industrii atunci când faceți selecția.
  • Piața dvs. țintă: luați în considerare dimensiunea afacerii pe care ați dori, în general, să o deserviți. Dacă lucrați cu afaceri mici, vă veți concentra pe startup-uri sau companii consacrate? Descoperiți bugetul, nevoile, punctele dure și preferințele lor tipice, efectuând cercetări de piață.
  • Propunerea dvs. de valoare: în timp ce 69% dintre companii au stabilit propuneri de valoare (Impact), doar 2,2% dintre aceste propuneri de valoare sunt considerate utile de către consumatori (Invesp). Pentru a vă asigura că propunerea dvs. de valoare se dovedește utilă clienților potențiali, cereți-i să explice în mod clar modul în care serviciul dvs. le rezolvă cele mai frecvente probleme și de ce ar trebui să vă aleagă pe dvs. în locul celorlalți de pe piață.
  • Identitatea mărcii dvs.: totul, de la logo-ul și culorile mărcii dvs. până la felul în care tonul vocii îl folosește în rețelele sociale și în publicitate, spune multe despre cine este marca dvs. și cum va atrage publicul țintă.

Pe lângă luarea acestor decizii importante cu privire la noua dvs. agenție de socializare, este, de asemenea, important să efectuați câteva cercetări asupra concurenților pentru a afla cu ce vă confruntați. Folosiți totul, de la căutări Google la paginile de rețele sociale pentru a verifica alte companii care deservesc același tip de clientelă.

Fundamentele cheie pentru începerea agenției dvs. de social media marketing

Ca în cazul oricărei afaceri, trebuie să parcurgeți câțiva pași esențiali pentru a vă înființa agenția de marketing pe rețelele sociale pentru a asigura legitimitatea și succesul acesteia.

1. Construiește-ți echipa

Agenția dvs. va fi o operațiune cu o singură persoană sau veți angaja o echipă? Această decizie ar trebui să depindă de investiția dumneavoastră inițială și de ceea ce vă puteți permite, precum și de nevoia dumneavoastră de forță de muncă suplimentară în primele etape ale agenției dumneavoastră.

Dacă intenționați să construiți o echipă, va trebui să identificați rolurile și responsabilitățile cheie. Asta înseamnă să găsești cel puțin profesioniști în design grafic și copywriting. Poate doriți să luați în considerare, de asemenea, un profesionist contabil sau un contabil, precum și o persoană specializată în vânzări, care să vă ajute să găsiți și să vă integrați clienți noi în nișa dvs. Dacă nu aveți bugetul pentru o echipă completă, luați în considerare angajarea de freelanceri care să ocupe rolurile pe care nu le puteți prelua și să vă plătiți agentul de vânzări sau echipa de vânzări cu comision.

De asemenea, veți dori să stabiliți mijloace de comunicare între membrii echipei, cum ar fi un intranet al companiei sau instrumente de chat precum Slack sau Discord, precum și o cultură puternică a echipei. Luați în considerare găzduirea evenimentelor companiei, oferirea de bonusuri sau stimulente și stabilirea unor linii directoare pentru comportamentul la birou.

2. Configurați-vă infrastructura

Înainte de a începe să atrageți clienți, va trebui să configurați infrastructura afacerii dvs. Aceasta înseamnă înregistrarea agenției la statul/provincia dvs. și obținerea oricăror licențe de afaceri necesare. Decideți dacă veți lucra virtual sau dacă va trebui să căutați un spațiu fizic de birou. În plus, va trebui să determinați ce platforme, instrumente sau software de management al rețelelor sociale intenționați să utilizați pentru a gestiona proiecte și a colabora la proiecte cu alți membri ai echipei.

3. Dezvoltați-vă ofertele de servicii

Asigurarea faptului că ofertele dvs. de servicii îndeplinesc cerințele pieței și nevoile tipice ale clienților este vitală pentru succesul agenției dvs. de social media marketing. Începeți prin a identifica serviciile care sunt cele mai solicitate de pe piața dvs. țintă, cercetând tendințele din industrie și înțelegeți punctele dureroase ale clienților. Nu reduceți platformele de social media emergente dacă doriți să rămâneți în fruntea curbei.

