Cum să alegi agenția CRO perfectă pentru afacerea ta: 4 pași pentru un program de optimizare de mare succes

Unul dintre cei mai importanți pași în construirea unui program de testare eficient pentru afacerea dvs. este găsirea agenției potrivite care să vă ajute să vă atingeți obiectivele de comerț electronic.

De fapt, credem că alegerea unei agenții pasionate, informate și care se va strădui să vă ajute să profitați la maximum de propunerea de valoare unică a mărcii dvs. este un factor la fel de important în succesul strategiei digitale ca platforma pe care vă găzduiți site-ul sau instrumentul de experimentare pe care decideți să îl utilizați.

Înainte de a afla cum să alegem agenția de testare perfectă pentru afacerea dvs., să începem prin a ne uita la motivul pentru care angajarea uneia ar putea juca un rol atât de important în creșterea afacerii dvs.

De ce trebuie să angajez o agenție CRO și ce vor face ea pentru afacerea mea?

Când plănuiți să investiți o cantitate considerabilă de timp și bani în optimizarea ratei de conversie, merită efortul de a obține cea mai mare rentabilitate a investiției dvs. prin implicarea unui expert care are un proces stabilit, rezultate dovedite și timp pentru a face treaba corect.

Acesta este cazul în special atunci când este prima dată când echipa ta testează sau dacă te străduiești să obții rezultate din programul tău CRO existent.

La Swanky, echipa noastră crede în adoptarea unei abordări puternice bazate pe date pentru optimizarea comerțului electronic, ceea ce înseamnă dezvoltarea de ipoteze pentru a rezolva probleme reale, mai degrabă decât să se bazeze pur și simplu pe testarea „cele mai bune practici”.

O agenție CRO legitimă și cu experiență va începe prin a discuta cu dvs. și vă va analiza baza de clienți, produsele și obiectivele.

Ei vor lucra apoi cu dvs. pentru a defini obiectivele și pentru a obține o înțelegere solidă a locului în care se află afacerea dvs. în prezent și unde ați dori să fie.

Pe baza acestor informații, agenția dvs. ar trebui să înceapă apoi să vă evalueze site-ul; înregistrarea interacțiunilor cu clienții folosind instrumente de cartografiere termică, înregistrări de ecran, cartografiere prin defilare, sondaje clienți, analiză pâlnie de trafic și interviuri cu clienții pentru a identifica problemele principale care îi împiedică pe consumatorii dvs. să facă achiziții.

Apoi, ei prioritizează aceste probleme după valoarea lor comercială și dezvoltă o foaie de parcurs strategică de testare înainte de a trece la procesul de testare, folosind rezultatele generate pentru a învăța și a re-prioritiza preocupările.

În mod ideal, veți lucra cu o agenție cu servicii complete care vă poate analiza datele, vă poate proiecta și dezvolta testele și apoi implementa modificările site-ului web care apar ca cele mai viabile opțiuni.

Acest lucru va preveni orice reținere de-a lungul liniei și vă va asigura că vă mențineți viteza de testare; învățând, adaptând și îmbunătățind constant modul în care vă gestionați magazinul.

Având în vedere atât de mulți factori complexi de luat în considerare, o bună optimizare a ratei de conversie necesită un set de abilități extrem de specializate.

Majoritatea managerilor de comerț electronic pur și simplu nu au cunoștințele specifice, ani de experiență sau chiar timp pentru a gestiona un program CRO de succes.

Dacă afacerea dvs. atrage în prezent peste 60.000 de vizitatori pe lună și doriți să investiți în optimizarea ratei de conversie, vă recomandăm să angajați o agenție care are cunoștințele, experiența și lățimea de bandă pentru a obține cele mai bune rezultate pentru afacerea dvs.

Dar cum îți poți da seama dacă agenția ta CRO potențială este adevărata afacere?

