Cum să-ți promovezi magazinul online: strategii de marketing pentru a construi un canal robust de comerț electronic pentru 2023

Te-ai gândit vreodată că promovarea magazinului tău online se simte mai mult ca o urmărire decât o inițiativă de marketing?

Nu esti singur.

De fapt, specialiștii în marketing cred că generarea de trafic și clienți potențiali va fi cea mai mare provocare a lor de marketing în 2023, „angajarea talentelor de top” urmând de aproape.

Soluția?

Fiecare magazin online are nevoie de un arsenal solid de strategie de marketing - și de dorința de a pivota și de a corecta cursul atunci când este necesar.

Dacă sunteți gata să construiți un canal solid de comerț electronic, am finalizat cele mai bune sfaturi și trucuri pe care trebuie să le aplicați în 2023.

Sunteți gata să aflați mai multe?

Să construim împreună arsenalul de strategii de marketing, pas cu pas.

TL;DR

• Publicul tău trebuie să se simtă văzut, înțeles – și mai ales – trebuie să creadă că produsul tău va oferi o valoare extraordinară vieții lor.
• Creați o strategie SEO care se concentrează pe intenția utilizatorului și pe obiectivele dvs. unice ale mărcii.
• Generați indicii rapide alegând câteva imagini și stiluri pilon pe care marca dvs. le reprezintă.
• Petreceți timp cartografiind diferitele călătorii ale cumpărătorilor pe care clienții dvs. le fac de obicei și procesele pe care le folosesc pentru a îndeplini fiecare pas al călătoriei lor. Decideți cum îi poate sprijini marca dvs. pentru a eficientiza fiecare proces.
• Segmentați-vă publicul și personalizați abordarea de marketing prin e-mail pentru fiecare segment.
• Utilizați marketingul de notificări push pentru a genera noutăți despre oferte FOMO, pentru a trimite cadouri și link-uri swag, pentru a reaminti audienței despre eventualele promoții viitoare și pentru a ține cumpărătorii la curent cu privire la momentul în care vor ajunge comenzile lor.
• Hrăniți-vă publicul din rețelele sociale și profitați de vânzările sociale.
• Ca și în cazul oricărui demers de afaceri, dedicați mult timp cercetării fiecărei piețe de comerț electronic disponibilă, astfel încât să puteți identifica care dintre ele au cel mai mult sens pentru obiectivele dvs. și nevoile publicului dvs.

1. Demonstrează valoare educându-ți publicul

Hrănirea publicului pentru a-l converti necesită timp.

Publicul tău trebuie să se simtă văzut, înțeles – și mai ales – trebuie să creadă că produsul tău va oferi o valoare extraordinară vieții lor.

Deci, cum le puteți demonstra valoare în mod repetat?

Simplu: educați-i.

Cu tehnici de marketing informațional, cum ar fi blogging, crearea de baze de cunoștințe și partajarea descărcărilor digitale educaționale, puteți arăta publicului dvs. moduri detaliate în care produsele dvs. îmbunătățesc viața.

Chiar și mărcile personale o fac. După cum Shaun Connell , blogger și marketeer, a arătat în blogul său despre finanțele personale; poți educa oamenii și demonstra despre ce vorbești, generând încredere.

Cu alte cuvinte, atunci când publicul tău înțelege în mod clar cum funcționează produsele tale și cum pot îmbunătăți calitatea vieții, investiția în brandul tău se va simți ca o idee simplă.

De acolo, va trebui doar să vă asigurați că nu înstrăinați un segment de public din cauza prețurilor, a problemelor legate de experiența clienților sau a lipsei de personalizare. Mai multe despre asta într-un pic.

Cum să demonstrezi valoarea

Sunteți gata să acceptați această bună practică?

Începeți cu o strategie SEO care se concentrează pe intenția utilizatorului și pe obiectivele dvs. unice ale mărcii .

Apoi, notează punctele comune de durere ale publicului și întrebările pe care le-ai descoperit din sistemele tale interne - de exemplu, de la biletele de serviciu pentru clienți (CS), comentariile rețelelor sociale (utilizați un instrument de ascultare socială), formularele de feedback, sondaje și recenzii.

Nu uitați să verificați și forumuri precum Quora, Reddit și WikiAsk , pentru o privire mai atentă asupra punctelor de durere comune ale cumpărătorilor direct de la cumpărătorii obișnuiți.

Apoi, începeți să vă planificați subiectele articolelor, cuvintele cheie și datele de postare.