Odată ce ați determinat ce servicii doriți să oferiți, luați în considerare ambalarea lor în niveluri pentru a le face mai accesibile pentru clienții cu nevoi și bugete diferite. Cercetați standardele din industrie și prețurile concurenților pentru a determina un preț corect pentru fiecare nivel sau serviciu pe care îl oferiți.

4. Construiți o prezență online puternică

Prezența ta online îți determină credibilitatea și te ajută să atragi potențiali clienți. Vă puteți ajuta să obțineți vizibilitate online prin:

  • Crearea unui site web profesional: creați un site web ușor de utilizat și plăcut din punct de vedere estetic. Creați-l pentru a servi ca un centru central pentru informațiile agenției dvs., incluzând un portofoliu de lucrări și o listă cuprinzătoare de servicii/pachete. Puteți construi credibilitatea online, fiind, de asemenea, transparent în ceea ce privește prețurile dvs.
  • Folosiți platformele de social media pentru a vă prezenta expertiza: construiți profiluri profesionale pe platforme precum Facebook, Instagram și Google Business Profile și mențineți-le prin postări regulate și interacționând cu adepții.
  • Generați conținut de înaltă calitate ori de câte ori este posibil: creați postări informative pe blog, publicați documente albe și produceți infografice sau videoclipuri captivante. Oferiți valoare clienților dvs. și altor consumatori pentru a stabili un nivel ridicat de credibilitate în industria dvs.

5. Cheile pentru crearea strategiilor de vânzări și marketing

Afacerea ta nu poate reuși fără clienți și fără o strategie eficientă de vânzări și marketing, ți-ar fi extrem de greu să câștigi suficienți clienți pentru a-ți menține agenția pe linia de plutire. Când sunteți gata să începeți să vindeți pachete de social media, luați în considerare utilizarea acestor tactici:

  • Dezvoltați o pâlnie de vânzări: utilizați-vă canalul pentru a ghida clienții potențiali prin călătoria clientului. Planificați etapele de la conștientizare până la conversie și identificați tactici de generare de clienți potențiali pentru fiecare etapă. Strategiile dvs. ar trebui să includă marketing de conținut, publicitate în rețelele sociale, campanii de e-mail și optimizare pentru motoarele de căutare (SEO).
  • Implementați campanii de marketing eficiente: creați mesaje convingătoare pentru a evidenția propunerea de valoare a agenției dvs. de marketing pe rețelele sociale și pentru a vă asigura că mesajele dvs. rezonează cu publicul dvs. analizând în mod regulat statisticile de implicare.
  • Construiți parteneriate strategice: stabilirea de rețele cu alți furnizori de servicii din industria dvs. poate crește semnificativ vizibilitatea și credibilitatea mărcii dvs.

6. Mențineți și gestionați relațiile cu clienții

Deci, v-ați început agenția și atrageți clienți, acum, cheia este să păstrați acești clienți și să mențineți relații de succes reciproc.

Unul dintre cele mai importante lucruri pe care le puteți face dacă doriți relații de lungă durată cu clienții este să stabiliți canale clare de comunicare. Asigurați-vă că clienții dvs. știu cum să vă contacteze și că sunteți mereu receptivi la feedback-ul și întrebările lor. Furnizați-le actualizări regulate despre progres și pune întotdeauna întrebări atunci când nu ești sigur de așteptările lor.

7. Cheile pentru extinderea și creșterea agenției dvs

Scopul final pentru aproape fiecare proprietar de agenție este creșterea. Odată ce ați stabilit relații solide cu clienții dvs., veți fi gata să vă concentrați pe extinderea agenției. Luați acești pași pentru a asigura creșterea într-un ritm constant:

  • Evaluați-vă des performanța: Măsurați și evaluați frecvent performanța companiei dvs., analizând valorile cheie ale vânzărilor, angajamentului și cotei vocale.
  • Identificați oportunitățile de extindere: fie că este vorba de angajarea de agenți de vânzări suplimentari sau de diversificarea ofertelor dvs. de servicii, explorați toate oportunitățile rezonabile de extindere.
  • Solicitați feedback și recomandări ale clienților: dacă i-ați oferit unui client servicii excelente, cereți o mărturie sau recomandări.

