Cum să începeți o afacere de livrare de alimente, cum ar fi Just Eat sau Delivery Hero

Având în vedere că oamenii respectă distanțarea socială și nu pot vizita restaurantele lor preferate din cauza pandemiei de COVID-19, a crescut cererea de livrare online de alimente în întreaga lume. Oamenii devin obișnuiți să comande mâncare din confortul casei lor, în loc să ia masa afară, deoarece majoritatea restaurantelor din întreaga lume sunt închise pentru a lua masa. Restaurantele care nu au oferit servicii de livrare online înainte de pandemie fie au trecut deja la modul de funcționare online, fie intenționează să o facă.

Noua normalitate cere restaurantelor să traducă experiențele dine-in în cele digitale. Livrări online de mâncare, cum ar fi Just Eat și Delivery Hero, au făcut posibil ca mai multe restaurante din întreaga lume să răspundă nevoilor în schimbare ale clienților.

Piața actuală extinde o multitudine de oportunități pentru antreprenori de a începe o afacere de livrare de alimente. Dacă intenționați să lansați un site precum Delivery Hero, acesta este momentul potrivit, deoarece industria livrărilor de alimente online este de așteptat să arate o rată anuală de creștere de 7,5% până în 2024.

Întrucât Just Eat și Delivery Hero sunt cele mai populare piețe de livrare de alimente, majoritatea antreprenorilor preferă platforme bazate pe modele de afaceri similare. Având în vedere că acestea două sunt cele mai căutate modele de afaceri de livrare de alimente din industrie, vom discuta despre diferitele elemente importante care constituie infrastructura lor operațională pentru a vă ajuta să construiți un site pe baze similare pentru o afacere de livrare de alimente în creștere.

Acceleratoare de performanță ale lui Just Eat și Delivery Hero

Atât Just Eat, cât și Delivery Hero au apărut ca platforme de top de livrare a alimentelor, reprezentând mai mult de 50% din veniturile totale generate de industria de livrare a alimentelor online. Dacă ne uităm cu atenție, ambele servicii au urmat o abordare bazată pe tehnologie.

Just Eat operează pe un model de afaceri Matchmaking în care permite două entități majore ale platformei de livrare a alimentelor și anume, restaurantele și clienții care caută livrare de alimente, să se conecteze. Soluția lor online de livrare a alimentelor este avansată din punct de vedere tehnologic în comparație cu concurenți precum Caviar, Eat24 și ChowNow. În vremurile în care platformele de livrare de alimente funcționau prin trimiterea de comenzi prin fax și trimiterea de comenzi telefonice automate, Just Eat a introdus cutia Just-Connect restaurantelor clienților săi, permițându-le să se conecteze direct cu platforma Just Eat. Abordarea inovatoare adoptată pentru a eficientiza procesele lor de lucru a devenit un element crucial care a ajutat la deschiderea drumului succesului pentru Just Eat.

Delivery Hero, pe de altă parte, este o afacere bazată pe valoare, care funcționează pe o platformă integrată cu instrumente analitice puternice. Având perspective din rapoartele generate de sistemul său de livrare a alimentelor, compania ține evidența pieței și stimulează creșterea în continuare. Având un serviciu de asistență global remarcabil, Delivery Hero facilitează schimbul de cunoștințe între diferitele regiuni ale operațiunilor lor și oferă comercianților săi parteneri informații valoroase despre date, analize și piață pentru a-i ajuta să-și îmbunătățească vânzările online.

De ce să optați pentru o soluție gata de livrare de alimente?

Concurența intensă, progresele masive în tehnologie și nevoile în evoluție ale consumatorilor au remodelat industria comerțului electronic. Când vine vorba de începerea unei piețe online de comandă și livrare de alimente, trebuie să aplicați o abordare avansată pentru a excela pe piață.

Construirea unui site web de livrare de alimente de la zero va necesita angajarea unei echipe de dezvoltatori și va investi o cantitate bună de timp în strategia de infrastructură a site-ului web. Acest lucru nu numai că va consuma excesiv de timp, dar și costuri ineficiente.

Optarea pentru o soluție de livrare la cheie, gata de comercializare, vă poate ajuta să depășiți provocările menționate mai sus. Soluția vă permite să vă lansați piața de livrare a alimentelor în cel mai scurt timp, ajutându-vă să accelerați timpul până la valoarea valorii.

