Cum să eliminați recenziile proaste de pe Google My Business în 4 pași!

Știu că nu orice recenzie este de încredere. O știi din formularea, tonul și stilul recenziei. Dacă suntem conștienți de acest lucru ca utilizator, este destul de normal ca proprietarii de afaceri să dorească să ștergă cât mai repede recenziile negative și proaste Google.

Ar trebui să se grăbească pentru că clienții cheltuiesc cu 31% mai mult dacă afacerea are recenzii pozitive. Asta înseamnă că o recenzie proastă poate face un client să cheltuiască mai puțin sau să nu cheltuiască deloc!

Cu toate acestea, nu puteți elimina sau edita o recenzie Google pentru că doriți! Ar trebui să încalce politicile Google și un atac deliberat asupra reputației afacerii dvs.

Nu te teme, curajos antreprenor! Astăzi, ne scufundăm adânc în lumea fascinantă a gestionării recenziilor Compania mea pe Google ️. Bine

• răspunde la întrebările tale arzătoare,
• dezvăluie strategii inteligente,
• și te echipează cu cunoștințele necesare pentru a gestiona chiar și cele mai urâte dezvăluiri de o stea, cu ajutorul Circleboom.

Google My Business Review Management: Prima ta linie de apărare!

Să găsim răspunsuri pentru cele mai dezbătute subiecte despre gestionarea recenziilor Compania mea pe Google!

Pot dezactiva recenziile Google pentru compania mea?

Să ne adresăm elefantului din cameră (sau, în acest caz, trollului de o stea): nu, nu poți pur și simplu dezactiva recenziile. Google consideră transparența ca fiind vitală și pe bună dreptate. Atâta timp cât aveți o înregistrare Compania mea pe Google, clienții și clienții vor putea lăsa recenzii și evaluări pe pagina dvs.

Cu toate acestea, puteți controla vizibilitatea fragmentelor de recenzie în rezultatele căutării dezactivând comutatorul de comutare pentru „ Afișați fragmentele de recenzii în rezultatele căutării ” din setările contului dvs. Compania mea pe Google.

Poate o companie să elimine o recenzie Google?

Google poate elimina doar recenziile care încalcă politicile Google. Este important să înțelegeți ce recenzii să raportați pentru eliminare. Nu raportați o recenzie doar pentru că nu sunteți de acord cu ea sau nu vă place. Google nu se implică atunci când companiile și clienții nu sunt de acord cu privire la fapte.

Pe de altă parte, Google are linii directoare clare pentru semnalarea recenziilor neadecvate. Acestea includ, dar nu se limitează la:

• Conținut în afara subiectului: recenziile care nu au legătură cu afacerea dvs. pot fi eliminate. Pur și simplu nu se poate plânge de gustul cafelei când nici măcar nu servești cafea la restaurant, știi.
• Discurs de ură, amenințări sau discriminare: nu există toleranță aici. Dacă vă simțiți hărțuit! Nici măcar folosirea blasfemii nu este permisă.
• Informații private: recenziile care dezvăluie detalii personale, inclusiv telefonul, e-mailul sau mânerele de pe rețelele sociale ale altora, au dispărut.
• Recenzii false: dacă bănuiți un joc greșit, raportați-l! Google are instrumente sofisticate pentru a elimina impostorii. Același lucru este valabil și pentru uzurparea identității, dezinformarea și denaturarea.

Dacă simțiți că recenzia este falsă sau chiar defăimătoare, puteți face următorii pași pentru ao elimina.

Cum să elimin recenziile Google pentru compania mea?

Pentru a elimina recenziile neadecvate sau proaste din profilul dvs. de companie Google, puteți urma acești pași:

1. Conectați-vă la contul dvs. Google Business Profile.
2. Alegeți locația companiei dvs. și faceți clic pe „Recenzii” din meniu.
3. Navigați la recenzia în cauză, faceți clic pe meniul cu 3 puncte din dreapta, apoi faceți clic pe „Semnalați ca neadecvat”.
4. Alegeți încălcarea adecvată și furnizați detalii suplimentare dacă este necesar.