Sfaturi pentru a obține succesul ca o nouă agenție de marketing în rețelele sociale

Ca și în cazul oricărei afaceri, trebuie să faceți câțiva pași importanți în pornirea agenției dvs. de marketing pe rețelele sociale pentru a asigura legitimitatea și succesul acesteia.

1. Construiți o fundație puternică

Fiecare afacere are nevoie de o bază solidă, mai ales dacă dorește să se ridice cu succes în vârful industriei sale. Pentru a pune această bază, există mai multe lucruri pe care trebuie să le faci.

Definiți propunerea de vânzare unică și publicul țintă

Propunerea ta unică de vânzare (USP) și publicul țintă sunt două elemente cheie ale strategiei agenției tale.

USP-ul tău este ceea ce te diferențiază de concurență. Îi ajută pe clienți să înțeleagă de ce ar trebui să-ți aleagă agenția. Pentru a dezvolta acest lucru, reflectați asupra punctelor dvs. forte, indiferent dacă acestea sunt experiența dvs. într-o anumită nișă, abordarea dvs. sau serviciul pentru clienți și scrieți o scurtă declarație în care să explicați care este USP-ul dvs.

Vă puteți identifica publicul țintă cercetând datele demografice, interesele și punctele dure ale clienților potențiali. Acordați-vă timp pentru a înțelege cu adevărat nevoile lor, astfel încât să vă puteți personaliza serviciile și mesajele pentru a rezona cu ele.

Elaborați un plan de afaceri solid

Un plan de afaceri bine gândit este crucial atunci când înființați agenția de marketing pe rețelele sociale. Planul dvs. de afaceri servește ca o foaie de parcurs către succes, deoarece vă definește obiectivele, strategiile și proiecțiile financiare. De asemenea, prezintă scopul agenției dumneavoastră prin misiunea și viziunea sa, precum și valorile care sunt cele mai importante pentru dvs. ca proprietar de afaceri.

Includeți detalii importante, cum ar fi serviciile dvs. și prețurile acestora, în planul de afaceri pentru agenția dvs. de social media, precum și piața țintă. În cele din urmă, includeți o secțiune financiară cuprinzătoare care discută costurile de pornire, previziunile privind veniturile și cheltuielile lunare/anuale.

Examinați-vă planul de afaceri des pe măsură ce agenția dvs. crește și revizuiți-l după cum este necesar.

2. Stabiliți din timp credibilitatea și expertiza

Dacă stabiliți credibilitatea mărcii dvs. de la început, probabil că vă veți descoperi că atingeți obiectivele de venituri mai devreme decât mai târziu. Există mai multe moduri prin care poți să-ți arăți experiența agenției tale de marketing în rețelele sociale înainte de a-ți atrage clienți.

Conținutul de leadership gândit

Cel mai bun mod de a-ți arăta experiența în rețelele sociale este prin a crea conținut pentru propria agenție, care să implice și să-ți uimească publicul. Mențineți o prezență online puternică folosind cele mai relevante platforme pentru nișa dvs. și postați în mod regulat conținut de înaltă calitate.

De asemenea, puteți utiliza postări de blog, cărți albe și chiar forumuri precum Reddit sau Quora pentru a vă împărtăși expertiza și pentru a vă construi credibilitatea online. Împărtășește-ți ideile de rețele sociale pentru afaceri prin aceste medii pentru a-i ajuta pe alții să-ți recunoască abilitățile și să-i direcționeze către site-ul tău web sau profilurile rețelelor sociale pentru a afla mai multe.

Obțineți certificări sau calificări din industrie

Certificarile și calificările din industrie sunt un activ valoros care vă poate prezenta expertiza și vă poate spori credibilitatea. Certificarile oferite de Google și de alte organizații vă pot demonstra cunoștințele despre rețelele sociale și optimizarea pentru motoarele de căutare. Asociațiile din industrie vă pot ajuta, de asemenea, să câștigați credibilitate față de colegi și potențiali clienți.