O soluție de livrare a alimentelor bazată pe valoare vă va oferi:

• Un site web unde clienții pot căuta restaurantele, bucătăriile preferate și pot plasa comenzi.
• Aplicații mobile pentru comercianți, clienți și personalul de livrare pentru a permite o conectivitate mai bună și a spori implicarea utilizatorilor.
• Un panou de administrare în care administratorul poate gestiona diverse operațiuni ale pieței și poate urmări activitățile utilizatorilor. Tabloul de bord administrativ este una dintre cele mai importante componente ale sistemului de livrare a alimentelor, deoarece îl ajută pe proprietarul platformei să urmărească vânzările și să gestioneze diverse verticale, cum ar fi utilizatorii, restaurantele, reclamele și conținutul.
• Tabloul de bord al restaurantului, unde comercianții își pot gestiona conturile și pot urmări vânzările.
• Un modul separat pentru agenții de marketing afiliați pentru a-și gestiona conturile și activitățile de plată.

Model de afaceri al companiilor de livrare de alimente online, cum ar fi Just Eat & Delivery Hero

Pentru a construi un site web precum Delivery Hero, trebuie să fii familiarizat cu diverse modele de afaceri prezente în industria pe care funcționează platformele online de livrare a alimentelor. Alegerea celui mai potrivit model de afaceri care îndeplinește cerințele afacerii dvs. de livrare de alimente este primul pas către lansarea unei piețe de succes.

Modelul de afaceri standard și cel mai popular al unui sistem online de comandă și livrare de alimente poate fi explicat luând în considerare cele patru entități principale ale oricărei astfel de platforme:

Administratorul

În majoritatea modelelor de afaceri cu livrare de alimente , administratorul este proprietarul afacerii care deține proprietatea completă a pieței și este responsabil cu validarea solicitărilor de creare a contului de la diverși utilizatori.

Unele dintre principalele roluri ale administratorului sunt de a monitoriza operațiunile de afaceri și de a gestiona tranzacțiile. Folosind panoul de administrare, proprietarul platformei poate gestiona și conținutul care urmează să fie publicat pe site-ul/aplicația de livrare a alimentelor, adică bloguri, secțiunea Întrebări frecvente și conținutul bannerului de pe pagina de pornire. Administratorul poate urmări comenzile și starea acestora, vânzările, profiturile și recenziile clienților folosind tabloul de bord.

Negustorii

Comercianții se înregistrează pentru a-și lista restaurantele pe piață prin trimiterea unei cereri de înregistrare. Comercianții pot enumera restaurante unice sau multiple, în funcție de pachetul de abonament de care dispun.

Pentru a oferi o experiență de utilizator excepțională și pentru a spori confortul, asigurați-vă că soluția pe care o alegeți oferă o gestionare ușoară și comercianților. Comercianții ar trebui să poată personaliza meniul, să marcheze produsul alimentar cel mai bine vândut în meniu, să gestioneze mai multe restaurante de pe platformă, să răspundă la recenziile postate de clienți, să afișeze reduceri sau oferte pentru a atrage mai mulți clienți și să urmărească plățile cu uşura.

Clienți

Clienții trebuie să aibă opțiunea de a crea conturi pe platformă sau de a plasa comenzi ca utilizatori invitați pe site-ul sau aplicația de livrare a alimentelor. Comanda plasata de client este primita direct de restaurant. Clienții pot alege să plătească prin oricare dintre opțiunile de plată disponibile oferite de platformă. Întregul flux de numerar, în ceea ce privește momentul în care plățile ar trebui să fie transferate în conturile comerciantului, trebuie să fie sub controlul administratorului.

Agenți de livrare

Agenții de livrare se înregistrează pe platforma de livrare a alimentelor creându-și conturile pe site-ul web sau aplicația mobilă. Livrarea comenzii este gestionată fie de administrator, fie de restaurant. În majoritatea modelelor de afaceri cu livrare de alimente, comenzile odată acceptate de restaurante sunt transmise agenților de livrare din apropierea locației restaurantului prin intermediul aplicației pentru personalul de livrare. Agenții de livrare acceptă sau resping comanda în funcție de disponibilitatea lor. Soluția dvs. de livrare de alimente ar trebui să aibă opțiunea ca administratorul să atribuie o comandă unui anumit personal de livrare, în cazul în care comanda nu este acceptată de niciun agent de livrare.

De asemenea, agentul de livrare ar trebui să primească o notificare în aplicația personalului de livrare atunci când administratorul îi atribuie o comandă de livrare.

Puncte de luat în considerare înainte de a alege o soluție de livrare a alimentelor multi-restaurant, pregătită pentru piață

Selectarea unei soluții online de livrare a alimentelor care să corespundă cerințelor dvs. de afaceri și să vă ajute să lansați o piață ideală de livrare a alimentelor este de cea mai mare importanță.

„Putem spune că succesul oricărei platforme de livrare a alimentelor se bazează pe capacitatea sa de a furniza 3C clienților: alegere, confort și confort.”

Discutăm câteva puncte cărora trebuie să le acordați atenție atunci când alegeți software-ul pentru comanda și livrarea produselor alimentare.