Rețineți că evaluarea unei recenzii poate dura câteva zile. Aveți răbdare și monitorizați în continuare starea recenziilor dvs. semnalate. Și dacă Google consideră că recenzia este acceptabilă, nu disperați. Puteți contesta decizia printr-un formular dedicat. Adună dovezi și pledează cazul tău.

Între timp, este important să răspunzi profesionist la recenzie. Chiar dacă recenzia este nedreaptă, răspunderea calm și abordarea preocupărilor clientului arată clienților potențiali că vă pasă. Amintiți-vă, transparența este esențială.

Cum să răspunzi la o recenzie Google Business?

Răspunsul la recenziile Google este o parte esențială a gestionării reputației online a companiei dvs. Iată pașii pentru a răspunde la o recenzie Google:

1. Conectați-vă la contul dvs. Compania mea pe Google.
2. În bara laterală din stânga, faceți clic pe „Recenzii”. Va apărea o listă cu recenziile tale recente.
3. Găsiți recenzia la care doriți să răspundeți.
4. Faceți clic pe „Răspunde”. Se va deschide o casetă de mesaj pentru a vă scrie răspunsul.
5. Faceți clic pe „Postează răspuns”.

Când răspundeți la recenzii, țineți cont de acestea:

• Fiți drăguți și nu vă personalizați: păstrați-vă răspunsurile utile, lizibile și politicoase. La fel ca recenziile, răspunsurile trebuie să respecte politicile Google. Puteți chiar să vă cereți scuze sincer, dacă este justificat. Asumarea responsabilității creează încredere.
• Păstrați-l scurt și dulce: utilizatorii caută răspunsuri utile și autentice, dar pot fi ușor copleșiți de un răspuns lung. Încercați să oferiți soluții și să arătați că vă hotărâți să faceți lucrurile corect.
• Mulțumiți recenzenților: răspundeți recenzenților mulțumiți când aveți informații noi sau relevante de distribuit. Nu trebuie să mulțumiți public fiecărui recenzent, deoarece fiecare răspuns ajunge la mulți clienți.
• Fii un prieten, nu un agent de vânzări: recenzenții tăi sunt deja clienți, așa că nu este nevoie să oferi stimulente sau reclame. Recunoaște-le și arată că le auzi, indiferent de sentimentele lor. Puteți spune recenzenților ceva nou despre afacerea dvs. sau puteți împărtăși ceva ce ar putea să nu fi învățat din prima lor vizită.

Cum să obțin recenzii Google pentru compania mea?

Puteți obține recenzii Google pentru afacerea dvs. urmând acești pași:

1. Conectați-vă la contul dvs. Google Business Profile.
2. Selectați locația sau afacerea pe care doriți să o gestionați.
3. Faceți clic pe butonul „Obțineți mai multe recenzii”.
4. Creați o adresă URL scurtă personalizată făcând clic pe creion pentru a edita.
5. Distribuie direct clienților tăi sau folosește opțiunile de partajare oferite.

Cereți cu blândețe clienții fericiți să lase o recenzie după o experiență pozitivă. Facilități-le, oferind linkuri sau coduri QR către pagina dvs. de recenzie Compania mea pe Google. Puteți chiar să oferiți concursuri sau reduceri pentru recenzii.

Este important să construiți o colecție de recenzii de la clienți, deoarece acestea oferă credibilitate afacerii dvs. și sunt utile clienților potențiali.

Dar este la fel de important să oferi oricărui client potențial un profil de afaceri Google decent pentru a construi încredere printr-un profil verificat . Și aici intervine Circleboom, ajutându-vă cu profilul dvs. de companie Google.

Creșteți prezența online a afacerii dvs. cu Circleboom – soluția supremă pentru gestionarea fără efort a reputației. Creați conținut autentic, programați postări strategic și arătați-i companiei Google că afacerea dvs. este plină de viață, rezultând în clasamente de top atât pe Google, cât și pe Google Maps.