Să începem prin a arunca o privire la cele patru caracteristici de aur pe care ar trebui să le posede orice agenție de optimizare reputată:

#1 Cunoștințe tehnice solide și un proces extrem de eficient

Oricât de impresionant ar fi instrumentul de testare ales de dvs., utilizarea tehnologiei complexe pentru a oferi rezultate reale nu este o muncă care poate fi făcută de oricine. De fapt, necesită o mare cantitate de know-how tehnic avansat și ani de experiență în lumea optimizării.

Amintiți-vă că vor exista întotdeauna consultanți care se vor considera experți în optimizare, dar vor face promisiuni fără să-și stabilească mai întâi procesul sau să folosească tehnici dovedite.

Dacă „expertul” dvs. nu poate explica procesul lor, logica care conduce testele anterioare de succes sau rațiunea din spatele testelor pe care le propun pentru afacerea dvs., poate fi timpul să căutați în altă parte.

Pentru a obține cele mai bune rezultate din programul dvs. de testare, trebuie să vă asigurați că agenția cu care alegeți să lucrați este foarte familiarizată cu propria lor stivă de testare și poate schița procesul lor specific de testare pentru a arăta exact cum vor oferi rezultate.

Pe lângă faptul că vă asigurați că le puneți întrebările potrivite, puteți evalua agenția potențială cu privire la autenticitatea afirmațiilor lor, acordând atenție întrebărilor pe care vi le pun.

Un expert CRO ar trebui să caute să afle exact unde se află afacerea dvs. înainte de a începe să creeze strategii pentru marca dvs., ceea ce înseamnă că ar trebui să fie interesat de obiectivele afacerii dvs., punctele de vânzare unice, traficul pe site, inventarul de produse, ratele de returnare, ratele de respingere și dvs. capacitatea de a deservi creșterea așteptată.

Pe termen lung, aceste informații vă vor ajuta agenția dvs. CRO să se asigure că urmăriți oportunitățile de cea mai mare valoare pe tot parcursul procesului de testare și că obțineți rezultate mai bune mai rapid.
În plus, obținerea informațiilor despre baza dvs. de clienți vă va ajuta să vă informați eforturile de marketing, generând și o rentabilitate mai bună a investiției dvs. de marketing.

# 2 O gamă largă de abilități și capacități de comerț electronic

Este important să știi cum să testezi și să optimizezi un site web, dar înțelegerea ecosistemului mai larg al afacerii și a strategiei sale de generare a traficului este la fel de vitală.

O echipă CRO de renume se va baza pe cunoștințele sale extinse de marketing, testare și dezvoltare tehnică pentru a face schimbări cu adevărat eficiente în magazinul dvs. online și pentru a-și adapta munca în funcție de afacerea dvs.

Pentru a vă asigura că agenția dvs. potențială este adevărata afacere, faceți-vă cercetări pentru a stabili amploarea cunoștințelor lor de comerț electronic, aspectele de comerț electronic în care sunt specializați și ce experiență au în furnizarea de rezultate pentru alte mărci.

Nu vă sfiați să cereți agenției dvs. potențiale să-și susțină afirmațiile cu studii de caz, mărturii ale clienților și chiar câteva referințe pe care le puteți contacta pentru mai multe informații. O echipă de testare încrezătoare va împărtăși cu plăcere aceste informații cu potențiali noi clienți.

# 3 O potrivire bună pentru afacerea dvs

Pentru a fi sigur că agenția dvs. potențială se potrivește bine cu marca dvs., trebuie să vă asigurați că le puneți întrebările potrivite.

Pentru cine au lucrat în trecut? Care este procesul lor de management de proiect? La câte ore de contact vă puteți aștepta pe săptămână? Experiența lor se traduce bine în afacerea ta? Sunt oameni cu care simți că ai putea construi un raport bun?

Odată ce ați identificat că o agenție ar putea fi potrivită pentru compania dvs., luați în considerare ce poate face de fapt pentru dvs., uitându-vă la modul în care au ajutat mărci similare în trecut și investigând cât de bine se adună rezultatele acestora.

Înainte de a angaja o echipă de parteneri CRO sau experți în comerțul electronic, trebuie să vă asigurați că aceștia și-au folosit cunoștințele despre design ușor de utilizat și strategia de testare pentru a oferi rezultate tangibile pentru companii similare cu ale dvs.