Stiva de tehnologie

Pentru a alege cu ce tehnologia ar trebui să fie susținută soluția de livrare a alimentelor, trebuie să aveți răspunsuri la următoarele întrebări.

1. Care va fi întinderea geografică a lansării pe piață – locală, națională sau globală?
2. Sunteți un startup sau o afacere consacrată care trece la modul de operare online?
3. Există funcționalități specifice cu care doriți să fie integrată platforma dvs. de livrare de alimente?

Ar trebui să alegeți o soluție susținută de o stivă de tehnologie care să răspundă nevoilor dvs. de afaceri. Deși, în calitate de proprietar de afaceri, nu trebuie să știți prea multe despre suportul din spate al soluției, trebuie, totuși, să fiți conștient de faptul că baza pe care este dezvoltată o soluție adăpostește personalizări viitoare și permite scalarea la operațiunile de afaceri și Caracteristici.

• Unul dintre stivele preferate care susțin astfel de soluții puternice care se vor confrunta simultan cu un număr mare de utilizatori este stiva LAMP. Arhitectura LAMP oferă o flexibilitate imensă și opțiuni de configurare ușoare în comparație cu alte sisteme de operare.
• Serverul web Apache din stiva LAMP oferă un ecosistem sigur pentru dezvoltare și permite implementarea sistemului de securitate cu mai multe straturi.

Limbajul de programare folosit pentru a construi soluția trebuie să fie cel care este alegerea dezvoltatorului la nivel global. PHP este adesea limbajul ales pentru construirea de soluții extrem de flexibile, deoarece suportul extins este excepțional. Platformele construite cu PHP sunt foarte scalabile și vă permit să extindeți caracteristicile și funcționalitățile conform cerințelor dvs. de afaceri.

Dezvoltarea front-end trebuie să accepte suficient spațiu pentru a se juca cu UX-UI a platformei. Conform publicului țintă de afaceri, suportul tehnologic intern trebuie să poată modifica fluxurile de proces și călătoriile utilizatorilor. HTML, CSS și jQuery permit de obicei astfel de personalizări în mod convenabil.

Partener tehnologic

Partenerul dvs. tehnologic sau furnizorul de soluții joacă un rol important în eficientizarea operațiunilor dvs. de afaceri. Compania dvs. parteneră trebuie să vă ofere asistență tehnică pe termen lung și să vă ajute să rezolvați orice probleme tehnice întâlnite în timpul lansării pieței dumneavoastră de livrare de alimente. Este recomandabil să selectați furnizorul de soluții care oferă instruire tehnică pentru a vă ajuta să înțelegeți toate funcționalitățile soluției de livrare de alimente online.

Procese Agile

Dacă aveți nevoie de o platformă personalizată cu caracteristici și funcționalități specifice, ar trebui să preferați să alegeți un partener tehnologic care urmează practici agile. Puteți alege un MVP și îl puteți personaliza integrând diverse module în el.

Implementarea aplicației

Odată cu tendința din ce în ce mai mare a clienților de a utiliza aplicații mobile pentru a comanda alimente, piața livrărilor de alimente devine din ce în ce mai concentrată pe mobil. Pentru ca tu să obții un avantaj în industria livrărilor de alimente, soluția ta trebuie să includă aplicații mobile pentru diferiți utilizatori ai platformei. Căutați o soluție de livrare a alimentelor care oferă aplicații mobile compatibile atât cu sistemele de operare iOS, cât și cu Android. De asemenea, este recomandat să alegeți un furnizor de soluții care extinde asistența completă și vă ajută să implementați aplicațiile de livrare a alimentelor în Play Store și App Store.

Securitatea datelor

Securitatea datelor este unul dintre cele mai importante puncte de luat în considerare atunci când alegeți o soluție de livrare a alimentelor. Trebuie să vă asigurați că soluția este construită cu o arhitectură de securitate cu mai multe straturi, cu acces securizat la autentificarea utilizatorului. Soluția de livrare a alimentelor pe care o alegeți ar trebui să permită migrarea securizată a datelor pentru a le stoca în siguranță, fără nicio amenințare de pierdere sau corupție.

Modelul de venituri al companiilor online de comandă și livrare de alimente

Odată ce ați stabilit o strategie pentru modelul de afaceri al pieței dvs. de livrare de alimente, trebuie să căutați posibile fluxuri de venituri pentru afacerea dvs. Încorporarea unor canale eficiente de venituri în sistemul dvs. de livrare a alimentelor vă va ajuta să creșteți împreună cu celelalte părți interesate implicate, construind, la rândul său, un site de succes precum Just Eat.

Modelul de venituri al celor mai populare piețe de livrare de alimente, cum ar fi Just Eat și Delivery Hero, constă din patru canale majore generatoare de venituri – Comision, Campanii publicitare, Promoții, Planuri de abonament.