Simplificați-vă conturile Compania mea pe Google folosind tabloul de bord perfect al Circleboom. Creat pentru a face crearea de conținut o briză, este biletul dvs. pentru o prezență îmbunătățită pe Google.

Iată de ce Managerul de profil de afaceri Google de la Circleboom schimbă jocul:

1. Creați și programați postări: proiectați și programați postările viitoare cu precizie, țintând anumite zile, luni sau chiar ani înainte. Folosește ChatGPT-4 ca putere AI pentru postări convingătoare, fără costuri suplimentare!
2. Design-uri creative pentru profilul dvs. de companie Google: dezlănțuiți-vă creativitatea folosind Canva, Unsplash și Giphy pentru postări uimitoare din punct de vedere vizual. Folosiți șabloane de postări gata făcute sau încărcați imaginile direct din Google Foto pentru a economisi timp și energie.
3. Evenimente, oferte și CTA: creați cu ușurință postări avansate de evenimente și oferte . Integrați CTA atractive cu butoane precum „Cumpărați”, „Comandați” sau „Aflați mai multe” pentru a vă spori conversiile.
4. Automatizați-vă postările Google: alegeți între programarea cozii sau conectarea fluxurilor RSS pentru postări automate la intervale.
5. Blocat pe idei de conținut?: alegeți dintr-o multitudine de subiecte, organizați fără efort conținutul și programați cel mai nou conținut pentru profilul dvs. de afaceri Google cu articole relevante din surse de renume.

Toate acestea și multe altele, le puteți face pentru mai multe profiluri de afaceri Google, cu Circleboom.

Circleboom Publish - Manager de afaceri Google

Circleboom acceptă Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Google Business Profile și TikTok (în curând).

ÎNCERCAȚI CIRCLEBOOM PUBLISH

Postarea consecventă pe Google nu numai că vă îmbunătățește clasamentul, ci atrage și recenzii pozitive pentru produsele și serviciile dvs. Drept urmare, Google vă recunoaște ca fiind o alegere favorabilă pentru clienți, ceea ce duce la o vizibilitate sporită. În plus, cantitatea relativă de recenzii negative este redusă în procente în comparație cu recenziile pozitive.

De aceea, Circleboom este o centrală puternică, perfectă pentru gestionarea mai multor profiluri, automatizarea postărilor, optimizarea listărilor și multe altele - un activ indispensabil pentru companiile care își doresc să-și amplifice prezența online. Cea mai bună parte? Vine cu o probă gratuită de 14 zile !

Cum vă ajută recenziile Google afacerea?

Recenziile Google vă pot aduce beneficii semnificative afacerii în mai multe moduri.

1. Îmbunătățește optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) și vizibilitatea: Google urmărește activitatea evaluărilor și stimulează afacerile cu un număr mare de evaluări ridicate, deoarece recunoaște acele companii care încearcă să interacționeze cu clienții lor. O evaluare bună a recenziilor vă poate împinge afacerea să se claseze în primele trei companii din partea de sus a paginii de căutare, în funcție de locație.
2. Influențează clienții potențiali: clienții dvs. potențiali citesc recenzii online pentru a determina dacă o afacere locală este bună sau rea. Și cei mai mulți dintre ei au încredere în recenziile online la fel de mult ca și recomandările personale. De aceea, recenziile pozitive îi fac să aibă mai multă încredere într-o afacere locală.
3. Îmbunătățește interacțiunea cu clienții: Răspunsul la timp la recenzii arată că îți pasă de opiniile clienților tăi, atât bune, cât și rele. Google recunoaște respondenții activi la recenziile lor și îi propulsează în clasament.
4. Îmbunătățește ratele de clic (CTR): dacă afacerea dvs. are o evaluare ridicată a recenziilor, utilizatorii de internet au, în mod natural, mai multe șanse să facă clic pe site-ul dvs. web și să vadă despre ce sunt operațiunile dvs., făcând produsul dvs. mai conștient de ei.
5. Consolidează prezența online: Google guvernează lumea motoarelor de căutare. Deci, sunt șanse mari ca cineva să te găsească pe tine și afacerea ta prin cel mai proeminent motor de căutare din lume.