# 4 O abordare onestă și transparentă

Deși este important să ai cunoștințe tehnice solide și ani de experiență, este, de asemenea, nenegociabil ca echipa de testare cu care alegi să lucrezi să fie deschisă și sinceră cu tine în orice moment în ceea ce privește procesele, termenele și ceea ce vor putea în mod realist să facă. faci pentru afacerea ta.

După ce am găsit agenția CRO pentru mine, cum pot profita la maximum de serviciile lor?

Chiar și după ce ați găsit o agenție de testare care bifează toate casetele de selectare, există câteva lucruri de care trebuie să aveți în vedere dacă doriți să obțineți cea mai mare rentabilitate a investiției și să profitați la maximum de această afacere interesantă:

Fii deschis la schimbare

De la mici ajustări la ajustări mai mari la fața locului, adaptabilitatea se află în centrul oricărei strategii CRO de succes. Prin urmare, este esențial să rămâneți deschis la ideile propuse de agenția dvs. de testare.

În prezent, site-ul dvs. web poate fi adaptat gusturilor dvs., dar dacă expertul dvs. CRO revine la dvs. cu sugestii despre cum poate fi îmbunătățit magazinul dvs. pe baza ajustărilor care s-au dovedit de succes în testele lor, nu vă păstrați vechile obiceiuri - sau dvs. pierderea variantelor – prea strâns.

În schimb, rămâneți deschis să încercați aceste modificări, astfel încât să vă puteți bucura de beneficiile lor de creștere a vânzărilor pe termen lung.

La sfârșitul zilei, trebuie să vă amintiți că aceste teste ne permit să aflăm despre clienții dvs. și nu reprezintă neapărat „aspectul” final al site-ului dumneavoastră.

Comunicarea este cheia

Pe lângă faptul că acceptați sugestiile lor pentru schimbare, este important să încurajați dialogul cu experții dvs. CRO și să vă contactați în mod regulat pentru a vă asigura că rămâneți pe aceeași pagină pe tot parcursul procesului de testare și rafinare.

Dacă partenerul dvs. de testare nu a stabilit o structură de comunicare clară și un arbore de autoritate, sunt șanse ca acestea să nu fie atât de organizate cum ar trebui.

Lucrurile bune vin la cei care așteaptă

Dacă vrei ca treaba să fie făcută corect, este important să ai răbdare.

În timp ce oricine poate sugera modificări aleatorii ale site-ului web și poate termina cu el, cele mai puternice agenții CRO vor analiza cu atenție rezultatele fiecărui test împărțit și vor învăța lecții din constatările lor pentru a face modificări logice sigure din punct de vedere statistic.

Cu cât tu și agenția ta știi mai multe despre clienții tăi, cu atât le poți oferi o experiență mai bună.

CRO este uneori un proces de ardere lent, dar întotdeauna merită timpul. Cele mai bune rezultate provin din colaborarea cu agenția dvs. pentru a urma un proces amănunțit; obținerea de date științifice și reflectarea, învățarea și îmbunătățirea continuă a site-ului dvs.

Gânduri finale

În mod clar, angajarea agenției de testare perfectă nu este o sarcină ușoară. Cu toate acestea, atunci când este făcut corect, vă poate returna atât timpul, cât și investițiile monetare de zece ori.

CRO necesită angajament, ceea ce înseamnă că chiar și după ce ai găsit echipa potrivită de experți CRO pentru afacerea ta, trebuie să fii pregătit să construiești și să menții un raport puternic cu agenția ta de testare pentru a profita la maximum de relația ta cu ei.

Urmând îndrumările de mai sus și luând abordarea corectă atât pentru a găsi o agenție CRO, cât și pentru a gestiona relația dvs. profesională cu aceasta, magazinul dvs. de comerț electronic va fi pe drumul spre creștere și succes continuă.

Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre serviciile de optimizare Swanky și despre modul în care acestea pot folosi Convert Experiences pentru a vă maximiza profitabilitatea, nu ezitați să luați legătura cu echipa lor prietenoasă de experți digitali astăzi.