Cum se măsoară rentabilitatea investiției în rețelele sociale

Rețelele de socializare sunt o parte esențială a marketingului oricărei companii, deoarece vă oferă contact direct cu publicul și vă permit să creați o strategie de branding mai intima și mai eficientă. Cu toate acestea, este posibil să nu le folosiți la întregul lor potențial. Mulți oameni știu despre rentabilitatea investiției, dar nu știu cum să-l măsoare pe aceste platforme. În acest articol, vă vom explica cum să faceți acest lucru, astfel încât să puteți profita la maximum de prezența pe rețelele sociale.

Ce este rentabilitatea investiției pe rețelele sociale?

ROI este o valoare care indică suma de bani care a fost câștigată în raport cu suma de bani care a fost investită . Vă permite să știți dacă marketingul și publicitatea pe rețelele sociale au fost profitabile. În principiu, rentabilitatea investiției arată că ești al tău dacă eforturile tale dau roade.

De ce este important să măsori rentabilitatea investiției în rețelele sociale?

• Evaluarea performanței: măsurarea rentabilității rețelelor sociale vă ajută să determinați dacă faceți lucrurile în mod eficient.

• Identificarea impactului: Măsurarea vă ajută să identificați care acțiuni au cel mai mare impact.

• Domenii de îmbunătățire: Măsurarea oferă informații despre domeniile în care puteți vedea unde trebuie să vă îmbunătățiți.

• Generarea de venituri: măsurarea rentabilității investiției vă ajută să înțelegeți veniturile generate prin diferite rețele sociale.

Cum se măsoară rentabilitatea investiției pe rețelele sociale

1. Stabiliți-vă obiectivele

Ce obiective vrei să atingi cu strategia ta de branding în rețelele sociale? Acesta este primul lucru pe care trebuie să îl decideți, deoarece va determina următorii pași și va avea repercusiuni asupra analizei rentabilității investiției . Poate vrei să-ți crești numărul de urmăritori sau să crești vânzările. Sau poate că obiectivul actual al rețelelor sociale este de a îmbunătăți interacțiunea cu publicul.

2. Monitorizați valorile de urmărire

În funcție de obiectivele pe care ți le-ai stabilit, va trebui să alegi valorile pentru a monitoriza dacă te apropii sau nu de obiectivul tău .

3. Calculați-vă cheltuielile pentru rețelele sociale

Nu veți putea să vă cunoașteți rentabilitatea investiției dacă nu vă calculați investiția totală în rețelele sociale în perioada de timp pe care doriți să o analizați . Rețineți că costul total ar trebui să includă crearea de conținut, diferite platforme și instrumente, publicitate, salariul echipei și colaborarea cu agențiile, printre alte costuri.

4 Creați-vă raportul privind rentabilitatea investiției

Este timpul să analizăm rezultatele . Indiferent dacă ți-ai îndeplinit obiectivele sau nu, este important să le consemnezi într-un raport pe care întreaga echipă îl poate vedea pentru a te asigura că toată lumea este aliniată și a decide pașii următori.

Dacă obiectivele tale au fost îndeplinite și ai profituri mai mari decât pierderi, strategia ta de branding pe social media va avea un ROI pozitiv.

Cele mai importante valori care afectează rentabilitatea investiției

Mai jos sunt câteva dintre cele mai importante valori pe care companiile le folosesc pentru a-și analiza rentabilitatea investiției pe rețelele sociale. În funcție de obiectivele tale, unele vor fi mai importante decât altele, așa că scopul este să le selectezi pe cele care ți se potrivesc.

Trafic

Monitorizarea numărului de vizitatori pe care site-ul tău web sau comerțul tău îi primește de la rețelele sociale este esențială dacă scopul tău este creșterea traficului . Evaluați dacă această creștere a traficului se traduce în vânzări crescute și rentabilitate pozitivă a investiției.

CPC (cost-pe-clic)

CPC se referă la costul suportat pentru fiecare clic pe o publicație plătită. Acest lucru ajută la stabilirea dacă investiția merită. Costul pe clic vă afectează direct rentabilitatea investiției.

A ajunge

Acoperirea se referă la numărul de urmăritori de pe rețelele tale sociale. O acoperire mai mare înseamnă că mai mulți oameni vă vor vedea conținutul, crescând în cele din urmă rentabilitatea investiției . Monitorizarea modului în care evoluează acoperirea dvs. într-o anumită perioadă vă permite să efectuați o analiză.