Căutați oportunități de vorbit și scris

Împrumută-ți cunoștințele de scris sau cunoștințele din industrie publicațiilor și conferințelor din industrie. A vorbi despre subiecte relevante la evenimentele de marketing este o modalitate excelentă de a-ți face rețeaua și de a-ți face cunoscut numele, și același lucru se poate spune și pentru a câștiga linii de autor în publicațiile din industria sau nișa ta.

3. Construiește un portofoliu puternic

Odată ce ați terminat munca pentru mai mulți clienți, veți putea alcătui un portofoliu de lucrări pentru a vă afișa talentele potențialilor clienți. Când ești o nouă agenție de marketing pe rețelele sociale, să găsești de lucru pentru a-ți construi portofoliul poate fi o provocare. Dacă vă străduiți să găsiți clienți, încercați să oferiți o reducere mare sau servicii pro bono unor clienți selectați pentru a ajuta lucrurile să înceapă.

Concentrați-vă pe rezultate excepționale

Primii tăi clienți îți pot crea sau distruge marca. Când începeți o agenție de marketing în rețelele sociale, este imperativ să oferiți rezultate excepționale pentru fiecare client, dar acest lucru este valabil mai ales când vorbiți despre primii. Postarea de conținut de înaltă calitate care crește implicarea și obține rezultate este cea mai bună modalitate de a începe să generați mărturii pozitive care vor adăuga credibilitate agenției dvs.

Actualizați-vă portofoliul des

Nu este neobișnuit ca clienții potențiali interesați să țină cont de ceea ce faci înainte de a finaliza călătoria de vânzări. Pe măsură ce produceți lucrări noi, continuați să vă actualizați portofoliul cu noi exemple și studii de caz pentru a-i menține interesați și pentru a arăta diversitatea capacităților dvs.

4. Continuați crearea de rețele și construirea de relații

Rețeaua cu alți profesioniști din industrie poate fi o modalitate excelentă de a câștiga recomandări atunci când alții au liste de clienți debordante sau dorințele pe care nu le pot îndeplini. Există mai multe moduri în care puteți să vă conectați cu alți profesioniști în marketing digital.

Participați la evenimente din industrie

Conferințele, atelierele și chiar seminariile web găzduite de asociații din industrie sau alte agenții vă pot ajuta să obțineți contacte în industria dvs. Alăturarea unor organizații profesionale, cum ar fi asociații de marketing sau bresle, vă poate ajuta să rămâneți la curent cu evenimentele viitoare și să întâlniți alți profesioniști care ar putea fi interesați să construiască relații între egali.

Colaborați cu alte agenții

Nu vă fie teamă să lucrați cu alte agenții la proiectele clienților, mai ales când serviciile pe care le oferă le completează pe ale dvs. O altă agenție din rețeaua dvs. poate oferi servicii de dezvoltare de site-uri web sau scriere de bloguri pentru un client care necesită gestionarea rețelelor sociale. Profitați de aceste oportunități pentru a face conexiuni în industrie, pentru a câștiga noi clienți și pentru a vă construi portofoliul profesional.

Utilizați platformele de social media

Pune-ți timp deoparte în fiecare zi pentru a interacționa online ca agenție de marketing pe rețelele sociale. Urmăriți alte agenții și freelanceri din orașul sau statul dvs., apreciați și comentați postările lor și implicați-vă în alte moduri oriunde vi se pare rezonabil.

De asemenea, puteți utiliza rețelele sociale pentru a căuta contacte în nișa dvs. specifică. De exemplu, dacă agenția dvs. oferă management al rețelelor sociale pentru profesioniștii imobiliari, conectați-vă cu agenții imobiliari pe platforme precum Facebook și Instagram. O mare parte a marketingului pe rețelele sociale necesită timp pentru a interacționa online – fără acest pas, așteptați-vă un angajament limitat în propriile postări sociale și, ca rezultat, o expunere online limitată.

5. Oferiți întotdeauna servicii excepționale pentru clienți

Este de la sine înțeles că serviciul pentru clienți este o componentă crucială pentru orice afacere, dar mulți proprietari de afaceri nu își dau seama că furnizarea de servicii excelente depășește a fi prietenos și zâmbitor în întâlnirile față în față.