În cele din urmă, atribuiți subiecte scriitorilor, creați un plan de editare și analiză a calității (QA) și programați-vă articolele pentru a le posta pe blog, baza de cunoștințe și/sau ca descărcări digitale.

De exemplu, dacă vindeți produse financiare digitale, cum ar fi software-ul fiscal sau produse bancare cu amănuntul, cum ar fi cardurile de debit pentru adolescenți, este posibil ca membrii publicului să fie interesați de subiecte precum:

• Pregătire fiscală 101
• Soluții fiscale pentru proprietarii de afaceri la distanță
• Cum să deschizi un cont curent pentru adolescenți
• Cum să începeți să investiți devreme

Publicul tău ar putea dori articole ca acesta despre cum să investești ca minor sau adolescent:

( Sursa imagine )

Sau publicul dvs. ar putea căuta tutoriale de pregătire fiscală și cele mai bune practici de bugetare pentru întreprinderile mici.

Oricare ar fi cazul, mențineți întotdeauna nevoile publicului în prim-plan, planificându-vă conținutul pe baza intenției de căutare.

2. Lasa o impresie cu un branding profesionist si consistent

Într -un studiu în care participanții legați la ochi au încercat Coca Cola și Pepsi, s-a constatat că oamenii preferau să bea Pepsi decât băutura competitorului său.

Dar, ce s-a întâmplat când s-au desprins legaturile?

Povestea s-a schimbat .

Brusc, majoritatea participanților au preferat Coca Cola.

De ce schimbarea rapidă?

Simplu. Coca Cola a creat un brand memorabil, profesionist și consistent.

Sosul său magic special? Imagini consistente și tragere blândă de emoție .

De fapt, studiul a constatat că Coca Cola a fost asociată cu o activitate crescută în cortexul prefrontal medial din creier. S-a concluzionat că acest lucru poate reprezenta funcții ale creierului care asociază sifonul cu reclame și, de fapt, depășește papilele gustative - incredibil, nu?

Gandeste-te la asta.

Când îți imaginezi Coca Cola, ce imagini vin în minte?

Dacă sunteți ca mulți, probabil vă imaginați lucruri precum:

• Urși polari se joacă în zăpadă
• Roșu strălucitor de Crăciun
• Moș Crăciun de epocă și reclame nostalgice
• Sezonul sărbătorilor
• Sunetul pe care îl auzi când deschizi o sticlă proaspătă de cola de sticlă
• Actori și cântăreți renumiți reprezentând brandul pe ecran
• Copii se joacă afară iarna

( Sursa imagine )

Vezi unde mergem cu asta?

Cu alte cuvinte, stabilirea unor imagini coerente ale mărcii este crucială pentru a-ți imprima brandul în mintea publicului tău.

Deci, cum poți fi mai mult ca Coca Cola?

Generați indicii rapide alegând câteva imagini și stiluri pilon pe care marca dvs. le reprezintă. De exemplu, aceasta ar putea include o colecție de imagini vectoriale gratuite , ilustrații digitale, infografice, fonturi, opțiuni de culoare și avatare.

În ceea ce privește imaginile produselor dvs., faceți-vă articolele să iasă în evidență și să arate profesional folosind un instrument de îndepărtare a fundalului . Apoi, adăugați un fundal simplu alb, negru sau colorat la toate imaginile produselor dvs., astfel încât acestea să pară congruente. De asemenea, puteți rămâne la o gamă sau o paletă specifică dacă marca dvs. este un fan al culorilor.

3. Creați un interes prin oferirea unei experiențe impecabile pentru clienți

De la asigurarea serviciilor de curierat rapide și fiabile până la răspunsul imediat la biletele de asistență pentru clienți , creați procese fără efort care sprijină cumpărătorii în fiecare punct de contact cu clienții.

Pentru a vă asigura că susțineți cumpărătorii indiferent de situație, petreceți ceva timp cartografiind diferitele călătorii ale cumpărătorilor pe care clienții dvs. tind să le parcurgă.