Rata de răspuns a clientului

Răspunsul la întrebările sau comentariile utilizatorilor de pe rețelele sociale îi poate motiva să-ți cumpere produsul sau serviciul și să-ți sporească rentabilitatea investiției . De exemplu, dacă clienții întreabă despre utilizarea unui produs cosmetic pe pielea predispusă la acnee și nu primesc niciun răspuns, ei pot apela la unul dintre concurenții tăi. Monitorizarea ratei de răspuns vă ajută să identificați dacă răspundeți sau nu în mod adecvat publicului dvs.

Rata de conversie

O altă valoare care afectează direct rentabilitatea investiției este rata de conversie. Aceasta vă spune ce procent din traficul web din rețelele sociale se transformă în clienți potențiali calificați (clienți potențiali) . Compararea ratelor de conversie din diferite surse, cum ar fi rețelele sociale sau buletinele informative, oferă informații valoroase.

Relevanța mărcii

Această măsurătoare măsoară nivelul de discuție în jurul mărcii, produsului sau serviciului dvs. pe rețelele sociale. Deși nu influențează în mod direct rentabilitatea investiției, indică indirect popularitatea companiei dvs., ghidând potențialele schimbări în strategia dvs. de branding .

Pentru a înțelege relevanța mărcii, calculați numărul de mențiuni ale mărcii într-un interval de timp specific și comparați-le cu cele ale concurenților dvs.

Sfaturi pentru îmbunătățirea rentabilității investiției pe rețelele sociale

Rămâi la curent și adaptează-te

Rețelele sociale sunt în continuă evoluție, iar ceea ce funcționează astăzi poate să nu fie eficient mâine. Așa că păstrați o minte deschisă și fiți dispus să faceți schimbări, inclusiv să vă ajustați obiectivele .

De exemplu, a avea mulți urmăritori nu garantează o interacțiune ridicată, deoarece boții și implicarea redusă a publicului pot afecta interacțiunea. Explorați noi oportunități, cum ar fi atragerea de micro-influenți care pot atrage adepți mai calificați.

Experimentați și testați ipoteze

Dacă aveți bănuiala că anumite tipuri de conținut, cum ar fi imagini sau videoclipuri cu oameni, generează mai multe interacțiuni, nu vă bazați doar pe intuiție. Luați măsuri și testați-vă ipoteza folosind date reale. Dacă presupunerile tale se dovedesc adevărate, fii flexibil și adaptează-ți strategia de branding în consecință. Uneori, ideile inițiale pot suna bine, dar nu sunt suficient de eficiente, așa că fiți deschis la evoluție și îmbunătățire.

Gândește întotdeauna pe termen lung

Deși măsurarea rentabilității investiției este crucială, nu vă concentrați doar pe câștigurile pe termen scurt. Prioritizarea randamentelor imediate poate duce la sacrificarea esenței și a valorii pe termen lung a mărcii dvs. de dragul vânzărilor rapide sau al creșterii adepților . Amintiți-vă că câștigurile pe termen scurt ar putea să nu susțină creșterea și reputația mărcii dvs. pe termen lung. Străduiți-vă pentru o abordare echilibrată care să se alinieze cu identitatea și valorile mărcii dvs.

Rămânând la curent, experimentând și gândind pe termen lung, vă puteți îmbunătăți rentabilitatea investiției pe rețelele sociale, menținând în același timp integritatea și valoarea mărcii dvs.

Instrumente care vă ajută să măsurați rentabilitatea investiției în rețelele sociale

Analiza rețelelor sociale

Multe rețele sociale oferă secțiuni de analiză încorporate în platformele lor. Aceste caracteristici vă permit să vizualizați rezultatele postărilor dvs. direct pe platformă.

Google Analytics

Acest instrument complet gratuit de la Google vă permite să monitorizați traficul web, inclusiv traficul provenit din rețelele sociale. Oferă informații utile și capacitatea de a urmări datele în timp, contribuind la o înțelegere cuprinzătoare a rentabilității investiției în rețelele sociale.

Hootsuite Impact

Acest instrument oferă informații aprofundate despre postările organice și plătite pe rețelele sociale . Oferă diverse metrici și vizualizări, oferindu-vă o analiză detaliată a performanței rețelelor sociale.

Facebook Pixel

Acesta este un fragment de cod pe care trebuie să îl încorporați în site-ul dvs. web pentru a urmări conversiile din anunțurile publicate pe Facebook . Prin implementarea Facebook Pixel, puteți măsura eficiența campaniilor dvs. de publicitate Facebook și puteți evalua impactul acestora asupra rentabilității investiției.