Acum, haideți să explorăm câteva întrebări obișnuite care apar alături de criticile negative ale recenziilor.

Recenziile Compania mea pe Google nu se afișează

Dacă recenziile dvs. Compania mea pe Google nu se afișează, poate fi din cauza mai multor motive, cum ar fi algoritmul Google care filtrează recenziile, recenziile fiind semnalate ca neadecvate sau recenziile le șterg.

Dar nu intrați în panică! Apariția recenziilor poate dura până la 24 de ore. Dacă încă lipsesc după aceea, verificați dacă există încălcări sau contactați asistența Google.

Îmi pot schimba numele companiei Google și pot păstra recenziile?

Da, vă puteți schimba numele companiei Google și vă puteți păstra recenziile. Iată cum o poți face:

1. Conectați-vă la contul dvs. Compania mea pe Google.
2. Alegeți meniul „Informații”.
3. Accesați secțiunea Numele companiei și faceți clic pe pictograma stilou din dreapta textului.
4. Ștergeți textul curent din câmpul „numele companiei” și înlocuiți-l cu noul nume pentru afacerea dvs.
5. Faceți clic pe „Aplicați” în colțul din dreapta jos al câmpului.

Vă rugăm să rețineți că este posibil să fie necesar să așteptați verificarea pentru ca modificarea să fie finalizată. De asemenea, numai proprietarii și administratorii înregistrării companiei Compania mea pe Google vor avea autoritatea de a face modificări la informațiile principale despre companie, care include numele companiei. Administratorii site-ului nu vor avea permisiunea de a face modificarea.

Ștergerea contului Google Business va șterge recenziile?

Nu, ștergerea profilului dvs. de companie Google nu va elimina recenziile unei companii. Ștergerea acestuia înseamnă, în esență, abandonarea acestuia, cu toate informațiile sale încă disponibile public. Recenziile vor fi în continuare vizibile pe Google, dar nu vor mai fi asociate cu profilul companiei eliminat.

Chiar și atunci când o companie este marcată ca închisă definitiv, recenziile rămân în continuare. Ceea ce trebuie să faceți este să eliminați complet locul de pe Google Maps pentru a șterge întreaga sa prezență online. Totuși, nu este cea mai bună alegere și nu recomandarea mea personală.

Să cumpăr recenzii Google false?

Aprofundarea problemelor complexe din jurul recenziilor de cumpărare dezvăluie o provocare stratificată cu care se confruntă companiile care urmăresc să-și îmbunătățească amprenta digitală. Dilemele etice și posibilele repercusiuni juridice umbră atracția inițială de a obține imediat o vizibilitate crescută și o credibilitate percepută prin recenzii cumpărate. Această practică duce afacerile într-o zonă gri, cu complicații morale și riscul unor încurcături legale.

Concluzie

Recenziile proaste sunt o parte inevitabila a afacerii online. Dar ține minte, nu ești neputincios. Înțelegând politicile Google, răspunzând strategic și cultivând în mod activ recenziile pozitive, puteți depăși negativitatea și vă puteți construi o reputație online prosperă. Deci, du-te, antreprenor curajos, și cucerește dragonul recenziei!

Sfat bonus: fiți informat! Politicile și algoritmii Google evoluează. Verificați în mod regulat resursele oficiale și blogurile din industrie pentru a rămâne în fruntea curbei.

Amintiți-vă, o prezență online de succes necesită timp și efort. Dar, cu cunoștințele potrivite, o abordare proactivă și ajutorul Circleboom, poți întoarce acele încruntări de o stea cu susul în jos și poți urmări afacerea ta înflorind online.