Rețineți că 68% dintre consumatori sunt dispuși să plătească mai mult pentru serviciile oferite de mărci care oferă un serviciu bun pentru clienți (HubSpot). În plus, 78% dintre consumatori s-au retras de la o achiziție din cauza serviciului prost pentru clienți (Glance). Acest lucru arată doar cât de important este pentru agenția ta de marketing pe rețelele sociale să ofere un serviciu pentru clienți care să depășească ceea ce oferă concurenții tăi.

Prioritizează comunicarea

Nu comunicați doar - comunicați deschis și transparent cu clienții dvs. Dacă există o întârziere în proiectul lor, spuneți-le. Spuneți-le de ce a întârziat și când se pot aștepta să fie finalizat.

Oferiți-le instrumentele de care au nevoie pentru a lua legătura atunci când au nevoie, de asemenea, fie prin e-mail, mesaj text, telefon sau mesaj direct. Răspunde prompt la mesajele clientului.

Subpromisiune și supralivrare

Când discutați despre așteptări cu clienții dvs., fiți realiști. Nu promite nimic în care nu ești încrezător că poți îndeplini și ține cont de timpul tău atunci când creezi calendare de rețele sociale sau programe de proiect. Cel mai bun mod de a vă asigura că clienții dvs. sunt mulțumiți este să promiți mai puțin decât poți face și să oferi mai mult decât se așteaptă ei.

Oferiți suport continuu

Clienții dvs. se bazează pe expertiza dvs. atunci când vine vorba de rețelele sociale, așa că atunci când au întrebări, preocupări sau feedback, fiți receptivi. Răspundeți la întrebările și mesajele lor cât mai repede posibil și fiți pregătit să vă explicați procesele sau să faceți ajustări la strategii la cererea lor.

6. Fii la curent și adaptează-te la schimbări

Industria de marketing este în creștere și se schimbă aproape zilnic, mai ales când vine vorba de rețelele sociale. Noi platforme apar adesea și tendințele virale se schimbă zilnic, uneori din oră. În calitate de expert în rețelele sociale, este treaba ta să ții pasul cu acele schimbări și tendințe.

Efectuați cercetări frecvente

A ști ce este în tendințe face parte din munca ta. Petreceți câteva minute în fiecare dimineață verificând hashtag-uri, muzică, meme-uri și role populare și gândiți-vă cum le puteți încorpora în campaniile clienților dvs. pentru o expunere maximă.

Participați la cursuri de dezvoltare profesională

Pentru a fi la curent cu schimbările din tehnologie, inclusiv cu algoritmii Google și Meta, cel mai bine este să căutați oportunități de educație continuă și cursuri de dezvoltare profesională cât de des puteți.

Adoptă schimbarea

Dacă doriți să operați o agenție de marketing de rețele sociale de succes, trebuie să țineți cont de vremuri. Urmărește tendințele, explorează noi platforme și adaptează-ți strategiile după cum este necesar. Amintiți-vă, este în regulă să vă asumați riscuri din când în când pentru a obține aprecieri și comentarii pentru clienții dvs., deoarece la sfârșitul zilei, implicarea și expunerea sunt motivul pentru care vă plătesc pentru a-și gestiona conturile de rețele sociale.

Întrebări frecvente

De câți bani am nevoie pentru a înființa o agenție de social media marketing?

Costul înființării unei agenții de marketing pe rețelele sociale poate varia în mod excepțional în funcție de costul licenței în statul sau provincia dvs., precum și de nevoile dvs. de personal, locația biroului și cerințele software.

Cum găsesc clienți pentru agenția mea de social media marketing?

Puteți începe prin a crea o rețea cu liderii de afaceri din nișa aleasă de dvs. și să le anunțați că sunteți disponibil pentru angajare. Luați în considerare, de asemenea, oferirea de servicii gratuite, cum ar fi un audit al rețelelor sociale sau publicitate pe platforme precum Fiverr și LinkedIn pentru a obține expunere.