De exemplu, o călătorie a cumpărătorului poate include:

1. Îți găsește magazinul pe Instagram
2. Te urmărește pe Instagram
3. Înscrieți-vă la buletinul informativ pentru a primi un cupon gratuit
4. Îți urmărește conținutul e-mailului
5. Vizitează site-ul dvs. pentru a vedea ce produse și oferte oferiți în prezent
6. Te urmărește pe Instagram
7. Vă vede dovada socială pe Instagram și este prea bine pentru a o ignora
8. În cele din urmă își folosește cuponul gratuit pe site-ul dvs. și face o achiziție

Și o altă călătorie a cumpărătorului poate arăta astfel:

1. Efectuează o căutare pe Google pentru „rochii pentru femei”
2. Îți găsește magazinul online
3. Iti parcurge linia de rochii de iarna
4. Înscrieți-vă pentru o reducere de 20% la prima lor achiziție
5. Se întoarce să se uite din nou la linia ta de rochii
6. Adaugă cuponul lor și alege o rochie
7. Se duce la casă, dar apoi își abandonează coșul
8. Primește un e-mail de coș abandonat de la dvs. cu o reducere suplimentară de 10%.
9. Profită de reducerea lor de 30% și în sfârșit face o achiziție

( Sursa imagine )

După ce ați prezentat toate călătoriile cumpărătorilor, începeți să mapați procesele pe care le parcurg clienții pentru a îndeplini fiecare pas al călătoriei lor.

Trebuie să vă amintiți că nu trebuie să forțați niciodată utilizatorii să efectueze o procedură pe care v-ar fi prea lene să o efectuați singur. Cu toate acestea, anularea procedurii nu este întotdeauna singura soluție. Cel mai important lucru este să-ți menții clienții motivați să te urmărească pas cu pas.

De exemplu, StudioSuits oferă clienților săi un abonament la newsletter-ul lor, știind că aceștia sunt dornici să fie informați despre lansarea unei noi colecții odată ce aceasta va fi lansată pe site, despre care vor auzi cel mai repede din newsletter. Într-un astfel de caz, utilizatorii nu vor evita niciodată să petreacă 5 minute în plus pe platformele mărcii tale.

După ce ați luat în considerare toate acestea, decideți cum le poate sprijini marca dvs. pentru a face fiecare proces mai rapid, mai simplu și mai valoros.

4. Apropiați-vă de publicul dvs. prin email marketing

Construiți conexiuni semnificative cu publicul dvs. hrănindu-l prin campanii de marketing prin e-mail.

Pentru a profita la maximum de acest sfat, segmentați-vă publicul și personalizați abordarea de marketing prin e-mail pentru fiecare segment.

Luați în considerare utilizarea instrumentelor de date precum o platformă de date despre clienți pentru a îmbunătăți modul în care stocați și gestionați datele clienților, astfel încât să le puteți accesa cu ușurință oricând aveți nevoie.

Sfat profesionist: a avea o listă de e-mail solidă nu este doar aur de marketing, ci poate, de asemenea, să sporească evaluarea afacerii dvs. - o necesitate dacă intenționați să vă vindeți magazinul online într-o zi.

Și vorbind despre vânzarea magazinului dvs. într-o zi, nu uitați să vă păstrați datele și sistemele software în siguranță! Luați în considerare utilizarea software-ului de securitate cibernetică, cum ar fi TSplus sau VPN-uri pentru a vă păstra magazinul și informațiile clienților în siguranță.

5. Generați cerere și inspirați viralitate cu notificări push

Utilizați marketingul de notificări push pentru a genera noutăți despre oferte FOMO, pentru a trimite cadouri și link-uri swag, pentru a reaminti audienței despre eventualele promoții viitoare și pentru a ține cumpărătorii la curent cu privire la momentul în care vor ajunge comenzile lor.

De exemplu, dacă vindeți bilete online pentru o fereastră pop-up virtuală viitoare, puteți utiliza notificările push pentru:

• Mulțumim persoanelor înscrise pentru înscrierea la eveniment
• Trimiteți un link pentru catalogul de produse sau un eveniment asociat care poate fi descărcat
• Amintiți-le înscrișilor despre evenimentul viitor
• Trimiteți un link pentru a cumpăra articole înainte, în timpul sau după eveniment
• Trimite promoții și coduri de reducere
• Anunțați reduceri de produse noi și actualizări ale companiei

De asemenea, puteți utiliza notificările push pentru a introduce cumpărătorii într-o serie automată de bun venit, pentru a partaja conținut publicat recent și pentru a le direcționa către alte canale relevante de vânzări și marketing.

Notificările push sunt, de asemenea, perfecte pentru inițierea și desfășurarea de concursuri, sondaje, sondaje și cadouri. De asemenea, le puteți folosi pentru a solicita recenzii despre produse și feedback specific - două moduri neprețuite de a afla cum să vă îmbunătățiți marca și să stocați articole!

6. Hrăniți-vă publicul din rețelele sociale și profitați de vânzările sociale

Numărul utilizatorilor de rețele sociale continuă să crească cu viteze record. De fapt, peste patru miliarde și jumătate de oameni folosesc rețelele sociale în întreaga lume - o creștere de peste un miliard de utilizatori în doar trei ani scurti.

Până în 2027, se estimează că numărul rețelelor sociale va crește la aproape șase miliarde de utilizatori.

( Sursa imagine )

Având în vedere asta, nu este de mirare că magazinele de comerț electronic analizează cu atenție valoarea marketingului pe rețelele sociale.

Suntem și noi fani mari.

De aceea, nu putem spune suficient despre importanța de a vă hrăni publicul din rețelele sociale și de a profita de vânzările sociale.

Pentru a începe cu ambele, descrieți-vă obiectivele pentru fiecare platformă pe care o utilizați. Apoi, învață cum să interpretezi și să aplici informațiile și opțiunile de analiză ale fiecărui canal.

De exemplu, dacă sunteți pe Instagram, treceți la cunoștințele despre cum funcționează Instagram Analytics și ce instrumente puteți folosi pentru a le profita la maximum.

De asemenea, este important să vă prezentați în mod consecvent publicului dvs., astfel încât să puteți construi încredere și să-i hrăniți mai aproape de conversie.

Iată câteva modalități prin care puteți să vă prezentați în mod constant, să oferiți conținut grozav și să profitați de vânzările sociale:

• Petreceți mai mult timp pe canalele pe care publicul dvs. le frecventează cel mai mult
• Utilizați un programator de rețele sociale pentru a vă grupa conținutul și a posta în mod constant
• Aflați ce probleme au cumpărătorii și folosiți-vă conținutul pentru a împărtăși soluții
• Descoperiți modelele de cumpărare de vânzări sociale ale publicului dvs. și răspundeți-le în promoțiile și produsele etichetate
• Folosiți concursuri, tendințe de marketing viral și provocări pentru a inspira viralitate
• Deschide magazinele de rețele sociale și etichetează-ți produsele în postările, evidențele și poveștile tale
• Adăugați un link către magazinul dvs. în bio-urile rețelelor sociale
• Distribuiți declarația dvs. unică de valoare în biografia rețelelor sociale
• Utilizați un instrument de ascultare socială pentru a răspunde la mențiunile mărcii și pentru a obține un produs vizual
• Decupați mențiunile de marcă și utilizați-le ca dovadă socială în campaniile dvs. de marketing prin e-mail, reclame și pe site-ul dvs

7. Diversifică-ți abordarea vânzând pe mai multe piețe

De la Walmart la Amazon la Shopify la Etsy, există multe piețe pe care le puteți folosi pentru a diversifica abordarea de vânzări și marketing a magazinului dvs.

În timp ce diversificarea abordării dvs. va necesita mai multă responsabilitate din partea dvs. și o viziune strategică pentru fiecare canal, punerea ouălor în mai multe coșuri vă poate ajuta să evitați sărbătoarea de temut sau lunile de foamete cu care se confruntă unele magazine.

Ca și în cazul oricărui demers de afaceri, dedicați mult timp cercetării fiecărei platforme disponibile, astfel încât să puteți identifica care dintre ele au cel mai mult sens pentru obiectivele dvs. și nevoile publicului dvs.

Învelire

Și asta e tot pentru azi, prieteni.

Sperăm că strategiile și sfaturile pe care le-am împărtășit astăzi vă vor ajuta să construiți un canal de comerț electronic solid, care să depășească așteptările publicului și să vă sprijine să vă atingeți obiectivele.

Pentru o măsură bună, iată un rezumat rapid al sfaturilor pe care le-am împărtășit astăzi:

• 1. Demonstrează valoare educându-ți publicul
• 2. Lasa o impresie cu un branding profesionist si consistent
• 3. Creați un interes prin oferirea unei experiențe impecabile pentru clienți
• 4. Apropiați-vă de publicul dvs. prin email marketing
• 5. Generați cerere și inspirați viralitate cu notificări push
• 6. Hrăniți-vă publicul din rețelele sociale și profitați de vânzările sociale
• 7. Diversifică-ți abordarea vânzând pe mai multe piețe

Spre succesul tău!

Biografia autorului:

Shane Barker este un consultant de marketing digital specializat în marketing de influență, marketing de conținut și SEO. El este, de asemenea, co-fondatorul și CEO al Content Solutions , o agenție de marketing digital. S-a consultat cu companii din Fortune 500, influenți cu produse digitale și o serie de celebrități A-List.